การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในการค้าปลีกอย่างถูกต้อง: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและตัวอย่างจากผู้เชี่ยวชาญ

จากการวิจัยของ Epsilon 90% ของผู้บริโภคพบว่าประสบการณ์เฉพาะบุคคลนั้นน่าสนใจ และ 80% บอกว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่เสนอให้มากขึ้น

ทำให้แบรนด์มีโอกาสมหาศาล ทว่ามีเพียง 12% เท่านั้นที่กล่าวว่าพวกเขารู้สึกว่ากลยุทธ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นมีประสิทธิภาพอย่างมาก และสำหรับผู้ค้าปลีก ความท้าทายนั้นยิ่งใหญ่กว่า

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในการค้าปลีกคืออะไร?

การปรับให้เป็นส่วนตัวในการขายปลีกเป็นกระบวนการของการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อมอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ในสภาพแวดล้อมการขายปลีก ทุกเส้นทางในการซื้อมีความแตกต่างกัน และการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลในร้านค้าปลีกมีจุดมุ่งหมายเพื่อตอบสนองความต้องการและพฤติกรรมของแต่ละคน

ทำได้โดย:

• รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ เช่น ตำแหน่ง ประวัติการท่องเว็บ เพศ
• การวิเคราะห์ข้อมูลนั้นเพื่อกำหนดการตั้งค่า
• ให้บริการที่เกี่ยวข้อง ประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวตามข้อมูลนั้น

สำหรับแบรนด์ค้าปลีก การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นยากเป็นพิเศษเนื่องจากจำนวนสถานที่และวิธีที่ลูกค้าสามารถจับจ่ายได้ ในอุตสาหกรรมอื่นๆ บริษัทจำนวนมากที่ให้บริการการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีผลิตภัณฑ์เพียงไม่กี่อย่าง และที่เดียวสำหรับขาย: ทางออนไลน์

ในทางกลับกัน ผู้ค้าปลีกมักมีผลิตภัณฑ์มากมายนับไม่ถ้วน ไม่ใช่แค่ร้านที่มีหน้าร้านจริงเพียงแห่งเดียวแต่ยังมีอีกหลายแห่ง แล้วกลยุทธ์ที่พวกเขาใช้เพื่อปรับแต่งมีอะไรบ้าง?

ตัวอย่างการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในการค้าปลีก

แบรนด์ค้าปลีกทุกแห่งแข่งขันกันเพื่อมอบประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดให้กับลูกค้า นี่คือกลยุทธ์บางอย่างที่คุณอาจไม่ได้ใช้:

ส่งคำแนะนำสินค้าหมด

มักไม่ได้รับการพิจารณาในบริบทของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แต่ควรมีหน้า "สินค้าหมด" แม้ว่าคุณจะลบสินค้าที่หมดสต็อกออกจากการนำทาง แคตตาล็อก รูปภาพฮีโร่ ฯลฯ แล้ว คุณยังสามารถค้นหาสินค้านั้นได้ด้วยวิธีอื่นๆ เช่น การค้นหาและโซเชียล เมื่อเป็นเช่นนั้นและให้รายละเอียดเฉพาะของผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีอยู่ ผลลัพธ์ก็คือโอกาสที่สูญเปล่า

คุณอาจเคยชินกับการเพิ่มคำแนะนำในหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ได้พิจารณาเพิ่มคำแนะนำเหล่านั้นลงในหน้าสินค้าที่สินค้าหมดหรือไม่ ลอง…

• แสดงสินค้าที่คล้ายกับสินค้าที่หมดสต็อก
• การเพิ่มยอดขายสินค้าที่หมดสต็อกในเวอร์ชันพรีเมียมมากขึ้น
• การขายต่อเนื่องอุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่หมดสต็อก
• รายการยอดนิยมที่มีอยู่ในเว็บไซต์ของคุณตอนนี้

