การเพิ่มประสิทธิภาพเทียบกับการทำงานอัตโนมัติ: ความแตกต่าง & เหตุใดผู้โฆษณาจึงละเลยประสบการณ์หลังการคลิกไม่ได้

เป้าหมายสุดท้ายของแคมเปญโฆษณาทั้งหมดคือการเติบโตของธุรกิจ

แคมเปญบน Facebook ที่คุณใช้งานเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์จะสร้างการเติบโตให้กับธุรกิจมากขึ้นในที่สุด เช่นเดียวกับโฆษณาแบบดิสเพลย์รีมาร์เก็ตติ้งที่คุณกำหนดเป้าหมายไปยังผู้เข้าชมที่ละทิ้งตะกร้าสินค้าของตน และโฆษณาบนการค้นหาสำหรับข้อเสนอทดลองใช้งานฟรีนั้น

ผู้โฆษณาต้องการการเติบโต — และคุณสามารถใช้สองขั้นตอนเพื่อไปถึงที่นั่น

ทั้งการเพิ่มประสิทธิภาพและระบบอัตโนมัติช่วยให้ผู้ลงโฆษณาบรรลุการเติบโตของธุรกิจ แต่สิ่งที่ทำให้พวกเขาแตกต่างคือวิธีการใช้แต่ละกระบวนการในแคมเปญเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น

โพสต์ของวันนี้เน้นถึงความแตกต่างระหว่างการเพิ่มประสิทธิภาพและระบบอัตโนมัติ เราจะเริ่มต้นด้วยการกำหนดทั้งสองกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการสร้างแคมเปญและวิธีที่ผู้ชมของคุณมองเห็น เพื่อปิดท้าย เราแสดงให้เห็นว่าเหตุใดระบบอัตโนมัติจึงเหนือกว่าการเพิ่มประสิทธิภาพเมื่อได้รับ Conversion โฆษณา

การเพิ่มประสิทธิภาพคืออะไร?

การเพิ่มประสิทธิภาพเป็นคำที่รู้จักกันอย่างแพร่หลายในโลกโฆษณา ช่วยให้ผู้โฆษณาดิจิทัลสามารถปรับปรุงแคมเปญของตนได้จนถึงจุดที่เกือบจะสมบูรณ์แบบที่สุดเท่าที่จะทำได้ การเพิ่มประสิทธิภาพเป็นกระบวนการหมุนเวียนของการรวบรวม ทดสอบ และปรับปรุงแคมเปญตามผลลัพธ์เหล่านั้น

และสามารถทำได้ทั้งในระยะก่อนและหลังการคลิก

การเพิ่มประสิทธิภาพในขั้นตอนพรีคลิก

ในช่วงพรีคลิก แพลตฟอร์มโฆษณา เช่น โฆษณาบน Facebook และ Google Ads มีตัวเลือกให้คุณสร้างโฆษณาที่ดีขึ้นและเรียกใช้แคมเปญของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในบรรดากลวิธีต่างๆ ที่มีอยู่ในแต่ละแพลตฟอร์ม:

• โฆษณาบน Facebook นำเสนอ Optimizing for Ad Delivery แก่ผู้โฆษณา ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ต้องการอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด ตัวอย่างเช่น การปรับโฆษณา Facebook ให้เหมาะสมสำหรับการคลิกลิงก์ จะแสดงโฆษณาของคุณต่อผู้ชมที่มีแนวโน้มสูงสุดที่จะคลิกโฆษณา

นอกจากการแสดงโฆษณาแล้ว Facebook ยังปรับกระบวนการตั้งค่าแคมเปญให้เหมาะสมด้วยการเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณล่วงหน้า ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มจะเลือกตำแหน่งโฆษณาล่วงหน้าซึ่งคิดว่าดีที่สุดสำหรับแคมเปญของคุณ งบประมาณของคุณ และช่วยให้คุณจำกัดผู้ชมเป้าหมายให้แคบลง

• โฆษณา Google: ผู้โฆษณาสามารถสร้างส่วนขยายโฆษณาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาสำหรับผู้ชม และยังสามารถใช้เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google เพื่อประมาณจำนวนคลิกที่คำหลักมีแนวโน้มที่จะสร้างในแต่ละวัน

ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการสร้างโฆษณา ผู้ชมที่ถูกต้องจะเห็นโฆษณาที่เกี่ยวข้องในเวลาที่เหมาะสม โฆษณาที่เพิ่มประสิทธิภาพจะมีบรรทัดแรกที่อธิบายข้อเสนอ รูปภาพที่เกี่ยวข้องและน่าดึงดูดใจ (สำหรับโฆษณาแบบรูปภาพ) สำเนาที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอแก่ผู้ใช้ และปุ่ม CTA ที่ตัดกับหน้านั้นและแจ้งให้ผู้เยี่ยมชมทราบถึงขั้นตอนต่อไป

