Cele marketingowe to wyniki, które marka chce wygenerować dzięki swoim działaniom marketingowym. Powinny być mierzalne (i realistyczne), abyś mógł zaplanować swoje wysiłki w strategiczny i skoncentrowany sposób. Nie mylić z celami marketingowymi , Twoje cele określają, skąd będziesz wiedzieć, czy cel został osiągnięty, np. „zwiększyć udział głosu o 20% do końca trzeciego kwartału” (cel) lub „być postrzeganym jako lider w branży” (cel).
Dlaczego cele marketingowe są ważne
Próbowałeś kiedyś rzucić spaghetti w ścianę i zobaczyć, co się przykleja? Zwykle robi się bałagan. Bez celów marketingowych nie masz konkretnego sposobu na sterowanie statkiem marketingowym. Oprócz wskazania Twojemu zespołowi kierunku i celu, do którego należy dążyć, pomagają również śledzić i mierzyć, czy Twoje wysiłki się opłacają. Oprócz tego ustalenie jasnych celów jest ważne dla określenia, jakie konkretne taktyki marketingowe i zadania będziesz wykonywać, aby je osiągnąć. Kiedy będziesz gotowy, możesz uporządkować swoje cele za pomocą bezpłatnego kalendarza marketingowego. Oto przykłady 17 celów i celów marketingowych, które możesz wykorzystać w swojej firmie.
1. Popraw reputację marki
Poprawa sposobu, w jaki klienci widzą Twoją markę, doprowadzi do lepszych recenzji, wyższych wskaźników zadowolenia klientów i przyjemniejszych doświadczeń klientów. Im szczęśliwsi są klienci, tym więcej zapewnisz sobie powtórnych zakupów i tym wyższy będzie Twój długoterminowy dochód. Przykładowy cel:Uzyskanie i utrzymanie 90% pozytywnego udziału głosu do końca roku kalendarzowego, aby potencjalni klienci znali, polubili i ufali nam. Możesz użyć narzędzia do słuchania społecznościowego, aby śledzić swój udział w głosie. Źródło
2. Zwiększ obecność marki
Im bardziej widoczna jest Twoja marka, tym większe masz szanse na dotarcie do potencjalnych klientów. Zwiększenie obecności Twojej marki może wyglądać jak pokazywanie się na różnych platformach lub publikowanie większej liczby na kanałach, na których już jesteś aktywny. Przykładowy cel:Publikuj 4 artykuły co miesiąc w zewnętrznych źródłach, za którymi podąża nasza grupa docelowa, aby zwiększyć obecność marki. SaaSlaunchr przeprowadził gościnną kampanię blogową, aby radykalnie zwiększyć ruch w witrynach swoich klientów.
3. Zoptymalizuj pozycjonowanie marki
Posiadanie jasnej drogi naprzód oznacza dokładne poznanie, kim jesteś i co chcesz powiedzieć. Zidentyfikowanie swojej pozycji na rynku pomaga w przekazywaniu informacji o USP i przyciąganiu odpowiednich klientów i klientów. Przykładowy cel:Zdefiniuj do końca miesiąca deklarację pozycjonowania marki i ramy komunikacji, aby nasz zespół zrozumiał nasze strategiczne wyróżniki na tle konkurencji. Przewodnik po komunikacji i stylu Mailchimp pomaga im utrzymać spójny przekaz na ich rynku.
4. Zwiększ ruch
Większy ruch oznacza więcej konwersji. Koncentrując się na pozyskiwaniu nowych potencjalnych klientów do swojej witryny, możesz zwiększyć rankingi w wyszukiwarkach, zwiększyć zasięg w branży i uzyskać dostęp do bardziej szczegółowych informacji. Przykładowy cel:Przetestuj 3 nowe metody generowania ruchu co miesiąc, aby zwiększyć ruch z miesiąca na miesiąc o 3%. Google Analytics może wskazać, które źródła generują największy ruch w Twojej witrynie.
5. Zwiększenie rurociągu prospektu
Zwiększenie liczby potencjalnych klientów w lejku sprzedaży zwiększa szansę na przekształcenie większej liczby osób w rzeczywistych klientów. Nawet dodanie jednego lub dwóch nowych potencjalnych klientów każdego miesiąca może mieć ogromny wpływ na Twoje przychody i zyski. Im bardziej konkretny możesz być z liczbami, tym lepiej, ponieważ znacznie łatwiej jest je śledzić i mierzyć. Przykładowy cel:Zwiększenie współczynników konwersji witryny o 2% do końca drugiego kwartału, dzięki czemu zwiększyliśmy liczbę potencjalnych klientów w naszym strumieniu marketingowym do sprzedaży z 500 do 510. TouchBistro wykorzystało reklamy na Facebooku, aby zwiększyć liczbę potencjalnych klientów do ponad 135 demonstracji miesięcznie.
