Cel mai bun software Chatbot pentru site-uri de comerț electronic

Creșterea comerțului conversațional este viguroasă și încorporarea chatbot-urilor în magazinul dvs. de comerț electronic este cu siguranță nevoia momentului.

Chatbot-urile transformă magazinul dvs. online într-o platformă cu drepturi depline, centrată pe client, care răspunde întrebărilor clienților dvs. Îți pot direcționa clienții către pagina potrivită a produsului, pot sugera produse relevante, le pot aminti de coșurile de cumpărături abandonate, pot trimite mesaje automate și multe altele.

Așadar, dacă cauți și software-ul chatbot perfect pentru magazinul tău online, acest articol este pentru tine.

Iată chatboții noștri preferați pentru site-urile de comerț electronic –

1. Tidio
2. Gorgias
3. ManyChat
4. MobileMonkey
5. Botsify
6. Octane AI

Dacă sunteți gata, să ne aprofundăm mai mult în aceste instrumente.

1. Tidio

Tidio a fost unul dintre cele mai bune și de încredere software de chatbot care vă permite să rămâneți în contact cu clienții dvs. 24 de ore pe zi, 7 zile pe zi, oriunde și oricând. Simplifică toate procesele de comunicare prin aducerea tuturor conversațiilor prin chat, e-mail și mesagerie pe site-ul web într-un panou simplu și unificat.

Cu ajutorul generatorului său intuitiv de tip drag-and-drop, vă puteți construi propriul bot de servicii pentru clienți care se potrivește perfect nevoilor și cerințelor magazinului dvs. Puteți să vă relaxați și să fiți martor la toate operațiunile dvs. critice de servicii pentru clienți, îngrijite complet de acest chatbot.

Automatizează toate procesele obositoare, astfel încât să se laude cu mai multe vânzări și conversii. Tidio va colecta toate detaliile clienților dvs., cum ar fi numerele de e-mail și de telefon pentru a trimite actualizări ale produselor, lansări noi, oferte speciale etc.

Repere caracteristici-

• Oferă șabloane de bot ușor de personalizat pentru proiectarea stării comenzii, a coșului abandonat, a zonelor de expediere etc.
• Vă ajută să vă aduceți înapoi clienții abandonați, oferind reduceri atractive, oferte etc.
• Le solicită clienților să furnizeze numerele lor de contact, astfel încât să puteți apela și să conversați mai mult la telefon.
• Vă permite să colectați feedback-ul clienților prin evaluări, sondaje pentru mai multe îmbunătățiri.

2. Gorgias

Gorgias este unul dintre cele mai bune software-uri de chatbot concepute special pentru magazinele de comerț electronic care rulează pe Shopify, Magento, Shopify Plus și BigCommerce. Are un birou de asistență prietenos cu clienții, care acționează ca un punct de focalizare definitiv în eliminarea și direcționarea tuturor problemelor și sarcinilor.

Înțelegerea modului de gândire al clienților dvs. vă asigură că le răspundeți în mod corespunzător cu soluții relevante. Gorgias face acest lucru o plimbare, deoarece folosește învățarea automată avansată pentru a detecta intenția și sentimentul mesajelor pe care clienții tăi le trimit.

Cu ajutorul biroului de asistență, toate informațiile despre clienți sunt direct disponibile la îndemâna dumneavoastră. Puteți folosi aceste detalii pentru a oferi o experiență personalizată excepțională, care generează vânzări deasupra acoperișului.

Repere caracteristici-

• Vă permite să actualizați adresa de expediere, să emiteți o rambursare parțială sau să trimiteți o nouă comandă direct de la biroul de asistență.
• Vă permite să integrați toate platformele de socializare, astfel încât să puteți răspunde rapid la toate comentariile.
• Vă permite să generați răspunsuri automate la cele mai frecvente întrebări, ceea ce vă economisește timp.
• Acesta urmărește valori importante, cum ar fi volumul biletelor, timpul de răspuns, timpul de rezoluție, care ajută la luarea unor decizii semnificative.

Dacă doriți să aflați mai multe despre caracteristicile și capabilitățile Gorgias, ar trebui să citiți recenzia noastră aprofundată a software-ului aici.

3. ManyChat

Dacă doriți să vă consolidați prezența magazinului pe Facebook, puteți alege orbește ManyChat. Este unul dintre principalele instrumente de marketing bot de mesagerie care ajută fără efort să crească mai multe vânzări și să vă dubleze baza de clienți.

Acest chatbot poate răspunde automat la toate comentariile din postarea dvs. de pe Facebook. În plus, vă inițiază clienții să se aboneze la buletine informative, recomandă produse relevante clienților dvs. și îi transformă în potențiali clienți.

Puteți partaja actualizări ale cupoanelor, puteți programa întâlniri, puteți livra actualizări ale comenzilor și, cel mai important, puteți împinge clienții să își finalizeze procesul de finalizare a comenzii. De asemenea, creează o adresă URL de mesagerie, astfel încât clienții tăi să poată discuta cu tine de pe canalul lor preferat.

Repere caracteristici-

• Vă permite să colectați feedback, recenzii și vă ajută să creați o bază de clienți loiali.
• Vă ajută să obțineți mai multe clienți potențiali, deoarece puteți combina Manychat cu reclamele Facebook.
• Oferă statistici și analize bazate pe valoare, care vă permit să măsurați rezultatul tuturor chaturilor sau conversațiilor dvs.
• Oferă integrare cu platforme populare de marketing prin e-mail precum Klaviyo.
• Vă permite să acceptați plata prin gateway-uri de plată populare precum Paypal, Stripe etc.

