วิธีจัดการกับรายชื่อที่ซ้ำกันบน Google สถานที่

Google สถานที่ (ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Google แผนที่) ได้ค่อยๆ กลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดออนไลน์ที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กทุกแห่งทั่วโลก อย่างไรก็ตาม Google ดูเหมือนจะมองไม่เห็นโอกาสที่ดีที่ผลิตภัณฑ์มีให้กับบริษัท ทีมสนับสนุนของ Places มีพนักงานไม่เพียงพอและนักส่งสแปมก็เพิ่มจำนวนขึ้นเรื่อยๆ ไม่มีการลงทุนกำลังคนและงบประมาณที่จำเป็นสำหรับการปรับปรุง ดังนั้นผู้คนจึงต้องค้นหาวิธีแก้ปัญหาเพื่อแก้ปัญหาเร่งด่วน (บ่อยครั้ง) ของพวกเขา

หนึ่งในปัญหาเหล่านี้คือมีรายชื่อที่ซ้ำกันปรากฏขึ้นโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ ความคิดเห็นเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับมันแตกต่างกันไป แต่ความจริงก็คือมีคำซ้ำกันหลายประเภทและวิธีแก้ปัญหาในบางครั้งก็ต่างกัน ด้านล่างนี้ ฉันสรุปเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธี "รักษา" พวกเขา

ทำไมรายการซ้ำจึงปรากฏขึ้น?

Google ไม่ได้ให้คำอธิบายที่ชัดเจน ทั้งหมดที่พวกเขาพูดในหน้าช่วยเหลือของรายชื่อซ้ำกัน คือ " ควรมีเพียงหนึ่งรายชื่อต่อสถานที่ตั้งธุรกิจ ทั้งในบัญชี Google สถานที่และในผลการค้นหา " - โอ้ ขอบคุณที่บอกฉัน! การซ้ำซ้อนมักเกิดขึ้นเนื่องจากวิธีการทำงานของระบบ Google สถานที่ เป็นคลัสเตอร์ที่มีข้อมูลสำหรับธุรกิจจำนวนมาก วิธีที่ Google ได้รับข้อมูลนี้คือ:

- โดยตรงผ่าน Google สถานที่เมื่อเจ้าของธุรกิจสร้างรายชื่อธุรกิจ
- ผ่าน Google Map Maker (สร้างโดยผู้ใช้)
- ผ่าน Google แผนที่ (สร้างโดยผู้ใช้) และ Google สถานที่ (สร้างโดยผู้ใช้)
- ผ่านผู้ให้บริการข้อมูล (สำหรับสหรัฐอเมริกา - InfoGroup สำหรับแคนาดา - YellowPages.ca สำหรับบัลแกเรีย - GoldenPages.bg เป็นต้น)
- ผ่านแหล่งที่เชื่อถือได้ของบุคคลที่สาม (Yahoo, Citysearch, Kudzu, Urbanspoon, Qype, Panoramio, Flickr)
- ผ่านแหล่งข้อมูลปกติของบุคคลที่สาม (เว็บไซต์ธุรกิจ ไดเรกทอรีธุรกิจท้องถิ่น/เฉพาะกลุ่ม)

เมื่อ Google รวบรวมข้อมูลเพียงพอ พวกเขาจะสร้างระเบียนคลัสเตอร์สำหรับธุรกิจ เมื่อเวลาผ่านไป ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับธุรกิจนี้จะมายัง Google และต้องตรงกับข้อมูลที่มีอยู่แล้ว หากล้มเหลว - สำเนาจะถูกสร้างขึ้น

วิธีจัดการกับรายการที่ซ้ำกัน?

หากคุณพบสำเนาที่ซ้ำกันแล้ว คุณต้องตรวจสอบบางสิ่ง:

• 1) ข้อมูลในสองรายการเหมือนกันหรือต่างกันหรือไม่?
• 2) รายชื่อหนึ่งมีข้อมูลมากกว่าอีกรายการหนึ่งหรือไม่ (เช่น รายชื่อหนึ่งมีเพียงชื่อธุรกิจ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์)?
• 3) CID เหมือนกันหรือต่างกัน (CID เป็นหมายเลข ID ที่ไม่ซ้ำกันซึ่งกำหนดให้กับแต่ละรายชื่อ คุณสามารถดูได้เมื่อคุณคลิกที่รูปภาพไฮเปอร์ลิงก์ที่มุมบนขวาของหน้า Place ที่ท้ายลิงก์ที่แสดงขึ้น ; นี่คือบทความของฉันเกี่ยวกับโครงสร้าง URL ของหน้า Google สถานที่ )

