เพิ่มประสิทธิภาพร้านค้า Shopify ของคุณสำหรับอัตราการแปลงที่สูงขึ้น

นักการตลาดมักมุ่งเน้นที่การสร้างการเข้าชมเว็บไซต์ของตนและพัฒนาแคมเปญที่ไม่เหมือนใคร แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะมีความสำคัญต่อความสำเร็จของคุณในอีคอมเมิร์ซ แต่การเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าออนไลน์ของคุณก็มีความสำคัญเช่นเดียวกัน เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถรักษาผู้เยี่ยมชมที่คุณทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างรายได้ แม้แต่ปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ก็จะทำให้ผู้เยี่ยมชมออกจากไซต์ของคุณ ส่งผลให้สูญเสียยอดขายเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

ที่กล่าวว่าการเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้า Shopify ของคุณไม่จำเป็นต้องซับซ้อน อ่านต่อเพื่อเรียนรู้ห้าวิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดในการปรับปรุงประสิทธิภาพไซต์ของคุณและเพิ่มการแปลงให้สูงสุด นอกจากนี้ อย่าลืมตรวจสอบแอป Shopify อันดับต้นๆ เพื่อดูวิธีเพิ่มเติมในการแยกร้านค้าของคุณจากคู่แข่ง

เรียกใช้การทดสอบ A/B

การทดสอบ A/B เป็นองค์ประกอบสำคัญของแคมเปญการตลาดดิจิทัล และอาจมีประสิทธิภาพสูงเมื่อเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้า Shopify กล่าวโดยย่อ การทดสอบ A/B เกี่ยวข้องกับการเปรียบเทียบตัวแปรสองรูปแบบที่แตกต่างกันขององค์ประกอบเดียวกัน เช่น โฆษณาหรือหน้า Landing Page เพื่อระบุว่าตัวเลือกใดดีกว่า

ตัวอย่างเช่น ในแคมเปญอีเมล คุณอาจทดสอบสองหัวเรื่องที่แตกต่างกันเพื่อดูว่าบรรทัดใดเชื่อมต่อกับผู้รับ ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถเปลี่ยนแปลงหน้าผลิตภัณฑ์และเรียกใช้การทดสอบเพื่อดูว่าเวอร์ชันใหม่นำไปสู่การขายเพิ่มขึ้นหรือไม่

โชคดีที่แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม เช่น Google Content Experiments, Convert, Optimizely และ Adobe Target ช่วยอำนวยความสะดวกในกระบวนการทดสอบในด้านต่างๆ ทำให้ง่ายต่อการเรียกใช้การทดสอบจำนวนมากพร้อมกันโดยไม่ต้องใช้เวลามากเกินไปในการจัดการรายละเอียด

คุณยังสามารถตั้งเป้าหมายใน Google Analytics เพื่อวัดพฤติกรรมบางอย่างได้ เช่น การเข้าถึงหน้าใดหน้าหนึ่ง หรือการสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ ง่ายต่อการติดตามประสิทธิภาพของสองรูปแบบการทดสอบผ่าน Google Analytics

ปรับปรุงเครื่องมือค้นหาของคุณ

โดยทั่วไป เครื่องมือค้นหาเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดสำหรับผู้ใช้ในการค้นหาผลิตภัณฑ์ในไซต์ของคุณ แต่ผู้เข้าชมอาจไม่ทราบคำหลักที่เฉพาะเจาะจง นอกจากนี้ หากฟังก์ชันการค้นหาไม่เด่นชัดหรือหายาก พวกเขาอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามีตัวเลือกดังกล่าว

ด้วยเหตุนี้ ขั้นตอนแรกในการสร้างประสบการณ์การค้นหาที่ดีขึ้นคือการทำให้แถบค้นหามองเห็นได้ชัดเจน อันที่จริง ควรเป็นสิ่งแรกที่ผู้ใช้เห็นเมื่อเรียกดูผ่านหน้าผลิตภัณฑ์ โปรดทราบว่าการใช้แถบค้นหาเป็นตัวทำนายที่ชัดเจนว่าลูกค้าเป้าหมายรายหนึ่งจะทำการซื้อในท้ายที่สุดหรือไม่

ที่กล่าวว่าสิ่งสำคัญคือต้องนำเสนอผลการค้นหาที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นเมื่อลูกค้าป้อนคำหลักบางคำ เครื่องมือค้นหาแบบเดิมใช้อินพุตที่กำหนด และแสดงรายการทั้งหมดที่มีอินพุต น่าเสียดายที่แนวทางนี้อาจทำให้ลีดค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ยากอย่างน่าประหลาดใจ

เครื่องมือค้นหาที่ชาญฉลาดมากขึ้นสามารถอธิบายปัญหาเหล่านี้ได้หลายวิธี พวกเขาอาจแก้ไขการสะกดผิดโดยอัตโนมัติหรือค้นหาผลลัพธ์ที่เกือบจะตรงกับที่ผู้ใช้ป้อน พวกเขายังสามารถเข้าใจชื่อผลิตภัณฑ์อื่นได้ เช่น โดยการแสดงถุงมือเพื่อตอบสนองต่อการค้นหาถุงมือ

เสนอภาพสินค้าที่ดีกว่า

ลูกค้ามีโอกาสซื้อสินค้าน้อยลงมากเมื่อเปรียบเทียบกับการช็อปปิ้งในร้านค้าจริง และความไม่แน่นอนนั้นอาจทำให้พวกเขาลังเลที่จะสั่งซื้อ รูปภาพเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสื่อสารรายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ดังนั้นการใช้เนื้อหาที่มีความละเอียดสูงซึ่งแสดงคุณลักษณะเด่นอย่างชัดเจนจึงเป็นสิ่งสำคัญ

