電子商務網站的最佳聊天機器人軟件

對話式商務的興起非常活躍，將聊天機器人整合到您的電子商務商店絕對是當下的需要。

聊天機器人將您的在線商店塑造成一個成熟的以客戶為中心的平台，可以解決客戶的疑問。 他們可以將您的客戶引導至正確的產品頁面、推薦相關產品、提醒他們放棄購物車、發送自動消息等等。

因此，如果您也在為您的在線商店尋找完美的聊天機器人軟件，那麼本文適合您。

這是我們最喜歡的電子商務網站聊天機器人——

1. 蒂迪奧
2. 高爾吉亞斯
3. 多聊
4. 移動猴子
5. Botsify
6. 辛烷值

如果您準備好了，讓我們深入研究這些工具。

1. 蒂迪奧

Tidio 一直是最好和可靠的聊天機器人軟件之一，可讓您隨時隨地與客戶 24×7 保持聯繫。 它通過將所有網站聊天、電子郵件和信使對話整合到一個簡單統一的面板中來簡化所有通信過程。

借助其直觀的拖放式構建器，您可以構建自己的客戶服務機器人，完全符合您商店的需求和要求。 您可以高枕無憂，親眼目睹該聊天機器人完全處理的所有關鍵客戶服務操作。

它使所有繁瑣的流程自動化，從而擁有更多的銷售和轉換。 Tidio 將收集您的所有客戶詳細信息，例如電子郵件和電話號碼，以發送產品更新、新品發布、特價優惠等。

功能亮點-

• 它提供易於定制的機器人模板，用於設計訂單狀態、廢棄的購物車、運輸區域等。
• 它通過提供有吸引力的折扣、優惠等來幫助您挽回被遺棄的客戶。
• 它要求您的客戶提供他們的聯繫電話，以便您可以在電話上進行更多通話和交談。
• 它允許您通過評級、調查收集客戶反饋以進行更多改進。

2. 高爾吉亞

Gorgias 是專為在 Shopify、Magento、Shopify Plus 和 BigCommerce 上運行的電子商務商店設計的最好的聊天機器人軟件之一。 它有一個客戶友好的幫助台，作為清除和路由所有問題和任務的明確焦點。

了解客戶的心態可確保您以相關的解決方案適當地回應他們。 Gorgias 使這變得輕而易舉，因為它使用先進的機器學習來檢測客戶發送的消息的意圖和情緒。

借助服務台，您的所有客戶信息都可直接觸手可及。 您可以使用這些細節來提供卓越的個性化體驗，從而在屋頂上產生銷售。

功能亮點-

• 它允許您直接從服務台更新送貨地址、發出部分退款或發送新的草稿訂單。
• 它允許您集成所有社交媒體平台，以便您可以快速回复所有評論。
• 它使您能夠為最常見的問題生成自動回复，從而節省您的時間。
• 它跟踪重要指標，如票證數量、響應時間、解決時間，這有助於做出有意義的決策。

如果您想了解有關 Gorgias 特性和功能的更多信息，您應該在此處閱讀我們對該軟件的深入評論。

3. 多聊

如果你想加強你在Facebook上的店鋪形象，你可以盲目選擇ManyChat。 它是領先的信使機器人營銷工具之一，可以毫不費力地幫助增加銷售額並使您的客戶群翻倍。

這個聊天機器人可以自動回复您 Facebook 帖子中的所有評論。 此外，它啟動您的客戶訂閱時事通訊，向您的客戶推薦相關產品，並將他們轉化為潛在客戶。

您可以分享優惠券更新、安排約會、交付訂單更新，最重要的是，可以推動客戶完成他們的結帳流程。 它還創建了一個信使 URL，以便您的客戶可以從他們喜歡的頻道與您聊天。

功能亮點-

• 它可以讓您收集反饋、評論並幫助建立忠實的客戶群。
• 它有助於獲得更多潛在客戶，因為您可以將 Manychat 與 Facebook 廣告相結合。
• 它提供價值驅動的統計和分析，讓您可以衡量所有聊天或對話的結果。
• 它提供與 Klaviyo 等流行電子郵件營銷平台的集成。
• 它允許您通過流行的支付網關（如 Paypal、Stripe 等）接受付款。

