电子商务网站的最佳聊天机器人软件

对话式商务的兴起非常活跃，将聊天机器人整合到您的电子商务商店绝对是当下的需要。

聊天机器人将您的在线商店塑造成一个成熟的以客户为中心的平台，可以解决客户的疑问。 他们可以将您的客户引导至正确的产品页面、推荐相关产品、提醒他们放弃购物车、发送自动消息等等。

因此，如果您也在为您的在线商店寻找完美的聊天机器人软件，那么本文适合您。

这是我们最喜欢的电子商务网站聊天机器人——

1. 蒂迪奥
2. 高尔吉亚斯
3. 多聊
4. 移动猴子
5. Botsify
6. 辛烷值

如果您准备好了，让我们深入研究这些工具。

1. 蒂迪奥

Tidio 一直是最好和可靠的聊天机器人软件之一，可让您随时随地与客户 24×7 保持联系。 它通过将所有网站聊天、电子邮件和信使对话整合到一个简单统一的面板中来简化所有通信过程。

借助其直观的拖放式构建器，您可以构建自己的客户服务机器人，完全符合您商店的需求和要求。 您可以高枕无忧，亲眼目睹该聊天机器人完全处理的所有关键客户服务操作。

它使所有繁琐的流程自动化，从而拥有更多的销售和转换。 Tidio 将收集您的所有客户详细信息，例如电子邮件和电话号码，以发送产品更新、新品发布、特价优惠等。

功能亮点-

• 它提供易于定制的机器人模板，用于设计订单状态、废弃的购物车、运输区域等。
• 它通过提供有吸引力的折扣、优惠等来帮助您挽回被遗弃的客户。
• 它要求您的客户提供他们的联系电话，以便您可以在电话上进行更多通话和交谈。
• 它允许您通过评级、调查收集客户反馈以进行更多改进。

2. 高尔吉亚

Gorgias 是专为在 Shopify、Magento、Shopify Plus 和 BigCommerce 上运行的电子商务商店设计的最好的聊天机器人软件之一。 它有一个客户友好的帮助台，作为清除和路由所有问题和任务的明确焦点。

了解客户的心态可确保您以相关的解决方案适当地回应他们。 Gorgias 使这变得轻而易举，因为它使用先进的机器学习来检测客户发送的消息的意图和情绪。

借助服务台，您的所有客户信息都可直接触手可及。 您可以使用这些细节来提供卓越的个性化体验，从而在屋顶上产生销售。

功能亮点-

• 它允许您直接从服务台更新送货地址、发出部分退款或发送新的草稿订单。
• 它允许您集成所有社交媒体平台，以便您可以快速回复所有评论。
• 它使您能够为最常见的问题生成自动回复，从而节省您的时间。
• 它跟踪重要指标，如票证数量、响应时间、解决时间，这有助于做出有意义的决策。

如果您想了解有关 Gorgias 特性和功能的更多信息，您应该在此处阅读我们对该软件的深入评论。

3. 多聊

如果你想加强你在Facebook上的店铺形象，你可以盲目选择ManyChat。 它是领先的信使机器人营销工具之一，可以毫不费力地帮助增加销售额并使您的客户群翻倍。

这个聊天机器人可以自动回复您 Facebook 帖子中的所有评论。 此外，它启动您的客户订阅时事通讯，向您的客户推荐相关产品，并将他们转化为潜在客户。

您可以分享优惠券更新、安排约会、交付订单更新，最重要的是，可以推动客户完成他们的结帐流程。 它还创建了一个信使 URL，以便您的客户可以从他们喜欢的频道与您聊天。

功能亮点-

• 它可以让您收集反馈、评论并帮助建立忠实的客户群。
• 它有助于获得更多潜在客户，因为您可以将 Manychat 与 Facebook 广告相结合。
• 它提供价值驱动的统计和分析，让您可以衡量所有聊天或对话的结果。
• 它提供与 Klaviyo 等流行电子邮件营销平台的集成。
• 它允许您通过流行的支付网关（如 Paypal、Stripe 等）接受付款。

