Optimice su tienda Shopify para tasas de conversión más altas

Los especialistas en marketing generalmente se enfocan en generar más tráfico a sus sitios web y desarrollar campañas únicas. Si bien estas cosas son fundamentales para su éxito en el comercio electrónico, es igual de importante optimizar su tienda en línea para asegurarse de mantener a los visitantes que tanto ha trabajado para ganar. Incluso los problemas menores alejarán a los visitantes de su sitio, lo que generará más y más ventas perdidas.

Dicho esto, optimizar tu tienda Shopify no tiene por qué ser complicado. Continúe leyendo para conocer cinco de las formas más confiables de mejorar el rendimiento de su sitio y maximizar las conversiones. También asegúrese de revisar algunas de las mejores aplicaciones de Shopify para conocer más formas de diferenciar su tienda de la competencia.

Ejecutar pruebas A/B

Las pruebas A/B son un elemento crucial de cualquier campaña de marketing digital y pueden ser muy efectivas al optimizar una tienda Shopify. En resumen, las pruebas A/B consisten en comparar dos variantes diferentes de un mismo elemento, como un anuncio o una página de destino, para identificar cuál es la mejor opción.

En una campaña de correo electrónico, por ejemplo, puede probar dos líneas de asunto diferentes para ver cuál se conecta con los destinatarios. Del mismo modo, puede realizar cambios en la página de un producto y realizar una prueba para ver si la nueva versión genera más ventas.

Afortunadamente, las plataformas de terceros como Google Content Experiments, Convert, Optimizely y Adobe Target facilitan varios aspectos del proceso de prueba. Esto facilita la ejecución de una gran cantidad de pruebas simultáneamente sin perder demasiado tiempo administrando los detalles.

También puede configurar objetivos en Google Analytics para medir ciertos comportamientos, como acceder a una página específica o suscribirse a su boletín informativo. Es fácil realizar un seguimiento del rendimiento de dos variantes de prueba a través de Google Analytics.

Mejore su herramienta de búsqueda

La herramienta de búsqueda es generalmente la forma más sencilla para que los usuarios encuentren productos en su sitio, pero es posible que los visitantes no conozcan ninguna palabra clave específica. Además, si la función de búsqueda pasa desapercibida o es difícil de encontrar, es posible que ni siquiera se den cuenta de que la opción está disponible.

Con eso en mente, el primer paso para crear una mejor experiencia de búsqueda es hacer que la barra de búsqueda sea visualmente obvia. De hecho, debería ser una de las primeras cosas que un usuario ve cuando navega por las páginas de productos. Tenga en cuenta que el uso de la barra de búsqueda es un fuerte predictor de si un cliente potencial determinado finalmente realizará una compra.

Dicho esto, es igual de importante ofrecer resultados de búsqueda más inteligentes cuando un cliente ingresa palabras clave específicas. Las herramientas de búsqueda tradicionales simplemente toman una entrada dada y muestran cada entrada que contiene la entrada. Desafortunadamente, este enfoque puede hacer que sea sorprendentemente difícil para los clientes potenciales encontrar lo que están buscando.

Las herramientas de búsqueda más inteligentes pueden dar cuenta de estos problemas de varias maneras. Es posible que corrijan automáticamente errores ortográficos o busquen resultados que casi coincidan con lo que ingresó un usuario. También pueden comprender nombres de productos alternativos, por ejemplo, mostrando mitones en respuesta a una búsqueda de guantes.

Ofrezca mejores imágenes de productos

Los clientes tienen mucho menos que hacer cuando hacen una compra en línea en comparación con las compras en una tienda física, y esa incertidumbre puede hacer que duden en hacer un pedido. Las imágenes son una excelente manera de comunicar detalles sobre el producto, por lo que es importante usar contenido de alta resolución que muestre claramente cualquier característica notable.

En general, debe hacer todo lo posible para dar a los clientes una mejor idea de cómo se ve el producto y cómo funciona. IKEA, por ejemplo, ofrece una innovadora aplicación de realidad aumentada que permite a los usuarios visualizar cómo encajará un mueble determinado en una habitación existente. Simular o incluso ir más allá de la experiencia de compra en persona dará a los visitantes más confianza en los productos que están mirando.

Según el producto en cuestión, también puede beneficiarse al agregar varias imágenes que muestren una variedad de ángulos. Algunas marcas ofrecen videos de productos para ilustrar funciones específicas o demostrar cómo funciona en la práctica. No olvide responder las preguntas o inquietudes comunes de los clientes, como las medidas estimadas para diferentes tallas de ropa.

Evite cargos ocultos

Algunas marcas ocultan los costos de envío y otros cargos hasta más adelante en el proceso de pago, pero esta práctica solo alejará a su audiencia. Los clientes esperan que sus marcas favoritas ofrezcan precios transparentes desde el principio.

Sus políticas de envío y devoluciones también deben ser fácilmente accesibles desde cualquier página de su sitio web. Si ofrece envío gratuito para pedidos superiores a un cierto mínimo, por ejemplo, esa información debe estar claramente visible en su página de inicio junto con las páginas de productos.

Seguimiento de carros abandonados

Las investigaciones indican que más de dos tercios de todos los carritos de compras en línea se abandonan antes de que se complete la compra, lo que hace que los carritos abandonados sean una fuente clave de pérdida de ventas para los proveedores de comercio electrónico. Reducir la tasa de abandono de su carrito es crucial para generar más conversiones, y convertir más carritos abandonados es igual de importante.

Los especialistas en marketing tienen acceso a más herramientas que nunca cuando se trata de hacer un seguimiento de los carritos abandonados. Un flujo de trabajo típico de abandono de carrito podría comenzar con un mensaje de seguimiento inicial una o dos horas después del final de la visita. En este punto, sus productos aún están frescos en su mente, y un recordatorio rápido podría ser suficiente para realizar la venta. También puede aprovechar esta oportunidad para mostrar productos similares en los que podrían estar interesados.

Si el primer mensaje no genera una conversión, es bueno esperar al menos 24 horas antes de volver a contactar al cliente potencial. El segundo mensaje es la oportunidad perfecta para incluir una pequeña oferta y darles otra razón para volver a su sitio. Incluso solo el diez por ciento de descuento lo ayudará a convertir un porcentaje sorprendente de carritos abandonados, y es un pequeño precio a pagar para adquirir o retener a un cliente.

Optimizar su tienda para generar conversiones y dirigir el tráfico a su tienda Shopify es un proceso largo pero fructífero. El marketing digital es increíblemente complicado, pero sus ventas se pueden definir en última instancia por tres factores: la cantidad de visitantes, el porcentaje de visitantes que realizan una compra y el porcentaje de clientes primerizos que continúan comprando sus productos. Aumentar cualquiera de los tres elementos lo ayudará a mejorar sus ventas generales. Estos cinco consejos contribuirán en gran medida a convertir a más visitantes y minimizar las ventas perdidas en su tienda Shopify.

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