Как бороться с повторяющимися списками в Google Places

Google Places (как часть Google Maps) постепенно превратился в один из самых важных инструментов онлайн-маркетинга для каждого малого бизнеса по всему миру. Google, однако, кажется, не замечает больших возможностей, которые предоставляет продукт для компании. Служба поддержки Places очень недоукомплектована, а спамеры множатся и процветают. Рабочая сила и бюджет, необходимые для улучшения, не инвестируются. Поэтому людям приходится искать обходные пути, чтобы решить свои (часто) очень насущные проблемы.

Одна из этих проблем заключается в том, что повторяющиеся списки появляются без какого-либо уведомления. Мнения о том, как с этим бороться, различаются, но правда в том, что существуют разные типы дубликатов и способы решения проблемы иногда разные. Ниже я изложу несколько советов о том, как «лечить» их.

Почему появляются дубликаты объявлений?

Google не дает четкого объяснения. Все, что они говорят на своей странице справки о повторяющихся объявлениях " Должен быть только один список для каждого местоположения компании, как в учетной записи Google Places, так и в результатах поиска " - о, спасибо, что сообщили мне! Дубликаты обычно возникают из-за того, как работает система Google Places. Это кластер с информацией для многих предприятий. Google получает эти данные следующими способами:

- непосредственно через Google Places, когда владелец бизнеса создает список компаний
- через Google Map Maker (создается пользователем)
- через Карты Google (созданные пользователями) и Google Places (созданные пользователями)
- через поставщиков данных (для США - InfoGroup, для Канады - YellowPages.ca, для Болгарии - GoldenPages.bg и т.д.)
- через сторонние надежные источники (Yahoo, Citysearch, Kudzu, Urbanspoon, Qype, Panoramio, Flickr)
- через сторонние обычные источники (бизнес-сайты, локальные/нишевые бизнес-каталоги)

Когда Google собирает достаточно информации, они создают кластерную запись для бизнеса. Со временем в Google приходит дополнительная информация по этому бизнесу и ему приходится сопоставлять ее с уже имеющейся. Если не получается - создается дубликат.

Как работать с дубликатом?

Если вы уже обнаружили дубликат, вам нужно проверить несколько вещей:

• 1) Информация в двух списках идентична или отличается?
• 2) Есть ли в одном из списков больше информации, чем в другом (например, в одном из них указаны просто название компании, адрес и номер телефона)?
• 3) Одинаковые или разные CID (CID — это уникальный идентификационный номер, присвоенный каждому объявлению; вы можете увидеть его, щелкнув изображение гиперссылки в правом верхнем углу страницы места в конце отображаемой ссылки. ; вот моя статья о структуре URL страницы Google Адресов )

A) Списки идентичны, в одном из списков полно информации (фотографии, видео, веб-сайт, описание), в другом указаны только название компании, адрес и номер телефона (CID различаются).

Это классический дублирующий случай. Кластерная система Google не смогла связать данные новичка с уже существующими в их кластере. Что тебе необходимо сделать:

У вас есть три варианта.

Первый вариант:

- Перейдите к своему объявлению и нажмите на изображение гиперссылки в правом верхнем углу страницы.
- Скопируйте ссылку
- Перейдите к дублирующемуся списку и нажмите «Сообщить о проблеме» внизу.
- Выберите «У места есть другое объявление» и в поле для комментариев напишите что-то вроде «Это объявление является дубликатом [ссылка на первое объявление здесь]. Пожалуйста, объедините их!»

Второй вариант:

- Перейдите к дублирующемуся списку и нажмите «Владелец бизнеса?» в правом верхнем углу
- Выберите "Редактировать мое объявление"
- На следующей странице ничего не менять; просто прокрутите вниз и нажмите «Отправить»
- Google должен предоставить вам возможность подтверждения по телефону
- Выберите "по телефону" и после того, как вы подтвердите право собственности на листинг, удалите его с Google Maps.

И третий вариант:

- Перейдите в Google Map Maker (он уже доступен в Канаде). слишком! а также в 187 других странах и территориях )
- В поле поиска введите название вашей компании и город
- Когда вы найдете повторяющийся список, нажмите «Изменить» под ним и выберите «Сообщить об этом».
- Во всплывающем окне выберите «Дубликат существует» и в поле «Примечания» объясните проблему.