4. MobileMonkey

MobileMonkey este un software de chatbot popular pentru site-urile de comerț electronic, care vă permite să interacționați cu clienții 24/7 pe diferite platforme, inclusiv Facebook Messenger și chat-uri pe site.

Puteți derula concursuri, promoții, chestionare care deschide calea pentru implicarea și conversiile explozive. De asemenea, puteți segmenta clienții magazinului dvs. în funcție de demografia și interesele lor, ceea ce vă permite să livrați mesaje hiperpersonalizate.

De asemenea, MobileMonkey le permite clienților să rezerve întâlniri, să completeze formulare de înscriere și multe altele, care este una dintre cele mai bune modalități de a vă crește rapid vânzările și de a genera mai mulți clienți plătitori.

Repere caracteristici-

• Vă permite să discutați cu clienții dvs. în aplicațiile de mesagerie pe care le folosesc deja.
• Poate transfera sau direcționa chat-uri sau mesaje urgente către agenții live.
• Trimite notificări, actualizări, promoții etc. către contactele chatbot în messenger și SMS, ceea ce garantează rate ridicate de deschidere.
• Vă ajută să vă creșteți lista de contacte prin coduri de scanare, pagini de destinație, casete de selectare etc.
• Ajută la atragerea de noi clienți prin implementarea reclamelor Facebook și a reclamelor cu mesaje sponsorizate.

5. Botsify

Botsify acționează ca o soluție completă de chat unică pentru magazinul dvs. de comerț electronic. Puteți interacționa cu clienții dvs. pe diferite platforme, cum ar fi site-uri web, Facebook Messenger, WhatsApp și SMS. De asemenea, beneficiați de avantajele de a conversa cu limba maternă a clientului dvs., deoarece acceptă peste 190 de limbi.

Vă permite să creați forme de conversație personalizabile care sunt ușor accesibile pe orice platformă. În acest fel, puteți folosi aceste detalii ca atu pentru a livra cele mai bune produse pe care clienții dvs. caută în mod activ să le cumpere.

Pe scurt, fie că este vorba de a rezerva o programare, de a informa despre ofertele speciale de vânzare, detaliile comenzii etc., Botsify îți pune la dispoziție tot ce au nevoie clienții tăi.

Repere caracteristici-

• Vă permite să trimiteți mesaje personalizate clienților dvs., ceea ce crește ratele de retenție.
• Vă permite să trimiteți mesaje SMS automate clienților pentru a-i informa despre actualizările comenzilor, oferte, promoții etc.
• Oferă integrare cu formulare AI, Shopify etc., ceea ce vă îmbunătățește în cele din urmă ratele de conversie.
• Vă permite să vă integrați chatbot-ul WhatsApp cu CRM și alte sisteme de încredere, astfel încât stocarea detaliilor clienților să nu fie niciodată o bătaie de cap.

6. Octane AI

Dacă te-ai gândit vreodată să instalezi un chatbot în magazinul tău Shopify, trebuie să păstrezi Octane AI pe lista ta. Octane AI este un instrument puternic de chatbot care oferă funcții prietenoase cu comerțul electronic care sporesc vânzările și rentabilitatea investiției magazinului dvs.

Puteți garanta o experiență de cumpărături semnificativă pentru clienții dvs., deoarece acest chatbot oferă chestionare de cumpărături personalizate, înscrieri inteligente pentru a colecta detalii despre clienți și trimiterea de mesaje automate prin Facebook Messenger și SMS.

Ajută la crearea unei experiențe unice pe mai multe canale, deoarece puteți crea fluxuri de lucru personalizate, puteți trimite mesaje sponsorizate, distribui promoții etc. Acest lucru vă asigură că comunicați în mod constant cu ei și dă un sentiment puternic că vă pasă mult de ei.

Repere caracteristici-

• Vă permite să creați chestionare interesante, ceea ce vă permite să personalizați logica pentru fiecare întrebare.
• Vă permite să creați ferestre pop-up de întâmpinare și intenție de ieșire de marcă care sunt declanșate de acțiunile clienților dvs.
• Vă permite să afișați butoanele de înscriere pe pagina produsului, pagina de confirmare post-cumpărare și orice altă pagină din magazinul dvs. Shopify.
• Trimite mesaje foarte bine direcționate clienților tăi prin messenger și SMS cu ajutorul detaliilor colectate.
• Vă permite să urmăriți mesajele Facebook și marketingul prin SMS, chestionare, înscrieri și alte date necesare pentru îmbunătățirea magazinului dvs. Shopify.

Încheierea

Una dintre cele mai bune modalități de a construi un brand de comerț electronic de încredere și de a genera mai multe vânzări în spațiul de comerț electronic este oferirea unei experiențe excelente de cumpărare pe site-ul dvs. Și aici aveți nevoie de un chatbot puternic care să vă ajute clienții și să-i încurajeze să ia măsuri.

Sperăm că acest articol v-a ajutat să alegeți cel mai bun software de chatbot pentru magazinul dvs. online. Dacă sunteți în căutarea mai multor opțiuni pentru a îmbunătăți asistența pentru clienți pe site-ul dvs. de comerț electronic, iată câteva articole alese manual pe care ar trebui să le verificați -

1. Cele mai bune aplicații Shopify Chatbot
2. Cel mai bun software de chat live pentru site-uri de comerț electronic
3. Cele mai bune instrumente de servicii pentru clienți pentru site-uri de comerț electronic