ใช้วิธีการของ STAR เพื่อบดขยี้บทสัมภาษณ์ครั้งต่อไปของคุณ

บางคนเก่งเรื่องการสัมภาษณ์งาน และจากนั้นก็มีพวกเราที่เหลือ ความจริงก็คือ คุณกำลังถูกตัดสิน และเป็นเรื่องปกติที่คุณจะรู้สึกกังวลเมื่อคุณอยู่ภายใต้ความสนใจ ในสถานการณ์ที่ตึงเครียดเหล่านี้ คุณจะผ่อนคลายและแสดงความเป็นตัวของตัวเองให้ดีที่สุดได้อย่างไร

มีหลายวิธี อันดับแรก คุณควรมีประสบการณ์ที่จำเป็นและประวัติย่อที่สรุปได้ จากนั้นก็มีจดหมายปะหน้าแนบมาด้วย ซึ่งคุณได้อธิบายว่าเหตุใดคุณจึงเหมาะสมสำหรับตำแหน่งและบริษัท

การสัมภาษณ์เป็นอุปสรรคสุดท้าย แต่ไม่เหมือนกับขั้นตอนอื่นๆ คุณไม่สามารถใช้เวลาในการเขียนสำนวนการขายที่สมบูรณ์แบบได้ ใช่ คุณควรเตรียมตัวเองให้พร้อมสำหรับสิ่งที่อาจถาม คุณสามารถนั่งสมาธิก่อนและเข้าสู่สภาวะสงบนิ่ง แต่คุณยังสามารถเข้าโค้งได้ ไม่ต้องกังวล: มีความหวังหากคุณเรียนรู้วิธี STAR ในการตอบคำถามสัมภาษณ์

วิธี STAR คืออะไร?

วิธี STAR เป็นวิธีที่มีโครงสร้างในการตอบคำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมที่อาจพบในระหว่างกระบวนการสัมภาษณ์ เป็นตัวย่อที่ย่อมาจาก สถานการณ์ งาน การกระทำ และผลลัพธ์ ซึ่งเป็นสี่ประเด็นที่ต้องกล่าวถึงในคำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม คำถามเชิงพฤติกรรมเหล่านี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ เช่น "คุณจะสร้างสมดุลระหว่างปริมาณงานในทีมอย่างไร"

วิธีการของ STAR นั้นเป็นกระบวนการที่จะช่วยให้คุณตอบคำถามข้อใดข้อหนึ่งเหล่านี้และแยกย่อยคำตอบของคุณออกเป็นคำตอบสี่ขั้นตอนที่จะทำให้ผู้ที่สัมภาษณ์คุณพึงพอใจ ไม่เพียงแต่ตอบคำถาม แต่ยังช่วยให้คุณสามารถใส่ในบริบทและแสดงความสามารถในการตอบกลับของคุณ

