เหตุใด Influencer Marketing จึงควรเป็นกลยุทธ์หลักในปี 2021 สำหรับแบรนด์ B2B

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ได้เห็นการลงทุนที่เพิ่มขึ้น และการใช้จ่ายของแบรนด์ทั่วโลกคาดว่าจะสูงถึง 15 พันล้านดอลลาร์ในปี 2022 ซึ่งเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าของ 8 พันล้านดอลลาร์ที่อุตสาหกรรมการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์มีมูลค่าในปี 2019 ตามข้อมูลรายงาน Business Insider Intelligence

การคาดการณ์อื่นๆ คาดการณ์ว่าการใช้จ่ายด้านการตลาดของผู้มีอิทธิพลจะเพิ่มขึ้นเป็น 13.8 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 (Influencer Marketing Hub) และ 24.1 พันล้านดอลลาร์ในปี 2568 (ตลาดและตลาด)

มันกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นสำหรับนักการตลาด B2B ที่จะคร่ำครวญว่า “ฉันต้องการสำรวจการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ B2B แต่ฉันจะหาเวลาและหาทรัพยากรมาทำได้อย่างไร”

มาดูปัจจัยบางอย่างที่ทำให้แบรนด์ B2B รายใหญ่เปลี่ยนการใช้จ่ายมากขึ้นไปสู่การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ — ปัจจัยที่เมื่อนำมาโฟกัสจะยิ่งกระตุ้นให้เกิดความคลางแคลงใจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการอุทิศเวลาและทรัพยากร

อิทธิพลสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ

การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ B2B สร้างขึ้นจากความแข็งแกร่งที่ประเมินค่าไม่ได้และความน่าเชื่อถือ ทำให้ไม่น่าแปลกใจเลยที่อุตสาหกรรมนี้คาดว่าจะถึง 15 พันล้านดอลลาร์ในปีหน้า

ผู้ซื้อ B2B ในปัจจุบันมักมีตัวเลือกมากมาย และไม่ไว้วางใจการตลาดและการโฆษณามากขึ้น 70% ของผู้ตอบแบบสอบถามในการศึกษา Edelman Trust Barometer ปี 2564 เพิ่งตั้งข้อสังเกตว่าทุกวันนี้ความไว้วางใจในแบรนด์มีความสำคัญมากกว่าที่เคย

นี่เป็นเพียงไม่กี่วิธีที่การตลาดของผู้มีอิทธิพล B2B ช่วยสร้างทั้งความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจ ตามรายงานการตลาดของผู้มีอิทธิพล B2B ที่ก้าวล้ำของเรา:

• 78% ของนักการตลาด B2B เชื่อว่ากลุ่มเป้าหมายต้องอาศัยคำแนะนำจากอินฟลูเอนเซอร์
• 74% เห็นด้วยว่าการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• 63% เห็นด้วยว่าการตลาดจะมีผลลัพธ์ที่ดีกว่าหากรวมโปรแกรมการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์แบบ B2B ไว้ด้วย
• 84% ของนักการตลาด B2B กล่าวว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับ Influencer เพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

ตามที่ CEO และผู้ร่วมก่อตั้ง Lee Odden ของเราได้กล่าวไว้เมื่อเร็ว ๆ นี้ใน "วิธีที่นักการตลาด B2B ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดเข้าถึงการตลาดโดยผู้มีอิทธิพลในปี 2564" "การทำงานร่วมกันในเนื้อหาที่มีคุณค่าร่วมกันช่วยให้ผู้มีอิทธิพลมีแรงจูงใจในการช่วยแชร์เนื้อหากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่สนใจโฆษณาและ การตลาดแบรนด์อย่างเป็นทางการ”

ผู้สนับสนุนแบรนด์ทรูให้ผลตอบแทนการลงทุนที่พิสูจน์แล้ว

ท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรงและไม่ไว้วางใจภูมิทัศน์ทางการตลาดของธุรกิจในปี 2564 พลังของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์แบบ B2B เพื่อสร้างผู้สนับสนุนแบรนด์ที่แท้จริงนั้นไม่อาจมองข้ามได้

65% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาไม่ไว้วางใจโฆษณา และ 55% ไม่ไว้วางใจแม้กระทั่งบริษัทที่พวกเขาซื้อ ตามข้อมูลการสำรวจของ HubSpot – ความจริงอันโหดร้ายที่โชคดีสามารถเอาชนะได้ด้วยการให้เนื้อหาที่น่าเชื่อถือและมีส่วนร่วมแก่ผู้บริโภคซึ่งมีความเกี่ยวข้อง มีประโยชน์ น่าเชื่อถือ เชื่อถือได้ และมีประสบการณ์ — ทุกด้านที่การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์แบบ B2B เป็นเลิศ

การวิจัยของเรายังสรุปกรณีที่ชัดเจนมากมายเกี่ยวกับพลังแห่งอิทธิพลที่จะให้ผลลัพธ์ ซึ่งรวมถึง:

• 96 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาด B2B ที่มีส่วนร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ถือว่าโปรแกรมของพวกเขาประสบความสำเร็จ
• 96% ของแบรนด์ B2B มั่นใจในการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์
• 90 เปอร์เซ็นต์คาดว่างบประมาณสำหรับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จะเพิ่มขึ้นหรือเท่าเดิมในปีหน้า
• 69 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาพึ่งพาผู้มีอิทธิพลในการสร้างโอกาสในการขาย

เป็นที่ชัดเจนว่าการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์แบบ B2B สร้างประเภทของความสัมพันธ์ที่มีคุณภาพด้วยเสียงที่เชื่อถือได้ซึ่งสามารถสนับสนุนแบรนด์แบบออร์แกนิกได้ ซึ่งจะนำไปสู่การมอบ ROI ที่ได้รับการปรับปรุงเมื่อมีการใช้โปรแกรมอัจฉริยะ

ไม่น่าแปลกใจเลยที่จำนวนแคมเปญผู้มีอิทธิพลในช่วงไตรมาสที่สี่ของปี 2020 นั้นเติบโตขึ้นอย่างมาก ดังที่แสดงในแผนภูมิ Upfluence ที่ตามมา

B2B Influencer Marketing มีความสัมพันธ์และเอาใจใส่

ถือเป็น win-win เมื่อแบรนด์ใช้จุดแข็งโดยธรรมชาติของการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์แบบ B2B เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่สัมพันธ์กันอย่างแท้จริงและเห็นอกเห็นใจอย่างแท้จริง

การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์แบบ B2B นำเสนอวิธีการที่มุ่งเน้นมนุษย์เพื่อสร้างความสัมพันธ์และการเอาใจใส่ Joshua Nite ผู้จัดการอาวุโสด้านการตลาดเนื้อหาของเราเพิ่งเขียนเกี่ยวกับแนวทางสำคัญนี้ใน “5 วิธีในการทำให้การตลาดเนื้อหา B2B ของคุณมีมนุษยธรรม – และเหตุใดจึงสำคัญ”

“เมื่อคุณมีส่วนร่วมกับผู้มีอิทธิพลในเนื้อหาของคุณ คุณกำลังเพิ่มความคิดเห็นของมนุษย์ในเนื้อหาของคุณ ให้ผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมของคุณเพิ่มความน่าเชื่อถือ ความเชี่ยวชาญ และที่สำคัญที่สุดคือบุคลิกภาพให้กับเนื้อหาของคุณ มันจะทำให้เนื้อหาของคุณฉลาดขึ้น มีบุคลิกมากขึ้น และมีแนวโน้มที่จะเชื่อมต่อกับผู้คนมากขึ้น” Joshua กล่าว

ต่อไปนี้คือสาเหตุหลายประการที่ทำให้การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์แบบ B2B ทำให้แบรนด์มีความสัมพันธ์กันมากขึ้นและสร้างความเห็นอกเห็นใจมากขึ้น:

• 77% ของนักการตลาดกล่าวว่าผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของพวกเขาพึ่งพาคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม (1)
• การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์แบบ B2B สามารถแก้ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดในแง่ของการสร้างการเชื่อมต่อที่น่าเชื่อถือกับผู้ที่มีความสนใจอย่างกระตือรือร้นและโดยการร่วมสร้างเนื้อหาการตลาดเนื้อหากับผู้ที่มีอิทธิพล
• หากแบรนด์มีความเห็นอกเห็นใจกับอินฟลูเอนเซอร์ พวกเขาจะไม่เพียงแต่ค้นหาว่ามีความเกี่ยวข้องเฉพาะกับสิ่งที่พวกเขาต้องการทำงานร่วมกันหรือไม่ แต่ยังเข้าใจแรงจูงใจ ความต้องการ ต้องการ จุดปวด และผลตอบแทนของผู้มีอิทธิพล การลงทุน (ROI) ซึ่งการร่วมมือกับแบรนด์จะช่วยแก้ปัญหาเหล่านี้ได้

