ロボットにならないでください：人間のように電子メールのコピーを書く方法
公開: 2016-08-25受信トレイでメールを受信すると、双方向の通信方法と見なされます。 あなたは電子メールを送ります、私は答えます。 しかし、多くの電子メールマーケティングキャンペーンに関しては、加入者にはそのようには感じられません。 代わりに、個人的なつながりがほとんどないマーケティングメッセージの後にマーケティングメッセージが表示されます（いいえ、[first_name]はカウントされません）。
「受信者を、大勢の人や顧客セグメントだけでなく、1人の人間であると考えることは、より自然な声で書くことができるため、非常に役立ちます。」-アン・ハンドリー
電子メールの個人的な1：1の性質を利用したい場合は、電子メールのコピーをより人間味のあるものにする必要があります。
コピーを読みやすくする
あなたの文章が人間であるかどうかを知る一つの方法は？ コピーの読みやすさのレベルをテストします。 Flesch-Kincaid Reading Easeテストとして知られる最も人気のあるテストは、Microsoft Wordにあり、コンテンツの読みやすさを0〜100のスケールで計算します。 つまり、次のことを意味します。
- 90-100のスコアは、11歳の学生が簡単に理解できます。
- 60〜70のスコアは、13〜15歳の学生が簡単に理解できます。
- 0〜30のスコアは、大卒者によりよく理解されます
何かをより「読みやすく」することは、トリッキーなトピックや重要な主題から遠ざかることを意味するものではありません。 何かを呟くのではなく、テキストのアクセシビリティを指します。 あなたのスイートスポットは、一般の聴衆を捕らえるために60から70の間のどこかにあります。
そして、文学はマーケティングのようなものではないと言う前に、Contentlyからのこの研究を見てください。 有名な作家は「古典的な」文学よりも読みにくいかもしれないと考えるのは簡単ですが、実際にはその逆です。
最高の文章は最も読みやすいものです。 そして、電子メールを使用すると、自分の主張を理解する時間がほとんどありません。 コピーをできるだけ読みやすくして、最も強力な人間関係を築きます。
コピーを読みやすくするための簡単な方法は、次のようなフォーマットと構造から得られます。
- ヘッダーまたはサブヘッダーの追加
- 要素間の空白で構築する
- シンプルな1列のメール構造を使用する
コピーを直接かつ的確に編集することで、読みやすさを向上させることもできます。
試す：
- 文型を混同します。 句読点が多い非常に長く複雑な文がある場合は、次の文を短く単純にするようにしてください。 いくつかの種類を追加します。
- 能動態を使用します。 能動態をチェックする良い方法は、助動詞または「to be」動詞の使用を測定することです。たとえば、was、will、is、are、amなどです。「当社の製品はあなたを助けます…」の代わりに「私たちの製品はあなたを助けます…」簡単な調整は大きな違いを生みます。
- すべての専門用語を失う。 すべてのブランドには、意味のある独自の頭字語と業界用語があります。 あなたが人間のために書くとき、あなたはそれがあなたにとって理にかなっているという理由だけで、それが他のすべての人にとってそうなるという意味ではないことを心に留めておかなければなりません。 専門用語は悪いだけでなく、使いすぎで購読者にとって無意味です。 「破壊的」、「Uber for X」、「＃1」はいくつありますか？ あの男にならないで。
UnbounceのDejargonator、Hemingwayアプリ、またはこの読みやすさスコアリングアプリなどの無料ツールを使用して、コピーを作成したときのアクセスしやすさを把握できます。
トーンを調整する
より人間的であることは、メールの書き方を変えることを意味します。 あなたが伝統的なブランドを持っているか、風変わりでヒップなブランドを持っているかは関係ありません。あなたのトーンをフレンドリーで、魅力的で、魅力的な作品にします。
どうやってそれをしますか？