• สถานการณ์: ในการเริ่มต้น ให้อธิบายสถานการณ์หรืองานที่เกี่ยวข้องจากงานก่อนหน้า ประสบการณ์อาสาสมัคร หรือสิ่งที่เกี่ยวข้อง อธิบายสถานการณ์เฉพาะและสร้างบริบท อย่าพูดเป็นนัยหรือเสนอบทสวดเกี่ยวกับความสำเร็จของคุณ แต่ให้พูดตรงกับคำถามตามที่ตั้งไว้ มีรายละเอียดเพียงพอที่ผู้ถามคำถามจะได้รับแจ้ง
• งาน: เมื่อบริบทชัดเจนแล้ว ไปที่งานเฉพาะที่คุณต้องทำ ให้ชัดเจนว่างานนั้นคืออะไร ควรเกี่ยวข้องกับคำถามที่ถามและความสามารถใดก็ตามที่ผู้สัมภาษณ์ต้องการประเมิน สิ่งสำคัญคือต้องตั้งค่างานด้วยความชัดเจนและความเกี่ยวข้อง เพื่อให้คุณสามารถดำเนินการในขั้นตอนต่อไปในวิธีการ STAR—การดำเนินการ
• การดำเนินการ: อธิบายการกระทำที่คุณทำเพื่อจัดการกับสถานการณ์หรืองาน ให้ละเอียดแต่มากที่สุดเท่าที่จะตอบคำถามได้ อยู่ในหัวข้อ อย่าใช้สิ่งนี้เป็นโอกาสที่จะพูดถึงทักษะอื่นๆ ของคุณ มุ่งเน้นสิ่งที่คุณทำในสถานการณ์เพื่อแก้ไขงานและให้ความสำคัญกับคุณ ดังนั้นจงเจาะจงเกี่ยวกับการกระทำและผลงานของคุณ ใช้เอกพจน์บุรุษที่หนึ่งและอย่าพูดถึงเราหรือทีม อย่ายกย่องงานของผู้อื่น แต่ให้พูดถึงสิ่งที่คุณทำเท่านั้น ไม่ว่าจะอยู่ในบริบทของกลุ่มใหญ่หรือในทีม
• ผลลัพธ์: ถึงเวลาที่คุณจะอธิบายผลลัพธ์ของงานเนื่องจากการกระทำของคุณ ให้เครดิตกับสิ่งที่คุณทำ นี่ไม่ใช่เวลาสำหรับการเจียมเนื้อเจียมตัว อธิบายว่าเกิดอะไรขึ้น สถานการณ์หรืองานแก้ไขตัวเองได้อย่างไร คุณทำอะไรสำเร็จ ได้เรียนรู้อะไรบ้าง ฯลฯ คำตอบของคุณควรเป็นไปในทางบวก แน่นอน และสามารถพูดถึงผลลัพธ์เชิงบวกหลายประการ

วิธี STAR จะใช้ได้หากคุณทำตามขั้นตอนและมีความเฉพาะเจาะจงและไม่มีรายละเอียดมากเกินไปในคำตอบของคุณ

การเตรียมตัวสำหรับคำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับพฤติกรรม

ก่อนที่คุณจะไปสัมภาษณ์ มีวิธีเตรียมการเพื่อให้คำตอบของคุณอยู่ที่ปลายลิ้นของคุณ ประการหนึ่ง ลองนึกย้อนกลับไปถึงตัวอย่างล่าสุดที่พฤติกรรมหรือการกระทำของคุณแสดงถึงความเป็นผู้นำหรือแก้ไขปัญหาหรืองานบางอย่าง

เตรียมตัวให้พร้อมด้วยการจดจำสถานการณ์ต่างๆ ในรูปแบบสั้นๆ ที่สื่อความหมาย เพื่อให้คุณเลือกได้ว่าสถานการณ์ใดเหมาะสมกับคำถามมากที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำอธิบายเหล่านั้นเชื่อมโยงกับเรื่องราวที่เริ่มต้น มีตรงกลางและสิ้นสุด คุณไม่ต้องการที่จะพบว่าตัวเองอยู่ในทางตัน

จำไว้ว่า ให้มันเป็นบวกแม้ว่าสถานการณ์หรืองานจะไม่จบลงแบบนั้น มันเกี่ยวกับคุณและการกระทำของคุณ ซึ่งควรเป็นแง่บวกเสมอ ไม่ว่าสิ่งต่าง ๆ จะออกมาเป็นอย่างไร ที่กล่าวว่าอย่าแต่งหน้า ซื่อสัตย์และยึดติดกับข้อเท็จจริง พวกเขาจะพูดเพื่อตัวเอง และผู้สัมภาษณ์มักจะบอกได้เมื่อมีคนทำอะไรมากกว่านั้น

ที่เกี่ยวข้อง: จุดแข็งและจุดอ่อนของคุณคืออะไร? Ace คำถามสัมภาษณ์นี้

อีกครั้ง การกำหนดลักษณะทั่วไปที่เกินเฉพาะเจาะจงจะชนะคดีของคุณ แต่อย่าทำซ้ำสิ่งเดิมซ้ำแล้วซ้ำอีก เป็นการดีที่สุดที่จะมีตัวอย่างสองสามประเภทและตัวอย่างที่มาจากช่วงเวลาต่างๆ ในชีวิตและประสบการณ์การทำงานของคุณ