อินฟลูเอนเซอร์ให้แบรนด์ที่เป็นหุ้นส่วนที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน

การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ B2B สร้างประเภทของความร่วมมือที่เป็นประโยชน์ร่วมกันระหว่างแบรนด์และผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อที่ลูกค้าไว้วางใจ

สิ่งสำคัญคือต้องร่วมมือและร่วมสร้างเนื้อหากับผู้มีอิทธิพลในลักษณะที่สร้างคุณค่าร่วมกันสำหรับผู้มีอิทธิพลและแบรนด์ในลักษณะที่สามารถวัดผลและเท่าเทียมกัน

ต่อไปนี้คือเหตุผลสี่ประการที่แบรนด์ที่สร้างโปรแกรมการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์แบบ B2B ที่ประสบความสำเร็จได้รับความร่วมมือประเภทที่เป็นประโยชน์ร่วมกันเหล่านี้:

• 87 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาด B2B ที่ใช้การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์กล่าวว่าพวกเขาใช้เพื่อทำงานร่วมกันในเนื้อหา (1)
• 64 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาด B2B เพิ่มความน่าเชื่อถือของเนื้อหาแบรนด์ที่ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล (1)
• เมื่อพูดถึงผู้มีอิทธิพล B2B คุณมีคนที่ลงทุนอย่างแท้จริงในการทำให้อุตสาหกรรมนี้เป็นสถานที่ที่ดีกว่า
• การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์แบบ B2B นำเสนอเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ต่อความต้องการและการสร้างลูกค้าเป้าหมาย โดย 53 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดแบบ B2B สังเกตว่าพวกเขาเพิ่มลีดใหม่ด้วยการทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ (1)

ความสำเร็จระยะยาวจากโปรแกรมเปิดตลอดเวลา

การทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์แบบ B2B แบบต่อเนื่องตลอดเวลานั้นมีความเจริญรุ่งเรืองในการสร้างประเภทของความมุ่งมั่นตลอดชีวิตให้กับลูกค้าและลูกค้าที่สร้างแฟน ๆ ตัวยงและตัวยง การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่ามีเพียง 19 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาด B2B ที่ดำเนินโครงการการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

อย่างไรก็ตาม การทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์แบบต่อเนื่องไม่ได้ทำงานมากอย่างที่คุณคิด และทุกอย่างเริ่มต้นด้วยกลยุทธ์

ท่ามกลางสาเหตุหลายประการที่ทำให้โปรแกรมการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์แบบ B2B ประสบความสำเร็จ ข้อมูลเชิงลึกต่อไปนี้จากการวิจัยของเราช่วยขับเคลื่อนประเด็นนี้:

• 60 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดที่ใช้โปรแกรมการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ตลอดเวลาประสบความสำเร็จอย่างมาก เทียบกับ 5 เปอร์เซ็นต์ที่ทำแคมเปญเป็นระยะ
• นักการตลาดประสบความสำเร็จมากขึ้นถึง 12 เท่าเมื่อใช้งานโปรแกรมอินฟลูเอนเซอร์ตลอดเวลา เทียบกับผู้ที่เลือกใช้แคมเปญเป็นระยะ
• 89 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาด B2B ที่ใช้วิธีการแบบตลอดเวลาคาดว่างบประมาณของพวกเขาจะเพิ่มขึ้นหรือเท่าเดิมในอีก 12 เดือนข้างหน้า
• 94 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จะมีความสำคัญมากขึ้นในอีก 12 เดือนข้างหน้า
• 75% เห็นเนื้อหาแบรนด์เพิ่มขึ้นโดยใช้วิธีการแบบต่อเนื่อง

การวิจัยจาก Influencer Marketing Hub แสดงให้เห็นว่า 11 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสำรวจตั้งใจที่จะใช้จ่ายเงินอย่างน้อย 40 เปอร์เซ็นต์ของงบประมาณการตลาดทั้งหมดไปกับการทำการตลาดด้วยอิทธิพล และเกือบ 9 เปอร์เซ็นต์ของแบรนด์ต่างๆ ใช้จ่ายมากกว่า 500,000 ดอลลาร์ในการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

