8 เคล็ดลับการตลาด Facebook เพื่อฟื้นฟูเพจที่น่าเบื่อ

TikTok และ Instagram อาจใช้เวลาในการฉายแวว แต่ Facebook เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ธุรกิจของคุณมองข้ามไม่ได้

ผู้ใช้งานรายเดือนของ Facebook เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง โดยมีผู้ใช้งานเกือบ 3 พันล้านคน (2.96) ต่อเดือน ณ ไตรมาสที่สามของปี 2022

นอกจากนี้ยังเป็นเครือข่ายโซเชียลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก ณ เดือนมกราคม 2565 เมื่อจัดอันดับตามจำนวนผู้ใช้งานรายเดือน

การรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายส่วนใหญ่ของคุณน่าจะใช้ Facebook เป็นประจำ นักการตลาดบนโซเชียลมีเดียจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องติดตามเคล็ดลับการตลาดบน Facebook ที่สามารถช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจได้

ธุรกิจของคุณน่าจะใช้ประโยชน์จาก Facebook เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอยู่แล้ว และหากคุณไม่ทำเช่นนั้น แสดงว่าคุณกำลังพลาดโอกาสในการขายและคอนเวอร์ชั่นอันมีค่า

คุณน่าจะสร้างเพจ Facebook เพื่อสื่อสารกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมาย แบ่งปันการอัปเดตปัจจุบัน และสร้างหลักฐานทางสังคม

แต่เพจ Facebook ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่? คุณได้ทุ่มเทเวลาอย่างเหลือเฟือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณใช้ประโยชน์จากแบบฟอร์มและฟิลด์ทั้งหมดที่เป็นไปได้หรือไม่?

ข่าวดีก็คือ การเริ่มต้นใหม่ตั้งแต่ต้นเป็นส่วนที่ท้าทายที่สุดในการนำเพจ Facebook ของคุณออกจากระบบ

เนื่องจากคุณได้ทำสิ่งนี้ไปแล้ว การฟื้นฟูเพจของคุณจึงเป็นส่วนที่ง่าย และเราพร้อมที่จะช่วยปรับปรุงกระบวนการให้ดียิ่งขึ้นไปอีก

คู่มือเจาะลึกนี้จะสรุปสิ่งที่ต้องทำเพื่อเปลี่ยนเพจ Facebook ของคุณจากไร้สาระเป็นมีชีวิตชีวาด้วยเคล็ดลับการตลาด 8 ข้อต่อไปนี้

อ่านต่อเพื่อให้แน่ใจว่าคุณใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีผู้เยี่ยมชมมากที่สุดในโลกให้เกิดประโยชน์สูงสุด

1. นอกเหนือจากพื้นฐานของเพจ Facebook

ธุรกิจของคุณสามารถพบได้ในหลายๆ ที่ทางออนไลน์ ตั้งแต่ Google Business Profile (GBP) ไปจนถึงรีวิวไซต์และแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าควรสามารถค้นหาข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้ทุกที่ที่พวกเขาพบคุณ ซึ่งรวมถึงที่อยู่ปัจจุบันของคุณ ลิงก์เว็บไซต์ หมายเลขโทรศัพท์ และอื่นๆ

ในความเป็นจริง 20% ของผู้บริโภคไม่น่าจะไปเยี่ยมชมธุรกิจที่มีข้อมูลรายชื่อไม่ถูกต้องหรือขาดหายไป

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดบนเพจ Facebook ของคุณเป็นปัจจุบันเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

ต่อไป ก็ถึงเวลาของการเพิ่มประสิทธิภาพที่นอกเหนือไปจากพื้นฐานเพื่อช่วยให้เพจ Facebook ของคุณโดดเด่นเหนือคู่แข่ง

2. ใช้ประโยชน์จากเทมเพลตของเพจ Facebook

Facebook มีเทมเพลตมากมายที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงเพจของคุณและช่วยลูกค้าค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา

มีเทมเพลตมาตรฐานที่คุณมักจะเห็นเมื่อเยี่ยมชมเพจ Facebook ของธุรกิจอื่น

แต่ยังมีเทมเพลตที่ตอบสนองธุรกิจประเภทต่างๆ เช่น องค์กรไม่แสวงหากำไร ร้านอาหาร บริการ ร้านค้าปลีก และอื่นๆ

หากต้องการค้นหาเทมเพลตที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณมากที่สุด เมื่อคุณอยู่บนเพจ Facebook ให้คลิก เมนูแบบเลื่อนลงเพิ่มเติม แล้วเลือก แก้ไขแท็บ

ในส่วนเทมเพลต ให้คลิกปุ่ม แก้ไข

จากนั้นคุณจะเห็นรายการเทมเพลตที่มี เลือกเทมเพลตที่เกี่ยวข้องกับหมวดหมู่ธุรกิจของคุณมากที่สุด

