로봇이 되지 마세요: 인간처럼 이메일 카피를 작성하는 방법

받은 편지함으로 이메일을 받으면 양방향 통신 방법으로 간주합니다. 당신은 이메일, 나는 응답합니다. 그러나 많은 이메일 마케팅 캠페인의 경우 구독자에게는 그렇게 느껴지지 않습니다. 대신, 그들은 거의 개인적인 연결이 없는 마케팅 메시지 뒤에 마케팅 메시지를 봅니다(아니요, [first_name]은(는) 포함되지 않음).

“수취인을 많은 사람이나 고객 세그먼트가 아니라 한 사람으로 생각하면 더 자연스러운 목소리로 글을 쓸 수 있기 때문에 큰 도움이 됩니다.”—앤 핸들리

이메일의 개인적인 1:1 특성을 활용하려면 이메일 사본을 보다 인간적으로 만들어야 합니다.

귀하의 사본을 읽을 수 있도록

당신의 글이 사람인지 알 수 있는 한 가지 방법은 무엇입니까? 사본의 가독성 수준을 테스트합니다. Flesch-Kincaid 읽기 용이성 테스트로 알려진 가장 인기 있는 테스트는 Microsoft Word에서 찾을 수 있으며 콘텐츠가 0-100의 척도로 읽기 쉬운 정도를 계산합니다. 그 의미는:

• 90-100점은 11세 학생이 쉽게 이해할 수 있습니다.
• 60-70점은 13-15세 학생이 쉽게 이해할 수 있습니다.
• 0-30점은 대학 졸업생이 더 잘 이해할 수 있습니다.

무언가를 더 "가독성 있게" 만드는 것이 까다로운 주제나 무거운 주제를 피하는 것을 의미해서는 안 됩니다. 무언가를 멍청하게 만드는 것이 아니라 텍스트의 접근성을 나타냅니다. 당신의 스위트 스폿은 일반 청중을 사로잡기 위해 60에서 70 사이입니다.

문학은 마케팅과 다를 바 없다고 말하기 전에 Contently의 이 연구를 살펴보십시오. 유명한 작가가 "고전" 문학보다 읽기 어렵다고 생각하기 쉽지만 실제로는 그 반대입니다.

가장 좋은 글은 가장 읽기 쉽습니다. 그리고 이메일을 사용하면 요점을 전달할 시간이 거의 없습니다. 가장 강력한 인간 관계를 만들기 위해 가능한 한 읽기 쉽게 사본을 만드십시오.

사본을 더 읽기 쉽게 만드는 몇 가지 쉬운 방법은 다음과 같은 형식과 구조에서 나옵니다.

• 헤더 또는 하위 헤더 추가
• 요소 사이의 공백에 건물
• 간단한 1열 이메일 구조 사용

사본을 직접적이고 요점으로 편집하여 가독성을 높일 수도 있습니다.

노력하다:

• 문장 구조를 섞는다. 구두점이 많은 매우 길고 복잡한 문장이 있는 경우 다음 문장을 더 짧고 단순하게 만드십시오. 약간의 다양성을 추가하십시오.
• 능동태 사용. 능동태를 ​​확인하는 좋은 방법은 was, will, is, are, am 등과 같은 조동사 또는 "to be" 동사의 사용을 측정하는 것입니다. "Our product will help you..." 대신 "Our product will help you..." 제품이 도움이 됩니다…” 간단한 조정이 큰 차이를 만듭니다.
• 모든 전문용어를 잃습니다 . 모든 브랜드에는 그들에게 의미가 있는 고유한 약어와 업계 용어가 있습니다. 당신이 인간을 위해 글을 쓸 때, 그것이 당신에게 의미가 있다고 해서 다른 모든 사람에게도 그럴 것이라는 의미는 아니라는 점을 명심해야 합니다. 전문 용어는 나쁘기만 한 것이 아니라 과도하게 사용되어 구독자에게 의미가 없습니다. 세상에는 "파괴적", "Uber for X" 또는 "1위"가 얼마나 많습니까? 그런 사람 하지 마십시오.

Unbounce의 Dejargonator, Hemingway 앱 또는 이 가독성 점수 앱과 같은 무료 도구를 사용하여 사본을 얼마나 쉽게 만들었는지 파악할 수 있습니다.

톤 조정

더 인간적이라는 것은 이메일 작성 방식을 바꾸는 것을 의미합니다. 전통적인 브랜드든 기발하고 힙한 브랜드든 상관없이 모든 사람에게 친근하고 매력적이며 매력적인 음색을 제공합니다.

어떻게 합니까?

