Najlepsze oprogramowanie Chatbot dla witryn eCommerce

Rozwój handlu konwersacyjnego jest dynamiczny, a włączenie chatbotów do sklepu eCommerce jest zdecydowanie potrzebą godziny.

Chatboty kształtują Twój sklep internetowy w pełnoprawną platformę zorientowaną na klienta, która odpowiada na zapytania Twoich klientów. Mogą kierować klientów na właściwą stronę produktu, sugerować odpowiednie produkty, przypominać im o porzuconych koszykach, wysyłać automatyczne wiadomości i wiele więcej.

Jeśli więc szukasz również idealnego oprogramowania chatbota do swojego sklepu internetowego, ten artykuł jest dla Ciebie.

Oto nasze ulubione chatboty dla witryn eCommerce –

1. Tidio
2. Gorgiasz
3. ManyChat
4. MobileMałpa
5. Botsify
6. Oktan AI

Jeśli jesteś gotowy, przyjrzyjmy się bliżej tym narzędziom.

1. Tidio

Tidio jest jednym z najlepszych i niezawodnych programów chatbotowych, które pozwalają pozostać w kontakcie z klientami 24×7, w dowolnym miejscu i czasie. Upraszcza wszystkie procesy komunikacji, przenosząc wszystkie czaty, e-maile i konwersacje na komunikatorach do prostego i ujednoliconego panelu.

Za pomocą intuicyjnego kreatora typu „przeciągnij i upuść” możesz zbudować własnego bota do obsługi klienta, który idealnie pasuje do potrzeb i wymagań Twojego sklepu. Możesz usiąść wygodnie i być świadkiem wszystkich krytycznych operacji obsługi klienta, które są całkowicie obsługiwane przez ten chatbot.

Automatyzuje wszystkie żmudne procesy, dzięki czemu może pochwalić się większą sprzedażą i konwersją. Tidio zbierze wszystkie dane Twoich klientów, takie jak adresy e-mail i numery telefonów, aby wysyłać aktualizacje produktów, nowe premiery, oferty specjalne itp.

Najważniejsze funkcje-

• Oferuje łatwe do dostosowania szablony botów do projektowania statusu zamówienia, porzuconego koszyka, stref wysyłki itp.
• Pomaga w przywróceniu porzuconych klientów, oferując atrakcyjne rabaty, oferty itp.
• Prosi klientów o podanie swoich numerów kontaktowych, dzięki czemu możesz więcej dzwonić i rozmawiać przez telefon.
• Pozwala zbierać opinie klientów za pomocą ocen, ankiet w celu dalszej poprawy.

2. Gorgiasz

Gorgias to jedno z najlepszych programów chatbot zaprojektowanych specjalnie dla sklepów eCommerce działających na Shopify, Magento, Shopify Plus i BigCommerce. Posiada przyjazny dla klienta helpdesk, który działa jako ostateczny punkt skupienia w usuwaniu i kierowaniu wszystkich problemów i zadań.

Zrozumienie sposobu myślenia swoich klientów gwarantuje, że odpowiednio im odpowiesz i odpowiesz odpowiednimi rozwiązaniami. Gorgias sprawia, że ​​jest to bułka z masłem, ponieważ wykorzystuje zaawansowane uczenie maszynowe do wykrywania intencji i sentymentu wiadomości wysyłanych przez klientów.

Dzięki helpdeskowi wszystkie informacje o klientach są bezpośrednio dostępne na wyciągnięcie ręki. Możesz wykorzystać te szczegóły, aby zapewnić wyjątkowe spersonalizowane wrażenia, które generują sprzedaż ponad dachem.

