不要成为机器人：如何像人类一样编写电子邮件副本

已发表: 2016-08-25

当我们在收件箱中收到一封电子邮件时，我们将其视为一种双向通信方式。你发邮件，我回复。然而，当涉及到许多电子邮件营销活动时，订阅者却没有这种感觉。相反，他们看到一个又一个营销信息，几乎没有个人联系（不，[first_name] 不算）。

“将接收者视为一个人，而不仅仅是一群人或客户群，这非常有帮助，因为它让我可以用更自然的声音写作。”—安·汉德利

如果您想利用电子邮件的个性化、1:1 性质，那么您必须开始使您的电子邮件副本更加人性化。

使您的副本可读

一种判断你的作品是否是人类的方法？测试副本的可读性级别。最流行的测试称为 Flesch-Kincaid 阅读轻松度测试，可在 Microsoft Word 中找到，并以 0-100 的等级计算您的内容阅读的难易程度。这意味着：

使内容更具“可读性”并不意味着您回避棘手的主题或沉重的主题。它不是简化某些内容，而是指文本的可访问性。您的最佳点在 60 到 70 之间，以吸引普通观众。

在你说文学与营销完全不同之前，先看看 Contently 的这项研究。人们很容易认为著名作家的可读性可能不如“经典”文学，但实际上，情况恰恰相反：

最好的文字是最易读的。使用电子邮件，您几乎没有时间来表达您的观点。使您的副本尽可能具有可读性，以建立最强大的人际关系。

使您的副本更具可读性的一些简单方法来自格式和结构，例如：

您还可以通过直接编辑您的副本来提高可读性。

尝试：

混淆你的句子结构。 如果你有一个很长很复杂的句子，有很多标点符号，试着让你的下一个句子更短更简单。添加一些品种。
使用主动语态。 检查主动语态的一个好方法是衡量您对助动词或“成为”动词的使用，例如 was、will、is、are、am 等。而不是“我们的产品将帮助您……”尝试“我们的产品”。产品可以帮助您……”简单的调整会产生很大的不同。
失去了所有的行话。每个品牌都有自己的首字母缩略词和对他们有意义的行业术语。当你为人类写作时，你必须记住，仅仅因为它对你有意义，并不意味着它对其他人也有意义。行话不仅不好，而且对订阅者过度使用且毫无意义。有多少东西是“颠覆性的”、“Uber for X”或“#1”？不要成为那个人。

您可以使用 Unbounce 的 Dejargonator、海明威应用程序或这款可读性评分应用程序等免费工具来帮助了解您制作副本的可访问性。

更人性化意味着改变你写电子邮件的方式。无论您拥有传统品牌还是古怪时尚的品牌，都可以让您的语气友好、诱人且引人入胜，适合所有人。

你是怎样做的？

想象一下自己在当地的咖啡店与一位老朋友见面。他们不记得你的公司是做什么的，而且他们处于完全不同的行业。但他们非常聪明，所以当你向你的公司推销时，你说话很随意，并尽可能简单地进行布局。

现在，向那个朋友解释你所做的事情，但在你的电子邮件中。你不会用升职或奖励来轰炸她。你可以解释产品，它是什么，以及它如何帮助某个人改善生活，也许会举一些例子。这正是你应该写的。

在谈论您在喝咖啡时所做的事情到撰写文案之间的过渡过程中，我们的语言经常变得正式或像广告一样。作为作家，我们会僵住并忘记屏幕另一边的人和我们一样：人。

像在你的电子邮件中的桌子旁有一个人一样写作，你就可以像人类一样写作。

电子邮件是一种个人媒介。不断敲击“卖、卖、卖”的鼓对你没有多大好处。这让你看起来像一个机器人，而不是一个人。事实上，它可能会疏远您的订阅者，而不是鼓励他们购买。用相同的销售发送一封又一封的电子邮件表明你关心的只是销售，而不是你的客户。毕竟，您不会在咖啡店向您的朋友一遍又一遍地讲述同一个故事！

即使你关心的只是销售（我们都必须达到我们的数字），以一种让他们觉得一个数字不起作用的方式来称呼你的订阅者。使用您的电子邮件营销技能来教授。

为什么他们需要你卖的东西？它解决了他们生活中的什么问题？在准备购买之前，他们还需要了解什么？将您的客户置于漏斗的上下文中。如果他们对您的产品一无所知，他们是否可能已经准备好查看定价页面？

丝芙兰的这个例子在关注客户及其需求方面做得非常出色。这种个性化不是侵入性的，而且时机恰到好处。（作为有问题的客户，我可以告诉你：我在收到这封电子邮件的那天早上用完了 BareMinerals 基金会——所以是的，这是非常及时和相关的。）

电子邮件是一个很好的机会，可以告诉您的订阅者他们为什么需要您的产品、解决方案或服务，以及您可以如何帮助他们。根据您的产品要求的承诺，您的订阅者可能需要更多时间和更多信息。

最终，让您的电子邮件更加人性化和友好需要您重新思考您的写作方式。让自己站在订户的角度。要做到正确，您必须进行实验！测试对于帮助品牌为其受众确定正确的基调至关重要。

想想你的听众并尝试：

无论您测试什么（并测试……并测试……并测试！），这一切都与您的受众有关。您如何使您的电子邮件更人性化并与他们相关？

既然您已经完成了令人惊叹的电子邮件副本，请确保您的电子邮件的其余部分完美运行，并且无论您的订阅者在何处使用 Litmus Checklist 打开，看起来都不错。

免费试用 Litmus →