Optimalkan Toko Shopify Anda untuk Tingkat Konversi Lebih Tinggi

Pemasar biasanya berfokus untuk menghasilkan lebih banyak lalu lintas ke situs web mereka dan mengembangkan kampanye unik. Meskipun hal-hal ini sangat penting untuk kesuksesan Anda dalam e-niaga, sama pentingnya untuk mengoptimalkan toko online Anda untuk memastikan Anda mempertahankan pengunjung yang telah Anda hasilkan dengan susah payah. Bahkan masalah kecil akan membuat pengunjung menjauh dari situs Anda, yang menyebabkan semakin banyak kehilangan penjualan.

Meskipun demikian, mengoptimalkan toko Shopify Anda tidak harus rumit. Lanjutkan membaca untuk mempelajari lima cara paling andal untuk meningkatkan kinerja situs Anda dan memaksimalkan konversi. Pastikan juga untuk memeriksa beberapa aplikasi Shopify teratas untuk mengetahui lebih banyak cara membedakan toko Anda dari pesaing.

Jalankan Tes A/B

Tes A/B adalah elemen penting dari kampanye pemasaran digital apa pun, dan tes tersebut bisa sangat efektif saat mengoptimalkan toko Shopify. Singkatnya, pengujian A/B melibatkan membandingkan dua varian berbeda dari elemen yang sama, seperti iklan atau laman landas untuk mengidentifikasi opsi mana yang lebih baik.

Dalam kampanye email, misalnya, Anda mungkin menguji dua baris subjek yang berbeda untuk melihat mana yang terhubung dengan penerima. Demikian pula, Anda dapat membuat perubahan pada halaman produk dan menjalankan pengujian untuk melihat apakah versi baru menghasilkan lebih banyak penjualan.

Untungnya, platform pihak ketiga seperti Google Content Experiments, Convert, Optimizely, dan Adobe Target memfasilitasi berbagai aspek proses pengujian. Hal ini memudahkan untuk menjalankan sejumlah besar pengujian secara bersamaan tanpa menghabiskan terlalu banyak waktu untuk mengelola detailnya.

Anda juga dapat menyiapkan sasaran di Google Analytics untuk mengukur perilaku tertentu seperti mengakses halaman tertentu atau mendaftar ke buletin Anda. Sangat mudah untuk melacak kinerja dua varian pengujian melalui Google Analytics.

Tingkatkan Alat Pencarian Anda

Alat pencarian umumnya merupakan cara paling sederhana bagi pengguna untuk menemukan produk di situs Anda, tetapi pengunjung mungkin tidak mengetahui kata kunci tertentu. Selain itu, jika fungsi pencarian tidak mencolok atau sulit ditemukan, mereka mungkin tidak menyadari bahwa opsi tersebut tersedia.

Dengan mengingat hal itu, langkah pertama untuk menciptakan pengalaman pencarian yang lebih baik adalah membuat bilah pencarian terlihat jelas. Bahkan, itu harus menjadi salah satu hal pertama yang dilihat pengguna saat mereka menjelajahi halaman produk. Ingatlah bahwa menggunakan bilah pencarian adalah prediktor kuat apakah prospek tertentu pada akhirnya akan melakukan pembelian.

Karena itu, sama pentingnya untuk menawarkan hasil pencarian yang lebih cerdas saat pelanggan memasukkan kata kunci tertentu. Alat pencarian tradisional hanya mengambil input yang diberikan, dan menampilkan setiap entri yang berisi input tersebut. Sayangnya, pendekatan ini secara mengejutkan dapat membuat prospek sulit menemukan apa yang mereka cari.

Alat pencarian yang lebih cerdas dapat menjelaskan masalah ini dalam beberapa cara. Mereka mungkin secara otomatis mengoreksi kesalahan ejaan atau mencari hasil yang hampir cocok dengan apa yang dimasukkan pengguna. Mereka juga dapat memahami nama produk alternatif - misalnya, dengan menampilkan sarung tangan sebagai respons terhadap pencarian sarung tangan.

Tawarkan Gambar Produk yang Lebih Baik

Pelanggan memiliki jauh lebih sedikit untuk melakukan pembelian secara online dibandingkan dengan berbelanja di toko fisik, dan ketidakpastian itu dapat membuat mereka ragu-ragu untuk melakukan pemesanan. Gambar adalah cara yang bagus untuk mengomunikasikan detail tentang produk, jadi penting untuk menggunakan konten beresolusi tinggi yang secara jelas menampilkan semua fitur penting.

