Il miglior software di chatbot per i siti di e-commerce

Pubblicato: 2021-05-23

L'ascesa del commercio conversazionale è vigorosa e incorporare i chatbot nel tuo negozio di e-commerce è sicuramente la necessità del momento.

I chatbot modellano il tuo negozio online in una piattaforma incentrata sul cliente a tutti gli effetti che risponde alle domande dei tuoi clienti. Possono indirizzare i tuoi clienti alla pagina del prodotto giusta, suggerire prodotti pertinenti, ricordare loro i carrelli della spesa abbandonati, inviare messaggi automatici e molto altro.

Quindi, se stai cercando anche il software chatbot perfetto per il tuo negozio online, questo articolo fa per te.

Ecco i nostri chatbot preferiti per i siti di e-commerce:

Tidio
Gorgia
moltichat
MobileMonkey
Botsificare
ottano AI

Se sei pronto, approfondiamo questi strumenti.

1. Tidio

Tidio è stato uno dei software di chatbot migliori e affidabili che ti consente di rimanere in contatto con i tuoi clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ovunque e in qualsiasi momento. Semplifica tutti i processi di comunicazione portando tutte le chat del sito web, le e-mail e le conversazioni di messaggistica in un pannello semplice e unificato.

Con l'aiuto del suo intuitivo builder drag-and-drop, puoi creare il tuo bot per il servizio clienti che si adatta perfettamente alle esigenze e ai requisiti del tuo negozio. Puoi sederti a tuo agio e assistere a tutte le operazioni critiche del servizio clienti completamente gestite da questo chatbot.

Automatizza tutti i noiosi processi in modo tale da vantare più vendite e conversioni. Tidio raccoglierà tutti i dettagli dei tuoi clienti come e-mail e numeri di telefono per inviare aggiornamenti sui prodotti, nuovi lanci, offerte speciali, ecc.

Caratteristiche principali-

Offre modelli di bot facili da personalizzare per la progettazione dello stato dell'ordine, del carrello abbandonato, delle zone di spedizione, ecc.
Aiuta a riportare i tuoi clienti abbandonati offrendo sconti interessanti, offerte, ecc.
Chiede ai tuoi clienti di fornire i loro numeri di contatto in modo da poter chiamare e conversare di più al telefono.
Ti consente di raccogliere il feedback dei clienti tramite valutazioni, sondaggi per ulteriori miglioramenti.

2. Gorgia

Gorgias è uno dei migliori software di chatbot progettato specificamente per i negozi di eCommerce in esecuzione su Shopify, Magento, Shopify Plus e BigCommerce. Dispone di un helpdesk a misura di cliente che funge da punto focale definitivo per la risoluzione e l'indirizzamento di tutti i problemi e le attività.

Comprendere la mentalità dei tuoi clienti ti assicura di rispondere adeguatamente a loro con soluzioni pertinenti. Gorgias lo rende un gioco da ragazzi poiché utilizza l'apprendimento automatico avanzato per rilevare l'intento e il sentimento dei messaggi inviati dai clienti.

Con l'helpdesk, tutte le informazioni dei tuoi clienti sono direttamente disponibili a portata di mano. Puoi utilizzare questi dettagli per offrire un'esperienza personalizzata eccezionale che genera vendite al di sopra del tetto.

Caratteristiche principali-

Ti consente di aggiornare l'indirizzo di spedizione, emettere un rimborso parziale o inviare una nuova bozza di ordine direttamente dal tuo helpdesk.
Ti consente di integrare tutte le tue piattaforme di social media in modo da poter rispondere rapidamente a tutti i commenti.
Ti consente di generare risposte automatiche per le domande più frequenti, risparmiando tempo.
Tiene traccia di metriche importanti come il volume del biglietto, il tempo di risposta, il tempo di risoluzione che aiuta a prendere decisioni significative.

Se vuoi saperne di più sulle caratteristiche e le capacità di Gorgia, dovresti leggere la nostra recensione approfondita del software qui.

3. Molte chat

Se vuoi rafforzare la presenza del tuo negozio su Facebook, puoi scegliere alla cieca ManyChat. È uno dei principali strumenti di marketing bot di messaggistica che aiuta senza sforzo a far crescere più vendite e raddoppia la tua base di clienti.

Questo chatbot può rispondere automaticamente a tutti i commenti nel tuo post di Facebook. Inoltre, avvia i tuoi clienti a iscriversi alle newsletter, consiglia prodotti pertinenti ai tuoi clienti e li trasforma in potenziali clienti.

Puoi condividere aggiornamenti sui coupon, pianificare appuntamenti, fornire aggiornamenti sugli ordini e, soprattutto, spingere i clienti a completare la procedura di pagamento. Crea anche un URL di messaggistica in modo che i tuoi clienti possano chattare con te dal loro canale preferito.

Caratteristiche principali-

Ti consente di raccogliere feedback, recensioni e aiuta a creare una base di clienti fedeli.
Aiuta ad acquisire più contatti poiché puoi combinare Manychat con gli annunci di Facebook.
Fornisce statistiche e analisi basate sul valore che ti consentono di misurare il risultato di tutte le tue chat o conversazioni.
Offre l'integrazione con le popolari piattaforme di email marketing come Klaviyo.
Ti consente di accettare pagamenti tramite gateway di pagamento popolari come Paypal, Stripe, ecc.

