6 แนวคิดทางการตลาดสำหรับ B2B ที่อธิบาย

ในการตลาดแบบธุรกิจกับธุรกิจ แนวคิดของการตลาดค่อนข้างแตกต่างจากการตลาดผู้บริโภค

โดยทั่วไป แนวคิดทางการตลาดสำหรับธุรกิจเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับบริษัทอื่นๆ แทนที่จะเป็นผู้บริโภครายบุคคล มีแนวคิดทางการตลาดที่สำคัญบางประการที่นักการตลาดแบบธุรกิจกับธุรกิจทุกคนควรทราบ ซึ่งบทความนี้จะกล่าวถึง

แนวคิดการตลาดคืออะไร?

โดยพื้นฐานที่สุด แนวคิดทางการตลาดคือ “การใช้ข้อมูลการตลาดเพื่อมุ่งเน้นความต้องการและความต้องการของลูกค้าเพื่อพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่ไม่เพียงตอบสนองความต้องการของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังบรรลุเป้าหมายขององค์กรด้วย”

กล่าวอีกนัยหนึ่ง แนวคิดทางการตลาดรวมถึงกลยุทธ์และกิจกรรมต่างๆ ทั้งหมดที่บริษัทใช้เพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนให้กับลูกค้า

อธิบายการตลาดแบบ B2C กับ B2B

เพื่อให้บริบท เรามาพูดถึงความแตกต่างระหว่างการตลาดแบบ B2C และ B2B กัน

การตลาดระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภคหรือการตลาดแบบ B2C เกี่ยวข้องกับการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการกับผู้บริโภคแต่ละราย นี่คือประเภทของการตลาดที่คนส่วนใหญ่คุ้นเคย เนื่องจากมีช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิมทั้งหมด เช่น โฆษณาทางโทรทัศน์ โฆษณาสิ่งพิมพ์ และโฆษณาออนไลน์

ในทางกลับกัน การตลาดแบบธุรกิจกับธุรกิจ หรือการตลาดแบบ B2B เกี่ยวข้องกับการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการกับธุรกิจอื่นๆ การตลาดประเภทนี้มักจะซับซ้อนกว่าการตลาดแบบ B2C เนื่องจากต้องใช้แนวทางที่แตกต่างและชุดกลยุทธ์ที่แตกต่างกัน

4Ps ของการตลาด

การตลาดแบบ 4P เป็นกรอบการทำงานที่ธุรกิจใช้ในการวางแผนและดำเนินกิจกรรมทางการตลาดของตน ประกอบด้วยองค์ประกอบทั้งหมดที่ประกอบเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัท เช่น การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การกำหนดราคา การส่งเสริมการขาย และการจัดจำหน่าย

ผลิตภัณฑ์

P แรกใน 4P ของการตลาดคือผลิตภัณฑ์ หมายถึงสินค้าหรือบริการที่ธุรกิจเสนอให้กับลูกค้า ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ธุรกิจจำเป็นต้องพิจารณาถึงคุณสมบัติ ประโยชน์ และราคาของผลิตภัณฑ์ พวกเขายังต้องมั่นใจว่าสามารถตอบสนองความต้องการของตลาดเป้าหมายได้

ราคา

P ที่สองใน 4P ของการตลาดคือการกำหนดราคา ข้อนี้ค่อนข้างอธิบายได้ง่าย เนื่องจากเกี่ยวข้องกับจำนวนเงินที่ธุรกิจเรียกเก็บสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน การกำหนดราคาเป็นองค์ประกอบสำคัญของส่วนประสมทางการตลาด เนื่องจากอาจส่งผลต่อความต้องการผลิตภัณฑ์และความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจ

การส่งเสริม

การส่งเสริมการขายคือกิจกรรมทางการตลาดและการโฆษณาที่ธุรกิจดำเนินการเพื่อสร้างความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน การส่งเสริมการขายสามารถทำได้หลายรูปแบบ เช่น การโฆษณา การประชาสัมพันธ์ และการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

สถานที่

สุดท้ายแจก. หมายถึงวิธีการที่ธุรกิจนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับลูกค้า การจัดจำหน่ายสามารถทำได้โดยตรง เช่น ผ่านทางเว็บไซต์ของบริษัท หรือทางอ้อม เช่น ผ่านร้านค้าปลีก

มีข้อควรพิจารณาหลายประการที่ธุรกิจต้องคำนึงถึงเมื่อตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์การจัดจำหน่าย ซึ่งรวมถึงประเภทของผลิตภัณฑ์หรือบริการ ตลาดเป้าหมาย และส่วนประสมทางการตลาด

ธุรกิจจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนมีอยู่ในสถานที่ที่เหมาะสม ในเวลาที่เหมาะสม และราคาที่เหมาะสม พวกเขายังต้องพิจารณาถึงช่องทางในการจำหน่ายผลิตภัณฑ์หรือบริการ ตลอดจนตัวกลางที่เกี่ยวข้อง

