마케팅 목표는 브랜드가 마케팅 활동에서 생성하고자 하는 결과입니다. 전략적이고 집중적인 방식으로 노력을 계획할 수 있도록 측정 가능하고 현실적이어야 합니다. 마케팅 목표 와 혼동하지 마십시오. 목표는 목표 달성 여부를 식별 하는 방법 을 식별합니다. 업계에서"(목표).
마케팅 목표가 중요한 이유
벽에 스파게티를 던지고 어떤 것이 붙어 있는지 본 적이 있습니까? 보통 지저분해집니다. 마케팅 목표 없이는 마케팅 방향을 조정할 구체적인 방법이 없습니다. 팀에 작업 방향과 목표를 제공할 뿐만 아니라 노력이 성과를 거두고 있는지 추적하고 측정하는 데 도움이 됩니다. 무엇보다도 명확한 목표를 설정하는 것은 목표를 달성하기 위해 실행할 특정 마케팅 전술과 작업을 결정하는 데 중요합니다. 준비가 되면 무료 마케팅 캘린더로 목표를 정리할 수 있습니다. 다음은 비즈니스에서 사용할 수 있는 17가지 목표 및 마케팅 목표의 예입니다.
1. 브랜드 평판 향상
고객이 브랜드를 보는 방식을 개선하면 더 나은 리뷰, 더 높은 고객 만족도 및 더 즐거운 고객 경험으로 이어질 것입니다. 고객이 더 행복할수록 더 많은 반복 구매를 확보할 수 있고 장기적 수익도 더 높아집니다. 예시 목표:잠재 고객이 당사를 알고, 좋아하고, 신뢰할 수 있도록 연말까지90%의 긍정적인 목소리를 확보하고 유지합니다 . 소셜 듣기 도구를 사용하여 목소리 점유율을 추적할 수 있습니다. 원천
2. 브랜드 인지도 향상
브랜드가 더 잘 보이면 잠재 고객에게 다가갈 수 있는 기회가 더 많아집니다. 브랜드 인지도를 높이는 것은 다른 플랫폼에 나타나거나 이미 활동 중인 채널에 더 많이 게시하는 것처럼 보일 수 있습니다. 예시 목표:브랜드 인지도를 높이기 위해 대상 고객이 팔로우하는 외부 소스에 매월 4개의 기사를 게시합니다. SaaSlaunchr는 게스트 블로깅 캠페인을 실행하여 클라이언트 사이트에 대한 트래픽을 극적으로 증가시켰습니다.
3. 브랜드 포지셔닝 최적화
앞으로 나아갈 방향이 명확하다는 것은 자신이 누구이며 무엇을 말하고 싶은지 정확히 아는 것을 의미합니다. 시장에서 자신의 위치를 파악하면 USP를 알리고 적합한 고객과 고객을 유치하는 데 도움이 됩니다. 예시 목표:월말까지 브랜드 포지셔닝 선언문 및 커뮤니케이션 프레임워크를 정의하여 우리 팀이 경쟁사와의 전략적 차별화 요소를 이해할 수 있도록 합니다. Mailchimp의 커뮤니케이션 및 스타일 가이드는 시장 내에서 일관된 메시지를 유지하는 데 도움이 됩니다.
4. 트래픽 증가
더 많은 트래픽은 더 많은 전환을 의미합니다. 웹사이트에 새로운 리드를 가져오는 데 집중하면 검색 엔진 순위를 높이고 업계 범위를 확장하며 더 자세한 통찰력에 액세스할 수 있습니다. 예제 목표:매월 3%의 트래픽 증가를 위해 3개의 새로운 트래픽 생성 방법을 테스트합니다. Google Analytics는 귀하의 사이트로 가장 많은 트래픽을 유도하는 소스를 알려줄 수 있습니다.
5. 잠재 고객 파이프라인 증가
판매 파이프라인에 있는 잠재 고객의 수를 늘리면 더 많은 사람을 실제 고객으로 전환할 가능성이 높아집니다. 매달 1~2명의 새로운 잠재 고객을 추가하는 것만으로도 수익과 수익에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 추적하고 측정하기가 훨씬 쉽기 때문에 숫자에 대해 더 구체적일 수 있을수록 더 좋습니다. 예시 목표:2분기 말까지 웹사이트 전환율을 2% 증가시켜 마케팅에서 판매까지의 파이프라인에서 잠재 고객의 수를 500에서 510으로 늘립니다. TouchBistro는 Facebook 광고를 사용하여 잠재 고객 라인을 매월 135개 이상의 데모로 확장했습니다.
6. 리드 소스 다양화
리드 소스를 다양화한다는 것은 소셜 미디어, 유료 광고 또는 외부 플랫폼의 게스트 블로깅을 통해 고객을 유치하고 전환할 수 있는 새로운 방법을 찾는 것을 의미합니다. 그렇게 하면 손길이 닿지 않은 시장에 도달하고 다른 방법으로는 찾을 수 없는 고객에게 접근하는 데 도움이 됩니다. 예시 목표:2022년에 매달 2개의 새로운 리드 생성 소스를 테스트하여 연말까지 구현할 새로운 수요를 생성하는 최소 2개의 성공적인 방법을 찾습니다.
7. 기존 시장에서 더 많은 잠재 고객 확보
현재 활성화된 플랫폼에서 잠재적인 리드를 모두 활용하고 있지는 않을 것입니다. 당신이 누구인지 이미 알고 있거나 이미 파이프라인에 있는 더 많은 사람들을 전환시키기 위해 다양한 방법을 실험해 보십시오. 목표 예:연도 말까지 모든 블로그 게시물에 콘텐츠 업그레이드를 구현하여 웹사이트 방문자의 30%를 잠재 판매 리드로 전환합니다. Shopify는 다양한 시장 부문을 유치하기 위해 다양한 콘텐츠 업그레이드를 제공합니다.
8. 제품 출시
새로운 제품을 출시하면 새로운 고객에게 도달하고 브랜드 인지도를 높이며 시장에서 최고의 브랜드 중 하나로 귀하를 공고히 하는 등 브랜드에 여러 가지 이점을 제공할 수 있습니다. 그러나 신제품 출시에는 많은 단계가 포함되므로 모든 이정표를 달성하기 위해 전략적으로 단계를 매핑하는 것이 중요합니다. 예제 목표:팀이 출시 날짜 전에 모든 콘텐츠를 만들 수 있도록 제품 A에 대한 시장 출시 전략을 주말까지 정의합니다. Eight Sleep은 초기 이메일, 고객에게 신제품에 대해 교육하기 위한 랜딩 페이지, 소셜 미디어 프로모션 캠페인이 포함된 마케팅 계획을 위해 IFTTT와 협력하여 신제품에 대한 열광적인 반응을 이끌어냈습니다.
9. 제품 품질 향상
제품 품질은 브랜드 평판 및 고객 만족도를 비롯한 비즈니스의 다른 영역에 영향을 줄 수 있습니다. 제품의 품질이 가능한 한 좋은지 확인할 수 있다면 고객 경험을 개선하고 더 긍정적인 리뷰를 생성할 수 있습니다. 예시 목표:월말까지 버그 없이 제품 A를 출시합니다.
10. 기존 시장에서 더 많은 고객 확보
잠재 고객을 확보하는 것과는 반대로 고객을 확보하는 것은 실제로 사람들이 귀하로부터 구매하도록 하는 것입니다. 분명히 고객이 많을수록 더 많은 수익이 발생하지만 브랜드 인지도와 시장 점유율도 높아집니다. 예제 목표:회계 연도 말까지 매월 5% 더 많은 고객을 확보하기 위해 오프사이트 전략을 구현합니다. Trello는 기존 고객이 친구 및 가족과 제품을 공유하여 사용자 기반을 확장하도록 권장합니다.
11. 새로운 시장 개척
새로운 시장에 진출하면 더 많은 잠재 고객에게 접근할 수 있고 다양한 영역에서 브랜드 입지를 구축하는 데 도움이 됩니다. 게다가 새로운 시장에서 자신을 포지셔닝함으로써 경쟁자와 차별화하고 눈에 띄게 할 수 있습니다. 예시 목표:Q1 말까지 시장 A의 경쟁을 조사하여 새로운 시장 점유율을 확보하기 위해 제품 A 포지셔닝을 차별화하는 방법을 이해합니다.
12. 기존 고객 유지
신규 고객을 유치하는 데는 기존 고객에게 판매하는 것보다 5배 더 많은 비용이 들며, 이미 구매한 고객은 계속 구매하여 구매할 때마다 더 많은 비용을 지출할 가능성이 높습니다. 최고의 고객을 유지하는 것은 수익과 브랜드 충성도를 확보하는 데 매우 중요합니다. 예시 목표:4분기 말까지 사용자 이탈이 3%로 감소하도록 모든 기능 출시에 대해 버그를 0으로 줄입니다. GrooveHQ는 고객이 그만두는 이유를 간단히 정의함으로써 고객 이탈을 71%까지 줄일 수 있었습니다.
13. 효율성 증대
효율적이라는 것은 더 적은 비용으로 더 짧은 시간에 더 많은 일을 할 수 있다는 것을 의미합니다. 여기에는 더 많은 제품을 만들 수 있도록 일괄 작업을 수행하거나 더 많은 주문을 처리하거나 기업 고객을 대상으로 할 수 있도록 더 나은 시스템을 만드는 작업이 포함될 수 있습니다. 예제 목표:달력 연도 말까지 매주 4개의 블로그 게시물을 게시합니다.
14. 수익 증대
물론 수익을 늘리고 싶지만 그렇지 않은 사람이 어디 있겠습니까? 그러나 마케팅 목표로서 더 깊이 파고들 필요가 있습니다. 매출을 늘리고 더 많은 고객을 확보하기 위해 어떤 활동을 할 수 있는지 생각해 보십시오. 예시 목표:회계 연도 말까지 4개의 신제품을 출시하여 수익 증대.
15. 이익률 증가
많은 수익을 창출하는 것은 모두 훌륭하고 훌륭하지만 이익 마진이 작으면 생각보다 적게 가져올 수 있습니다. 마진을 늘리기 위해 다른 제조업체를 찾거나 제품 포지셔닝을 전환하여 고객에게 더 많은 가치를 제공할 수 있습니다(따라서 더 많은 청구를 정당화할 수 있음). 예시 목표:해당 제품 라인의 가격을 인상할 수 있도록 제품 가치를 높이기 위해 연말까지 10개의 기존 제품에 대한 브랜드 포지셔닝을 개선합니다. Grammarly는 고객이 더 많은 가치를 실현하고 더 많은 비용을 지불할 수 있는 프리미엄 패키지로 상향 판매할 것을 권장합니다.
16. 고객 경험 향상
고객 경험은 오늘날 비즈니스에서 가장 중요한 부분 중 하나입니다. 잘못 이해하면 고객은 빠르게 경쟁업체로 넘어갈 것입니다. 그러나 그것을 개선하는 것은 어떤 모습일까요? 고객 지원 프로세스를 더 매끄럽게 만들거나 더 간단한 온보딩 시스템을 만드는 것을 의미할 수 있습니다. 예시 목표:NPS(순 프로모터 점수)를 70% 이상으로 개선하기 위해 제품 A의 사용자 경험 문제를 줄입니다. Skillcorner는 고객 경험을 개선하기 위해 제품 소프트웨어를 더 잘 보여주는 몰입형 웹사이트를 만들었습니다.
17. 고객 옹호 증대
고객은 최고의 마케팅 담당자입니다. 입소문은 여전히 새로운 잠재 고객에게 다가갈 수 있는 매우 강력한 방법이며 기존 고객이 이를 돕도록 하는 것은 즉시 브랜드에 대한 신뢰와 신뢰성을 심어줄 것입니다. 예시 목표:최고의 고객이 새로운 잠재 고객에게 우리 제품을 소개할 수 있도록 역년 말까지 고객 대사 프로그램을 구현합니다. ConvertKit에는 최고의 고객이 제품을 마케팅하는 동안 약간의 수입을 올릴 수 있는 제휴 프로그램이 있습니다.
SMART 마케팅 목표를 마케팅 목표에 연결
마케팅 목표는 달성하고자 하는 가장 중요한 결과이며 팀을 위해 설정합니다. 마케팅 목표는 목표를 달성하기 위해 완료해야 하는 디딤돌입니다. 이전에 SMART 목표를 접했을 수 있지만 요약하자면 다음과 같아야 합니다.
특정한
측정 가능
이를 수 있는
관련 있는
시기 적절한
목표는 초기 목표를 달성하는 데 도움이 되는 구체적인 빌딩 블록이어야 합니다. 최상의 결과를 얻으려면 다음과 같이 서로를 구성해야 합니다. 자세히 알아보기: 달성할 수 있는 SMART 마케팅 목표 설정 방법 마케팅 목표가 1년 안에 온라인 전환율을 25% 높이는 것이라면 SMART 목표를 다음과 같이 설정할 수 있습니다.
특정 키워드에 대해 최적화하여 10개의 방문 페이지 순위를 Google의 상위 3개 위치로 높입니다.
향후 12개월 동안 버려진 장바구니를 50% 줄이십시오.
마케팅 목표가 브랜드와 제품으로 더 많은 18-35세에 도달하는 것이라면 다음과 같은 SMART 목표를 만들 수 있습니다.
2023년 6월 말까지 1,000명 이상의 팔로워를 보유한 각 계정으로 Instagram과 Snapchat에서 활발한 활동을 하십시오.
2023년 3월까지 2,000명의 활동 회원으로 목표 청중을 끌어들이는 것을 목표로 하는 주제로 북 클럽을 개최하십시오.
각 목표와 상위 목표는 가장 중요한 비즈니스 목표와 다시 관련되어야 합니다. 여기에서 구체적으로 파악하는 것이 중요합니다. 특정 숫자를 사용하고, 타임라인을 설정하고, 원하는 결과를 강조 표시하여 구현하는 것이 중요합니다.
원천
자세히 알아보기: 달성할 수 있는 SMART 마케팅 목표 설정 방법 마케팅 목표가 1년 안에 온라인 전환율을 25% 높이는 것이라면 SMART 목표를 다음과 같이 설정할 수 있습니다.