Robot Olma: İnsan Gibi E-posta Kopyası Nasıl Yazılır

Gelen kutularımıza bir e-posta aldığımızda, bunu iki yönlü bir iletişim yöntemi olarak görüyoruz. E-posta atarsın, cevap veririm. Yine de pek çok e-posta pazarlama kampanyası söz konusu olduğunda, abonelere öyle gelmiyor. Bunun yerine, çok az kişisel bağlantı içeren pazarlama mesajının ardından pazarlama mesajını görürler (ve hayır, [ad_adı] sayılmaz).

"Alıcıyı yalnızca bir insan kitlesi veya bir müşteri segmenti olarak değil, tek bir kişi olarak düşünmek çok yardımcı oluyor çünkü daha doğal bir sesle yazmamı sağlıyor."—Ann Handley

E-postanın kişisel, 1:1 doğasından yararlanmak istiyorsanız, e-posta kopyanızı daha insancıl hale getirmeye başlamanız gerekir.

Kopyanızı Okunabilir Hale Getirin

Yazınızın insan olup olmadığını anlamanın bir yolu var mı? Kopyanızın okunabilirlik düzeyini test edin. Flesch-Kincaid Okuma Kolaylığı testi olarak bilinen en popüler test Microsoft Word'de bulunabilir ve içeriğinizin 0-100 arasında ne kadar kolay okunabileceğini hesaplar. Bunun anlamı:

• 90-100 arası bir puan, 11 yaşındaki bir öğrenci tarafından kolaylıkla anlaşılacaktır.
• 60-70 arası bir puan 13-15 yaşındaki öğrenciler tarafından kolaylıkla anlaşılacaktır.
• 0-30 puan üniversite mezunları tarafından daha iyi anlaşılacaktır.

Bir şeyi daha "okunabilir" hale getirmek, zor konulardan veya ağır konulardan çekindiğiniz anlamına gelmemelidir. Bir şeyi aptal yerine koymak yerine, metnin erişilebilirliğine atıfta bulunur. Genel bir izleyici kitlesini yakalamak için en iyi noktanız 60 ile 70 arasında bir yerde.

Edebiyatın pazarlama gibi bir şey olmadığını söylemeden önce Contently'nin bu araştırmasına bir göz atın. Ünlü yazarların “klasik” edebiyattan daha az okunabilir olduğunu düşünmek kolay, ama aslında tam tersi:

En iyi yazı, en okunaklı olandır. Ve e-posta ile amacınızı iletmek için çok az zamanınız var. En güçlü insan bağlantısını oluşturmak için kopyanızı mümkün olduğunca okunabilir hale getirin.

Kopyanızı daha okunaklı hale getirmenin bazı kolay yolları, aşağıdakiler gibi biçimlendirme ve yapıdan gelir:

• Başlıklar veya alt başlıklar ekleme
• Öğeler arasında beyaz boşlukta bina
• Basit, tek sütunlu bir e-posta yapısı kullanma

Ayrıca, kopyanızı doğrudan ve konuya uygun olacak şekilde düzenleyerek okunabilirliği artırabilirsiniz.

Denemek:

• Cümle yapınızı karıştırmak. Çok sayıda noktalama işareti olan çok uzun, karmaşık bir cümleniz varsa, bir sonraki cümlenizi daha kısa ve daha basit hale getirmeye çalışın. Biraz çeşitlilik ekleyin.
• Aktif ses kullanma. Aktif sesi kontrol etmenin iyi bir yolu, was, will, is, are, am, vb. gibi yardımcı fiiller veya "to be" fiilleri kullanımınızı ölçmektir. "Ürünümüz size yardımcı olacaktır..." yerine "Bizim" deneyin. ürün size yardımcı olur…” Basit ince ayarlar büyük bir fark yaratır.
• Tüm jargonu kaybetmek . Her markanın kendileri için anlamlı olan kendi kısaltmaları ve sektör terimleri vardır. İnsanlar için yazarken, sana mantıklı geliyor diye, başkaları için de öyle olacağı anlamına gelmediğini unutmamalısın. Jargon sadece kötü değil, aşırı kullanılmış ve aboneleriniz için anlamsız. “Yıkıcı”, “X için Uber” veya “1 numara” kaç şey var? O adam olma.

Kopyanızı ne kadar erişilebilir yaptığınızı anlamanıza yardımcı olması için Unbounce's Dejargonator, Hemingway Uygulaması veya bu okunabilirlik puanlama uygulaması gibi ücretsiz araçları kullanabilirsiniz.

Tonunuzu Ayarlayın

Daha insan olmak, e-posta yazma şeklinizi değiştirmek anlamına gelir. Geleneksel bir markanız veya ilginç ve havalı bir markanız olması önemli değil, tonunuzu herkes için samimi, davetkar ve ilgi çekici hale getiriyor.

Bunu nasıl yaptın?