6. Zdywersyfikuj źródła leadów
Dywersyfikacja źródeł leadów oznacza znajdowanie nowych sposobów na przyciągnięcie i konwersję klientów, czy to za pośrednictwem mediów społecznościowych, płatnych reklam, czy blogów gościnnych na platformach zewnętrznych. Dzięki temu możesz dotrzeć do nietkniętych rynków i dotrzeć do klientów, którzy mogliby Cię nie znaleźć w inny sposób. Przykładowy cel:Testuj 2 nowe źródła generowania leadów co miesiąc w 2022 r., aby znaleźć co najmniej 2 skuteczne metody generowania nowego popytu, które wdrożymy do końca roku.
7. Zdobądź więcej perspektyw z istniejących rynków
Jest mało prawdopodobne, że wykorzystujesz wszystkie potencjalne leady z aktualnie aktywnych platform. Eksperymentuj z różnymi sposobami konwersji większej liczby osób, które już wiedzą, kim jesteś lub które są już w przygotowaniu. Przykładowy cel:Wdrożenie aktualizacji treści w każdym poście na blogu do końca roku kalendarzowego, aby 30% odwiedzających naszą witrynę internetową stało się potencjalnymi potencjalnymi klientami. Shopify oferuje szereg różnych aktualizacji treści, aby przyciągnąć różne segmenty rynku.
8. Uruchom produkt
Wprowadzenie na rynek nowego produktu może przynieść Twojej marce szereg korzyści – dotrzeć do nowych klientów, poprawić świadomość marki i ugruntować pozycję jednej z najlepszych marek na Twoim rynku. Jednak wprowadzenie nowego produktu wiąże się z wieloma etapami, dlatego ważne jest, aby strategicznie je zaplanować, aby osiągnąć każdy kamień milowy. Przykładowy cel:Zdefiniuj strategię wejścia na rynek Produktu A do końca tygodnia, aby zespół mógł stworzyć całą zawartość przed datą premiery. Firma Eight Sleep nawiązała współpracę z IFTTT w zakresie planu marketingowego, który obejmował wstępną wiadomość e-mail, stronę docelową informującą klientów o nowym produkcie oraz kampanię promocyjną w mediach społecznościowych, co wywołało dziki entuzjazm dla nowego produktu.
9. Popraw jakość produktu
Jakość produktu może mieć wpływ na inne obszary Twojej firmy, w tym na reputację marki i poziom zadowolenia klientów. Jeśli możesz zapewnić, że jakość Twojego produktu jest tak dobra, jak to tylko możliwe, poprawisz wrażenia klientów i wygenerujesz więcej pozytywnych recenzji. Przykładowy cel:Wprowadzenie produktu A do końca miesiąca bez błędów.
10. Zdobądź więcej klientów z istniejących rynków
W przeciwieństwie do pozyskiwania potencjalnych klientów , pozyskiwanie klientów polega w rzeczywistości na zachęcaniu ludzi do kupowania od Ciebie. Oczywiście im więcej masz klientów, tym większe przychody generujesz, ale zwiększa to również świadomość marki i udział w rynku. Przykładowy cel:Wdrożenie taktyki poza siedzibą firmy, aby pozyskać 5% więcej klientów z miesiąca na miesiąc do końca roku podatkowego. Trello zachęca swoich obecnych klientów do dzielenia się swoim produktem z przyjaciółmi i rodziną, aby poszerzyć bazę użytkowników.
11. Włam się na nowe rynki
Wejście na nowe rynki daje dostęp do większej liczby potencjalnych klientów i pomaga stworzyć obecność marki w różnych obszarach. Co więcej, pozycjonowanie się na nowych rynkach może oddzielić Cię od konkurencji i sprawić, że się wyróżnisz. Przykładowy cel:Zbadaj konkurencję na Rynku A do końca pierwszego kwartału, aby zrozumieć, jak zróżnicować pozycjonowanie Produktu A, aby zdobyć nowy udział w rynku.
12. Zachowaj istniejących klientów
Przyciągnięcie nowych klientów kosztuje 5 razy więcej niż sprzedaż obecnym klientom, a ci, którzy już kupili od Ciebie, prawdopodobnie będą nadal kupować od Ciebie i wydawać więcej na każdy zakup. Utrzymanie najlepszych klientów ma kluczowe znaczenie dla wyników finansowych i lojalności wobec marki. Przykładowy cel:Zmniejszenie błędów do zera przy każdym uruchomieniu funkcji, tak aby churn użytkowników zmniejszył się do 3% do końca IV kwartału. GrooveHQ zdołał zmniejszyć odpływ klientów o 71%, po prostu określając, dlaczego klienci rezygnują.
13. Zwiększ wydajność
Bycie wydajnym oznacza, że możesz zrobić więcej w krótszym czasie przy (miejmy nadzieję) niższych kosztach. Może to obejmować zadania grupowe, aby można było tworzyć więcej produktów, lub tworzenie lepszych systemów, aby można było realizować większe zamówienia lub kierować klientów korporacyjnych. Przykładowy cel:Publikowanie 4 postów na blogu co tydzień do końca roku kalendarzowego.