ภาพหน้าจอจาก Facebook ธันวาคม 2565

ตัวอย่างเช่น หากคุณทำธุรกิจบริการและคุณเลือกเทมเพลตบริการ คุณจะสามารถแสดงบริการที่คุณเสนอให้กับลูกค้าได้อย่างชัดเจน พร้อมด้วยบทวิจารณ์และข้อเสนอต่างๆ

3. ใช้รูปภาพหน้าปกที่น่าดึงดูดใจ

เนื้อหาภาพมีพลังในการดึงดูดความสนใจและเพิ่มการแปลง

จากข้อมูลของ Google ธุรกิจที่เพิ่มรูปภาพใน Business Profile จะได้รับคำขอเส้นทางบน Google Maps มากกว่า 42% และมีการคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์มากกว่าธุรกิจที่ไม่ได้เพิ่ม 35%

ภาพหน้าปกของคุณเป็นองค์ประกอบแรกที่จะดึงดูดความสนใจของผู้คน อาจเป็นจุดเริ่มต้นหรือจุดแตกหัก ช่วยให้ผู้คนตัดสินใจเลื่อนลงเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

เลือกรูปภาพที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณแต่ดึงดูดความสนใจของผู้ชม

ใช้ภาพถ่ายจริงหรือภาพประกอบที่แสดงสไตล์ของแบรนด์คุณในแง่ของสี พันธกิจ และคุณค่า และอย่าลืมหลีกเลี่ยงการใช้ภาพสต็อก

ภาพถ่ายสต็อกไม่สามารถถ่ายทอดภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณได้ และในทางกลับกัน อาจทำให้แบรนด์ของคุณรู้สึกว่าไม่น่าเชื่อถือ

เมื่อเลือกภาพหน้าปกของคุณ Facebook จะแนะนำ:

• จัดชิดซ้ายโดยเว้นขอบและอัตราส่วนภาพ 16:9
• ต้องมีความกว้างอย่างน้อย 400 พิกเซลและสูง 150 พิกเซล
• โหลดเร็วที่สุดเป็นไฟล์ sRGB JPG ที่มีความกว้าง 851 พิกเซล สูง 315 พิกเซล และน้อยกว่า 100 กิโลไบต์

4. เลือกรูปโปรไฟล์มืออาชีพ

รูปโปรไฟล์ของคุณ แม้จะไม่เด่นเท่ารูปหน้าปกของคุณ แต่จะปรากฏเด่นชัดที่ด้านบนสุดของเพจ Facebook ของคุณ

นอกจากนี้ยังปรากฏเป็นรูปประจำตัวของคุณในโพสต์และรูปภาพทั้งหมดที่คุณเผยแพร่บน Facebook (บนเพจของคุณและอื่นๆ)

รูปภาพนี้ควรแสดงถึงแบรนด์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพทุกครั้งที่มีคนเห็น

สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ โดยทั่วไปแล้วการใช้โลโก้บริษัทของคุณเป็นเรื่องปกติ เนื่องจากลูกค้าอาจคุ้นเคยอยู่แล้วและเชื่อมโยงกับธุรกิจของคุณ

ภาพหน้าจอจาก Facebook ธันวาคม 2022

ควรเป็นเรื่องง่ายสำหรับบางคนที่จะแยกแยะว่าพวกเขากำลังมีส่วนร่วมกับแบรนด์ใดเมื่อพวกเขาเห็นเพจ Facebook ของคุณ

รูปโปรไฟล์ของคุณแสดงที่ 176×176 พิกเซลบนเพจ Facebook ของคุณบนคอมพิวเตอร์ 196×196 พิกเซลบนสมาร์ทโฟน และ 36×36 พิกเซลบนฟีเจอร์โฟนส่วนใหญ่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปโปรไฟล์ของคุณชัดเจนโดยปฏิบัติตามคำแนะนำด้านขนาดที่กล่าวถึงข้างต้นและใช้รูปภาพที่มีความละเอียดสูง

5. สร้างเนื้อหาที่โดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เพจ Facebook ของคุณควรเป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับผู้ชมของคุณ

เป็นโอกาสในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ อ่านบทวิจารณ์จากลูกค้าประจำ และบริโภคเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

ดังนั้น สร้างเนื้อหาคุณภาพที่โดนใจผู้ชมในวงกว้าง

นอกจากนี้ คุณยังอาจต้องการรวมโพสต์ประเภทต่างๆ ผสมกัน เช่น โพสต์วิดีโอเมื่อคุณมีคำรับรองจากลูกค้าที่น่าประทับใจให้แชร์ หรือรูปภาพคุณภาพสูงเมื่อคุณเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