Najważniejsze funkcje-

• Pozwala zaktualizować adres wysyłki, dokonać częściowego zwrotu pieniędzy lub wysłać nową wersję roboczą zamówienia bezpośrednio z działu pomocy.
• Pozwala zintegrować wszystkie platformy mediów społecznościowych, dzięki czemu możesz szybko odpowiadać na wszystkie komentarze.
• Umożliwia generowanie automatycznych odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, co pozwala zaoszczędzić czas.
• Śledzi ważne wskaźniki, takie jak ilość zgłoszeń, czas odpowiedzi, czas rozwiązania, co pomaga w podejmowaniu znaczących decyzji.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o funkcjach i możliwościach Gorgias, przeczytaj naszą dogłębną recenzję oprogramowania tutaj.

3. ManyChat

Jeśli chcesz wzmocnić obecność swojego sklepu na Facebooku, możesz ślepo wybrać ManyChat. Jest to jedno z wiodących narzędzi marketingowych dla botów komunikatorów, które bez wysiłku pomaga zwiększać sprzedaż i podwajać bazę klientów.

Ten chatbot może automatycznie odpowiadać na wszystkie komentarze w Twoim poście na Facebooku. Poza tym inicjuje klientów do subskrypcji biuletynów, poleca odpowiednie produkty klientom i przekształca ich w potencjalnych klientów.

Możesz udostępniać aktualizacje kuponów, planować spotkania, dostarczać aktualizacje zamówień i, co najważniejsze, zachęcać klientów do zakończenia procesu realizacji transakcji. Tworzy również adres URL komunikatora, aby Twoi klienci mogli rozmawiać z Tobą z preferowanego kanału.

Najważniejsze funkcje-

• Pozwala zbierać opinie, recenzje i pomaga w tworzeniu lojalnej bazy klientów.
• Pomaga w pozyskiwaniu większej liczby leadów, ponieważ możesz połączyć Manychat z reklamami na Facebooku.
• Zapewnia statystyki i analizy oparte na wartościach, które pozwalają mierzyć wyniki wszystkich czatów lub rozmów.
• Oferuje integrację z popularnymi platformami e-mail marketingu, takimi jak Klaviyo.
• Umożliwia przyjmowanie płatności za pośrednictwem popularnych bramek płatniczych, takich jak Paypal, Stripe itp.

4. MobileMałpa

MobileMonkey to popularne oprogramowanie typu chatbot dla witryn eCommerce, które umożliwia całodobową interakcję z klientami na różnych platformach, w tym na Facebook Messenger i czatach internetowych.

Możesz organizować konkursy, promocje, quizy, które torują drogę do zwiększania zaangażowania i konwersji. Możesz także segmentować klientów swojego sklepu na podstawie ich danych demograficznych i zainteresowań, co pozwala na dostarczanie hiperspersonalizowanych wiadomości.

MobileMonkey umożliwia również Twoim klientom rezerwowanie spotkań, wypełnianie formularzy rejestracyjnych i wiele więcej, co jest jednym z najlepszych sposobów na szybkie podniesienie sprzedaży i wygenerowanie większej liczby płacących klientów.

Najważniejsze funkcje-

• Umożliwia czatowanie z klientami w aplikacjach do przesyłania wiadomości, z których już korzystają.
• Może przesyłać lub kierować pilne czaty lub wiadomości do agentów na żywo.
• Wysyła powiadomienia, aktualizacje, promocje itp. do kontaktów chatbota w komunikatorze i SMS-ach, co gwarantuje wysoki współczynnik otwarć.
• Pomaga w powiększaniu listy kontaktów poprzez kody skanowania, strony docelowe, pola wyboru itp.
• Pomaga w pozyskiwaniu nowych klientów poprzez wdrażanie reklam na Facebooku i sponsorowanych reklam w wiadomościach.

5. Botsify

Botsify działa jako kompletne, kompleksowe rozwiązanie do czatu dla Twojego sklepu eCommerce. Możesz kontaktować się z klientami na różnych platformach, takich jak strony internetowe, Facebook Messenger, WhatsApp i SMS. Zyskujesz również korzyści płynące z rozmowy w języku ojczystym klienta, ponieważ obsługuje on ponad 190 języków.