4.MobileMonkey

MobileMonkey 是一種流行的電子商務網站聊天機器人軟件，可讓您跨不同平台（包括 Facebook Messenger 和網站聊天）全天候 24/7 與客戶互動。

您可以舉辦競賽、促銷活動和測驗，為提升參與度和轉化率鋪平道路。 此外，您可以根據人口統計和興趣對商店客戶進行細分，從而提供超個性化的信息。

MobileMonkey 還使您的客戶能夠進行預約、填寫註冊表等，這是快速提升銷售額和吸引更多付費客戶的最佳方式之一。

功能亮點-

• 它讓您可以在客戶已經使用的消息傳遞應用程序上與他們聊天。
• 它可以將緊急聊天或消息傳輸或路由到實時代理。
• 它通過 Messenger 和 SMS 向聊天機器人聯繫人發送通知、更新、促銷等，從而保證高打開率。
• 它有助於通過掃描代碼、登錄頁面、複選框等來增加您的聯繫人列表。
• 它通過實施 Facebook 廣告和讚助消息廣告來幫助吸引新客戶。

5. Botsify

Botsify 為您的電子商務商店提供完整的一站式聊天解決方案。 您可以在網站、Facebook Messenger、WhatsApp 和 SMS 等不同平台上與客戶互動。 您還可以享受與客戶的母語交談的好處，因為它支持 190 多種語言。

它使您可以創建可在任何平台上輕鬆訪問的可自定義對話表單。 通過這種方式，您可以將這些細節用作王牌，以提供客戶正在積極尋找購買的最佳產品。

簡而言之，無論是預約、通知特價、訂單詳細信息等，Botsify 都能為您提供客戶所需的一切。

功能亮點-

• 它允許您向客戶發送個性化消息，從而提高保留率。
• 它允許您向客戶發送自動 SMS 消息，通知他們有關訂單更新、優惠、促銷等的信息。
• 它提供與 AI 表單、Shopify 等的集成，最終提高您的轉化率。
• 它允許您將您的 WhatsApp 聊天機器人與 CRM 和其他可靠系統集成，以便存儲您的客戶詳細信息永遠不會成為麻煩。

6.辛烷人工智能

如果您曾想過在 Shopify 商店中安裝聊天機器人，則需要將 Octane AI 保留在您的願望清單上。 Octane AI 是一款功能強大的聊天機器人工具，提供電子商務友好的功能，可提高您商店的銷售額和投資回報率。

您可以保證為您的客戶提供有意義的購物體驗，因為此聊天機器人提供個性化的購物測驗、智能選擇加入以收集客戶詳細信息，並通過 Facebook 信使和短信發送自動消息。

它有助於創建獨特的跨渠道體驗，因為您可以構建自定義工作流程、發送贊助消息、分享促銷等。這可確保您不斷與他們溝通，並給人一種您非常關心他們的強烈感覺。

功能亮點-

• 它可以讓您創建有趣的測驗，讓您可以自定義每個問題的邏輯。
• 它允許您創建由客戶操作觸發的品牌歡迎和退出意圖彈出窗口。
• 它使您能夠在產品頁面、購買後確認頁面和 Shopify 商店的任何其他頁面上顯示選擇加入按鈕。
• 它藉助收集到的詳細信息，通過 Messenger 和 SMS 向您的客戶發送高度針對性的消息。
• 它使您能夠跟踪您的 Facebook 信使和 SMS 營銷、測驗、選擇加入以及改進 Shopify 商店所需的其他數據。

包起來

建立值得信賴的電子商務品牌並在電子商務領域產生更多銷售額的最佳方法之一是在您的網站上提供出色的購買體驗。 這就是您需要一個強大的聊天機器人來幫助您的客戶並鼓勵他們採取行動的地方。

我們希望本文能幫助您為您的在線商店選擇最好的聊天機器人軟件。 如果您正在尋找更多選項來改善電子商務網站上的客戶支持，那麼您應該查看以下幾篇精選文章——

1. 暢銷款式 Shopify 聊天機器人應用程序
2. 電子商務網站的最佳實時聊天軟件
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