และเช่นเคย เป้าหมายคือการป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ละทิ้งไซต์ของคุณ โดยปกติหน้าสินค้าที่หมดสต็อกคือการรับประกันการตีกลับ นี่เป็นเพียงวิธีหนึ่งในการเปลี่ยนโอกาสที่พลาดไป นี่เป็นอีกวิธีหนึ่ง…

กำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณใหม่ก่อนที่จะไป

การกำหนดเป้าหมายซ้ำนอกไซต์แบบเฉพาะบุคคลแบบดั้งเดิมนั้นได้รับความนิยมจากแบรนด์ในทุกอุตสาหกรรมเนื่องจากความสามารถในการดึงลูกค้ากลับมาที่เว็บไซต์ แต่แล้วการกำหนดเป้าหมายซ้ำใน ไซต์ ล่ะ

แม้ว่าธุรกิจจำนวนมากจะใช้ประโยชน์จากป๊อปอัปเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยี่ยมชมละทิ้งไซต์ของตน แต่ก็มีหลายธุรกิจที่เป็นข้อเสนอทั่วไปที่ไม่สอดคล้องกับลูกค้าแต่ละราย

เครื่องมือของวันนี้ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าป๊อปอัปส่วนบุคคลตามสิ่งต่างๆ เช่น เนื้อหาในรถเข็น หมายเลขเซสชัน ประวัติการเข้าชมทั้งในอดีตและปัจจุบัน แล้วทำไมคุณไม่?

ตัวอย่างเช่น หากผู้เยี่ยมชมของคุณไม่เคยสั่งซื้อจากคุณมาก่อน ให้เสนอส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งแรกของพวกเขา หากพวกเขาได้เพิ่มกระเป๋าลงในรถเข็น ให้เสนอส่วนลดสำหรับกระเป๋า ดังตัวอย่างนี้:

ส่วนลดพิเศษเล็กน้อยสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ เกี่ยวข้อง ซึ่งผู้ใช้ของคุณกำลังพิจารณาอยู่อาจเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการเพื่อผลักดันการชำระเงินที่ผ่านมา

ปรับแต่งโฮมเพจและการนำทาง

ด้วยข้อมูลทั้งหมดที่มีอยู่ในปัจจุบันของผู้เข้าชมเว็บไซต์ ธุรกิจค้าปลีกจำนวนมากยังคงส่งการเข้าชมทั้งหมดไปยังหน้าแรกทั่วไปเดียวกัน ซึ่งผู้เยี่ยมชมทุกคนต้องผ่านการนำทางเดียวกันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการซื้อ

เมื่อคุณพิจารณาว่าการติดตามตำแหน่งทั่วไปนั้นง่ายเพียงใด ลูกค้าไม่ควรต้องเลือกประเทศที่พวกเขากำลังเข้าสู่ระบบ อย่างไรก็ตาม นี่ยังคงเป็นสิ่งที่ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ทำให้ลูกค้าทำ:

หน้านี้ไม่ควรนำผู้เยี่ยมชมโดยตรงไปยังหน้าประเทศที่พวกเขาซื้อของเท่านั้น แต่ยังรวมถึงหมวดหมู่สำหรับเพศที่พวกเขาซื้อบ่อยที่สุดด้วย การดำเนินการนี้จะข้ามขั้นตอนหลายขั้นตอนที่ผู้ใช้ไม่ต้องเลื่อนดูเมนูด้วยตนเอง

เมื่อพวกเขามาถึงหน้านั้น ตามหลักแล้ว ประเภทของสินค้าที่พวกเขาแสดงการตั้งค่าควรได้รับการเน้น ซึ่งอาจเป็นคำแนะนำที่ขายต่อยอดและขายต่อเนื่องสำหรับการซื้อครั้งก่อน Amazon ทำได้ดี แต่สำหรับผู้ค้าปลีกหลายราย ประสบการณ์ดังกล่าวยังคงเป็นเรื่องทั่วไป