Pozwala tworzyć konfigurowalne formularze konwersacyjne, które są łatwo dostępne na dowolnej platformie. W ten sposób możesz wykorzystać te dane jako atut do dostarczania najlepszych produktów, na które aktywnie polują Twoi klienci.

Krótko mówiąc, niezależnie od tego, czy chcesz umówić się na spotkanie, poinformować o specjalnych ofertach sprzedaży, szczegółach zamówienia itp., Botsify zapewni Ci wszystko, czego potrzebują Twoi klienci.

Najważniejsze funkcje-

• Pozwala wysyłać spersonalizowane wiadomości do klientów, co zwiększa współczynniki retencji.
• Umożliwia wysyłanie automatycznych wiadomości SMS do klientów, aby informować ich o aktualizacjach zamówień, ofertach, promocjach sprzedaży itp.
• Oferuje integrację z formularzami AI, Shopify itp., co ostatecznie poprawia współczynniki konwersji.
• Pozwala zintegrować chatbota WhatsApp z CRM i innymi niezawodnymi systemami, dzięki czemu przechowywanie danych klienta nigdy nie będzie kłopotliwe.

6. Oktan AI

Jeśli kiedykolwiek myślałeś o zainstalowaniu chatbota w swoim sklepie Shopify, musisz zachować Octane AI na swojej liście rzeczy do zrobienia. Octane AI to potężne narzędzie chatbota, które zapewnia przyjazne dla eCommerce funkcje, które zwiększają sprzedaż i ROI Twojego sklepu.

Możesz zagwarantować swoim klientom znaczące wrażenia z zakupów, ponieważ ten chatbot oferuje spersonalizowane quizy zakupowe, inteligentne zgody na zbieranie danych o klientach oraz wysyłanie automatycznych wiadomości za pośrednictwem komunikatora Facebook i SMS-ów.

Pomaga stworzyć unikalne doświadczenie w wielu kanałach, ponieważ możesz tworzyć niestandardowe przepływy pracy, wysyłać sponsorowane wiadomości, udostępniać promocje itp. Gwarantuje to, że stale się z nimi komunikujesz, a to daje silne poczucie, że bardzo Ci na nich zależy.

Najważniejsze funkcje-

• Pozwala tworzyć ciekawe quizy, które pozwalają dostosować logikę każdego pytania.
• Umożliwia tworzenie markowych wyskakujących okienek powitalnych i wyskakujących z zamiarem wyjścia, które są wyzwalane przez działania klientów.
• Umożliwia wyświetlanie przycisków zgody na stronie produktu, stronie potwierdzenia po zakupie i dowolnej innej stronie w sklepie Shopify.
• Wysyła wysoce ukierunkowane wiadomości do Twoich klientów za pośrednictwem komunikatora i SMS-a z pomocą zebranych danych.
• Umożliwia śledzenie marketingu za pośrednictwem komunikatora Facebooka i SMS-ów, quizów, opt-in i innych danych potrzebnych do ulepszenia sklepu Shopify.

Zawijanie

Jednym z najlepszych sposobów na zbudowanie zaufanej marki eCommerce i generowanie większej sprzedaży w przestrzeni eCommerce jest zapewnienie doskonałego doświadczenia zakupowego w Twojej witrynie. I właśnie tam potrzebujesz potężnego chatbota, który może pomóc Twoim klientom i zachęcić ich do działania.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci wybrać najlepsze oprogramowanie chatbota do Twojego sklepu internetowego. Jeśli szukasz więcej opcji poprawy obsługi klienta w swojej witrynie eCommerce, oto kilka ręcznie wybranych artykułów, które powinieneś sprawdzić –

1. Najlepsze aplikacje Chatbot Shopify
2. Najlepsze oprogramowanie do czatu na żywo dla witryn eCommerce
3. Najlepsze narzędzia obsługi klienta dla witryn eCommerce