ตัวอย่างวิธีการ STAR

เมื่อคุณได้โครงสร้างแล้ว กระดูกที่เปลือยเปล่าก็ถึงเวลาที่จะอธิบายด้วยตัวอย่างวิธีการ STAR ที่ใช้งานได้จริง

คำถาม: คุณจัดการกับสถานการณ์ที่ตึงเครียดได้อย่างไร

• สถานการณ์: สถานการณ์ ที่ตึงเครียดที่ฉันจัดการคืองานของบริษัทซึ่งมีผู้บริหารระดับ C ทั้งหมดและลูกค้าอยู่ที่นั่นด้วย เป็นการแข่งขันกอล์ฟระดมทุน ที่เราจัดขึ้นเพื่อให้บริการฐานลูกค้าและหารายได้ให้กับองค์กร
• ภารกิจ: ฉันดูแลการลงทะเบียนซึ่งรวมถึงคำถามเกี่ยวกับสนาม เกม การให้คะแนน ฯลฯ ในขณะที่มอบหมายงาน ฉันไม่รู้อะไรเกี่ยวกับกอล์ฟเลย แต่ไม่ต้องการแสดงความไม่รู้ต่อเจ้านายหรือลูกค้าที่ฉันให้บริการ .
• การกระทำ: สิ่งแรกที่ฉันทำคือยัดเยียด ฉันเรียนรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับคลับที่จัดงาน หลักสูตร ร้านกิ๊ฟช็อป และแม้แต่ร้านอาหารที่ให้บริการ จากนั้นฉันก็อ่านเกี่ยวกับเกม เรียนรู้กฎกติกา และวิธีทำคะแนน ตัวอย่างเช่น ฉันพบว่ามัลลิแกนอนุญาตให้คุณตีเพิ่มถ้าคุณไม่ชอบช็อตที่คุณถ่าย
• ผลลัพธ์: ฉันมาที่งานอย่างมั่นใจและสามารถจัดการกับคำถามทั้งหมดที่ฉันถามได้ แทนที่จะรู้สึกวิตกกังวล ฉันรู้สึกโล่งใจและยิ้มออกมา ฉันสนุกและช่วยให้คนอื่นสนุกกับงานนี้ด้วย มันเป็นความสำเร็จคำราม ตอนนี้ฉันเป็นนักกอล์ฟแล้ว!

คำถาม: “เมื่อคุณได้รับมอบหมายงานมากเกินไป คุณจัดลำดับความสำคัญอย่างไร”

• สถานการณ์: มันเป็นพายุที่สมบูรณ์แบบ ฉันมีกำหนดเส้นตายที่ทุบตีฉัน มีสมาชิกในทีมอีกคนที่ไม่สามารถเริ่มงานได้จนกว่าฉันจะทำของฉันเสร็จ และมีไข้หวัดกำลังระบาด ผู้คนจำนวนมากป่วยเป็นสุนัข ผู้จัดการของฉันต้องแบกรับภาระหน้าที่ของฉันเอง และงานของพวกเขาก็มีความสำคัญพอๆ กับเรื่องเวลา
• ภารกิจ: ชัดเจนว่าถ้าฉันจะทำให้เราอยู่ในตารางการผลิต ฉันต้องจัดลำดับความสำคัญ สิ่งแรกที่ฉันทำคือเขียนรายการทุกอย่างที่ฉันคาดว่าจะทำ
• การดำเนินการ: จากนั้นฉันก็ดูว่างานใดขึ้นอยู่กับงานอื่น พวกเขามีความสำคัญสูงสุดเพราะถ้าฉันละเลยพวกเขา ฉันจะบล็อกสมาชิกในทีมคนอื่น ๆ และเป็นอันตรายต่อไทม์ไลน์สำหรับโครงการ มีงานอื่นๆ ที่ไม่สำคัญเท่า เลยไปที่ด้านล่างของรายการของฉัน ฉันเริ่มทำงานกับคนที่มีความสำคัญสูง ขอความช่วยเหลือจากคนอื่นเมื่อว่าง และแน่นอนทำงานจนมื้อเที่ยง ฉันไม่ได้ออกจากสำนักงานจนกว่างานเหล่านั้นจะเสร็จสิ้น ฉันจัดการสิ่งที่สำคัญที่สุดให้เสร็จและมีเวลาทำสิ่งที่สำคัญที่สุดให้เสร็จ
• ผลลัพธ์: โครงการไม่ประสบความล้มเหลว! ฉันสามารถเรียนรู้จากประสบการณ์ว่าฉันต้องจัดลำดับความสำคัญมากแค่ไหน ดังนั้นฉันจึงมีเส้นทางที่ชัดเจนในแต่ละวันเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำและสิ่งที่ต้องรออีกวัน