ทำให้โพสต์ของคุณน่าซื้อ

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้คนมากกว่าสามในสี่ซื้อของที่พวกเขาเห็นบนโซเชียลมีเดีย นับเป็นข่าวดีหากคุณเป็นแบรนด์ค้าปลีก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการแนะนำโพสต์ที่สามารถซื้อได้

โพสต์ที่ซื้อได้มีรูปภาพสินค้าพร้อมด้วยลิงก์ไปยังหน้าสินค้าที่ผู้เข้าชมสามารถคลิกเพื่อซื้อสินค้าได้:

แม้ว่าโพสต์ที่ซื้อได้อย่างเป็นทางการสำหรับ Instagram แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่สามารถสร้างโพสต์บนแพลตฟอร์มอื่นได้ พวกเขาอาจไม่ได้มาพร้อมกับคุณสมบัติที่เหมือนกัน เช่น ป้ายกำกับที่คลิกได้สำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ในภาพของคุณ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถออกแบบป้ายชื่อตัวเองเพื่อพูด Twitter หรือ Pinterest โดยมีลิงก์ในคำอธิบายสำหรับผู้ซื้อ

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงผลิตภัณฑ์ต่อหน้าผู้ชมโดยไม่ถูกบุกรุก พวกเขาเลือกที่จะติดตามคุณ ดังนั้นพวกเขาจึงคาดหวังว่าจะได้เห็นโพสต์ของคุณ ในกรณีนี้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นเพียงการแสดงสิ่งที่พวกเขาคาดหวังที่จะเห็น

อนุญาตให้ซื้อต่อเนื่อง

เมื่อพูดถึงลูกค้าของคุณ บางครั้งสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือหลีกทางให้พวกเขา ส่วนใหญ่จะไม่ทำให้เกิด Conversion ในการเดินทางครั้งแรกที่มายังเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นการอนุญาตให้พวกเขาทำต่อจากที่ค้างไว้จึงทำให้พวกเขากลับเข้าสู่เส้นทางของลูกค้าได้ทันที

ผู้ค้าปลีกรายใหญ่มีชื่อเสียงในด้านการปรับแต่งโฮมเพจของตนในลักษณะนี้ เมื่อผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ากลับมาที่เว็บไซต์ สิ่งที่พวกเขาเคยเรียกดูก่อนหน้านี้จะปรากฏบนหน้าแรก ซึ่งคล้ายกับการปรับแต่งหน้าแรกตามหมวดหมู่ เช่น สถานที่ เพศ ประเภทผลิตภัณฑ์ แต่มีความเฉพาะเจาะจงมากสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เคยซื้อมาก่อน

Shoeline ใช้วิธีนี้เพื่อปรับแต่งหน้าแรกของพวกเขา และได้รับอัตราการคลิกผ่านสูงถึง 26% และอัตรา Conversion 18%:

ไปโรงเรียนเก่า

เมื่อแบรนด์สื่อสารกับลูกค้า ส่วนใหญ่จะทำผ่านอีเมล บางครั้งพวกเขาจะโทรหรือส่งข้อความ น้อยมาก คุณจะได้รับสิ่งที่ Francesca Nicasio ทำหลังจากซื้อจากบูติกของ Chanel:

สองสามสัปดาห์หลังจากซื้อรองเท้าจากร้านบูติกของพวกเขา ฉันได้รับข้อความที่เขียนด้วยลายมือจากเพื่อนร่วมงานที่ช่วยเหลือฉัน ในนั้น เธอขอบคุณฉันที่ซื้อของกับเธอ และบอกว่าเธอสนุกกับการช่วยฉันค้นหาสิ่งที่ใช่ เธอปิดโดยบอกว่าฉันสามารถโทรหรือส่งข้อความได้หากต้องการอะไรอีก