ส่วนผสมทางการตลาด

ส่วนประสมทางการตลาดเป็นกรอบการทำงานที่ธุรกิจใช้ในการวางแผนและดำเนินกิจกรรมทางการตลาด ประกอบด้วยองค์ประกอบทั้งหมดที่ประกอบเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัท เช่น การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การกำหนดราคา การส่งเสริมการขาย และการจัดจำหน่าย

ส่วนประสมทางการตลาดเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจที่จะใช้ในการวางแผนกิจกรรมทางการตลาด ช่วยให้พวกเขามั่นใจว่าองค์ประกอบทั้งหมดของกลยุทธ์การตลาดของพวกเขาสอดคล้องกันและสนับสนุนเป้าหมายโดยรวมของบริษัท

ตัวอย่างส่วนประสมทางการตลาด

สมมติว่าคุณเป็นบริษัทที่ขายผลิตภัณฑ์ให้กับธุรกิจอื่นๆ คุณมีผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ต้องการเปิดตัว และคุณต้องตัดสินใจว่าจะตั้งราคาอย่างไร โปรโมตผลิตภัณฑ์ และนำผลิตภัณฑ์ไปให้ถึงมือลูกค้าของคุณ

คุณจะต้องพิจารณาปัจจัยเหล่านี้ทั้งหมดเพื่อพัฒนาส่วนประสมทางการตลาดของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณตั้งราคาสินค้าของคุณสูงเกินไป คุณอาจไม่สามารถขายได้ หากคุณโปรโมตในเชิงรุกเกินไป คุณอาจปิดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และถ้าคุณไม่แจกจ่ายอย่างถูกต้อง คุณอาจไม่สามารถเข้าถึงตลาดเป้าหมายของคุณได้

เมื่อคำนึงถึงปัจจัยเหล่านี้ทั้งหมด คุณจะสามารถพัฒนาส่วนประสมทางการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับผลิตภัณฑ์และเป้าหมายทางธุรกิจเฉพาะของคุณ

ตอนนี้เราได้สร้างพื้นฐานแล้ว มาพูดถึงเนื้อหาของบทความกัน

แนวคิดการผลิต

แนวคิดการผลิตขึ้นอยู่กับความเชื่อที่ว่าลูกค้าจะมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์มากขึ้นหากมีจำหน่ายและราคาไม่แพง ซึ่งหมายความว่าธุรกิจควรมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตและลดต้นทุนเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของตนมีราคาไม่แพงมากขึ้น

ข้อแม้ของแนวคิดนี้คือไม่คำนึงถึงความต้องการของลูกค้าหรือเป้าหมายโดยรวมขององค์กรเสมอไป อันที่จริง การมุ่งเน้นที่การผลิตและการประหยัดต้นทุนมากเกินไปมักจะนำไปสู่ผลิตภัณฑ์ที่ต่ำกว่ามาตรฐานและความไม่พอใจของลูกค้า

แนวคิดการโฆษณา

แนวคิดการโฆษณาระบุว่ายิ่งลูกค้าได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์มากเท่าใด ก็ยิ่งมีโอกาสซื้อมากขึ้นเท่านั้น หลักการสำคัญของบริษัทระบุว่าธุรกิจต่างๆ ควรมุ่งเน้นที่การสร้างแคมเปญการตลาดและการโฆษณาที่เข้าถึงผู้คนได้มากที่สุด

แม้ว่าวิธีการนี้จะได้ผลในบางกรณี แต่ก็ไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าเสมอไป นอกจากนี้ การสร้างและใช้แคมเปญการตลาดและการโฆษณาขนาดใหญ่อาจมีราคาแพงและใช้เวลานาน สิ่งนี้ใช้ได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึง B2B เนื่องจากความพยายามทางการตลาดมักจะมีเป้าหมายมากกว่าและมีคอนเวอร์ชั่นเป็นศูนย์กลาง

แนวคิดการขาย

แนวคิดการขายเป็นแบบกลุ่มดั้งเดิม ลูกค้าจะไม่ซื้อผลิตภัณฑ์เว้นแต่จะทำการตลาดและขายให้กับพวกเขาอย่างแข็งขัน ดังนั้น ธุรกิจควรเน้นที่การตลาดและการขายสินค้ามากกว่าการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

ปัญหาเกี่ยวกับแนวคิดการขายคือไม่สนใจความจริงที่ว่าลูกค้ามักจะรู้ว่าพวกเขาต้องการอะไรและไม่จำเป็นต้องขายให้ นอกจากนี้ แนวทางนี้อาจทำให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนกำลังถูก "ขาย" แทนที่จะได้รับความช่วยเหลือ

แนวคิดการตลาด

แนวคิดทางการตลาดเกิดขึ้นจากการตอบสนองต่อข้อจำกัดของแนวคิดการผลิต ซึ่งเป็นมุมมองที่โดดเด่นของการตลาดก่อนช่วงทศวรรษ 1950 และสร้างขึ้นจากสมมติฐานที่ว่าลูกค้าจะมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์มากขึ้นหากพวกเขารู้สึกว่ามีความต้องการ พบกัน จากมุมมองทางธุรกิจ แนวคิดนี้ระบุว่าบริษัทต่างๆ ควรมุ่งเน้นที่การสร้างความพึงพอใจของลูกค้าและตอบสนองความต้องการของลูกค้า

