Jak radzić sobie ze zduplikowanymi wpisami w Miejscach Google

Miejsca Google (w ramach Map Google) stopniowo przekształciły się w jedno z najważniejszych narzędzi marketingu internetowego dla każdej małej firmy na całym świecie. Google jednak wydaje się być ślepy na wielką szansę, jaką produkt daje firmie. Zespół wsparcia usługi Places ma bardzo mało personelu, a spamerzy mnożą się i rozwijają. Siła robocza i budżet potrzebny do poprawy nie są inwestowane. Dlatego ludzie muszą szukać obejścia, aby rozwiązać swoje (często) bardzo pilne problemy.

Jednym z tych problemów jest pojawianie się zduplikowanych ofert bez powiadomienia. Opinie, jak sobie z tym poradzić, są różne, ale prawda jest taka, że ​​istnieją różne rodzaje duplikatów i sposoby rozwiązania problemu są czasami różne. Poniżej przedstawiam kilka wskazówek, jak je „leczyć”.

Dlaczego pojawiają się zduplikowane oferty?

Google nie podaje jasnego wyjaśnienia. Wszystko, co mówią na swojej stronie pomocy dotyczącej zduplikowanych ofert jest „ Powinna istnieć tylko jedna wizytówka na lokalizację firmy, zarówno na koncie Miejsc Google, jak i w wynikach wyszukiwania ” — och, dzięki za informację! Duplikaty zwykle występują ze względu na sposób działania systemu Miejsc Google. Jest to klaster z informacjami dla wielu firm. Sposoby, w jakie Google uzyskuje te dane, to:

– bezpośrednio przez Miejsca Google, gdy właściciel firmy tworzy wizytówkę firmy
- za pomocą Kreatora Map Google (generowanego przez użytkownika)
- przez Mapy Google (generowane przez użytkowników) i Miejsca Google (generowane przez użytkowników)
- za pośrednictwem dostawców danych (dla USA - InfoGroup, dla Kanady - YellowPages.ca, dla Bułgarii - GoldenPages.bg, itp.)
- za pośrednictwem zaufanych źródeł zewnętrznych (Yahoo, Citysearch, Kudzu, Urbanspoon, Qype, Panoramio, Flickr)
- za pośrednictwem zwykłych źródeł zewnętrznych (stron internetowych firm, lokalnych/niszowych katalogów biznesowych)

Gdy Google zbierze wystarczającą ilość informacji, tworzy rekord klastra dla firmy. Z biegiem czasu do Google trafiają dodatkowe informacje dotyczące tej firmy i muszą one dopasować je do już istniejących. Jeśli się nie powiedzie - tworzony jest duplikat.

Jak radzić sobie z duplikatem?

Jeśli zauważyłeś już duplikat, musisz sprawdzić kilka rzeczy:

• 1) Czy informacje w dwóch wykazach są identyczne, czy różnią się?
• 2) Czy jeden z wpisów zawiera więcej informacji niż drugi (np. jeden z nich zawiera tylko nazwę firmy, adres i numer telefonu)?
• 3) Czy identyfikatory CID są takie same, czy różne (CID to niepowtarzalny numer identyfikacyjny przypisany do każdego wpisu; można go zobaczyć, klikając obraz hiperłącza w prawym górnym rogu wizytówki miejsca na końcu wyświetlanego łącza ; oto mój artykuł na temat struktury adresów URL stron w Miejscach Google )

A) Wizytówki są identyczne, jedna z nich jest pełna informacji (zdjęcia, filmy, strona internetowa, opis), druga zawiera tylko nazwę firmy, adres i numer telefonu (CID różnią się).

To jest klasyczny przypadek duplikatu. System klastrowy Google nie powiązał nowych danych z danymi już istniejącymi w ich klastrze. Co musisz zrobić:

Masz trzy opcje.

Pierwsza opcja:

- Przejdź do swojej aukcji i kliknij obraz hiperłącza w prawym górnym rogu strony
- Skopiuj link
- Przejdź do zduplikowanej wizytówki i kliknij „Zgłoś problem” na dole
– Wybierz opcję „Miejsce ma inny wpis” i wpisz w polu komentarzy na przykład „Ten wpis jest duplikatem [link do pierwszego wpisu tutaj]. Połącz je!”

Druga opcja to:

– Przejdź do zduplikowanej wizytówki i kliknij „Właściciel firmy?” w prawym górnym rogu
- Wybierz „Edytuj moją aukcję”
- Na następnej stronie nic nie zmieniaj; po prostu przewiń w dół i kliknij „Prześlij”
– Google powinno zapewnić możliwość weryfikacji przez telefon
– Wybierz opcję „przez telefon”, a po zweryfikowaniu własności wpisu usuń go z Map Google

A trzecia opcja to:

- Przejdź do Kreatora Map Google (jest już dostępny w Kanadzie) także! jak również w 187 innych krajach i terytoriach )
- W polu wyszukiwania wpisz nazwę firmy i miasto
- Po znalezieniu duplikatu wpisu kliknij „Edytuj” pod nim i wybierz „Zgłoś to”
- W wyskakującym okienku wybierz „Duplikat istnieje” i w polu Uwagi wyjaśnij problem

