Optimisez votre boutique Shopify pour des taux de conversion plus élevés

Les spécialistes du marketing se concentrent généralement sur la génération de plus de trafic sur leurs sites Web et sur le développement de campagnes uniques. Bien que ces éléments soient essentiels à votre succès dans le commerce électronique, il est tout aussi important d'optimiser votre boutique en ligne pour vous assurer de conserver les visiteurs que vous avez travaillé si dur pour gagner. Même des problèmes mineurs éloigneront les visiteurs de votre site, entraînant de plus en plus de ventes perdues.

Cela dit, l'optimisation de votre boutique Shopify n'a pas besoin d'être compliquée. Continuez à lire pour découvrir cinq des moyens les plus fiables d'améliorer les performances de votre site et de maximiser les conversions. Assurez-vous également de consulter certaines des meilleures applications Shopify pour découvrir d'autres moyens de différencier votre boutique de la concurrence.

Exécutez des tests A/B

Les tests A/B sont un élément crucial de toute campagne de marketing numérique, et ils peuvent être très efficaces lors de l'optimisation d'une boutique Shopify. En bref, les tests A/B consistent à comparer deux variantes différentes du même élément, comme une annonce ou une page de destination, afin d'identifier quelle est la meilleure option.

Dans une campagne par e-mail, par exemple, vous pouvez tester deux lignes d'objet différentes pour voir laquelle se connecte aux destinataires. De même, vous pouvez apporter des modifications à une page de produit et exécuter un test pour voir si la nouvelle version génère plus de ventes.

Heureusement, des plates-formes tierces telles que Google Content Experiments, Convert, Optimizely et Adobe Target facilitent divers aspects du processus de test. Cela facilite l'exécution simultanée d'un grand nombre de tests sans passer trop de temps à gérer les détails.

Vous pouvez également définir des objectifs dans Google Analytics pour mesurer certains comportements tels que l'accès à une page spécifique ou l'inscription à votre newsletter. Il est facile de suivre les performances de deux variantes de test via Google Analytics.

Améliorez votre outil de recherche

L'outil de recherche est généralement le moyen le plus simple pour les utilisateurs de trouver des produits sur votre site, mais les visiteurs peuvent ne pas connaître de mots clés spécifiques. De plus, si la fonction de recherche est discrète ou difficile à trouver, ils pourraient même ne pas se rendre compte que l'option est disponible.

Dans cet esprit, la première étape vers l'élaboration d'une meilleure expérience de recherche consiste à rendre la barre de recherche visuellement évidente. En fait, cela devrait être l'une des premières choses qu'un utilisateur voit lorsqu'il parcourt les pages de produits. Gardez à l'esprit que l'utilisation de la barre de recherche est un bon prédicteur pour savoir si un prospect donné finira par effectuer un achat.

Cela dit, il est tout aussi important d'offrir des résultats de recherche plus intelligents lorsqu'un client saisit des mots clés particuliers. Les outils de recherche traditionnels prennent simplement une entrée donnée et affichent chaque entrée qui contient l'entrée. Malheureusement, cette approche peut rendre étonnamment difficile pour les prospects de trouver ce qu'ils recherchent.

Des outils de recherche plus intelligents peuvent expliquer ces problèmes de plusieurs façons. Ils peuvent corriger automatiquement les fautes d'orthographe ou rechercher des résultats qui correspondent presque à ce qu'un utilisateur a saisi. Ils peuvent également comprendre d'autres noms de produits - par exemple, en affichant des mitaines en réponse à une recherche de gants.

Offrir de meilleures images de produits

Les clients ont beaucoup moins à faire lorsqu'ils effectuent un achat en ligne par rapport à un achat dans un magasin physique, et cette incertitude peut les faire hésiter à passer une commande. Les images sont un excellent moyen de communiquer des détails sur le produit, il est donc important d'utiliser un contenu haute résolution qui affiche clairement toutes les caractéristiques notables.

En général, vous devez faire tout votre possible pour donner aux clients une meilleure idée de l'apparence du produit et de son fonctionnement. IKEA, par exemple, propose une application innovante de réalité augmentée qui permet aux utilisateurs de visualiser comment un meuble donné s'intégrera dans une pièce existante. Simuler ou même aller au-delà de l'expérience d'achat en personne donnera aux visiteurs une plus grande confiance dans les produits qu'ils regardent.

Selon le produit en question, vous pouvez également bénéficier de l'ajout de plusieurs images présentant une variété d'angles. Certaines marques proposent des vidéos de produits afin d'illustrer des fonctions spécifiques ou de montrer comment cela fonctionne en pratique. N'oubliez pas de répondre aux questions ou préoccupations courantes des clients, telles que les mesures estimées pour différentes tailles de vêtements.

Évitez les frais cachés

Certaines marques cachent les frais d'expédition et autres frais jusqu'à plus tard dans le processus de paiement, mais cette pratique ne fera que repousser votre public. Les clients attendent de leurs marques préférées qu'elles proposent des prix transparents dès le début.

Vos politiques d'expédition et de retour doivent également être facilement accessibles depuis n'importe quelle page de votre site Web. Si vous offrez la livraison gratuite pour les commandes supérieures à un certain minimum, par exemple, cette information doit être clairement visible sur votre page d'accueil avec toutes les pages de produits.

Suivi des paniers abandonnés

Les recherches indiquent que plus des deux tiers de tous les paniers d'achat en ligne sont abandonnés avant la fin de l'achat, ce qui fait des paniers abandonnés une source clé de ventes perdues pour les vendeurs de commerce électronique. Réduire le taux d'abandon de votre panier est crucial pour générer plus de conversions, et convertir plus de paniers abandonnés est tout aussi important.

Les spécialistes du marketing ont accès à plus d'outils que jamais lorsqu'il s'agit de suivre les paniers abandonnés. Un flux de travail typique d'abandon de panier peut commencer par un premier message de suivi une heure ou deux après la fin de la visite. À ce stade, vos produits sont encore frais dans leur esprit et un petit rappel peut suffire à conclure la vente. Vous pouvez également profiter de cette opportunité pour afficher des produits similaires qui pourraient les intéresser.

Si le premier message ne mène pas à une conversion, il est bon d'attendre au moins 24 heures avant de recontacter le prospect. Le deuxième message est l'occasion idéale d'inclure une petite offre et de leur donner une autre raison de revenir sur votre site. Même seulement dix pour cent de réduction vous aideront à convertir un pourcentage surprenant de paniers abandonnés, et c'est un petit prix à payer pour acquérir ou fidéliser un client.

Optimiser votre boutique pour les conversions et générer du trafic vers votre boutique Shopify est un processus long mais fructueux. Le marketing numérique est incroyablement compliqué, mais vos ventes peuvent finalement être définies par trois facteurs : le nombre de visiteurs, le pourcentage de visiteurs qui effectuent un achat et le pourcentage de nouveaux clients qui continuent d'acheter vos produits. L'augmentation de l'un des trois éléments vous aidera à améliorer vos ventes globales. Ces cinq conseils contribueront grandement à convertir davantage de visiteurs et à minimiser les ventes perdues sur votre boutique Shopify.

Omnisend est spécialisé dans l'automatisation du marketing pour améliorer le ciblage et la conversion.