เมื่อฉันทำงานมีโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาของ Google ที่เพิ่มประสิทธิภาพ:

สำหรับโฆษณาแบบดิสเพลย์ ทั้ง Atlassian และ Thrive Market ได้ออกแบบโฆษณาที่ปรับให้เหมาะสม:

การเพิ่มประสิทธิภาพในขั้นตอนหลังการคลิก

การเพิ่มประสิทธิภาพหลังการคลิกเป็นกระบวนการในการปรับปรุงองค์ประกอบของหน้า Landing Page หลังการคลิก เช่น หน้า Landing Page หลังการคลิก หน้าขอบคุณ และอีเมลขอบคุณ จนถึงจุดที่ทุกอย่างใกล้เคียงสมบูรณ์ที่สุด

สองวิธีหลักในการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page หลังการคลิกคือ:

• แผนที่ความร้อน ช่วยให้คุณเห็นภาพพฤติกรรมของผู้เข้าชม ช่วยให้คุณเห็นหน้าหลังการคลิกผ่านสายตาของผู้เยี่ยมชม
• การทดสอบ A/B เกี่ยวข้องกับการทดสอบการออกแบบหน้าเดิมของคุณ ซึ่งเรียกว่าหน้าควบคุม (A) กับรูปแบบอื่น (B) การทดสอบมักเกี่ยวข้องกับการนำปริมาณการเข้าชมที่เท่ากันไปยังทั้งสองหน้าและดูว่ารูปแบบใดมีประสิทธิภาพดีกว่าหน้าอื่น

แผนที่ความหนาแน่นจะรวบรวมข้อมูลในหน้าหลังการคลิกด้วย ซึ่งคุณสามารถเรียกใช้การทดสอบ A/B เพื่อพิสูจน์หรือหักล้างได้ คุณสามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าสำหรับการทดสอบ A/B ผ่าน Google Analytics การบันทึกของผู้ใช้ และแบบสำรวจ

หน้า Landing Page ที่เพิ่มประสิทธิภาพหลังการคลิกจะมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุด ซึ่งจะแปลงเป็น Conversion การโฆษณาที่มากขึ้น

องค์ประกอบทั้งหมดของหน้าหลังการคลิกที่ปรับให้เหมาะสมตั้งแต่พาดหัวไปจนถึงคำรับรองของลูกค้าเกี่ยวข้องกับข้อเสนอที่โปรโมตบนหน้า

หน้าการคลิกโพสต์ที่ปรับให้เหมาะสมนั้นไม่มีลิงก์นำทาง รวมถึงพาดหัวข่าวที่น่าเชื่อ สำเนาที่อธิบาย UVP สื่อที่ดึงดูดสายตาและเกี่ยวข้อง ปุ่ม CTA ที่ตัดกันพร้อมสำเนาส่วนบุคคล และองค์ประกอบเสริมความน่าเชื่อถือ (ตราความไว้วางใจ ป้ายลูกค้า คำรับรอง) .

Thrive Market มีหน้าหลังการคลิกที่ดีที่สุด:

หน้าเมื่อฉันทำงานหลังการคลิกยังได้รับการปรับให้เหมาะสมอีกด้วย:

การเพิ่มประสิทธิภาพช่วยให้นักการตลาดใช้ความสามารถที่นำเสนอโดยเครือข่ายโฆษณาและแพลตฟอร์มหลังการคลิกเพื่อสร้างโฆษณาและหน้าหลังการคลิกด้วยตนเองซึ่งให้ประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องแก่ผู้ชมและทำให้การแปลงโฆษณามีโอกาสมากขึ้น

นอกเหนือจากแผนที่ความร้อนแล้ว การเพิ่มประสิทธิภาพส่วนใหญ่เป็นกระบวนการแบบแมนนวล ตัวอย่างเช่น การเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page หลังการคลิก นักพัฒนาซอฟต์แวร์ต้องเขียนโค้ดแต่ละรูปแบบ ซึ่งจะป้องกันไม่ให้นักการตลาดเคลื่อนที่ด้วยความเร็วของการโฆษณา

ระบบอัตโนมัติคืออะไร?