คำถาม: “คุณจัดการกับความขัดแย้งในที่ทำงานอย่างไร”

• สถานการณ์: ในงานแรกงานแรกของฉัน ฉันกับเพื่อนร่วมงานมักจะไม่ตรงกัน ฉันไม่แน่ใจว่าทำไม มันเป็นบุคลิกภาพฉันเดา แต่เราต้องทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิด และฉันก็ไม่สามารถหลีกเลี่ยงเขาได้
• ภารกิจ: แน่นอน ฉันต้องจัดการกับเรื่องนี้ ไม่ใช่สิ่งที่ฉันจะไปชนกับเจ้านายของฉัน พวกเขามีมารยาทที่สำคัญกว่าที่จะจัดการกับ ถ้าฉันไม่สามารถทำงานกับกลุ่มต่าง ๆ ฉันก็ไม่คู่ควรกับการเป็นลูกจ้าง
• การดำเนินการ: สิ่งแรกที่ฉันทำคืออ่านเกี่ยวกับการแก้ไขข้อขัดแย้งอย่างสันติ มีวรรณกรรมมากมายเกี่ยวกับเรื่องนี้ สิ่งแรกที่ฉันทำคือคุยกับคนนั้นแต่ไม่คุยกับเขา ฉันฟัง ฉันได้เรียนรู้ว่าฉันมักจะใช้แก้วโปรดของพวกเขาชงกาแฟในตอนเช้า นั่นเป็นการแก้ไขที่ง่าย มีตัวอย่างที่ชัดเจนน้อยกว่าที่ฉันสามารถนำเสนอได้ แต่การกระทำก็เหมือนเดิมเสมอ รับฟัง เน้นย้ำ แสดงความเห็นอกเห็นใจ และทำงานร่วมกันเพื่อเคลียร์
• ผลลัพธ์: ไม่น่าแปลกใจเลยที่เราสองคนทำงานร่วมกันได้ดีกว่าที่เคย และเจ้านายก็เห็นเช่นนั้น ฉันไม่สามารถพูดได้ว่าเรากลายเป็นคู่รักที่ดีที่สุด แต่ความตึงเครียดที่ไม่ใช่แค่เราสองคนรู้สึกไม่ค้างคาสำนักงานอีกต่อไป ฉันแน่ใจว่าทุกคนมีความสุขกับมันมากขึ้น

ได้งานไหม เมื่อคุณได้รับการว่าจ้างแล้ว คุณจะยังคงใช้วิธี STAR ต่อไปเพื่อช่วยจัดโครงสร้างการตอบคำถาม มันใช้ได้กับทุกสถานการณ์ แต่นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญ แต่เครื่องมือในการทำงานก็เช่นกัน ProjectManager เป็นซอฟต์แวร์การจัดการโครงการบนคลาวด์ที่เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมเช่นกัน ช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันและช่วยผู้จัดการมอบหมายและติดตามความคืบหน้าของโครงการ ทดลองใช้วันนี้พร้อมทดลองใช้ฟรี 30 วัน