ใช่ นี่เป็นโรงเรียนเก่า แต่ก็ยังไม่ตกยุค มากกว่า "ส่วนบุคคล" มันเป็นเรื่องส่วนตัว ทำให้ผู้อ่านรู้สึกใกล้ชิดกับผู้เขียนซึ่งยากที่จะได้รับทางอีเมลหรือทวีต

ความจริงก็คือการเขียนการ์ดและส่งทางไปรษณีย์นั้นยากกว่าการเขียนอีเมลหรือทวีต นอกจากนี้ คำเชิญให้โทรหรือส่งข้อความทำให้หลักประกันทางการตลาดนี้อยู่ในลีกของตนเอง ไม่ใช่เทคนิคที่เหมาะกับทุกแบรนด์ แต่ Chanel ไม่ใช่คนเดียวที่ใช้ประโยชน์จากมัน

อนาคตของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในการค้าปลีก

ทุกวันนี้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณส่วนใหญ่จะเน้นที่รายละเอียดส่วนบุคคลที่เรียบง่าย เช่น อายุ ชื่อ เพศ สถานที่ อนาคตของการปรับให้เป็นส่วนตัวในธุรกิจค้าปลีกจะปรับเทคโนโลยีใหม่ กลยุทธ์ใหม่ และช่องทางทั้งออนไลน์และออฟไลน์เพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นและเป็นรายบุคคล

การฝึกอบรมเพิ่มเติมสำหรับการบริการลูกค้า

เทคโนโลยีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณใหม่ๆ เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องมากมายจนมองข้ามประโยชน์ของทีมบริการลูกค้าที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดี มนุษย์ และเอาใจใส่ได้ง่าย

ประการแรก เราทุกคนทราบดีถึงความคับข้องใจที่มาพร้อมกับการพยายามแก้ปัญหาด้วยการสื่อสารกับหุ่นยนต์ผ่านแป้นกดหมายเลขบนโทรศัพท์ของเรา ทีมงานที่เป็นมนุษย์ซึ่งเราสามารถอธิบายปัญหาของเราและรับความช่วยเหลือได้ทันทีคือสิ่งสำคัญที่สุดตั้งแต่เริ่มต้น

ประการที่สอง ยิ่งการเดินทางของลูกค้ามีความซับซ้อนมากเท่าใด ก็ยิ่งจำเป็นต้องฝึกอบรมพนักงานบริการอย่างครอบคลุมมากขึ้นเท่านั้น นั่นหมายถึงมากกว่าการเอาใจใส่และการแก้ปัญหาแบบเดิมๆ แต่ยังรวมถึงเครื่องมือ เช่น CRMs ที่การขายและการตลาดใช้เป็นประจำ

เมื่อคุณผสมผสานความเป็นมนุษย์และการเตรียมตัวเข้าด้วยกัน คุณจะได้เรื่องราวแบบนี้จากลูกค้า J.Crew ที่พึงพอใจ:

ข้อมูลออนไลน์จะถูกใช้แบบออฟไลน์มากขึ้น

จากการศึกษาหนึ่งพบว่า 62% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาชอบประสบการณ์การซื้อในร้านค้าเพราะช่วยให้พวกเขาได้สิ่งที่ต้องการอย่างแท้จริง อย่างไรก็ตาม 31% กล่าวว่าร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงล้มเหลวในการเข้าถึงรายละเอียดผลิตภัณฑ์โดยละเอียด ข้อมูลที่เว็บไซต์ทำ

ด้วยการวิจัยของเขาเอง Dan Hartveld, CTO ของ Red Ant ได้วาดภาพที่ชัดเจนขึ้น:

การวิจัยล่าสุดของเราพบว่า 1 ใน 3 ของผู้บริโภคจะออกจากร้านหลังจากรอ 3 นาทีสำหรับผู้ช่วย และเกือบ 40% เชื่อว่าการขาดความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เป็นลักษณะที่น่ารำคาญที่สุดของผู้ช่วยหน้าร้าน