การโฆษณาอัตโนมัติครอบคลุมเทคโนโลยีที่ช่วยให้นักการตลาดดำเนินการอัตโนมัติ และวัดกิจกรรมการตลาด เวิร์กโฟลว์ และกลยุทธ์เพื่อดึงดูดลูกค้าได้เร็วขึ้นและอำนวยความสะดวกในการเติบโตที่รวดเร็วขึ้น

การโฆษณาอัตโนมัติไม่เกี่ยวข้องกับการตลาดผ่านอีเมลอีกต่อไป เมื่อระบบอัตโนมัติถูกรวมเข้ากับพฤติกรรมผู้ใช้ที่ชาญฉลาด จะช่วยให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามีส่วนร่วมผ่านเนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งจะแปลงพวกเขาได้สำเร็จและเพิ่ม Conversion การโฆษณาของคุณ

ระบบอัตโนมัติช่วยประหยัดเวลาและเงินสำหรับนักการตลาด:

แบรนด์ที่ใช้ซอฟต์แวร์การโฆษณาอัตโนมัติ ดู:

• โอกาสในการขายที่ผ่านการรับรองเพิ่มขึ้น 451%
• ผลผลิตการขายเพิ่มขึ้น 14.5%
• ลดค่าใช้จ่ายทางการตลาดลง 12.2%

การโฆษณาอัตโนมัติกำลังค่อยๆ ขจัดข้อผิดพลาดของมนุษย์โดยเข้าสู่ขั้นตอนของการเรียนรู้ของเครื่องในแง่ของความฉลาดทางเครื่องคาดการณ์

ในขณะที่การเพิ่มประสิทธิภาพเป็นกระบวนการที่ต้องทำด้วยตนเอง กล่าวคือ ผู้โฆษณาต้องเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมในแพลตฟอร์มโฆษณา และเลือกกำหนดการทดสอบ A/B ประเมินการวิเคราะห์แผนที่ความร้อน และทำการเปลี่ยนแปลงในหน้าหลังการคลิกตามลำดับ

การโฆษณาอัตโนมัติเป็น กระบวนการอัตโนมัติและทันที โดยธรรมชาติจะรวบรวมความสามารถใหม่และที่มีอยู่ซึ่งกระจัดกระจายอยู่ในหมวดหมู่ต่างๆ เข้าเป็นหมวดหมู่เดียว ซึ่งช่วยให้ผู้ลงโฆษณาบรรลุการเติบโตของธุรกิจได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น ระบบอัตโนมัติทางการตลาดนำความสามารถใหม่ๆ มารวมกัน เช่น การเดินทางอัตโนมัติ และความสามารถที่มีอยู่ เช่น การส่งอีเมลจำนวนมาก มาไว้ในหมวดหมู่เดียว

ระบบโฆษณาอัตโนมัติยังรวมถึงประสบการณ์แบบ Omnichannel หรือ Multichannel มาดูระบบอัตโนมัติที่สเตจก่อนคลิกและหลังคลิก

การทำงานอัตโนมัติก่อนคลิก

การทำงานอัตโนมัติในขั้นพรีคลิกเกี่ยวข้องกับการมอบหมายแพลตฟอร์มโฆษณาให้เลือกตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแคมเปญของคุณโดยอัตโนมัติ ระบบอัตโนมัติก่อนคลิกนั้นเป็นที่ยอมรับเนื่องจากผู้โฆษณามีตัวเลือกมากมายในการสร้างแคมเปญโฆษณา กำหนดเวลา เสนอราคา และระบบการแสดงโฆษณาโดยอัตโนมัติ

• โฆษณาบน Facebook: แพลตฟอร์มนี้เพิ่งเปิดตัวโฆษณาอัตโนมัติ ซึ่งจัดเตรียมแผนการโฆษณาที่กำหนดเองให้กับผู้โฆษณา จากนั้นจะสร้างโฆษณาที่เกี่ยวข้องเพื่อทำงานอย่างต่อเนื่อง
• Google Ads: แพลตฟอร์มนี้เพิ่งเปิดตัว Smart Campaign อัตโนมัติที่ช่วยเน้นจุดขายของธุรกิจของคุณและดึงดูดลูกค้า คุณสามารถสร้างแคมเปญเดียวสำหรับธุรกิจของคุณ หรือเรียกใช้หลายแคมเปญเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการต่างๆ Smart Campaign เสนอการกำหนดเป้าหมายอัตโนมัติ (ในผลิตภัณฑ์และบริการของ Google ทั้งหมด) และการเสนอราคาตามเป้าหมายอัตโนมัติ

นอกจากนี้ Google Ads ยังเสนอการเสนอราคาอัตโนมัติ การกำหนดเป้าหมายอัตโนมัติ และการแสดงเนื้อหาอัตโนมัติด้วยโฆษณาในเครือข่ายการค้นหาที่ปรับเปลี่ยนตามบริบทอัตโนมัติ โฆษณาแบบดิสเพลย์ที่ปรับเปลี่ยนตามอุปกรณ์ โฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาแบบไดนามิก รีมาร์เก็ตติ้งแบบไดนามิก และคำแนะนำโฆษณา

