Utiliser la méthode STAR pour écraser votre prochaine entrevue

Publié: 2022-08-23

Certaines personnes excellent dans les entretiens d'embauche, et puis il y a le reste d'entre nous. La vérité est que vous êtes jugé et qu'il est normal de se sentir anxieux lorsque vous êtes sous les projecteurs. Alors, compte tenu de ces circonstances stressantes, comment pouvez-vous vous détendre et montrer le meilleur de vous-même ?

Eh bien, il y a plusieurs façons. Tout d'abord, vous devez être équipé de l'expérience requise et d'un curriculum vitae qui le résume. Ensuite, il y avait la lettre de motivation qui était jointe, dans laquelle vous expliquiez pourquoi vous correspondiez bien au poste et à l'entreprise.

L'entretien est le dernier obstacle, mais contrairement à ces autres étapes, vous ne pouvez pas prendre votre temps pour composer le pitch parfait. Oui, vous auriez dû vous préparer à ce qui pourrait être demandé. Vous pourriez même méditer avant et arriver dans un état de préparation tranquille, mais vous pouvez toujours être projeté dans une courbe. Ne vous inquiétez pas : il y a de l'espoir si vous apprenez la méthode STAR pour répondre aux questions d'entrevue.

Qu'est-ce que la méthode STAR ?

La méthode STAR est une manière structurée de répondre aux questions d'entrevue comportementales que l'on pourrait rencontrer au cours du processus d'entrevue. C'est un acronyme qui signifie situation, tâche, action et résultat, qui sont quatre aspects qui doivent être abordés dans une question d'entrevue comportementale. Ces questions comportementales sont situationnelles, telles que « Comment équilibreriez-vous la charge de travail au sein d'une équipe ? »

La méthode STAR est essentiellement un processus pour vous aider à répondre à l'une de ces questions et à décomposer votre réponse en une réponse en quatre étapes qui satisfera la personne qui vous interroge. Cela répond non seulement à la question, mais cela vous permet de la mettre en contexte et de montrer votre capacité à y répondre.

Situation : Pour commencer, décrivez une situation ou une tâche connexe d'un emploi précédent, d'une expérience de bénévolat ou de tout ce qui est pertinent. Décrivez une situation particulière et établissez le contexte. Ne généralisez pas ou n'offrez pas une litanie de vos réalisations, mais parlez directement de la question telle qu'elle est posée. Soyez suffisamment détaillé pour que la personne qui pose la question soit informée.
Tâche : une fois le contexte clair, passez à la tâche spécifique que vous deviez accomplir. Soyez clair sur ce qu'était cette tâche. Il doit être lié à la question posée et à la capacité que l'intervieweur cherche à évaluer. Il est crucial que la tâche soit définie avec clarté et pertinence afin que vous puissiez passer à l'étape suivante de la méthode STAR : l'action.
Action : Décrivez l'action que vous avez entreprise pour faire face à la situation ou à la tâche. Soyez détaillé, mais seulement suffisamment pour répondre à la question. Restez sur le sujet. N'utilisez pas cela comme une opportunité de vous éloigner de vos autres compétences. Concentrez-vous sur ce que vous avez fait dans la situation pour résoudre la tâche et gardez cette concentration sur vous. Soyez donc précis sur vos actions et votre contribution. Utilisez la première personne du singulier et ne parlez pas de nous ou de l'équipe. Ne vous attribuez pas le mérite du travail des autres, mais ne parlez que de ce que vous avez fait, que ce soit au sein d'un groupe plus large ou dans un contexte d'équipe.
Résultat : Vient maintenant le moment où vous expliquez le résultat de la tâche en raison de vos actions. Prenez le mérite de ce que vous avez fait. L'heure n'est pas à la pudeur. Expliquez ce qui s'est passé, comment la situation ou la tâche s'est-elle résolue, qu'avez-vous accompli, avez-vous appris quelque chose, etc. ? Votre réponse doit être positive, bien sûr, et peut parler de plusieurs résultats positifs.

La méthode STAR fonctionne si vous suivez les étapes et êtes précis et pas trop détaillé dans vos réponses.

Se préparer aux questions d'entrevue comportementale

Avant de vous lancer dans l'entretien, il existe des moyens de vous préparer, afin que vos réponses soient sur le bout de la langue. D'une part, repensez à des exemples récents où votre comportement ou votre action a fait preuve de leadership ou résolu un problème ou une tâche.

Préparez-vous en ayant une bibliothèque de situations mémorisées de manière brève et descriptive, afin que vous puissiez choisir celle qui est la plus appropriée à la question. Assurez-vous que ces descriptions sont liées à une histoire qui commence, a un milieu et se termine. Vous ne voulez pas vous retrouver dans une impasse.

Rappelez-vous, restez positif même si la situation ou la tâche ne s'est pas terminée de cette façon. Il s'agit de vous et de vos actions, qui doivent toujours être présentées sous un jour positif, quelle que soit la tournure des choses. Cela dit, ne vous maquillez pas. Soyez honnête et tenez-vous en aux faits. Ils parleront d'eux-mêmes, et les enquêteurs peuvent généralement dire quand quelqu'un fait plus de quelque chose.

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Encore une fois, les sur-généralisations spécifiques vont gagner votre cas. Mais ne répétez pas la même chose encore et encore. Il est préférable d'avoir quelques types d'exemples différents et ceux qui viennent de différents moments de votre vie et de votre expérience de travail.