เทคโนโลยีและอิทธิพลสร้างการชกหนึ่ง-สองที่แข็งแกร่ง

โดย GIPHY

นักการตลาดแบบ B2B ที่ใช้เทคโนโลยีเช่น Traackr, BuzzSumo และ Onalytica ในโครงการการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จะได้รับประโยชน์อย่างมากจากประสิทธิภาพและการรายงาน

ในช่วงการระบาดใหญ่ ผู้ใช้โซเชียลมีเดียยังได้เพิ่มระดับการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาจากผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรม ซึ่งนำโดยอุตสาหกรรมเทคโนโลยี ซึ่งเพิ่มขึ้น 440% จากปี 2019 เป็น 2020 ตามข้อมูลรายงานของ Onalytica ที่เพิ่งเผยแพร่

นักการตลาด B2B เพียงครึ่งเดียวเท่านั้นที่มีแผนเปิดใช้งานอินฟลูเอนเซอร์ในกลยุทธ์ของพวกเขา และ 41% ไม่ได้ใช้เทคโนโลยีใดๆ ตามการวิจัยของเรา

นี่เป็นเพียงกิจกรรมและข้อดีบางส่วนเท่านั้น งานวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าเป็นไปได้เมื่อต้องใช้เทคโนโลยีเพื่อจัดการการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์:

• การตรวจสอบกิจกรรมแพลตฟอร์มโซเชียลผู้มีอิทธิพล
• การวัดประสิทธิภาพของโปรแกรม
• การจัดการและหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์ของผู้มีอิทธิพล
• การประสานงานการเปิดใช้งานผู้มีอิทธิพล
• 90 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาด B2B รวมการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์กับโซเชียลมีเดีย
• 83 เปอร์เซ็นต์รวมเข้ากับกิจกรรมการตลาดเนื้อหา
• 68 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดมีกลยุทธ์ที่เป็นเอกสาร เทียบกับ 25% ของนักการตลาดที่ประสบความสำเร็จน้อยที่สุด

ทุ่มเททรัพยากรของแบรนด์และเวลาให้กับการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการลงทุนในความสำเร็จ

ในตอนนี้ ควรจะเป็นที่ชัดเจนว่าการอุทิศเวลาและทรัพยากรให้กับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์แบบ B2B เป็นการลงทุนที่ชาญฉลาดที่แบรนด์ต่างๆ มองข้ามไปโดยเสี่ยงภัยของตนเอง

ครั้งต่อไปที่คุณได้ยินนักการตลาด B2B พูดว่า "ฉันอยากลองทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์แบบ B2B แต่ฉันจะหาเวลาและทรัพยากรได้อย่างไร" อย่าลืมนึกถึงสถิติและรายงานผลที่เราได้สรุปไว้ที่นี่

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ B2B ผู้ปฏิบัติงานชั้นนำในอุตสาหกรรมจากแบรนด์ระดับโลกได้เข้าร่วมกับ CEO ของเรา Lee สำหรับซีรีส์สัมภาษณ์วิดีโอ Inside B2B Influence ที่ได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง ซึ่งทำให้เป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสำหรับการรับข้อมูลเชิงลึกใหม่ล่าสุดของปี 2021 เกี่ยวกับพลังของ อิทธิพล.

แบรนด์ B2B ที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ยังใช้เอเจนซี่การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ B2B ผู้เชี่ยวชาญโดยเฉพาะ เช่น TopRank Marketing ซึ่งเคยร่วมงานกับแบรนด์ต่างๆ จาก Adobe, LinkedIn และ SAP ไปจนถึง 3M, Dell, Oracle และอื่นๆ อีกมากมาย การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่า 60 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดไม่มีทักษะหรือความรู้ภายในที่เหมาะสมในการดำเนินโครงการการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ เรียนรู้วิธีเริ่มต้นโครงการนำร่องการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์หรือเริ่มโปรแกรมอินฟลูเอนเซอร์แบบเต็มรูปแบบตลอดเวลา

ที่มา: (1) TopRank Marketing 2020 สถานะของ B2B Influencer Marketing Report