Kendinizi yerel bir kafede eski bir arkadaşınızla sohbet ederken hayal edin. Şirketinizin ne yaptığını hatırlayamıyorlar ve tamamen farklı bir sektördeler. Ama oldukça zekiler, bu yüzden şirketinizin konuşmasını yaptığınızda, gelişigüzel konuşur ve olabildiğince basit bir şekilde ortaya koyarsınız.

Şimdi, ne yaptığınızı o arkadaşınıza açıklayın, ancak e-postalarınızda. Onu terfiler veya ödüllerle bombalamazsın. Ürünü, ne olduğunu ve belirli bir kişinin hayatını daha iyi hale getirmeye nasıl yardımcı olacağını, belki bazı örneklerle açıklardınız. İşte tam olarak böyle yazmalısın.

Kahve içerken yaptıklarınızdan bahsetmek ile metin yazmak arasındaki geçişte bir yerde, dilimiz genellikle resmi veya reklamcı bir hal alır. Yazarlar olarak donup kalırız ve ekranlarımızın diğer tarafındaki insanların tıpkı bizim gibi olduğunu unuturuz: insanlar.

E-postalarınızda masada karşınızda bir kişi varmış gibi yazın ve daha çok insan gibi yazma yolunda ilerliyorsunuz.

E-postaları Satmak İçin Değil, Öğretmek İçin Kullanın

E-posta kişisel bir ortamdır. Sürekli “sat, sat, sat” davulunu çalmak size pek iyi gelmeyecektir. Bu seni insan değil de robot gibi gösteriyor. Aslında, muhtemelen abonelerinizi satın almaya teşvik ettiğinden daha fazla uzaklaştırır. Aynı satışla e-posta üstüne e-posta göndermek, tek umursadığınız şeyin müşterinizle ilgili değil, satış yapmak olduğunu gösterir. Ne de olsa kafedeki arkadaşına aynı hikayeyi defalarca anlatamazsın!

Ve tek umursadığınız şey satış olsa bile (hepimiz numaralarımızı basmalıyız), abonenize bir numaraymış gibi hissettirecek şekilde hitap etmek işe yaramayacak. Bunun yerine öğretmek için e-posta pazarlama becerilerinizi kullanın.

Neden sattığınız şeye ihtiyaçları var? Hayatlarındaki hangi sorunu çözüyor? Satın almaya hazır olmadan önce başka neleri bilmeleri gerekiyor? Müşterinizi huni bağlamına yerleştirin. Ürününüzle ilgili ilk şeyi bilmiyorlarsa, muhtemelen bir fiyatlandırma sayfasına bakmaya hazırlar mı?

Sephora'dan alınan bu örnek, müşteriye ve onun ihtiyaçlarına odaklanma konusunda mükemmel bir iş çıkarıyor. Bu tür bir kişiselleştirme müdahaleci değil ve mükemmel bir şekilde zamanlanmış. (Söz konusu müşteri olarak size şunu söyleyebilirim: Bu e-postayı aldığım sabah BareMinerals vakfım bitti - yani evet, son derece zamanında ve alakalıydı.)

E-posta, abonelerinize ürününüze, çözümünüze veya hizmetinize neden ihtiyaç duyduklarını ve onlara nasıl yardımcı olabileceğinizi öğretmek için harika bir fırsattır. Ürününüzün gerektirdiği taahhütlere bağlı olarak, abonelerinizin daha fazla zamana ve daha fazla bilgiye ihtiyacı olabilir.

Denemeye Başla

Sonuç olarak, e-postalarınızı daha insani ve dostane hale getirmek, nasıl yazdığınızı yeniden düşünmenizi gerektirir. Kendinizi abonenizin yerine koyun. Doğru yapmak için denemeniz gerekecek! Test, markaların hedef kitleleri için doğru tonu yakalamalarına yardımcı olmak için çok önemlidir.

Kitlenizi düşünün ve deneyin:

• Düz metin e-postalarının HTML e-postalarından daha iyi çalışıp çalışmadığı
• Bir kişinin 'adından' kullanılmasının şirket adını kullanmaktan daha iyi sonuç alıp almadığı
• Farklı zamanlarda onlara daha kişiselleştirilmiş e-postalar göndermek için abone verilerini kullanma
• Abonelerinizden dürüst ürün geri bildirimi istemek (anket yok, sadece e-posta)
• Bir sonraki e-postanızı daha samimi ve rahat hale getirmek için tonunuzu gevşetin

Neyi test ederseniz edin (ve test edin… ve test edin… ve test edin!), tamamen hedef kitlenizle ilgilidir. E-postalarınızı nasıl daha insancıl ve onlarla ilişkilendirilebilir hale getirebilirsiniz?

E-postanızı yukarıdan aşağıya optimize edin Artık harika e-posta kopyanızı tamamladığınıza göre, e-postanızın geri kalanının Litmus Kontrol Listesi ile aboneleriniz nerede açılırsa açılsın kusursuz çalıştığından ve iyi göründüğünden emin olun. Litmus'u ücretsiz deneyin →