14. Zwiększ przychody
Oczywiście chcesz zwiększyć swoje przychody – kto nie? Ale jako cel marketingowy musisz kopać głębiej. Zastanów się, jak możesz zwiększyć przychody i jakie działania możesz wprowadzić, aby zwiększyć sprzedaż i zdobyć więcej klientów. Przykładowy cel:Wprowadzenie 4 nowych produktów do końca roku podatkowego w celu zwiększenia przychodów.
15. Zwiększ marżę zysku
To wszystko dobrze i dobrze, generując duże przychody, ale jeśli Twoje marże zysku są niewielkie, możesz przynieść mniej, niż myślisz. Aby zwiększyć swoją marżę, możesz poszukać różnych producentów lub zmienić pozycjonowanie produktu, aby zapewnić klientom większą wartość (i dlatego możesz uzasadnić naliczanie większych opłat). Przykładowy cel:Poprawić pozycjonowanie marki na 10 istniejących produktach do końca roku kalendarzowego, aby zwiększyć wartość produktu, abyśmy mogli podnieść ceny tych linii produktów. Grammarly zachęca swoich klientów do dosprzedaży do pakietu Premium, w którym mogą odblokować większą wartość (i zapłacić więcej).
16. Popraw jakość obsługi klienta
Doświadczenie klienta jest dziś jedną z najważniejszych części biznesu. Zrób to źle, a klienci szybko przeskoczą do konkurencji. Ale jak wygląda jej ulepszanie w działaniu? Może to oznaczać usprawnienie procesu obsługi klienta lub stworzenie prostszego systemu onboardingowego. Przykładowy cel:Zmniejszenie wyzwań związanych z doświadczeniem użytkownika w produkcie A, aby poprawić wyniki promotora netto (NPS) do 70%+. Firma Skillcorner chciała poprawić jakość obsługi klienta, dlatego stworzyła wciągającą witrynę internetową, która lepiej prezentowała oprogramowanie produktu.
17. Zwiększ poparcie dla klientów
Twoi klienci to Twoi najlepsi marketerzy. Poczta pantoflowa to wciąż niezwykle skuteczny sposób na dotarcie do nowych potencjalnych klientów, a zachęcenie obecnych klientów do pomocy w tym natychmiast zaszczepi zaufanie i wiarygodność Twojej marce. Przykładowy cel:Wdrożenie programu ambasadorów klienta do końca roku kalendarzowego, aby nasi najlepsi klienci przedstawili nasz produkt nowym potencjalnym klientom. ConvertKit ma program partnerski, którego najlepsi klienci mogą wykorzystać, aby zarobić niewielki dochód podczas marketingu produktu.
Powiąż cele marketingowe SMART z celami marketingowymi
Cele marketingowe to nadrzędne wyniki, które chcesz osiągnąć, które wyznaczasz dla swojego zespołu. Cele marketingowe to etapy, które musisz wykonać, aby osiągnąć swój cel. Prawdopodobnie spotkałeś się już wcześniej z celami SMART, ale dla przypomnienia powinny one być:
Konkretny
Wymierny
Osiągalny
Istotnych
Aktualny
Twoje cele powinny być konkretnymi elementami konstrukcyjnymi, które pomogą Ci osiągnąć początkowe cele. Aby uzyskać najlepsze wyniki, każdy z nich powinien budować nawzajem w ten sposób: Dowiedz się więcej: Jak wyznaczać cele marketingowe SMART, które możesz osiągnąć Jeśli Twoim celem marketingowym jest zwiększenie współczynników konwersji online o 25% w ciągu jednego roku, możesz ustawić cel SMART na:
Podnieś ranking 10 stron docelowych do 3 najlepszych miejsc w Google, optymalizując je pod kątem określonych słów kluczowych.
Zmniejszenie porzuconych koszyków o 50% w ciągu najbliższych 12 miesięcy.
Jeśli Twoim celem marketingowym jest dotarcie z Twoją marką i produktem do większej liczby osób w wieku 18-35 lat, możesz utworzyć cel SMART, taki jak:
Stwórz aktywną obecność na Instagramie i Snapchacie, a każde konto będzie miało ponad 1000 obserwujących do końca czerwca 2023 r.
Do marca 2023 r. zorganizuj klub książki, którego tematy mają zainteresować naszą grupę docelową, liczącego 2000 aktywnych członków.
Każdy z Twoich celów i jego cel nadrzędny powinien odnosić się do Twojego nadrzędnego celu biznesowego. Ważne jest, aby uzyskać szczegółowe informacje tutaj - użyj określonych liczb, ustaw ramy czasowe i podkreśl wyniki, które chcesz, aby ożyły.
Źródło
Dowiedz się więcej: Jak wyznaczać cele marketingowe SMART, które możesz osiągnąć Jeśli Twoim celem marketingowym jest zwiększenie współczynników konwersji online o 25% w ciągu jednego roku, możesz ustawić cel SMART na: