E-Ticaret Web Siteleri için En İyi Chatbot Yazılımı

Yayınlanan: 2021-05-23

Sohbet ticaretinin yükselişi güçlü ve sohbet robotlarını e-ticaret mağazanıza dahil etmek kesinlikle günün ihtiyacı.

Chatbotlar, çevrimiçi mağazanızı müşterilerinizin sorgularını ele alan tam teşekküllü müşteri merkezli bir platforma dönüştürür. Müşterilerinizi doğru ürün sayfasına yönlendirebilir, alakalı ürünler önerebilir, onlara terk edilmiş alışveriş sepetlerini hatırlatabilir, otomatik mesajlar gönderebilir ve çok daha fazlasını yapabilirler.

Yani, aynı zamanda çevrimiçi mağazanız için mükemmel bir chatbot yazılımı arıyorsanız, bu makale tam size göre.

İşte e-ticaret siteleri için favori sohbet robotlarımız –

gelgit
Gorgias
ManyChat
MobilMonkey
Botsify
oktan yapay zekası

Hazırsanız, bu araçlara daha derinden dalalım.

1. gelgit

Tidio, müşterilerinizle istediğiniz zaman, istediğiniz yerde 7 gün 24 saat iletişim halinde kalmanızı sağlayan en iyi ve güvenilir chatbot yazılımlarından biri olmuştur. Tüm web sitesi sohbeti, e-posta ve mesajlaşma sohbetlerini basit ve birleşik bir panele getirerek tüm iletişim süreçlerini basitleştirir.

Sezgisel sürükle ve bırak oluşturucunun yardımıyla, mağazanızın ihtiyaç ve gereksinimlerine mükemmel şekilde uyan kendi müşteri hizmetleri botunuzu oluşturabilirsiniz. Arkanıza yaslanın ve tüm kritik müşteri hizmetleri operasyonlarınızın tamamen bu sohbet robotu tarafından halledildiğine tanık olabilirsiniz.

Tüm sıkıcı süreçleri, daha fazla satış ve dönüşüm sağlayacak şekilde otomatikleştirir. Tidio, ürün güncellemeleri, yeni lansmanlar, özel fırsatlar vb. göndermek için e-posta ve telefon numaraları gibi tüm müşteri bilgilerinizi toplayacaktır.

Öne Çıkanlar-

Sipariş durumu, terk edilmiş sepet, nakliye bölgeleri vb. tasarlamak için özelleştirmesi kolay bot şablonları sunar.
Cazip indirimler, teklifler vb. sunarak terk edilmiş müşterilerinizi geri getirmenize yardımcı olur.
Müşterilerinizden telefonda daha fazla arama yapabilmeniz ve sohbet edebilmeniz için iletişim numaralarını vermelerini ister.
Derecelendirmeler, daha fazla iyileştirme için anketler yoluyla müşteri geri bildirimi toplamanıza olanak tanır.

2. Gorgialar

Gorgias, Shopify, Magento, Shopify Plus ve BigCommerce üzerinde çalışan e-ticaret mağazaları için özel olarak tasarlanmış en iyi chatbot yazılımlarından biridir. Tüm sorunları ve görevleri temizlemede ve yönlendirmede kesin bir odak noktası görevi gören müşteri dostu bir yardım masasına sahiptir.

Müşterilerinizin zihniyetini anlamak, onlara ilgili çözümlerle uygun şekilde yanıt vermenizi sağlar. Gorgias, müşterilerinizin gönderdiği mesajların amacını ve duyarlılığını tespit etmek için gelişmiş makine öğrenimini kullandığı için bunu bir adım önde yapıyor.

Yardım masası ile müşterinizin tüm bilgileri doğrudan parmaklarınızın ucundadır. Bu ayrıntıları, çatının üzerinde satışlar yaratan olağanüstü bir kişiselleştirilmiş deneyim sunmak için kullanabilirsiniz.