Każda z tych metod ma pozytywy i negatywy. Pierwsza z nich to rekomendowana przez Google. Jednak zgodnie z ich własnymi słowami (i moim osobistym doświadczeniem) rozwiązanie tego problemu zajmuje „kilka tygodni”. Drugi jest polecany przez wielu specjalistów. Problem polega na tym, że jeśli Google stworzył duplikat raz, to najprawdopodobniej utworzy go ponownie, dlatego jest to rozwiązanie tymczasowe. Trzeci jest moim ulubionym. Sprawdzenie zgłoszenia i zatwierdzenie go przez Moderatora Google (lub Zaufanego Recenzenta) zajmuje od kilku godzin do kilku dni. Po zatwierdzeniu nie widziałem, żeby się powtarzało.

B) Oferty dotyczą tej samej działalności, ale informacje różnią się.

W takim przypadku musisz wykonać następujące czynności:

- Znajdź wszystkie strony internetowe, na których informacje o Twojej firmie są nieaktualne lub błędne
- Napraw/zaktualizuj to bez względu na to, co trzeba - jeśli musisz, spamuj webmasterów e-mailami i/lub telefonami
- Wróć do oferty i zgłoś ją (za pośrednictwem nowego konta)
- Po zgłoszeniu roszczenia i zweryfikowaniu własności do niego upewnij się, że informacje w nim i w oryginalnym wpisie są dokładnie takie same
- Poczekaj, aż dwie aukcje się połączą

Dlaczego to polecam? Ponieważ zduplikowany wpis ma już pewne punkty „zaufania” przypisane przez Google. Nie chcesz ich zmarnować, usuwając aukcję.

C) Aukcje są identyczne, a identyfikatory CID są takie same.

Ups, Houston, mamy problem! Jest to zwykle spowodowane błędem po stronie Google, który powoduje duplikację rekordu. W takim przypadku sugeruję, aby oprócz zgłoszenia problemu przejść również do Forum pomocy Miejsc Google i rozpocząć nowy wątek, używając tytułu wątku, takiego jak „BŁĄD W MIEJSCACH GOOGLE! MOJA WIZYTÓWKA MA DUPLIKAT!” Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi w ciągu 48 godzin, usuń stary wątek i utwórz nowy o tym samym tytule.

Alternatywne sposoby radzenia sobie z duplikatami i należytą starannością.

Niedawno firma Google poprawiła obsługę klienta w usłudze Places znacznie. Jedną z najlepszych innowacji jest narzędzie do rozwiązywania problemów, które pomaga szybciej rozwiązywać problemy. Jednym ze sposobów jego wykorzystania jest zgłaszanie duplikatów. Oto jak:

- Przejdź do narzędzia do rozwiązywania problemów „Moja aukcja zawiera nieprawidłowe informacje”
– Wybierz opcję „Zweryfikowałem swój wpis na koncie Miejsc Google dla Firm”.
- Wybierz opcję „Tak (lub nie jest dostępna w mojej aukcji)”
– Wybierz opcję „Istnieje zduplikowana oferta, którą chcę usunąć”.
- Wpisz swój adres e-mail i wklej adres URL do zduplikowanego wpisu
- Wyjaśnij problem w polu Dodatkowe szczegóły

Zawsze byłem wielkim fanem należytej staranności w Miejscach Google. Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, aby upewnić się, że nie musisz przechodzić przez piekło „duplikatów”, jest wyświetlanie informacji o firmie wyraźnie i dokładnie w ten sam sposób w dowolnym miejscu w sieci. Jeśli ostatnio zmieniłeś nazwę firmy, lokalizację lub numer telefonu, upewnij się, że stare nie są już powiązane z Twoją firmą online.

Ostatnią opcją, o której wspominam, jest opublikowanie wątku na Forum pomocy Miejsc Google. Jak wspomniałem powyżej, otrzymanie odpowiedzi nie jest w 100% zabezpieczone, ale szanse są duże. Mniej więcej miesiąc temu sprawili, że ja i kilka innych osób awansowaliśmy do grona Najlepszych Współtwórców na forum, dzięki czemu mamy „moc” proszenia Googlersów o pomoc w szczególnie skomplikowanych przypadkach. Duplikaty zdecydowanie należą do tej kategorii, dlatego staramy się, aby każdy taki problem był szybko rozwiązywany.

Wniosek

Jeśli zostanie to zrobione poprawnie, walka z duplikatami może czasami przynieść pozytywy (zaufanie Google). Jednocześnie upewnienie się, że informacje o Twojej firmie są poprawnie wyświetlane w Internecie, może zaoszczędzić Ci wszelkich kłopotów. NAP (imię, adres, telefon) w wyszukiwaniu lokalnym to „król”.

Zobacz też:

• Przywracanie wpisu z Miejsc Google po usunięciu z powodu naruszenia wytycznych dotyczących jakości
• Obejścia dotyczące weryfikacji Miejsc Google
• Miejsca Google #1: Jak zdobyć czerwony balonik w 10 krokach