การทำงานอัตโนมัติหลังคลิก

Post-Click Automation (PCA) เป็นหมวดหมู่ของเทคโนโลยีการตลาดที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถเพิ่มการแปลงโฆษณาให้สูงสุดโดยทำให้ขั้นตอนหลังคลิกเป็นไปโดยอัตโนมัติในช่องทางการโฆษณา ซึ่งทำได้โดยการมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลแบบ 1:1 ในวงกว้าง ประกอบด้วยสี่เสาหลักที่นี่:

หมวดหมู่ใหม่ของเทคโนโลยีนี้เป็นส่วนขยายของ Post-Click Optimization (PCO) เนื่องจากเกี่ยวข้องกับการสร้างประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละกลุ่มผู้ชม เริ่มต้นด้วยการแสดงภาพช่องทางการโฆษณาและเชื่อมต่อกับเครือข่ายโฆษณาเพื่อสร้างข้อความที่ตรงกับหน้าการคลิกหลังโฆษณา ทำได้ด้วยคุณสมบัติเช่น Instablocks™

ระบบโฆษณาอัตโนมัติช่วยลดความยุ่งยากในกระบวนการสร้างเส้นทางของลูกค้าและดึงดูดลูกค้าเป้าหมายใหม่ผ่านประสบการณ์แบบ Omnichannel หรือหลายช่องทาง การตลาดแบบ Omni-channel จะจัดประสบการณ์ในหลากหลายแพลตฟอร์ม ซึ่งอาจรวมถึงช่องทางการตลาดใดๆ เช่น เว็บไซต์ของคุณ โฆษณาแบบดิสเพลย์ โฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ หน้าหลังการคลิก เป็นต้น

ตัวอย่างประสบการณ์ Omnichannel ของดิสนีย์

ลองใช้ประสบการณ์ Omnichannel ของ Disney เป็นตัวอย่างว่าระบบโฆษณาอัตโนมัติมีหน้าตาเป็นอย่างไร

ผู้ใช้ที่ต้องการจองทริปไป Disney World เริ่มต้นประสบการณ์ครั้งแรกบนเว็บไซต์ที่รองรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Disney เมื่อพวกเขาจองทริปแล้ว พวกเขาสามารถใช้เครื่องมือ My Disney Experience เพื่อวางแผนการเดินทางทั้งหมดจากที่ที่พวกเขาต้องการกินไปจนถึงการรักษาความปลอดภัย Fast Pass

เมื่ออยู่ในสวนสาธารณะแล้ว พวกเขาสามารถใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อค้นหาสถานที่ท่องเที่ยวที่ต้องการดู และดูเวลารอโดยประมาณของสถานที่ท่องเที่ยวแต่ละแห่งได้:

ดิสนีย์นำระบบอัตโนมัติไปอีกขั้นด้วยการเปิดตัวโปรแกรม Magic Band เครื่องมือนี้ทำหน้าที่เป็นกุญแจห้องพักในโรงแรม อุปกรณ์จัดเก็บรูปภาพสำหรับรูปภาพที่คุณถ่ายด้วยตัวการ์ตูนดิสนีย์ และอุปกรณ์สั่งอาหาร นอกจากนี้ยังมีการรวม Fast Pass เพื่อให้วันหยุดของคุณดำเนินต่อไป

ด้วยระบบการโฆษณาอัตโนมัติ ผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นและเหมาะสมที่สุด ในขณะที่ผู้โฆษณาประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายเนื่องจากกระบวนการอัตโนมัติ

การทำงานอัตโนมัติเกิดขึ้นทันที การเพิ่มประสิทธิภาพทำได้ด้วยตนเอง

ทั้งโฆษณาอัตโนมัติและการปรับให้เหมาะสมมอบประสบการณ์ที่โน้มน้าวใจและมีความเกี่ยวข้องแก่ผู้ชมที่โน้มน้าวให้พวกเขาลงมือทำ นำไปสู่ ​​Conversion ที่มากขึ้นและการเติบโตโดยรวม อย่างไรก็ตาม การปรับให้เหมาะสมนั้นเป็นกระบวนการแบบแมนนวลเป็นหลัก ซึ่งต้องใช้ทรัพยากรเวลามากกว่า ในขณะที่ระบบอัตโนมัติเป็นกระบวนการที่ทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพมากกว่า

เมื่อคุณพบแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติที่คุณเลือกแล้ว อย่าลืมจ้างทรัพยากรเพื่อทำงานที่คุณไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร เพราะแพลตฟอร์มจะจัดการทุกอย่างโดยอัตโนมัติ

โฆษณาอัตโนมัติมีความเป็นไปได้ไม่รู้จบ และ Post-Click Automation ควรมีความสำคัญสูงสำหรับทีมของคุณ ดูว่า Instapage ทำการแปลงโฆษณาโดยอัตโนมัติโดยรับการสาธิตที่กำหนดเองที่นี่ได้อย่างไร