Öne Çıkanlar-

Gönderim adresini güncellemenize, kısmi bir geri ödeme yapmanıza veya doğrudan yardım masanızdan yeni bir taslak sipariş göndermenize olanak tanır.
Tüm yorumlara hızlı bir şekilde cevap verebilmeniz için tüm sosyal medya platformlarınızı entegre etmenize olanak tanır.
Size zaman kazandıran en sık sorulan sorular için otomatik yanıtlar oluşturmanıza olanak tanır.
Bilet hacmi, yanıt süresi, çözüm süresi gibi önemli metrikleri izleyerek anlamlı kararlar almaya yardımcı olur.

Gorgias'ın özellikleri ve yetenekleri hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, buradaki yazılımla ilgili derinlemesine incelememizi okumalısınız.

3. Çok Sohbet

Facebook'ta mağaza varlığınızı güçlendirmek istiyorsanız, körü körüne ManyChat'i seçebilirsiniz. Zahmetsizce daha fazla satış artırmaya yardımcı olan ve müşteri tabanınızı ikiye katlayan önde gelen mesajlaşma bot pazarlama araçlarından biridir.

Bu sohbet robotu, Facebook gönderinizdeki tüm yorumlara otomatik olarak yanıt verebilir. Ayrıca müşterilerinizin haber bültenlerine abone olmalarını sağlar, müşterilerinize ilgili ürünleri önerir ve onları potansiyel müşteriye dönüştürür.

Kupon güncellemelerini paylaşabilir, randevuları planlayabilir, sipariş güncellemelerini iletebilir ve en önemlisi müşterileri ödeme işlemlerini tamamlamaları için dürtebilirsiniz. Ayrıca müşterilerinizin tercih ettikleri kanaldan sizinle sohbet edebilmeleri için bir mesajlaşma URL'si oluşturur.

Öne Çıkanlar-

Geri bildirim, inceleme toplamanıza olanak tanır ve sadık bir müşteri tabanı oluşturmanıza yardımcı olur.
Manychat'i Facebook reklamlarıyla birleştirebildiğiniz için daha fazla olası satış elde etmenize yardımcı olur.
Tüm sohbetlerinizin veya konuşmalarınızın sonucunu ölçmenize olanak tanıyan değer odaklı istatistikler ve analizler sağlar.
Klaviyo gibi popüler e-posta pazarlama platformlarıyla entegrasyon sunar.
Paypal, Stripe, vb. gibi popüler ödeme ağ geçitleri aracılığıyla ödeme kabul etmenizi sağlar.

4. Mobil Maymun

MobileMonkey, Facebook Messenger ve web sitesi sohbetleri dahil olmak üzere farklı platformlarda müşterilerinizle 7/24 etkileşim kurmanıza olanak tanıyan, e-ticaret siteleri için popüler bir chatbot yazılımıdır.

Etkileşim ve dönüşümleri hızlandırmanın önünü açan yarışmalar, promosyonlar, testler düzenleyebilirsiniz. Ayrıca, mağaza müşterilerinizi demografik bilgilerine ve ilgi alanlarına göre bölümlere ayırabilirsiniz, bu da aşırı kişiselleştirilmiş mesajlar iletmenize olanak tanır.

MobileMonkey ayrıca müşterilerinizin randevu almalarını, kayıt formlarını doldurmalarını ve çok daha fazlasını sağlar; bu, satışlarınızı hızla yükseltmenin ve daha fazla ödeme yapan müşteri oluşturmanın en iyi yollarından biridir.

Öne Çıkanlar-

Müşterilerinizle halihazırda kullandıkları mesajlaşma uygulamalarında sohbet etmenize olanak tanır.
Acil sohbetleri veya mesajları canlı temsilcilere aktarabilir veya yönlendirebilir.
Yüksek açılma oranlarını garanti eden mesajlaşma ve SMS'deki chatbot kişilerine bildirimler, güncellemeler, promosyonlar vb. gönderir.
Tarama kodları, açılış sayfaları, onay kutuları vb. aracılığıyla kişi listenizi büyütmenize yardımcı olur.
Facebook reklamlarını ve sponsorlu mesaj reklamlarını uygulayarak yeni müşteriler kazanmaya yardımcı olur.

5. Botsify

Botsify, e-Ticaret mağazanız için eksiksiz bir tek duraklı sohbet çözümü görevi görür. Müşterilerinizle web siteleri, Facebook Messenger, WhatsApp ve SMS gibi farklı platformlarda etkileşim kurabilirsiniz. Ayrıca, 190'dan fazla dili desteklediği için müşterinizin ana diliyle konuşmanın avantajlarına da sahip olursunuz.