Каждый из этих методов имеет положительные и отрицательные стороны. Первый из них рекомендован Google. Однако, по их собственным словам (и моему личному опыту), для ее решения требуется «несколько недель». Второй рекомендуется многими специалистами. Проблема здесь в том, что если Google создал дубликат один раз, он, скорее всего, создаст его снова, поэтому это всего лишь временное решение. Третий мой любимый. Модератору Google (или доверенному рецензенту) требуется от нескольких часов до нескольких дней, чтобы проверить отчет и утвердить его. После утверждения я не видел, чтобы это повторялось.

Б) Оба листинга относятся к одному и тому же бизнесу, но информация отличается.

В этом случае вы должны сделать следующее:

- Найдите в Интернете все веб-страницы, на которых информация о вашей компании устарела или неверна.
- Исправьте / обновите это независимо от того, что это занимает - если вам нужно, рассылайте спам веб-мастерам электронными письмами и / или телефонными звонками.
- Вернитесь к списку и запросите его (через новую учетную запись)
- После того, как вы заявите и подтвердите свое право собственности на него, убедитесь, что информация в нем и в исходном списке точно такая же.
- Подождите, пока два списка объединятся

Почему я это рекомендую? Потому что дублирующийся список уже имеет некоторые «точки доверия», присвоенные Google. Вы не хотите тратить их впустую, удаляя список.

C) Списки идентичны и CID одинаковы.

Упс, Хьюстон, у нас проблема! Обычно это вызвано ошибкой на стороне Google, из-за которой запись дублируется. В этом случае я бы порекомендовал вам не только сообщить о проблеме, но и зайти на справочный форум Google Places и создать новую тему, используя заголовок темы, например "ОШИБКА В GOOGLE PLACES! В МОЕМ ОБЪЯВЛЕНИИ ЕСТЬ ДУБЛИКАТ!" Если вы не получили ответа в течение 48 часов, удалите старую тему и создайте новую с тем же названием.

Альтернативные способы борьбы с дубликатами и комплексная проверка.

Недавно Google улучшила обслуживание клиентов для Places. существенно. Одно из лучших нововведений — средство устранения неполадок, помогающее быстрее решать проблемы. Один из способов его использования — сообщать о дубликатах. Вот как:

– Перейти к устранению неполадок «В моем объявлении указана неверная информация».
– Выберите «Я подтвердил данные о своей компании в своей учетной записи Google Адресов для бизнеса».
- Выберите «Да (или это недоступно в моем списке)»
- Выберите «Есть повторяющийся список, который я хотел бы удалить».
- Введите свой адрес электронной почты и вставьте URL-адрес в дубликат списка.
- Объясните проблему в поле «Дополнительные сведения».

Я всегда был большим поклонником должной осмотрительности в Google Адресах. Лучшее, что вы можете сделать, чтобы вам не пришлось проходить через ад «дубликатов», — это четко и одинаково отображать информацию о вашем бизнесе везде в Интернете. Если вы недавно изменили название своей компании, местоположение или номер телефона, убедитесь, что старые больше не связаны с вашей компанией в Интернете.

Последний вариант, о котором я хочу упомянуть, — это опубликовать тему на справочном форуме Google Адресов. Как я упоминал выше, получение ответа не гарантируется на 100%, но шансы хорошие. Около месяца назад они сделали меня и еще нескольких человек повышенными до ведущих участников. для форума, поэтому у нас есть «власть» запрашивать помощь у сотрудников Google в конкретных сложных случаях. Дубликаты определенно попадают в эту категорию, поэтому мы стараемся, чтобы каждая такая проблема решалась оперативно.

Вывод

Если все сделано правильно, борьба с дубликатами иногда может принести вам пользу (доверие Google). В то же время правильное отображение информации о вашем бизнесе в Интернете может избавить вас от всех проблем. NAP (имя, адрес, телефон) в локальном поиске "король".

Смотрите также:

• Восстановление вашего списка Google Places после удаления из-за нарушения рекомендаций по качеству
• Обходные пути для проверки Google Places
• Google Places #1: Как получить красный шар за 10 шагов