Secara umum, Anda harus melakukan semua yang Anda bisa untuk memberi pelanggan gambaran yang lebih baik tentang seperti apa produk itu dan bagaimana fungsinya. IKEA, misalnya, menawarkan aplikasi augmented reality inovatif yang memungkinkan pengguna memvisualisasikan bagaimana perabot tertentu akan muat di ruangan yang ada. Mensimulasikan atau bahkan melampaui pengalaman berbelanja secara langsung akan membuat pengunjung lebih percaya diri pada produk yang mereka lihat.

Bergantung pada produk yang dimaksud, Anda juga dapat mengambil manfaat dari menambahkan beberapa gambar yang menampilkan berbagai sudut. Beberapa merek menawarkan video produk untuk mengilustrasikan fungsi tertentu atau mendemonstrasikan cara kerjanya dalam praktik. Jangan lupa untuk menjawab pertanyaan atau masalah umum pelanggan seperti perkiraan pengukuran untuk ukuran pakaian yang berbeda.

Hindari Biaya Tersembunyi

Beberapa merek menyembunyikan biaya pengiriman dan biaya lainnya hingga nanti dalam proses pembayaran, tetapi praktik ini hanya akan membuat audiens Anda menjauh. Pelanggan mengharapkan merek favorit mereka untuk menawarkan harga yang transparan sejak awal.

Kebijakan pengiriman dan pengembalian Anda juga harus mudah diakses dari halaman mana pun di situs web Anda. Jika Anda menawarkan pengiriman gratis untuk pesanan di atas minimum tertentu, misalnya, informasi tersebut harus terlihat jelas di halaman beranda Anda bersama dengan halaman produk apa pun.

Tindak lanjuti Gerobak yang Terbengkalai

Penelitian menunjukkan bahwa lebih dari dua pertiga dari semua keranjang belanja online ditinggalkan sebelum pembelian selesai, membuat kereta yang ditinggalkan menjadi sumber utama hilangnya penjualan bagi vendor e-niaga. Mengurangi tingkat pengabaian keranjang Anda sangat penting untuk menghasilkan lebih banyak konversi, dan mengonversi lebih banyak keranjang yang ditinggalkan sama pentingnya.

Pemasar memiliki akses ke lebih banyak alat daripada sebelumnya dalam hal menindaklanjuti gerobak yang ditinggalkan. Alur kerja pengabaian keranjang biasanya dimulai dengan pesan tindak lanjut awal satu atau dua jam setelah akhir kunjungan. Pada titik ini, produk Anda masih segar dalam ingatan mereka, dan pengingat cepat mungkin cukup untuk melakukan penjualan. Anda juga dapat menggunakan kesempatan ini untuk menampilkan produk serupa yang mungkin mereka minati.

Jika pesan pertama tidak menghasilkan konversi, ada baiknya menunggu setidaknya 24 jam sebelum menghubungi prospek lagi. Pesan kedua adalah kesempatan sempurna untuk memasukkan penawaran kecil dan memberi mereka alasan lain untuk kembali ke situs Anda. Bahkan hanya dengan diskon sepuluh persen akan membantu Anda mengonversi persentase yang mengejutkan dari gerobak yang ditinggalkan, dan itu adalah harga yang kecil yang harus dibayar untuk mendapatkan atau mempertahankan pelanggan.

Mengoptimalkan toko Anda untuk konversi dan mengarahkan lalu lintas ke toko Shopify Anda adalah proses yang panjang namun bermanfaat. Pemasaran digital sangat rumit, tetapi penjualan Anda pada akhirnya dapat ditentukan oleh tiga faktor: jumlah pengunjung, persentase pengunjung yang melakukan pembelian, dan persentase pelanggan pertama kali yang terus membeli produk Anda. Meningkatkan salah satu dari tiga elemen akan membantu Anda meningkatkan penjualan Anda secara keseluruhan. Lima tips ini akan sangat membantu dalam mengonversi lebih banyak pengunjung dan meminimalkan penjualan yang hilang di toko Shopify Anda.

Omnisend mengkhususkan diri dalam otomatisasi pemasaran untuk meningkatkan penargetan dan konversi.