Herhangi bir platformda kolayca erişilebilen özelleştirilebilir konuşma formları oluşturmanıza olanak tanır. Bu şekilde, müşterilerinizin aktif olarak satın almak için aradığı en iyi ürünleri sunmak için bu detayları bir koz olarak kullanabilirsiniz.

Kısacası ister randevu almak, ister özel indirimler hakkında bilgi vermek, sipariş detayları vb. olsun, Botsify müşterilerinizin ihtiyaç duyduğu her şeyi size sunuyor.

Öne Çıkanlar-

Müşterilerinize kişiselleştirilmiş mesajlar göndermenize olanak tanır, bu da elde tutma oranlarını artırır.
Müşterilere sipariş güncellemeleri, teklifler, satış promosyonları vb. hakkında bilgi vermek için otomatik SMS mesajları göndermenizi sağlar.
Sonunda dönüşüm oranlarınızı artıran AI formları, Shopify vb. ile entegrasyon sunar.
WhatsApp sohbet robotunuzu CRM ve diğer güvenilir sistemlerle entegre etmenize olanak tanır, böylece müşteri bilgilerinizi saklamak hiçbir zaman güçlük çekmez.

6. Oktan AI

Shopify mağazanıza bir sohbet robotu kurmayı düşündüyseniz, Octane AI'yi kova listenizde tutmanız gerekir. Octane AI, mağazanızın satışlarını ve yatırım getirisini artıran e-ticaret dostu özellikler sağlayan güçlü bir sohbet robotu aracıdır.

Bu sohbet robotu kişiselleştirilmiş alışveriş sınavları, müşteri ayrıntılarını toplamak için akıllı tercihler ve Facebook messenger ve SMS yoluyla otomatik mesajlar göndererek müşterileriniz için anlamlı bir alışveriş deneyimini garanti edebilirsiniz.

Özel iş akışları oluşturabildiğiniz, sponsorlu mesajlar gönderebildiğiniz, promosyonları paylaşabildiğiniz için benzersiz bir kanallar arası deneyim yaratmanıza yardımcı olur. Bu, onlarla sürekli iletişim kurmanızı sağlar ve bu, onlara çok değer verdiğinize dair güçlü bir his verir.

Öne Çıkanlar-

Her soru için mantığı özelleştirmenizi sağlayan ilginç testler oluşturmanıza olanak tanır.
Müşteri eylemleriniz tarafından tetiklenen markalı karşılama ve çıkış amacı pop-up'ları oluşturmanıza olanak tanır.
Ürün sayfanızda, satın alma sonrası onay sayfanızda ve Shopify mağazanızdaki diğer herhangi bir sayfada katılım düğmelerini görüntülemenizi sağlar.
Toplanan bilgiler yardımıyla, mesajlaşma ve SMS yoluyla müşterilerinize yüksek hedefli mesajlar gönderir.
Shopify mağazanızın iyileştirilmesi için gerekli olan Facebook messenger ve SMS pazarlama, testler, tercihler ve diğer verileri izlemenizi sağlar.

Toplama

Güvenilir bir e-ticaret markası oluşturmanın ve e-ticaret alanında daha fazla satış elde etmenin en iyi yollarından biri, sitenizde mükemmel bir satın alma deneyimi sağlamaktır. İşte tam bu noktada müşterilerinize yardımcı olabilecek ve onları harekete geçmeye teşvik edebilecek güçlü bir sohbet robotuna ihtiyacınız var.

Bu makalenin, çevrimiçi mağazanız için en iyi sohbet robotu yazılımını seçmenize yardımcı olacağını umuyoruz. E-Ticaret sitenizde müşteri desteğini geliştirmek için daha fazla seçenek arıyorsanız, kontrol etmeniz gereken elle seçilmiş birkaç makaleyi burada bulabilirsiniz –

En İyi Shopify Chatbot Uygulamaları
E-Ticaret Siteleri için En İyi Canlı Sohbet Yazılımı
E-Ticaret Siteleri için En İyi Müşteri Hizmetleri Araçları