ไม่ว่าคุณจะเลือกแชร์เนื้อหาประเภทใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหานั้นมีความเกี่ยวข้องและสร้างผลกระทบต่อผู้อ่านของคุณ ตัวอย่างเช่น หากผู้ชมกลุ่มกว้างของคุณคือ Gen Z เนื้อหาวิดีโออาจเป็นทางเลือกที่ดี

เมื่อสร้างเนื้อหา ให้ถามตัวเองว่า: โพสต์นี้จะเพิ่มมูลค่า หรือฉันพยายามเข้าถึงโควต้าหรือไม่ หากคำตอบของคุณเป็นอย่างหลัง คุณอาจต้องแก้ไขกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาบน Facebook ของคุณ

พิจารณาเวลาโพสต์ของคุณด้วย

ในอดีต โพสต์ในช่วงเช้ากระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมมากที่สุด เนื่องจากผู้คนมักจะใช้แอปนี้ระหว่างเดินทางไปโรงเรียนหรือที่ทำงาน อย่างไรก็ตามการโพสต์ในช่วงเช้ามืดได้เป็นผู้นำไปแล้ว

เวลาในการโพสต์ยังแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม ดังนั้นหาเวลาที่ดีที่สุดในการเข้าถึงฐานลูกค้าของคุณ

6. สร้างแรงจูงใจในการติดตามเพจ Facebook ของคุณ

ข้อเสนอและส่วนลดมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค

เกือบสามในสี่ (74%) ของชาวอเมริกันกล่าวว่าข้อเสนอเป็นปัจจัยหลักในการตัดสินใจว่าจะซื้อที่ไหนและอะไรทางออนไลน์ ข้อเสนอมีความสำคัญมากจน 48% ของชาวอเมริกันกล่าวว่าพวกเขาจะหลีกเลี่ยงแบรนด์ที่ไม่มีข้อเสนอ

เพจ Facebook ของคุณทำให้ธุรกิจของคุณสามารถโปรโมตข้อเสนอได้ฟรี

ข้อเสนอเหล่านี้สามารถ:

• เปอร์เซ็นต์ปิด
• ดอลลาร์ปิด
• สินค้าหรือบริการฟรี
• จัดส่งฟรี.
• ข้อเสนอที่กำหนดเองที่คุณเลือกได้

สร้างข้อเสนอพิเศษสำหรับผู้ติดตาม Facebook ของคุณ สิ่งนี้จะจูงใจให้พวกเขาติดตามคุณและมีส่วนร่วมกับโพสต์ของคุณ

ข้อเสนอเหล่านี้สามารถเปลี่ยนแปลงและเปลี่ยนแปลงได้ เราแนะนำให้คุณรักษาข้อเสนอของคุณให้สดใหม่และเปลี่ยนเป็นระยะเพื่อกระตุ้นให้ผู้ชมติดตามเพจของคุณต่อไป

ภาพหน้าจอจาก Facebook ธันวาคม 2022

ตอบสนองต่อคำติชมของลูกค้า

เคล็ดลับการตลาดบน Facebook ขั้นพื้นฐานที่สุดข้อหนึ่ง (และเคล็ดลับการตลาดดิจิทัลโดยทั่วไป) คือการตอบสนองต่อความคิดเห็นของลูกค้าทั้งหมดทุกครั้งที่ทำได้

ซึ่งรวมถึงทุกครั้งที่ลูกค้าติดต่อผ่าน Facebook Messenger ระหว่าง Facebook Live เมื่อพวกเขาเขียนรีวิวบนเพจ Facebook ของคุณ หรือเมื่อพวกเขาตอบกลับสตอรี่บน Facebook ของคุณ

การตอบสนองของคุณในเชิงรุก ไม่ว่าลูกค้าจะแสดงความคิดเห็นในแง่ลบหรือแง่บวก แสดงว่าแบรนด์ของคุณใส่ใจลูกค้า

เวลาตอบสนองของคุณก็มีความสำคัญเช่นกัน

จากข้อมูลของ ReviewTrackers 53% ของลูกค้าคาดหวังว่าธุรกิจต่างๆ จะตอบกลับรีวิวเชิงลบภายในหนึ่งสัปดาห์ แต่ 1 ใน 3 คาดว่าจะตอบกลับภายใน 3 วันหรือน้อยกว่านั้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีกลยุทธ์การจัดการชื่อเสียงและทีมที่พร้อมสำหรับการคัดกรองการตอบสนอง กำหนดมาตรฐานและความคาดหวังกับทีมของคุณเมื่อต้องตรวจสอบคำตอบ

การสร้างเทมเพลตการตอบกลับเป็นวิธีที่ดีในการตอบกลับรีวิวของลูกค้าในหลายแพลตฟอร์มอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