ดังนั้นคุณจะปิดช่องว่างนี้ระหว่างประสบการณ์ออนไลน์และในร้านค้าได้อย่างไร Hartveld แนะนำว่าจะใช้การเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานโดยผู้เฝ้าประตูข้อมูลใน บริษัท ของพวกเขา เขาอธิบายอย่างละเอียด:

ผู้ค้าปลีกที่ชาญฉลาดทราบดีว่าการขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของลูกค้า การบริการ และความภักดี การบริการลูกค้าต้องมีมาตรฐานเดียวกัน ไม่ว่าจะทางออนไลน์หรือออฟไลน์ การให้ข้อมูลลูกค้าแก่พนักงานในโรงงาน การอัปเดตบริษัทแบบเรียลไทม์ และการสื่อสารแบบบูรณาการทั่วทั้งแผนกธุรกิจ ช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถจัดการชื่อเสียงของแบรนด์ ประสิทธิภาพสต็อก และประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น

เช่นเดียวกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายช่วยเหลือจำเป็นต้องเข้าใจการเดินทางของลูกค้า และวิธีการใช้เครื่องมือเช่น CRM พนักงานประจำชั้นต้องมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริษัทที่หน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ไม่สามารถนำเสนอได้ ต้องมีการฝึกอบรมอย่างหนักเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ตั้งแต่แนวความคิดไปจนถึงการสร้างสรรค์ พร้อมด้วยการอัปเดตของบริษัททุกวัน และการเข้าถึงประวัติลูกค้า

ข้อมูลออฟไลน์จะถูกใช้ออนไลน์มากขึ้น

เมื่อมีคนซื้อปกผ้านวมทางออนไลน์ ร้านค้าปลีกที่เชี่ยวชาญด้านการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอาจส่งข้อเสนอเกี่ยวกับหมอน ปลอกหมอน ผ้าปูที่นอน ที่นอน หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ อีกนับไม่ถ้วนให้กับพวกเขา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประวัติการซื้อของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม หากพวกเขาซื้อสินค้าแบบเดียวกันในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง สิ่งที่พวกเขาได้รับคือใบเสร็จรับเงินที่เป็นกระดาษ ผู้ค้าปลีกไม่ใช่คนแปลกหน้าในการรวบรวมที่อยู่อีเมลสำหรับจดหมายข่าวและเพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งเสริมการขาย เหตุใดจึงไม่ทำการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอดในแบบที่ทำทางออนไลน์

เมื่อชำระเงิน ที่อยู่อีเมลควรลงทะเบียนกับโปรไฟล์ลูกค้าพร้อมประวัติการซื้อของเขาหรือเธอ บันทึกการติดต่อกับตัวแทนลูกค้า และอื่นๆ จากจุดนั้น การสื่อสารออนไลน์ส่วนบุคคล เช่นนี้ควรเป็นไปได้:

Chatbots จะมีบทบาทมากขึ้น

ด้วยร้านค้าปลีกหลายร้อยแห่ง สวนสนุก และโรงภาพยนตร์มากกว่าหนึ่งโหล Mall of America เป็นหนึ่งในพื้นที่ช้อปปิ้งค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา

สำหรับผู้เข้าชมครั้งแรก การนำทางอาจเป็นงานที่น่ากลัว นั่นคือเหตุผลที่ห้างสรรพสินค้าเปิดตัว "ELF" ซึ่งย่อมาจาก "Experiential List Formulator" ELF เป็นแชทบ็อตที่สามารถสร้างแผนการเดินทางการช็อปปิ้งส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าแต่ละราย

คุณกำลังช้อปปิ้งสำหรับอะไร? ไปกินข้าวที่ห้างกันไหม ติดตามตอนบ่ายที่มีการเปิดตัวใหม่หรือไม่? ผ่านแอพ Facebook Messenger เว็บไซต์ของห้างสรรพสินค้า และตู้ขายของที่ Mall of America เอลฟ์จะหาวิธีที่จะพาคุณไปยังทั้งสามแห่ง

