Использование метода STAR, чтобы сорвать ваше следующее интервью

Некоторые люди преуспевают на собеседованиях при приеме на работу, а есть и все остальные. Правда в том, что вас судят, и это нормально чувствовать тревогу, когда вы находитесь в центре внимания. Итак, учитывая эти стрессовые обстоятельства, как можно расслабиться и показать себя с лучшей стороны?

Ну, есть много способов. Во-первых, у вас должен быть необходимый опыт и резюме, которое подводит итог. Затем было приложенное сопроводительное письмо, в котором вы подробно рассказали, почему вы хорошо подходите для этой должности и компании.

Интервью — это последнее препятствие, но, в отличие от других шагов, вы не можете тратить время на составление идеальной презентации. Да, вы должны были подготовить себя к тому, что могут спросить. Вы могли бы даже помедитировать перед этим и прийти в состояние спокойной готовности, но вас все равно может сбить с толку. Не волнуйтесь: есть надежда, если вы изучите метод STAR для ответов на вопросы интервью.

Что такое метод STAR?

Метод STAR — это структурированный способ ответов на вопросы поведенческого интервью, которые могут возникнуть в процессе интервью. Это аббревиатура, обозначающая ситуацию, задачу, действие и результат — четыре аспекта, которые необходимо учитывать в вопросе поведенческого интервью. Эти поведенческие вопросы носят ситуативный характер, например: «Как бы вы распределили рабочую нагрузку в команде?»

Метод STAR — это, по сути, процесс, который помогает вам ответить на один из этих вопросов и разбить ваш ответ на четыре этапа ответа, который удовлетворит человека, проводящего с вами собеседование. Он не только отвечает на вопрос, но и позволяет вам поместить его в контекст и показать свою способность отвечать.

• Ситуация. Для начала опишите похожую ситуацию или задачу на предыдущем месте работы, опыт работы волонтером или что-то, что имеет отношение к делу. Опишите конкретную ситуацию и установите контекст. Не обобщайте и не перечисляйте свои достижения, а отвечайте прямо на поставленный вопрос. Будьте достаточно подробны, чтобы человек, задающий вопрос, был проинформирован.
• Задача: Как только контекст станет ясен, перейдите к конкретной задаче, которую вы должны были выполнить. Четко объясните, что это была за задача. Это должно быть связано с заданным вопросом и любыми способностями, которые интервьюер хочет оценить. Крайне важно, чтобы задача была сформулирована ясно и актуально, чтобы вы могли сделать следующий шаг в методе STAR — действие.
• Действие: Опишите действие, которое вы предприняли, чтобы справиться с ситуацией или задачей. Будьте подробны, но только настолько, чтобы ответить на вопрос. Оставайтесь в теме. Не используйте это как возможность коснуться других ваших навыков. Сосредоточьтесь на том, что вы сделали в ситуации, чтобы решить задачу, и сосредоточьтесь на себе. Поэтому будьте конкретны в своих действиях и своем вкладе. Говорите от первого лица в единственном числе и не говорите ни о нас, ни о команде. Не присваивайте себе заслуги за чужую работу, а говорите только о том, что сделали вы, независимо от того, было ли это в рамках более крупной группы или в командном контексте.
• Результат: Теперь наступает время, когда вы объясняете результат задачи своими действиями. Возьмите кредит на то, что вы сделали. Сейчас не время для скромности. Объясните, что произошло, как разрешилась ситуация или задача, что вы сделали, узнали ли вы что-нибудь и т. д.? Конечно, ваш ответ должен быть положительным и может говорить о нескольких положительных результатах.

Метод STAR работает, если вы следуете шагам и даете конкретные и не слишком подробные ответы.

Подготовка к поведенческим вопросам интервью

Прежде чем идти на собеседование, есть способы подготовиться, чтобы ваши ответы были на кончике языка. Во-первых, вспомните недавние примеры, когда ваше поведение или действие демонстрировали лидерство или решали какую-то проблему или задачу.

Подготовьте себя, запомнив библиотеку ситуаций в краткой описательной форме, чтобы вы могли выбирать, какие из них наиболее подходят к вопросу. Убедитесь, что эти описания связаны с историей, которая начинается, имеет середину и конец. Вы же не хотите оказаться в тупике.

Помните, сохраняйте позитивный настрой, даже если ситуация или задача так не закончились. Речь идет о вас и ваших действиях, которые всегда должны быть в положительном свете, независимо от того, как все обернулось. Тем не менее, не делайте макияж. Будьте честны и придерживайтесь фактов. Они говорят сами за себя, и интервьюеры обычно могут сказать, когда кто-то делает больше чего-то.

По теме: Каковы ваши сильные и слабые стороны? Оцените этот вопрос интервью

Опять же, частное чрезмерное обобщение выиграет ваше дело. Но не повторяйте одно и то же снова и снова. Лучше иметь несколько разных типов примеров, которые относятся к разным периодам вашей жизни и опыта работы.