4. MobileMonkey

MobileMonkey è un popolare software di chatbot per siti di eCommerce che ti consente di interagire con i tuoi clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 su diverse piattaforme, tra cui Facebook Messenger e chat di siti Web.

Puoi organizzare concorsi, promozioni, quiz che aprono la strada a coinvolgenti e conversioni. Inoltre, puoi segmentare i clienti del tuo negozio in base ai loro dati demografici e interessi, il che ti consente di inviare messaggi iper-personalizzati.

MobileMonkey consente inoltre ai tuoi clienti di prenotare appuntamenti, compilare moduli di iscrizione e molto altro, che è uno dei modi migliori per aumentare rapidamente le tue vendite e generare più clienti paganti.

Caratteristiche principali-

Ti consente di chattare con i tuoi clienti sulle app di messaggistica che già utilizzano.
Può trasferire o indirizzare chat o messaggi urgenti agli agenti live.
Invia notifiche, aggiornamenti, promozioni, ecc. ai contatti del chatbot in messenger e SMS, il che garantisce alti tassi di apertura.
Aiuta a far crescere il tuo elenco di contatti attraverso codici di scansione, pagine di destinazione, caselle di controllo, ecc.
Aiuta a guidare nuovi clienti implementando annunci di Facebook e annunci di messaggi sponsorizzati.

5. Botsify

Botsify funge da soluzione di chat completa e completa per il tuo negozio di e-commerce. Puoi interagire con i tuoi clienti su diverse piattaforme come siti Web, Facebook Messenger, WhatsApp e SMS. Ottieni anche i vantaggi di conversare con la lingua madre del tuo cliente in quanto supporta più di 190 lingue.

Ti consente di creare moduli di conversazione personalizzabili facilmente accessibili su qualsiasi piattaforma. In questo modo, puoi utilizzare questi dettagli come una carta vincente per fornire i migliori prodotti che i tuoi clienti stanno attivamente cercando di acquistare.

In breve, che si tratti di prenotare un appuntamento, informare su offerte speciali di vendita, dettagli dell'ordine, ecc., Botsify ti ha coperto con tutto ciò di cui i tuoi clienti hanno bisogno.

Caratteristiche principali-

Ti consente di inviare messaggi personalizzati ai tuoi clienti, il che aumenta i tassi di fidelizzazione.
Ti consente di inviare messaggi SMS automatici ai clienti per informarli su aggiornamenti degli ordini, offerte, promozioni di vendita, ecc.
Offre l'integrazione con moduli AI, Shopify, ecc., Che in definitiva migliora i tassi di conversione.
Ti consente di integrare il tuo chatbot WhatsApp con CRM e altri sistemi affidabili in modo che l'archiviazione dei dettagli dei tuoi clienti non sia mai un problema.

6. Ottano AI

Se hai mai pensato di installare un chatbot nel tuo negozio Shopify, devi mantenere Octane AI nella tua lista dei desideri. Octane AI è un potente strumento di chatbot che fornisce funzionalità compatibili con l'e-commerce che aumentano le vendite e il ROI del tuo negozio.

Puoi garantire un'esperienza di acquisto significativa per i tuoi clienti poiché questo chatbot offre quiz di acquisto personalizzati, opt-in intelligenti per raccogliere i dettagli dei clienti e l'invio di messaggi automatici tramite Facebook Messenger e SMS.

Aiuta a creare un'esperienza cross-channel unica in quanto puoi creare flussi di lavoro personalizzati, inviare messaggi sponsorizzati, condividere promozioni, ecc. Ciò ti assicura di comunicare costantemente con loro e questo dà la forte sensazione che tieni molto a loro.

Caratteristiche principali-

Ti consente di creare quiz interessanti, che ti consentono di personalizzare la logica per ogni domanda.
Ti consente di creare popup brandizzati di benvenuto e di intento di uscita che vengono attivati dalle azioni dei tuoi clienti.
Ti consente di visualizzare i pulsanti di attivazione sulla pagina del prodotto, sulla pagina di conferma post-acquisto e su qualsiasi altra pagina del tuo negozio Shopify.
Invia messaggi altamente mirati ai tuoi clienti tramite messenger e SMS con l'aiuto dei dettagli raccolti.
Ti consente di tenere traccia del tuo marketing di messaggistica e SMS di Facebook, quiz, opt-in e altri dati necessari per il miglioramento del tuo negozio Shopify.

Avvolgendo

Uno dei modi migliori per creare un marchio eCommerce affidabile e generare più vendite nello spazio eCommerce è fornire un'esperienza di acquisto eccellente sul tuo sito. Ed è qui che hai bisogno di un potente chatbot che possa assistere i tuoi clienti e incoraggiarli ad agire.

Speriamo che questo articolo ti abbia aiutato a scegliere il miglior software di chatbot per il tuo negozio online. Se stai cercando più opzioni per migliorare l'assistenza clienti sul tuo sito di e-commerce, ecco alcuni articoli selezionati che dovresti controllare:

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