A) รายชื่อเหมือนกัน รายชื่อหนึ่งเต็มไปด้วยข้อมูล (รูปภาพ วิดีโอ เว็บไซต์ คำอธิบาย) อีกรายการหนึ่งมีเพียงชื่อธุรกิจ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ที่แสดง (CID ต่างกัน)

นี่เป็นกรณีที่ซ้ำกันแบบคลาสสิก ระบบคลัสเตอร์ของ Google ไม่สามารถเชื่อมโยงข้อมูลผู้มาใหม่กับข้อมูลที่มีอยู่แล้วในคลัสเตอร์ของตน สิ่งที่คุณต้องทำ:

คุณมีสามตัวเลือก

ตัวเลือกแรก:

- ไปที่รายชื่อของคุณและคลิกที่ภาพไฮเปอร์ลิงก์ที่มุมบนขวาของหน้า
- คัดลอกลิงค์
- ไปที่รายการที่ซ้ำกันและคลิกที่ "รายงานปัญหา" ที่ด้านล่าง
- เลือก "สถานที่มีรายชื่ออื่น" และในกล่องความคิดเห็น ให้เขียนข้อความเช่น "รายชื่อนี้ซ้ำกับ [ลิงก์ไปยังรายชื่อแรกที่นี่] โปรดรวมเข้าด้วยกัน!"

ตัวเลือกที่สองคือ:

- ไปที่รายการที่ซ้ำกันและคลิกที่ "เจ้าของธุรกิจ?" ที่มุมขวาบน
- เลือก "แก้ไขรายชื่อของฉัน"
- ในหน้าถัดไป ห้ามเปลี่ยนแปลงอะไร เพียงเลื่อนไปที่ด้านล่างแล้วคลิก "ส่ง"
- Google ควรให้ตัวเลือกแก่คุณในการยืนยันทางโทรศัพท์
- เลือก "ทางโทรศัพท์" และหลังจากที่คุณยืนยันความเป็นเจ้าของในรายชื่อแล้ว ให้ลบออกจาก Google Maps

และตัวเลือกที่สามคือ:

- ไปที่ Google Map Maker (มีให้บริการแล้วในแคนาดา ด้วย! เช่นเดียวกับใน 187 ประเทศและดินแดนอื่น ๆ )
- ในช่องค้นหา พิมพ์ชื่อธุรกิจและเมืองของคุณ
- เมื่อคุณพบรายชื่อที่ซ้ำกัน ให้คลิก "แก้ไข" ใต้รายการและเลือก "รายงานสิ่งนี้"
- ในหน้าต่างป๊อปอัป ให้เลือก "มีรายการซ้ำ" และในช่องหมายเหตุ ให้อธิบายปัญหา

แต่ละวิธีมีข้อดีและข้อเสีย อันแรกเป็นอันที่แนะนำโดย Google อย่างไรก็ตาม ตามคำพูดของพวกเขา (และประสบการณ์ส่วนตัวของฉัน) ต้องใช้เวลา "สองสามสัปดาห์" ในการแก้ไข ข้อที่สองเป็นคำแนะนำโดยผู้เชี่ยวชาญหลายคน ปัญหาคือถ้า Google สร้างสำเนาซ้ำหนึ่งครั้ง เป็นไปได้มากว่าจะสร้างใหม่อีกครั้ง ดังนั้นนี่เป็นเพียงวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว อันที่สามเป็นที่ชื่นชอบ Google โมเดอเรเตอร์ (หรือผู้ตรวจสอบที่เชื่อถือได้) ใช้เวลาสองสามชั่วโมงถึงสองสามวันในการตรวจสอบรายงานและอนุมัติ เมื่อได้รับอนุมัติแล้ว ฉันไม่เห็นมันเกิดขึ้นอีกเลย

B) รายชื่อทั้งสองมีไว้สำหรับธุรกิจเดียวกัน แต่ข้อมูลต่างกัน

ในกรณีนี้ คุณต้องทำสิ่งต่อไปนี้:

- ค้นหาหน้าเว็บทั้งหมดทางออนไลน์ที่ข้อมูลธุรกิจของคุณล้าสมัยหรือไม่ถูกต้อง
- แก้ไข/อัปเดต ไม่ว่าจะต้องทำก็ตาม - ถ้าจำเป็น ให้สแปมเว็บมาสเตอร์ด้วยอีเมลและ/หรือโทรศัพท์
- กลับไปที่รายการและรับสิทธิ์ (ผ่านบัญชีใหม่)
- หลังจากที่คุณอ้างสิทธิ์และยืนยันความเป็นเจ้าของเหนือมันแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลในนั้นและรายชื่อเดิมของคุณเหมือนกันทุกประการ
- รอให้สองรายชื่อมารวมกัน

ทำไมฉันถึงแนะนำอย่างนั้น? เนื่องจากรายชื่อที่ซ้ำกันมีจุด "เชื่อถือ" ที่ Google กำหนดอยู่แล้ว คุณไม่ต้องการที่จะเสียพวกเขาโดยการลบรายชื่อ

C) รายชื่อเหมือนกันและ CID เหมือนกัน

อ๊ะ ฮูสตัน เรามีปัญหา! ซึ่งมักเกิดจากข้อบกพร่องของ Google ซึ่งทำให้บันทึกซ้ำ ในกรณีนี้ เราขอแนะนำว่านอกจากการรายงานปัญหาแล้ว คุณยังไปที่ฟอรัมความช่วยเหลือของ Google สถานที่และตั้งกระทู้ใหม่ โดยใช้ชื่อกระทู้ เช่น "BUG ON GOOGLE PLACES! MY LISTING HAS A DUPLICATE!" หากคุณไม่ได้รับการตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง ให้ลบชุดข้อความเก่าแล้วสร้างชุดใหม่ที่มีชื่อเดียวกัน

ทางเลือกอื่นในการจัดการกับรายการที่ซ้ำกันและความขยันหมั่นเพียร

เมื่อเร็วๆ นี้ Google ได้ปรับปรุงการบริการลูกค้าสำหรับ Places อย่างมีนัยสำคัญ หนึ่งในนวัตกรรมที่ดีที่สุดคือเครื่องมือแก้ปัญหา ซึ่งช่วยปรับปรุงปัญหาได้เร็วขึ้น วิธีหนึ่งในการใช้งานคือการรายงานรายการซ้ำ นี่คือวิธี:

- ไปที่ตัวแก้ไขปัญหา "รายชื่อของฉันมีข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง"
- เลือก "ฉันได้ยืนยันรายชื่อของฉันในบัญชี Google Places สำหรับธุรกิจแล้ว"
- เลือก "ใช่ (หรือไม่สามารถใช้ได้ในรายชื่อของฉัน)"
- เลือก "มีรายการที่ซ้ำกันที่ฉันอยากจะลบ"
- พิมพ์อีเมลของคุณและวาง URL ไปยังรายชื่อที่ซ้ำกัน
- อธิบายปัญหาในกล่องรายละเอียดเพิ่มเติม

ฉันเป็นแฟนตัวยงของการตรวจสอบสถานะบน Google สถานที่มาโดยตลอด สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่จำเป็นต้องผ่านนรก "ซ้ำซ้อน" คือการแสดงข้อมูลธุรกิจของคุณอย่างชัดเจนและในลักษณะเดียวกันทุกที่บนเว็บ หากคุณเพิ่งเปลี่ยนชื่อธุรกิจ ที่ตั้ง หรือหมายเลขโทรศัพท์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อเก่าจะไม่เชื่อมโยงกับธุรกิจของคุณทางออนไลน์อีกต่อไป

ตัวเลือกสุดท้ายที่ฉันรู้สึกว่ากำลังพูดถึงคือการโพสต์ชุดข้อความในฟอรัมความช่วยเหลือของ Google สถานที่ ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้นว่าการได้รับคำตอบนั้นไม่ปลอดภัย 100% แต่มีโอกาสดี ประมาณหนึ่งเดือนที่ผ่านมา พวกเขาทำให้ฉันและคนอื่นๆ อีกสองสามคนได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็น Top Contributors สำหรับฟอรัมนี้ เราจึงมี "อำนาจ" ในการขอความช่วยเหลือจาก Googler ในกรณีที่ซับซ้อนโดยเฉพาะ รายการที่ซ้ำกันจะอยู่ในหมวดหมู่นี้อย่างแน่นอน ดังนั้นเราจึงพยายามทำให้แน่ใจว่าทุกปัญหาดังกล่าวจะได้รับการจัดการอย่างทันท่วงที

บทสรุป

หากทำอย่างถูกต้อง บางครั้งการต่อสู้กับรายการซ้ำอาจทำให้คุณคิดบวกได้ (Google trust) ในขณะเดียวกัน การตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลธุรกิจของคุณแสดงอย่างถูกต้องทางออนไลน์สามารถช่วยคุณแก้ปัญหาทั้งหมดได้ NAP (ชื่อ ที่อยู่ โทรศัพท์) ในการค้นหาในท้องถิ่นคือ "ราชา"

ดูสิ่งนี้ด้วย:

• การกู้คืนรายชื่อ Google Places ของคุณหลังจากถูกลบเนื่องจากละเมิดหลักเกณฑ์ด้านคุณภาพ
• วิธีแก้ปัญหาสำหรับการยืนยัน Google สถานที่
• Google Places #1: วิธีรับบอลลูนสีแดงใน 10 ขั้นตอน