Примеры метода STAR

Теперь, когда вы разобрались со структурой, так сказать, голыми костями, пришло время дополнить ее некоторыми практическими примерами метода STAR.

Вопрос: «Как вы справились со стрессовой ситуацией?»

• Ситуация: Стрессовая ситуация, с которой я справился, была корпоративным мероприятием, на котором присутствовали все руководители высшего звена, а также клиенты. Это был турнир по гольфу по сбору средств, организованный нами для обслуживания клиентской базы и сбора денег для организации.
• Задача: я следил за регистрацией, которая включала ответы на вопросы о поле, игре, подсчете очков и т. д. На момент назначения моей задачи я ничего не знал о гольфе, но не хотел показывать свое невежество своему боссу или клиентам, которых я обслуживал. .
• Действие: Первое, что я сделал, это зубрил. Я узнал все о клубе, в котором проходило мероприятие, о курсе, сувенирном магазине и даже о том, что подают в ресторане. Потом я прочитал об игре, узнал правила и как забивать. Например, я обнаружил, что пересдача дает вам дополнительный удар, если вам не нравится сделанный вами удар.
• Результат: я пришел на мероприятие уверенный и смог ответить на все вопросы, которые мне задавали. Вместо того, чтобы чувствовать беспокойство, я был свободен и все улыбался. Я повеселился и помог другим насладиться этим событием. Это был оглушительный успех. Теперь я гольфист!

Вопрос: «Когда у вас было слишком много задач, как вы расставляли приоритеты?»

• Ситуация: Это был идеальный шторм. У меня был крайний срок, избивающий меня. Был еще один член команды, который не мог приступить к своей задаче, пока я не закончил свою, и повсюду ходил сильный грипп. Многие люди были больны как собака. Моему менеджеру приходилось взваливать на меня свою работу помимо моей, и их задачи были такими же важными и срочными.
• Задача: Было ясно, что если я собирался удерживать наш производственный график, мне нужно было расставить приоритеты. Первым делом я перечислил все, что от меня требовалось.
• Действие: Затем я посмотрел, какие из этих задач зависят от других. Они имели наивысший приоритет, потому что, если бы я пренебрег ими, я бы заблокировал других членов команды и поставил бы под угрозу сроки проекта. Были и другие задачи, не столь важные, поэтому они оказались в конце моего списка. Я начал работать над приоритетными задачами, обращаясь за помощью к другим, когда она была доступна, и, конечно же, работая во время обеда. Я не выходил из офиса, пока эти задачи не были выполнены. Я успел закончить самые важные и даже успел доделать менее важные.
• Результат: Проект не потерпел неудачу! Я смог узнать на собственном опыте, сколько мне нужно всегда расставлять приоритеты, поэтому у меня есть четкий план в течение дня о том, что нужно сделать, а что может подождать еще один день.

Вопрос: «Как вы справляетесь с конфликтами на рабочем месте?»

• Ситуация: На одной из моих первых работ мы с коллегой постоянно конфликтовали. Я не уверен, почему. Наверное, это была личность. Но нам приходилось тесно сотрудничать, и я не мог просто избегать его.
• Задача: Конечно, мне приходилось с этим сталкиваться. Это не было чем-то, что я собирался натолкнуть на своего босса. У них есть более важные манеры, с которыми нужно иметь дело. Если я не могу работать с разнообразной группой, то я не стою наемного работника.
• Действие: Первое, что я сделал, это прочитал о мирном разрешении конфликтов. На самом деле литературы по этому поводу очень много. Первое, что я сделал, это поговорил с человеком, но не с ним. Я слушал. Я узнал, что всегда использую их любимую кружку для кофе по утрам; это было легко исправить. Конечно, я мог бы привести и менее четкие примеры, но действие всегда было одним и тем же. Слушайте, подчеркивайте, проявляйте сострадание и работайте вместе, чтобы прояснить ситуацию.
• Результат: Неудивительно, что мы вдвоем работали лучше, чем когда-либо, и босс это видел. Не могу сказать, что мы стали лучшими друзьями, но напряжение, которое ощущали не только мы двое, больше не висело над офисом. Я уверен, что все были счастливы от этого.

Вы получили работу? После того, как вас наняли, вы продолжаете использовать метод STAR, чтобы структурировать ответы на вопросы. Это работает для всех видов ситуаций, но это только начало. Коммуникация является ключевым фактором, но не менее важны и инструменты для выполнения работы. ProjectManager — это облачное программное обеспечение для управления проектами, которое также является отличной коммуникационной платформой. Это поддерживает совместную работу команд и помогает менеджерам назначать и отслеживать ход выполнения проекта. Попробуйте сегодня с этой бесплатной 30-дневной пробной версией.