โดยทั่วไป คุณควรทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อให้ลูกค้ามีความคิดที่ดีขึ้นว่าผลิตภัณฑ์มีหน้าตาเป็นอย่างไรและทำงานอย่างไร ตัวอย่างเช่น IKEA นำเสนอแอพ Augmented Reality ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่ช่วยให้ผู้ใช้เห็นภาพว่าเฟอร์นิเจอร์ชิ้นหนึ่งจะพอดีกับห้องที่มีอยู่ได้อย่างไร การจำลองหรือก้าวไปไกลกว่าประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบตัวต่อตัวจะทำให้ผู้เยี่ยมชมมีความมั่นใจมากขึ้นในผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังดูอยู่

คุณอาจได้ประโยชน์จากการเพิ่มรูปภาพหลายภาพที่แสดงมุมที่หลากหลาย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่เป็นปัญหา บางยี่ห้อนำเสนอวิดีโอผลิตภัณฑ์เพื่อแสดงฟังก์ชันเฉพาะหรือสาธิตวิธีการใช้งานจริง อย่าลืมตอบคำถามของลูกค้าทั่วไปหรือข้อกังวลต่างๆ เช่น การวัดขนาดโดยประมาณสำหรับขนาดเสื้อผ้าต่างๆ

หลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่

บางยี่ห้อซ่อนค่าขนส่งและค่าใช้จ่ายอื่นๆ ไว้จนกว่าจะถึงขั้นตอนการชำระเงินในภายหลัง แต่แนวทางปฏิบัตินี้จะผลักให้ผู้ชมของคุณออกไปเท่านั้น ลูกค้าคาดหวังว่าแบรนด์โปรดของพวกเขาจะเสนอราคาที่โปร่งใสตั้งแต่เริ่มต้น

นโยบายการจัดส่งและการคืนสินค้าของคุณควรสามารถเข้าถึงได้ง่ายจากหน้าใดก็ได้ในเว็บไซต์ของคุณ หากคุณเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับการสั่งซื้อที่สูงกว่าค่าขั้นต่ำที่กำหนด ตัวอย่างเช่น ข้อมูลนั้นควรมองเห็นได้ชัดเจนในหน้าแรกของคุณพร้อมกับหน้าผลิตภัณฑ์ใดๆ

ติดตามรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

การวิจัยระบุว่ามากกว่าสองในสามของตะกร้าสินค้าออนไลน์ทั้งหมดถูกละทิ้งก่อนการสั่งซื้อจะเสร็จสมบูรณ์ ทำให้รถเข็นที่ถูกละทิ้งเป็นแหล่งสำคัญของการขายที่หายไปสำหรับผู้ขายอีคอมเมิร์ซ การลดอัตราการละทิ้งรถเข็นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้าง Conversion มากขึ้น และการแปลงรถเข็นที่ถูกละทิ้งมากขึ้นก็มีความสำคัญเช่นเดียวกัน

นักการตลาดสามารถเข้าถึงเครื่องมือต่างๆ ได้มากกว่าที่เคยในการติดตามรถเข็นที่ถูกละทิ้ง เวิร์กโฟลว์การละทิ้งรถเข็นสินค้าทั่วไปอาจเริ่มต้นด้วยข้อความติดตามผลเบื้องต้นหนึ่งหรือสองชั่วโมงหลังจากสิ้นสุดการเยี่ยมชม ณ จุดนี้ ผลิตภัณฑ์ของคุณยังสดใหม่อยู่ในใจ และการเตือนความจำสั้นๆ อาจเพียงพอสำหรับการขาย คุณยังสามารถใช้โอกาสนี้เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันซึ่งพวกเขาอาจสนใจ

หากข้อความแรกไม่ทำให้เกิด Conversion ขอแนะนำให้รออย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนที่จะติดต่อลูกค้าเป้าหมายอีกครั้ง ข้อความที่สองเป็นโอกาสที่ดีที่จะรวมข้อเสนอเล็กๆ น้อยๆ และทำให้พวกเขามีเหตุผลอื่นที่จะกลับมาที่ไซต์ของคุณ ส่วนลดเพียงสิบเปอร์เซ็นต์จะช่วยให้คุณแปลงเปอร์เซ็นต์ที่น่าแปลกใจของรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างได้ และเป็นราคาเพียงเล็กน้อยที่จะต้องจ่ายเพื่อให้ได้มาหรือรักษาลูกค้าไว้

การปรับร้านค้าของคุณให้เหมาะสมสำหรับการแปลงและการเพิ่มปริมาณการใช้งานไปยังร้านค้า Shopify ของคุณเป็นกระบวนการที่ยาวนานแต่ได้ผล การตลาดดิจิทัลมีความซับซ้อนอย่างเหลือเชื่อ แต่ท้ายที่สุดแล้ว ยอดขายสามารถกำหนดได้ด้วยปัจจัยสามประการ ได้แก่ จำนวนผู้เข้าชม เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ซื้อสินค้า และเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าครั้งแรกที่ซื้อสินค้าของคุณต่อ การเพิ่มองค์ประกอบใดๆ ในสามองค์ประกอบนี้จะช่วยให้คุณปรับปรุงยอดขายโดยรวมได้ เคล็ดลับห้าข้อนี้จะช่วยแปลงผู้เยี่ยมชมให้มากขึ้นและลดยอดขายที่หายไปในร้านค้า Shopify ของคุณ

Omnisend เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายและการแปลง