Cum să faceți față înregistrărilor duplicate pe Google Locații

Google Places (ca parte a Google Maps) s-a transformat treptat într-unul dintre cele mai importante instrumente de marketing online pentru fiecare afacere mică de pe glob. Google, însă, pare să fie orb față de marea oportunitate pe care produsul o oferă companiei. Echipa de asistență Locații are foarte puțin personal, iar spammerii proliferează și înfloresc. Forța de muncă și bugetul necesar pentru îmbunătățire nu sunt investite. Prin urmare, oamenii trebuie să caute soluții pentru a-și rezolva (de multe ori) problemele foarte urgente.

Una dintre aceste probleme este apariția înregistrărilor duplicate fără nicio notificare. Opiniile despre cum să rezolvi problema variază, dar adevărul este că există diferite tipuri de duplicate și căile de rezolvare a problemei sunt uneori diferite. Mai jos, subliniez câteva sfaturi despre cum să le „tratăm”.

De ce apar listele duplicate?

Google nu oferă o explicație clară. Tot ceea ce spun ei pe pagina lor de ajutor pentru liste duplicate este „ Ar trebui să existe o singură înregistrare pentru fiecare locație a companiei, atât în ​​contul Google Locații, cât și în rezultatele căutării ” - oh, mulțumesc că mi-ai spus! Dublatele apar de obicei din cauza modului în care funcționează sistemul Google Locații. Este un cluster cu informații pentru multe afaceri. Modalitățile prin care Google obține aceste date sunt:

- direct prin Google Locații atunci când proprietarul companiei creează o înregistrare de companie
- prin Google Map Maker (generat de utilizator)
- prin Google Maps (generat de utilizator) și Google Places (generat de utilizator)
- prin intermediul furnizorilor de date (pentru SUA - InfoGroup, pentru Canada - YellowPages.ca, pentru Bulgaria - GoldenPages.bg, etc)
- prin surse de încredere terță parte (Yahoo, Citysearch, Kudzu, Urbanspoon, Qype, Panoramio, Flickr)
- prin surse regulate terțe (site-uri web de afaceri, directoare de afaceri locale/de nișă)

Când Google adună suficiente informații, creează o înregistrare a grupului pentru afacere. În timp, informații suplimentare pentru această afacere ajung la Google și trebuie să le potrivească cu cea deja existentă. Dacă eșuează - este creat un duplicat.

Cum să faci față unui duplicat?

Dacă ați găsit deja un duplicat, trebuie să verificați câteva lucruri:

• 1) Informațiile din cele două listări sunt identice sau diferă?
• 2) Una dintre listări are mai multe informații decât cealaltă (adică una dintre ele conține doar numele companiei, adresa și numărul de telefon)?
• 3) CID-urile sunt aceleași sau diferite (CID este un număr ID unic atribuit fiecărei listări; îl puteți vedea când faceți clic pe imaginea hyperlinkului din colțul din dreapta sus al paginii Locație la sfârșitul linkului care apare ; iată un articol scris de mine despre structura URL a paginii Google Locații )

A) Listările sunt identice, una dintre listări este plină de informații (imagini, videoclipuri, site web, descriere), cealaltă are doar numele companiei, adresa și numărul de telefon enumerate (CID-urile diferă).

Acesta este cazul duplicat clasic. Sistemul de cluster al Google nu a reușit să asocieze datele noilor veniți cu cele existente în clusterul lor. Ce trebuie să faci:

Ai trei variante.

Prima varianta:

- Accesați lista dvs. și faceți clic pe imaginea hyperlink din colțul din dreapta sus al paginii
- Copiați linkul
- Accesați lista duplicat și faceți clic pe „Raportați o problemă” în partea de jos
- Alegeți „Locul are o altă listă” și în caseta de comentarii scrieți ceva de genul „Această listare este o copie a [link la prima listă aici]. Vă rugăm, îmbinați-le!”

A doua opțiune este:

- Accesați lista duplicat și faceți clic pe „Proprietar de afaceri?” în colțul din dreapta sus
- Alegeți „Editați înregistrarea mea”
- La pagina următoare, nu schimba nimic; pur și simplu derulați până în jos și faceți clic pe „Trimite”
- Google ar trebui să vă ofere opțiunea de a verifica prin telefon
- Alegeți „prin telefon” și după ce verificați calitatea de proprietar asupra înregistrării, ștergeți-o de pe Google Maps

Și a treia opțiune este:

- Accesați Google Map Maker (este deja disponibil în Canada de asemenea! precum și în alte 187 de țări și teritorii )
- În caseta de căutare, introduceți numele companiei și orașul dvs
- Când găsiți înregistrarea duplicată, faceți clic pe „Editați” sub ea și alegeți „Raportați acest lucru”
- În fereastra pop-up alegeți „Există duplicat” și în caseta Observații explicați problema

Fiecare dintre aceste metode are aspecte pozitive și negative. Prima este cea recomandată de Google. Cu toate acestea, conform propriilor cuvinte (și experienței mele personale) este nevoie de „câteva săptămâni” pentru a se rezolva. Al doilea este cel recomandat de mulți specialiști. Problema aici este că, dacă Google a creat un duplicat o dată, cel mai probabil îl va crea din nou, prin urmare aceasta este doar o soluție temporară. Al treilea este preferatul meu. Durează de la câteva ore până la câteva zile pentru ca un moderator Google (sau un evaluator de încredere) să verifice raportul și să-l aprobe. Odată aprobat, nu am văzut că se repetă.

B) Listările sunt ambele pentru aceeași afacere, dar informațiile diferă.

În acest caz, trebuie să faceți următoarele:

- Găsiți online toate paginile web în care informațiile despre afacerea dvs. sunt învechite sau greșite
- Remediați/actualizați-l indiferent de nevoie - dacă trebuie, trimiteți spam webmasterilor cu e-mailuri și/sau apeluri telefonice
- Reveniți la listare și revendicați-o (prin cont nou)
- După ce revendicați și verificați calitatea de proprietar asupra acestuia, asigurați-vă că informațiile din acesta și înregistrarea inițială sunt exact aceleași
- Așteptați ca cele două listări să se îmbine

De ce recomand asta? Pentru că înregistrarea duplicată are deja câteva puncte de „încredere” atribuite de Google. Nu vrei să le irosești ștergând lista.

C) Listările sunt identice și CID-urile sunt aceleași.

Hopa, Houston, avem o problemă! Acest lucru este de obicei cauzat de o eroare din partea Google, care face ca o înregistrare să se dubleze. În acest caz, ți-aș recomanda ca, pe lângă raportarea problemei, să mergi și pe Forumul de ajutor Google Locații și să începi un fir nou, folosind un titlu de fir precum „BUG ON GOOGLE PLACES! LISTA MEA ARE UN DUPLICAT!” Dacă nu primiți niciun răspuns în 48 de ore, ștergeți firul vechi și creați unul nou cu același titlu.

Modalități alternative de a face față duplicaturilor și due diligence.

Recent, Google și-a îmbunătățit serviciul pentru clienți pentru Locații semnificativ. Una dintre cele mai bune inovații este un instrument de depanare, care ajută la eficientizarea problemelor mai rapid. Una dintre modalitățile de utilizare este să raportezi duplicatele. Iată cum:

- Accesați instrumentul de depanare „Înregistrarea mea are informații incorecte”.
- Alegeți „Mi-am verificat înregistrarea în contul meu Google Locații pentru afaceri”.
- Alegeți „Da (sau nu este disponibil în lista mea)”
- Alegeți „Există o înregistrare duplicată pe care aș dori să o elimin”.
- Introduceți adresa de e-mail și inserați adresa URL în lista duplicată
- Explicați problema în caseta Detalii suplimentare

Am fost întotdeauna un mare fan al due diligence pe Google Locații. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face pentru a vă asigura că nu trebuie să treceți prin iadul „duplicat” este să afișați informațiile despre afacerea dvs. clar și exact în același mod peste tot pe web. Dacă v-ați schimbat recent numele companiei, locația sau numărul de telefon, asigurați-vă că cele vechi nu mai sunt asociate cu afacerea dvs. online.

Ultima opțiune pe care cred că o menționez este postarea unui fir pe Forumul de ajutor Google Locații. După cum am menționat mai sus, obținerea unui răspuns nu este 100% asigurată, dar șansele sunt bune. În urmă cu aproximativ o lună, mi-au făcut ca eu și alți câțiva să fim promovați la Top Contributori pentru forum, astfel avem „puterea” de a solicita ajutor din partea angajaților Google în anumite cazuri complicate. Duplicatele se încadrează cu siguranță în această categorie, așa că încercăm să ne asigurăm că fiecare astfel de problemă este tratată prompt.

Concluzie

Dacă este făcută corect, lupta împotriva duplicatelor vă poate aduce uneori lucruri pozitive (încrederea Google). În același timp, asigurarea faptului că informațiile despre afacerea dvs. sunt afișate corect online vă poate economisi toate problemele. NAP (nume, adresă, telefon) în căutarea locală este „rege”.

Vezi si:

• Restabilirea înregistrării Google Locații după ce a fost eliminată pentru o încălcare a regulilor de calitate
• Soluții pentru verificarea Google Locații
• Google Places #1: Cum să obțineți un balon roșu în 10 pași