Exemples de la méthode STAR

Maintenant que vous avez la structure, les os nus, pour ainsi dire, il est temps de l'étoffer avec quelques exemples pratiques de la méthode STAR.

Question : « Comment avez-vous géré une situation stressante ? »

Situation : Une situation stressante que j'ai gérée était un événement d'entreprise auquel tous les cadres de niveau C étaient présents ainsi que des clients. C'était un tournoi de golf de collecte de fonds, organisé par nous pour servir la clientèle et amasser des fonds pour l'organisation.
Tâche : j'ai supervisé l'inscription, ce qui comprenait la réponse aux questions sur le parcours, le jeu, le pointage, etc. Au moment de ma tâche, je ne connaissais rien au golf, mais je ne voulais pas montrer mon ignorance à mon patron ou aux clients que je servais .
Action : La première chose que j'ai faite a été de caser. J'ai tout appris sur le club qui accueillait l'événement, le parcours, la boutique de cadeaux et même ce que le restaurant servait. Ensuite, j'ai lu sur le jeu, j'ai appris les règles et comment marquer. Par exemple, j'ai découvert qu'un mulligan vous accordait un coup supplémentaire si vous n'aimiez pas le coup que vous avez tiré.
Résultat : je suis venu à l'événement confiant et j'ai pu répondre à toutes les questions qui m'ont été posées. Au lieu de me sentir anxieux, j'étais lâche et tout sourire. Je me suis amusé et j'ai aidé les autres à profiter de l'événement aussi. Ce fut un succès retentissant. Maintenant je suis golfeur !

Question : "Lorsque vous étiez trop chargé, comment avez-vous priorisé ?"

Situation : C'était une tempête parfaite. J'avais une échéance qui me pesait. Il y avait un autre membre de l'équipe qui ne pouvait pas commencer sa tâche tant que je n'avais pas terminé la mienne, et il y avait une mauvaise grippe qui circulait. Beaucoup de gens étaient malades comme un chien. Mon responsable devait me charger de son travail en plus du mien, et ses tâches étaient tout aussi critiques et urgentes.
Tâche : Il était clair que si je devais respecter notre calendrier de production, je devais établir des priorités. La première chose que j'ai faite a été de lister tout ce que j'étais censé faire.
Action : Ensuite, j'ai regardé lesquelles de ces tâches dépendaient d'une autre. Ils étaient de la plus haute priorité car si je les négligeais, je bloquerais les autres membres de l'équipe et mettrais en péril le calendrier du projet. Il y avait d'autres tâches qui n'étaient pas aussi importantes, alors elles sont allées au bas de ma liste. J'ai commencé à travailler sur les plus prioritaires, en cherchant de l'aide auprès des autres lorsqu'elle était disponible et en travaillant pendant le déjeuner, bien sûr. Je ne quittais pas le bureau tant que ces tâches n'étaient pas terminées. J'ai réussi à terminer les plus importants et j'ai même eu le temps de terminer les moins critiques.
Résultat : Le projet n'a pas essuyé de revers ! J'ai pu apprendre de l'expérience à quel point je dois toujours prioriser, j'ai donc un chemin clair tout au long de ma journée sur ce qui doit être fait et ce qui peut attendre un autre jour.

Question : « Comment gérez-vous les conflits au travail ? »

Situation : Lors de l'un de mes premiers emplois, un collègue et moi étions toujours en désaccord. Je ne sais pas pourquoi. C'était de la personnalité, je suppose. Mais nous devions travailler en étroite collaboration, et je ne pouvais pas simplement l'éviter.
Tâche : bien sûr, j'ai dû m'en occuper. Ce n'était pas quelque chose que j'allais dire à mon patron. Ils ont des manières plus importantes à gérer. Si je ne peux pas travailler avec un groupe diversifié, je ne vaux pas la peine d'être employé.
Action : La première chose que j'ai faite a été de lire sur la résolution pacifique des conflits. Il y a en fait beaucoup de littérature là-dessus. La première chose que j'ai faite a été de parler à la personne, mais pas de lui parler. J'ai écouté. J'ai appris que j'utilisais toujours leur tasse préférée pour mon café le matin ; c'était une solution facile. Il y a certainement des exemples moins tranchés que je pourrais faire ressortir, mais l'action était toujours la même. Écoutez, insistez, faites preuve de compassion et travaillez ensemble pour clarifier les choses.
Résultat : sans surprise, nous avons mieux travaillé ensemble que jamais, et le patron l'a vu. Je ne peux pas dire que nous sommes devenus les meilleurs amis, mais la tension qui n'était pas seulement ressentie par nous deux ne pesait plus sur le bureau. Je suis sûr que tout le monde en était plus content.

Avez-vous obtenu le travail? Une fois que vous êtes embauché, vous continuez à utiliser la méthode STAR pour aider à structurer les réponses aux questions. Cela fonctionne pour toutes sortes de situations, mais ce n'est qu'un début. La communication est essentielle, mais les outils pour faire le travail le sont aussi. ProjectManager est un logiciel de gestion de projet basé sur le cloud qui est également une excellente plateforme de communication. Il permet aux équipes de collaborer et aide les responsables à attribuer et à suivre l'avancement des projets. Essayez-le aujourd'hui avec cet essai gratuit de 30 jours.