地元のコーヒーショップで古くからの友人に追いついているところを想像してみてください。 彼らはあなたの会社が何をしているのか思い出せません、そして彼らは完全に異なる業界にいます。 しかし、彼らはかなり賢いので、あなたがあなたの会社の売り込みをするとき、あなたは気軽に話し、あなたができる限り簡単にそれをレイアウトします。
さて、あなたがその友人にあなたがするのと同じように、しかしあなたの電子メールであなたが何をするかを説明してください。 プロモーションや賞で彼女を攻撃することはありません。 製品、それが何であるか、そしてそれが特定の人の生活をより良くするのにどのように役立つかを、おそらくいくつかの例で説明します。 それはまさにあなたが書くべき方法です。
あなたがコーヒーを飲みながら何をしているのかを話すことからコピーを書くことへの移行のどこかで、私たちの言語はしばしば正式または広告のようになります。 作家として、私たちはフリーズし、画面の反対側にいる人々が私たちと同じであるということを忘れています。
あなたのメールのテーブルにあなたの向かいに一人の人がいるように書いてください、そしてあなたはもっと人間のように書くためのあなたの道を順調に進んでいます。
メールを使用して教えるのではなく、教える
電子メールは個人的な媒体です。 「売る、売る、売る」ドラムを絶えず叩いても、あまり役に立たないでしょう。 それはあなたを人間ではなくロボットのように見せます。 実際、それはおそらくあなたの加入者を彼らが購入することを奨励する以上に遠ざけます。 同じ販売のメールを次々に送信すると、気になるのは顧客ではなく販売だけであることがわかります。 結局のところ、あなたはコーヒーショップであなたの友人に同じ話を何度も繰り返すことはありません！
そして、あなたが気にしているのは販売だけだとしても（私たちは皆私たちの番号を打たなければなりません）、番号がうまくいかないように彼らに感じさせる方法であなたの加入者に話しかけます。 代わりにあなたのEメールマーケティングスキルを使って教えてください。
なぜ彼らはあなたが売っているものを必要とするのですか？ それは彼らの生活の中でどのような問題を解決しますか？ 購入する前に、他に何を知っておく必要がありますか？ 目標到達プロセスのコンテキストに顧客を配置します。 彼らがあなたの製品について最初に知らない場合、彼らは価格設定ページを見る準備ができている可能性がありますか？
Sephoraのこの例は、顧客とそのニーズに焦点を当てるという優れた仕事をしています。 この種のパーソナライズは邪魔にならず、完璧なタイミングで行われます。 （問題の顧客として、私はあなたに言うことができます：私はこの電子メールを受け取った朝にBareMinerals財団を使い果たしました-そうです、それは非常にタイムリーで関連性がありました。）
電子メールは、加入者に製品、ソリューション、またはサービスが必要な理由と、加入者を支援する方法を教える絶好の機会です。 製品に必要な取り組みによっては、サブスクライバーがより多くの時間とより多くの情報を必要としている可能性があります。
実験を開始する
最終的に、メールをより人間的で親しみやすいものにするには、書き方を再考する必要があります。 あなたの加入者の立場になってください。 それを正しくするために、あなたは実験しなければならないでしょう！ テストは、ブランドがオーディエンスに適切なトーンを打つために不可欠です。
あなたの聴衆について考えて、試してみてください：
- プレーンテキストの電子メールがHTML電子メールよりもうまく機能するかどうか
- 会社名を使用するよりも、人の「名前から」を使用する方がうまくいくかどうか
- サブスクライバーデータを使用して、よりパーソナライズされた電子メールをさまざまな時間に送信する
- 購読者に正直な製品フィードバックを求める（調査なし、電子メールのみ）
- 次のメールでトーンをリラックスして、よりフレンドリーでカジュアルにします
あなたが何をテストするか（そしてテストする…そしてテストする…そしてテストする！）関係なく、それはすべてあなたの聴衆についてです。 どうすればあなたのEメールをより人間的で彼らに関連性のあるものにすることができますか？
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