Usa il metodo STAR per distruggere la tua prossima intervista

Alcune persone eccellono nei colloqui di lavoro, e poi c'è il resto di noi. La verità è che vieni giudicato ed è normale sentirsi ansiosi quando sei sotto i riflettori. Quindi, date queste circostanze stressanti, come puoi rilassarti e mostrare il meglio di te?

Bene, ci sono molti modi. Innanzitutto, dovresti essere dotato dell'esperienza richiesta e di un curriculum che lo riassuma. Poi c'era la lettera di presentazione allegata, in cui hai spiegato perché sei adatto alla posizione e all'azienda.

L'intervista è l'ultimo ostacolo, ma a differenza di questi altri passaggi, non puoi prenderti il ​​tuo tempo per comporre l'intonazione perfetta. Sì, avresti dovuto prepararti per ciò che potrebbe essere chiesto. Potresti anche meditare prima e arrivare in uno stato di tranquilla preparazione, ma puoi comunque essere lanciato in curva. Non preoccuparti: c'è speranza se impari il metodo STAR per rispondere alle domande del colloquio.

Qual è il metodo STAR?

Il metodo STAR è un modo strutturato per rispondere alle domande del colloquio comportamentale che si potrebbero incontrare durante il processo del colloquio. È un acronimo che sta per situazione, compito, azione e risultato, che sono quattro aspetti che devono essere affrontati in una domanda di intervista comportamentale. Queste domande comportamentali sono situazionali, ad esempio "Come bilanciare il carico di lavoro in un team?"

Il metodo STAR è fondamentalmente un processo per aiutarti a rispondere a una di queste domande e scomporre la tua risposta in una risposta in quattro fasi che soddisferà la persona che ti intervista. Non solo risponde alla domanda, ma ti consente di contestualizzare e mostrare la tua capacità di rispondere.

• Situazione: per iniziare, descrivi una situazione o un'attività correlata da un lavoro precedente, un'esperienza di volontariato o qualsiasi cosa che sia rilevante. Descrivi una situazione specifica e stabilisci il contesto. Non generalizzare o offrire una litania dei tuoi risultati, ma parla direttamente alla domanda così come è stata posta. Sii sufficientemente dettagliato da informare la persona che pone la domanda.
• Compito: una volta che il contesto è chiaro, vai al compito specifico che dovevi svolgere. Sii chiaro su quale fosse quel compito. Dovrebbe riguardare la domanda posta e qualunque capacità l'intervistatore stia cercando di valutare. È fondamentale che l'attività sia impostata con chiarezza e pertinenza in modo da poter compiere il passo successivo nel metodo STAR: l'azione.
• Azione: descrivi l'azione che hai intrapreso per affrontare la situazione o l'attività. Sii dettagliato, ma solo fino a rispondere alla domanda. Rimani in tema. Non usare questa come un'opportunità per andare in tangente sulle tue altre abilità. Concentrati su ciò che hai fatto nella situazione per risolvere il compito e mantieni l'attenzione su di te. Quindi, sii specifico sulle tue azioni e sul tuo contributo. Usa la prima persona singolare e non parlare di noi o della squadra. Non prenderti il ​​merito del lavoro degli altri, ma parla solo di ciò che hai fatto, indipendentemente dal fatto che fosse all'interno di un gruppo più ampio o in un contesto di squadra.
• Risultato: ora arriva il momento in cui spieghi il risultato dell'attività a causa delle tue azioni. Prendi il merito di quello che hai fatto. Non è il momento della modestia. Spiega cosa è successo, come si è risolta la situazione o il compito, cosa hai realizzato, hai imparato qualcosa, ecc.? La tua risposta dovrebbe essere positiva, ovviamente, e può portare a diversi risultati positivi.

Il metodo STAR funziona se segui i passaggi e sei specifico e non eccessivamente dettagliato nelle tue risposte.

Preparazione per le domande del colloquio comportamentale

Prima di andare al colloquio, ci sono modi per prepararti, in modo che le tue risposte siano sulla punta della lingua. Per uno, ripensa ai recenti esempi in cui il tuo comportamento o azione ha mostrato leadership o risolto qualche problema o compito.

Preparati facendo memorizzare una libreria di situazioni in modi brevi e descrittivi, in modo da poter scegliere quella più appropriata alla domanda. Assicurati che quelle descrizioni siano legate a una storia che inizia, ha una parte centrale e finisce. Non vuoi trovarti in un vicolo cieco.

Ricorda, mantieni un atteggiamento positivo anche se la situazione o il compito non sono finiti in questo modo. Riguarda te e le tue azioni, che dovrebbero essere sempre in una luce positiva, indipendentemente da come sono andate le cose. Detto questo, non truccarti. Sii onesto e attieniti ai fatti. Parleranno da soli e gli intervistatori di solito possono dire quando qualcuno sta facendo più di qualcosa.

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Ancora una volta, le generalizzazioni eccessive delle specifiche vinceranno la tua causa. Ma non ripetere la stessa cosa più e più volte. È meglio avere alcuni tipi diversi di esempi e quelli che provengono da momenti diversi della tua vita e della tua esperienza lavorativa.

Esempi del metodo STAR

Ora che hai abbattuto la struttura, le ossa nude, per così dire, è tempo di arricchirla con alcuni esempi pratici del metodo STAR.

Domanda: "Come hai gestito una situazione stressante?"

• Situazione: una situazione stressante che ho gestito è stata un evento aziendale in cui erano presenti tutti i dirigenti di livello C oltre ai clienti. È stato un torneo di golf di raccolta fondi, organizzato da noi per servire la base di clienti e raccogliere fondi per l'organizzazione.
• Compito: ho supervisionato la registrazione, che includeva domande sul campo, sul gioco, sul punteggio, ecc. Al momento del mio compito, non sapevo nulla del golf ma non volevo mostrare la mia ignoranza al mio capo o ai clienti che servivo .
• Azione: La prima cosa che ho fatto è stata stipare. Ho imparato tutto sul club che ospitava l'evento, sul corso, sul negozio di articoli da regalo e persino su cosa serviva il ristorante. Poi ho letto del gioco, ho imparato le regole e come segnare. Ad esempio, ho scoperto che un mulligan ti concedeva un colpo in più se non ti piaceva lo scatto che hai fatto.
• Risultato: sono arrivato all'evento fiducioso e sono stato in grado di gestire tutte le domande che mi venivano poste. Invece di sentirmi ansioso, ero sciolto e tutto sorrisi. Mi sono divertito e ho aiutato anche gli altri a godersi l'evento. È stato un successo strepitoso. Ora sono un giocatore di golf!

Domanda: "Quando ti è stato assegnato un compito eccessivo, come hai stabilito la priorità?"

• Situazione: è stata una tempesta perfetta. Avevo una scadenza che mi batteva. C'era un altro membro del team che non poteva iniziare il suo compito finché non avessi finito il mio, e c'era una brutta influenza in giro. Molte persone erano fuori malate come un cane. Il mio manager ha dovuto accollarmi il loro lavoro in aggiunta al mio e i loro compiti erano altrettanto critici e sensibili al tempo.
• Compito: era chiaro che se volevo mantenerci nel nostro programma di produzione, dovevo dare la priorità. La prima cosa che ho fatto è stata elencare tutto ciò che dovevo fare.
• Azione: Poi ho esaminato quali di queste attività dipendevano da un'altra. Avevano la massima priorità perché se li avessi trascurati, avrei bloccato gli altri membri del team e avrei messo a repentaglio la sequenza temporale del progetto. C'erano altri compiti che non erano così importanti, quindi sono andati in fondo alla mia lista. Ho iniziato a lavorare su quelli ad alta priorità, cercando aiuto da altri quando era disponibile e lavorando durante il pranzo, ovviamente. Non stavo lasciando l'ufficio fino a quando quei compiti non fossero stati completati. Sono riuscito a finire quelli più importanti e ho anche avuto il tempo di portare a termine quelli meno critici.
• Risultato: il progetto non ha subito una battuta d'arresto! Sono stato in grado di imparare dall'esperienza quanto ho bisogno di dare sempre la priorità, quindi ho un percorso chiaro durante la mia giornata su cosa deve essere fatto e cosa può aspettare un altro giorno.

Domanda: "Come gestisci i conflitti sul posto di lavoro?"

• Situazione: In uno dei miei primi lavori, io e un collega eravamo sempre in disaccordo. Non sono sicuro del perché. Era personalità, immagino. Ma dovevamo lavorare a stretto contatto e non potevo semplicemente evitarlo.
• Compito: certo, ho dovuto affrontare questo. Non era qualcosa che avrei urtato con il mio capo. Hanno modi più importanti da affrontare. Se non posso lavorare con un gruppo eterogeneo, allora non vale la pena avere come dipendente.
• Azione: la prima cosa che ho fatto è stata una lettura sulla risoluzione pacifica dei conflitti. In realtà c'è molta letteratura su di esso. La prima cosa che ho fatto è stata parlare con la persona, ma non parlare con loro. Ho ascoltato. Ho imparato che usavo sempre la loro tazza preferita per il mio caffè al mattino; è stata una soluzione facile. Ci sono certamente esempi meno chiari che potrei tirare fuori, ma l'azione è sempre stata la stessa. Ascolta, enfatizza, mostra compassione e lavora insieme per chiarire le cose.
• Risultato: non sorprende che noi due abbiamo lavorato insieme meglio che mai, e il capo lo ha visto. Non posso dire che siamo diventati i migliori amici, ma la tensione che non sentivamo solo noi due non era più aleggiava sull'ufficio. Sono sicuro che tutti ne erano più felici.

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