동네 커피숍에서 오랜 친구와 함께 시간을 보내는 자신을 상상해 보십시오. 그들은 당신 회사가 하는 일을 기억하지 못하고 완전히 다른 업계에 있습니다. 그러나 그들은 매우 똑똑하기 때문에 회사의 프레젠테이션을 할 때 캐주얼하게 말하고 가능한 한 간단하게 배치합니다.

이제 그 친구에게 하는 것처럼 이메일로 무엇을 하는지 설명하십시오. 당신은 승진이나 상을 그녀에게 폭격하지 않을 것입니다. 당신은 제품, 그것이 무엇인지, 그리고 그것이 어떤 사람의 삶을 더 낫게 만드는 데 어떻게 도움이 되는지, 아마도 몇 가지 예를 들어 설명할 것입니다. 바로 그렇게 써야 합니다.

커피를 마시며 하는 일에 대해 이야기하는 것에서 카피를 쓰는 것 사이의 전환점에서 우리의 언어는 종종 형식적이거나 광고적인 것이 됩니다. 작가로서 우리는 화면 반대편에 있는 사람들이 우리와 똑같다는 사실을 잊고 얼어붙습니다.

당신의 이메일에 테이블에 당신 맞은편에 한 사람이 있는 것처럼 쓰십시오. 그러면 당신은 인간처럼 더 잘 쓰고 있는 것입니다.

이메일을 사용하여 판매하지 말고 가르치십시오

이메일은 개인 매체입니다. 지속적으로 "판매, 판매, 판매" 드럼을 두드리는 것은 별로 도움이 되지 않습니다. 사람이 아닌 로봇처럼 보이게 하는 것입니다. 사실, 그것은 아마도 구매를 권장하기보다 구독자를 소외시킬 것입니다. 동일한 판매에 대해 이메일을 보낸 후 이메일을 보내는 것은 고객이 아니라 판매에만 관심이 있음을 보여줍니다. 결국, 당신은 커피숍에서 친구에게 같은 이야기를 계속해서 반복하지 않을 것입니다!

그리고 당신이 관심 있는 모든 것이 판매(우리 모두는 우리의 숫자를 맞춰야 함)라고 해도 구독자가 숫자가 작동하지 않을 것처럼 느끼게 하는 방식으로 주소를 지정합니다. 대신 이메일 마케팅 기술을 사용하여 가르치십시오.

왜 그들이 당신이 판매하는 것이 필요합니까? 그들의 삶의 어떤 문제를 해결합니까? 구매할 준비가 되기 전에 또 무엇을 알아야 합니까? 깔때기의 맥락에서 고객을 배치하십시오. 제품에 대해 가장 먼저 알지 못하는 경우 가격 페이지를 볼 준비가 되어 있습니까?

Sephora의 이 예는 고객과 고객의 요구에 초점을 맞추는 데 탁월합니다. 이러한 종류의 개인화는 방해가 되지 않으며 시간이 완벽하게 맞춰집니다. (문제의 고객으로서 저는 이 이메일을 받은 아침에 BareMinerals 재단이 소진되었다고 말할 수 있습니다. 그래서 그렇습니다. 매우 시의적절하고 적절했습니다.)

이메일은 가입자에게 제품, 솔루션 또는 서비스가 필요한 이유와 가입자를 도울 수 있는 방법을 가르칠 수 있는 좋은 기회입니다. 제품에 필요한 약정에 따라 구독자에게 더 많은 시간과 더 많은 정보가 필요할 수 있습니다.

실험 시작

궁극적으로 이메일을 보다 인간적이고 친근하게 만들려면 작성 방식을 재고해야 합니다. 구독자의 입장이 되어 보세요. 제대로 하려면 실험을 해야 합니다! 테스트는 브랜드가 청중에게 적합한 어조를 찾도록 돕는 데 필수적입니다.

청중을 생각하고 다음을 시도해 보세요.

• 일반 텍스트 이메일이 HTML 이메일보다 더 잘 작동하는지 여부
• 사람의 '이름'을 사용하는 것이 회사 이름을 사용하는 것보다 나은지 여부
• 구독자 데이터를 사용하여 다른 시간에 더 개인화된 이메일 보내기
• 구독자에게 정직한 제품 피드백 요청(설문조사 없음, 이메일만)
• 다음 이메일에서 어조를 완화하여 더 친근하고 캐주얼하게 만드세요.

무엇을 테스트하든(그리고 테스트하고 테스트하고 테스트하고 테스트하고!) 그것은 청중에 관한 것입니다. 이메일을 보다 인간적이고 관련성 있게 만들 수 있는 방법은 무엇입니까?

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