เพิ่มเติมจะเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page หลังการคลิก

ปัญหาสำคัญที่นักการตลาดค้าปลีกต้องเผชิญ (และนักการตลาดทั่วไปทั้งหมด) คือความไม่สมดุลในการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลของแคมเปญส่วนใหญ่ ซึ่งระยะก่อนคลิกจะปรับแต่งระยะหลังการคลิกให้เป็นส่วนตัว

• ขั้นตอนก่อนคลิก คือทุกอย่างที่เกิดขึ้นก่อนที่ผู้ใช้จะคลิกผ่านโฆษณา ตัวอย่างเช่น การสร้างโฆษณา การกำหนดเป้าหมาย ผู้ชม เป็นต้น
• ขั้นตอนหลังการคลิก คือทุกสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากที่ผู้ใช้คลิกผ่านโฆษณา ตัวอย่างเช่น ความเร็วในการโหลดหน้า การออกแบบหน้า Landing Page อัตราการแปลง ฯลฯ

เมื่อครึ่งแรกของแคมเปญมีความเป็นส่วนตัวสูง แต่ครึ่งหลังไม่เป็นเช่นนั้น จะสร้างช่องว่างในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

โดยปกติแล้วจะมีลักษณะดังนี้: ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำหนดเป้าหมายด้วยโฆษณาส่วนบุคคลสำหรับข้อเสนอพิเศษ และเมื่อเขาหรือเธอคลิกผ่าน พวกเขาจะถูกส่งไปยังหน้าทั่วไป เช่น หน้าแรก เป็นต้น

ในการค้าปลีก เป็นเรื่องปกติที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คลิกโฆษณาสำหรับ "รองเท้าวิ่งสำหรับผู้หญิง" เพื่อไปยังหน้าสำหรับ "รองเท้าผู้หญิง" ทั่วไป หรือที่แย่กว่านั้นคือ "เสื้อผ้าสตรี" สิ่งนี้กำหนดความคาดหวังของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและไม่เป็นไปตามนั้น

เพื่อให้เป็นไปตามความคาดหวัง ทุกโปรโมชันควรมีหน้า Landing Page ที่กำหนดเป้าหมายหลังการคลิกเป็นของตัวเอง หากคุณเป็นธุรกิจที่แสดงโฆษณาสำหรับ "รองเท้าวิ่งสำหรับผู้หญิง" เมื่อคลิก โฆษณาควรนำผู้ใช้ไปยังหน้า Landing Page ของ "รองเท้าวิ่งสำหรับผู้หญิง" ผู้ใช้ของคุณไม่ควรต้องทำงานเพื่อค้นหาข้อเสนอที่คุณสัญญาไว้ในโฆษณา เพราะมีแนวโน้มว่าพวกเขาจะไม่พบ แต่พวกเขาจะละทิ้งเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ง่าย

เริ่มปรับเปลี่ยนประสบการณ์การค้าปลีกให้เป็นส่วนตัว

ในการประสบความสำเร็จในด้านการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในการค้าปลีก คุณไม่เพียงแค่ต้องมีข้อมูลจำนวนมาก แต่ยังต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าลูกค้าของคุณซื้อสินค้าอย่างไร แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่เทคโนโลยีที่น่าตื่นเต้นและล้ำสมัย เช่น VR ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่จะได้รับบริการที่ดีขึ้นโดยจัดระเบียบข้อมูลเพื่อให้สามารถเข้าถึงได้ทั้งแบบตัวต่อตัวและแบบออนไลน์เพื่อสร้างภาพที่ดีขึ้นของลูกค้าแต่ละราย จากนั้นจึงจะมีพื้นฐานสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในอนาคตด้วยกลวิธีและกลยุทธ์ใหม่

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์การตั้งค่าส่วนบุคคลสำหรับวันนี้และพรุ่งนี้ในคู่มือการตั้งค่าส่วนบุคคลของ Instapage