4.MobileMonkey

MobileMonkey 是一种流行的电子商务网站聊天机器人软件，可让您跨不同平台（包括 Facebook Messenger 和网站聊天）全天候 24/7 与客户互动。

您可以举办竞赛、促销活动和测验，为提升参与度和转化率铺平道路。 此外，您可以根据人口统计和兴趣对商店客户进行细分，从而提供超个性化的信息。

MobileMonkey 还使您的客户能够进行预约、填写注册表等，这是快速提升销售额和吸引更多付费客户的最佳方式之一。

功能亮点-

• 它让您可以在客户已经使用的消息传递应用程序上与他们聊天。
• 它可以将紧急聊天或消息传输或路由到实时代理。
• 它通过 Messenger 和 SMS 向聊天机器人联系人发送通知、更新、促销等，从而保证高打开率。
• 它有助于通过扫描代码、登录页面、复选框等来增加您的联系人列表。
• 它通过实施 Facebook 广告和赞助消息广告来帮助吸引新客户。

5. Botsify

Botsify 为您的电子商务商店提供完整的一站式聊天解决方案。 您可以在网站、Facebook Messenger、WhatsApp 和 SMS 等不同平台上与客户互动。 您还可以享受与客户的母语交谈的好处，因为它支持 190 多种语言。

它使您可以创建可在任何平台上轻松访问的可自定义对话表单。 通过这种方式，您可以将这些细节用作王牌，以提供客户正在积极寻找购买的最佳产品。

简而言之，无论是预约、通知特价、订单详细信息等，Botsify 都能为您提供客户所需的一切。

功能亮点-

• 它允许您向客户发送个性化消息，从而提高保留率。
• 它允许您向客户发送自动 SMS 消息，通知他们有关订单更新、优惠、促销等的信息。
• 它提供与 AI 表单、Shopify 等的集成，最终提高您的转化率。
• 它允许您将您的 WhatsApp 聊天机器人与 CRM 和其他可靠系统集成，以便存储您的客户详细信息永远不会成为麻烦。

6.辛烷人工智能

如果您曾想过在 Shopify 商店中安装聊天机器人，则需要将 Octane AI 保留在您的愿望清单上。 Octane AI 是一款功能强大的聊天机器人工具，提供电子商务友好的功能，可提高您商店的销售额和投资回报率。

您可以保证为您的客户提供有意义的购物体验，因为此聊天机器人提供个性化的购物测验、智能选择加入以收集客户详细信息，并通过 Facebook 信使和短信发送自动消息。

它有助于创建独特的跨渠道体验，因为您可以构建自定义工作流程、发送赞助消息、分享促销等。这可确保您不断与他们沟通，并给人一种您非常关心他们的强烈感觉。

功能亮点-

• 它可以让您创建有趣的测验，让您可以自定义每个问题的逻辑。
• 它允许您创建由客户操作触发的品牌欢迎和退出意图弹出窗口。
• 它使您能够在产品页面、购买后确认页面和 Shopify 商店的任何其他页面上显示选择加入按钮。
• 它借助收集到的详细信息，通过 Messenger 和 SMS 向您的客户发送高度针对性的消息。
• 它使您能够跟踪您的 Facebook 信使和 SMS 营销、测验、选择加入以及改进 Shopify 商店所需的其他数据。

包起来

建立值得信赖的电子商务品牌并在电子商务领域产生更多销售额的最佳方法之一是在您的网站上提供出色的购买体验。 这就是您需要一个强大的聊天机器人来帮助您的客户并鼓励他们采取行动的地方。

我们希望本文能帮助您为您的在线商店选择最好的聊天机器人软件。 如果您正在寻找更多选项来改善电子商务网站上的客户支持，那么您应该查看以下几篇精选文章——

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