7. ใช้อักขระทุกตัวในคำอธิบายเพจของคุณ

หน้า Facebook ของคุณอนุญาตให้คุณอธิบายธุรกิจของคุณได้ 255 ตัวอักษร

ใช้ทุกตัวอักษรที่เป็นไปได้เพื่อแบ่งปันสิ่งที่คุณทำ ขายอะไร และทำไมมันถึงสำคัญ ใช้เนื้อหาต้นฉบับที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณเมื่อร่างคำอธิบายของคุณ

คุณจะต้องเพิ่มข้อมูลที่ครบถ้วนสำหรับ:

• รายละเอียดการติดต่อทางธุรกิจของคุณ (หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ และอีเมล)
• หมวดหมู่ธุรกิจ
• เว็บไซต์.
• บัญชีโซเชียลมีเดีย
• ชั่วโมง.
• ช่วงราคา.

8. เพิ่ม CTA

ให้ลูกค้าดำเนินการกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่คุณเลือกได้อย่างรวดเร็ว

ปุ่มนี้ปรากฏใต้ภาพหน้าปกและด้านขวาของภาพโปรไฟล์ คุณสามารถเลือกจากตัวเลือก CTA ที่หลากหลาย รวมถึง:

• ติดตาม.
• ดูบัตรของขวัญ
• เริ่มสั่ง.
• จองตอนนี้.
• โทรเลย
• ติดต่อเรา.
• ส่งข้อความ.
• ส่งอีเมล.
• เรียนรู้เพิ่มเติม.
• และอื่น ๆ.

ตัวอย่างเช่น แบรนด์ร้านอาหารจะได้รับประโยชน์จากการเพิ่ม CTA สั่งอาหาร

การดำเนินการนี้ช่วยลดอุปสรรคในเส้นทางการซื้อของผู้บริโภค ช่วยให้พวกเขาเริ่มสั่งอาหารได้โดยตรงจากเพจ Facebook ของคุณ แทนที่จะไปที่เว็บไซต์ของคุณหรือแอปส่งอาหารของบริษัทอื่น

ติดตามเมตริกการมีส่วนร่วมของคุณเพื่อดูว่า CTA ที่คุณเลือกกำลังสร้างผลลัพธ์ที่วัดได้หรือไม่ หากไม่ใช่ ให้พิจารณาเพิ่ม CTA อื่นเพื่อดูว่าผู้ชมมีส่วนร่วมกับข้อความทางเลือกได้ดีขึ้นหรือไม่

หากต้องการค้นหาเมตริกการมีส่วนร่วมของคุณ ให้คลิกที่ปุ่ม ข้อมูลเชิงลึก ในเมนู

ข้อมูลเชิงลึกของ Facebook นำเสนอข้อมูลมากมายจากการถูกใจ การเข้าถึงเรื่องราว การดำเนินการบนเพจ อัตราการมีส่วนร่วมของโพสต์ ประสิทธิภาพของเนื้อหาประเภทต่างๆ และอื่นๆ อีกมากมาย

ตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้บ่อยๆ เพื่อเป็นแนวทางที่ดียิ่งขึ้นสำหรับกลยุทธ์การตลาดบน Facebook ของคุณ

ภาพหน้าจอจาก Facebook ธันวาคม 2022

สรุปความคิด

อย่างที่คุณเห็น การอัปเดตและเพิ่มประสิทธิภาพเพจ Facebook ของคุณนั้นไม่ต้องใช้ความพยายามมากนัก

แต่จำเป็นต้องติดตามกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียอย่างต่อเนื่องและใช้ประโยชน์จากเครื่องมือและคุณสมบัติที่มีให้คุณ

การปฏิบัติตามเคล็ดลับการตลาดบน Facebook เหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

เพื่อให้ทันกับฟังก์ชันที่พัฒนาขึ้นเรื่อยๆ ของ Facebook ให้ทำการตรวจสอบอย่างรวดเร็วทุกไตรมาสเพื่อดูว่ามีอะไรใหม่และพร้อมใช้งานสำหรับคุณ

สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณใช้ประโยชน์จากความสามารถของเพจบน Facebook ได้อย่างเต็มที่ และนำหน้าคู่แข่งของคุณไปหนึ่งก้าว

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม:

• ข่าวอุตสาหกรรมไม่จำเป็นต้องน่าเบื่อ: 5 บทเรียนสำหรับเนื้อหาเฉพาะกลุ่ม
• ขยายกลุ่ม Facebook ของคุณด้วย 7 แนวคิดทางการตลาดเหล่านี้
• การตลาดโซเชียลมีเดีย: คู่มือกลยุทธ์ฉบับสมบูรณ์

ภาพเด่น: Kaspars Grinvalds/Shutterstock