แนวคิดทางการตลาดเป็นแนวทางที่มุ่งเน้นลูกค้ามากขึ้นโดยคำนึงถึงเป้าหมายโดยรวมขององค์กร

แนวคิดการตลาดเพื่อสังคม

แนวคิดการตลาดเพื่อสังคมอธิบายปรากฏการณ์ที่ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าหากรู้สึกว่าสอดคล้องกับค่านิยมส่วนตัวของตนเอง ธุรกิจที่ยึดมั่นในแนวคิดนี้มักจะเน้นที่การสร้างผลิตภัณฑ์และแคมเปญการตลาดที่สอดคล้องกับค่านิยมของลูกค้า

แต่เพื่อให้ถูกต้อง ธุรกิจจำเป็นต้องเข้าใจความต้องการของลูกค้าและสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาในผลิตภัณฑ์หรือบริการ พวกเขายังต้องตระหนักถึงค่านิยมของลูกค้าและค่านิยมเหล่านี้สามารถสอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัทได้อย่างไร

แนวคิดทางสังคม

แนวคิดการตลาดเพื่อสังคมมีพื้นฐานมาจากความเชื่อที่ว่าธุรกิจต่างๆ ควรให้ความสำคัญกับการตอบสนองความต้องการของสังคมโดยรวม มากกว่าแค่ความต้องการของลูกค้าแต่ละราย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ธุรกิจควรเน้นที่การสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นประโยชน์ต่อสังคม ไม่ใช่เฉพาะที่สร้างผลกำไรให้กับบริษัท

อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ต้องการความตระหนักในระดับสูงเกี่ยวกับแนวโน้มและการเปลี่ยนแปลงของสังคม และความสามารถในการปรับผลิตภัณฑ์และบริการของตนให้สอดคล้องกัน พวกเขายังต้องเต็มใจลงทุนในการวิจัยและพัฒนาเพื่อสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ที่สามารถตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของสังคม

แนวคิดการตลาดที่ดีที่สุดในการเลือกคืออะไรและอย่างไร

ไม่มีคำตอบใดที่ตอบโจทย์ทุกข้อเมื่อพูดถึงแนวคิดทางการตลาดสำหรับ B2B แนวทางที่ดีที่สุดจะแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ ตลาดเป้าหมาย และเป้าหมายทางการตลาดโดยรวมของคุณ อย่างไรก็ตาม มีแนวคิดทางการตลาดที่สำคัญบางประการที่ B2B ทุกคนควรคำนึงถึง

1. มุ่งเน้นความต้องการของตลาดเป้าหมายของคุณ: ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง? พวกเขาตอบสนองความต้องการอะไร? เมื่อคุณสามารถปรับความพยายามทางการตลาดให้สอดคล้องกับความต้องการของตลาดเป้าหมายได้ คุณจะประสบความสำเร็จมากขึ้นในการผลักดันให้เกิด Conversion

2. สร้างคุณค่าที่แข็งแกร่ง: เหตุใดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจึงควรเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเหนือคู่แข่งของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณค่าของคุณมีความชัดเจน รัดกุม และน่าสนใจ

3. พัฒนาส่วนประสมทางการตลาดที่เหมาะกับคุณ: ไม่มีส่วนประสมทางการตลาดที่เหมาะกับทุกขนาด การผสมผสานช่องทางการตลาดที่เหมาะสมจะแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์ ตลาดเป้าหมาย และเป้าหมายทางการตลาดของคุณ อย่างไรก็ตาม ช่องทางการตลาดทั่วไปสำหรับ B2B ได้แก่ การตลาดเนื้อหา การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา การตลาดผ่านอีเมล และการตลาดโซเชียลมีเดีย

4. ติดตามผลลัพธ์ของคุณและปรับแนวทางของคุณตามต้องการ: ไม่ใช่ทุกแคมเปญการตลาดที่จะประสบความสำเร็จตั้งแต่แรก การติดตามผลลัพธ์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้คุณสามารถระบุได้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล จากนั้น คุณสามารถทำการปรับเปลี่ยนเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

เมื่อคำนึงถึงแนวคิดทางการตลาดที่สำคัญเหล่านี้ คุณจะสามารถพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจ B2B ของคุณได้

บทสรุป

แนวคิดทางการตลาดที่กล่าวถึงข้างต้นล้วนเป็นประโยชน์ในแบบของตนเองและสามารถช่วยให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายได้ อย่างไรก็ตาม แนวคิดทางการตลาดที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทที่จะเลือกนั้นขึ้นอยู่กับความต้องการและค่านิยมเฉพาะของฐานลูกค้า

นอกจากนี้ B2B ยังต้องเต็มใจที่จะปรับกลยุทธ์ทางการตลาดของตนเมื่อสังคมเปลี่ยนแปลงและแนวโน้มใหม่ ๆ เกิดขึ้น การทำเช่นนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาจะตอบสนองความต้องการของทั้งลูกค้าและสังคมโดยรวม