8 نصائح لتسويق الفيسبوك لتنشيط صفحة مملة

قد يستغرق كل من TikTok و Instagram لحظات التألق ، لكن Facebook عبارة عن منصة وسائط اجتماعية لا يمكن لعملك تجاهلها.

استمر المستخدمون النشطون شهريًا على Facebook في الارتفاع منذ إنشائه ، مع ما يقرب من 3 مليارات (2.96) مستخدم نشط شهريًا اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2022.

كانت أيضًا الشبكة الاجتماعية الأكثر شعبية في جميع أنحاء العالم اعتبارًا من يناير 2022 عندما تم تصنيفها حسب عدد المستخدمين النشطين شهريًا.

مع العلم أن جزءًا كبيرًا من جمهورك المستهدف من المحتمل أن يستخدم Facebook بانتظام ، فمن المهم كمسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي مواكبة نصائح التسويق على Facebook التي يمكن أن تساعدك على تنمية عملك.

من المحتمل أن يكون عملك يستفيد بالفعل من Facebook للوصول إلى جمهورك المستهدف - وإذا لم تكن كذلك ، فأنت تفوت فرص تحويل وتحويل قيمة.

من المحتمل أنك أنشأت صفحة Facebook للتواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين ، ومشاركة التحديثات الحالية ، وبناء دليل اجتماعي.

ولكن ، هل تم تحسين صفحتك على Facebook لإشراك جمهورك المستهدف؟ هل استثمرت الكثير من الوقت في التأكد من أنك تستفيد من كل شكل ومجال ممكن؟

الخبر السار هو أن البدء من نقطة الصفر هو الجزء الأكثر صعوبة في الحصول على صفحتك على Facebook.

نظرًا لأنك قمت بذلك بالفعل ، فإن تنشيط صفحتك هو الجزء السهل - ونحن هنا للمساعدة في تبسيط العملية بشكل أكبر.

سيحدد دليل الغوص العميق هذا بإيجاز ما يلزم لتحويل صفحتك على Facebook من vapid إلى حيوية من خلال النصائح التسويقية الثمانية التالية.

تابع القراءة للتأكد من تحقيق أقصى استفادة من منصة الوسائط الاجتماعية الأكثر زيارة في العالم لصالحك.

1. ما وراء أساسيات صفحة Facebook

يمكن العثور على نشاطك التجاري في العديد من الأماكن عبر الإنترنت ، من ملفك التجاري على Google (GBP) لمراجعة المواقع والأنظمة الأساسية الاجتماعية.

يجب أن يكون العملاء المحتملون قادرين على العثور على معلومات دقيقة حول عملك في أي مكان يمكنهم العثور فيه عليك. يتضمن ذلك عنوانك الفعلي الحالي ورابط موقع الويب ورقم هاتفك والمزيد.

في الواقع ، من غير المرجح أن يزور 20٪ من المستهلكين نشاطًا تجاريًا يحتوي على معلومات قائمة غير صحيحة أو مفقودة.

يعد التأكد من تحديث جميع المعلومات الموجودة على صفحتك على Facebook مكانًا جيدًا للبدء.

بعد ذلك ، حان وقت التحسينات التي تتجاوز الأساسيات لمساعدة صفحتك على Facebook في التميز عن منافسيك.

2. الاستفادة من قوالب صفحات الفيسبوك

يقدم Facebook العديد من القوالب المصممة لتحسين صفحتك ومساعدة العملاء في العثور على ما يبحثون عنه.

هناك نموذج قياسي ستراه غالبًا عند زيارة صفحات Facebook الخاصة بشركات أخرى.

ولكن هناك أيضًا قوالب تلبي أنواعًا مختلفة من الأعمال ، مثل المنظمات غير الربحية والمطاعم والخدمات وتجار التجزئة والمزيد.

للعثور على النموذج الأكثر ملاءمة لعلامتك التجارية ، بمجرد دخولك إلى صفحتك على Facebook ، انقر فوق القائمة المنسدلة المزيد وحدد تحرير علامات التبويب .

في قسم النموذج ، انقر فوق الزر تحرير .

سترى بعد ذلك قائمة بالقوالب المتاحة. حدد النموذج الأكثر صلة بفئة عملك.

لقطة شاشة من فيسبوك ، ديسمبر 2022

على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل في مجال الخدمات وقمت بتحديد قالب الخدمة ، فيمكنك عرض الخدمات التي تقدمها للعملاء بوضوح ، جنبًا إلى جنب مع المراجعات والعروض.

3. استخدم صورة غلاف جذابة

المحتوى المرئي لديه القدرة على جذب الانتباه وزيادة التحويلات.

وفقًا لـ Google ، تتلقى الشركات التي تضيف صورًا إلى ملفات تعريف الأعمال الخاصة بها طلبات أكثر بنسبة 42٪ للحصول على الاتجاهات على خرائط Google ، و 35٪ نقرات أكثر من خلال مواقع الويب الخاصة بها مقارنة بالشركات التي لا تقوم بذلك.

صورة الغلاف هي العنصر الأول الذي يجذب انتباه الناس. يمكن أن تكون نقطة النجاح أو التوقف ، مما يساعد الناس على اتخاذ قرار بالتمرير لأسفل لمعرفة المزيد عن عملك.

اختر صورة تتماشى مع علامتك التجارية ولكنها تجذب انتباه جمهورك.

استخدم صورة حقيقية أو رسم توضيحي يعرض أسلوب علامتك التجارية من حيث الألوان وبيان المهمة والقيم - وتأكد من تجنب صور المخزون.

تفشل صور المخزون في نقل تمثيل مرئي لعلامتك التجارية ، وبالتالي يمكن أن تجعل علامتك التجارية أقل أصالة.

عند تحديد صورة الغلاف الخاصة بك ، يوصي Facebook بما يلي:

• يسار محاذاة مع تجاوز الهوامش الكامل ونسبة العرض إلى الارتفاع 16: 9.
• يجب ألا يقل عرضه عن 400 بكسل وطوله 150 بكسل.
• يتم تحميل أسرع كملف sRGB JPG بعرض 851 بكسل وطوله 315 بكسل وأقل من 100 كيلوبايت.

4. اختر صورة ملف تعريف احترافية

تظهر صورة ملفك الشخصي ، رغم أنها ليست بارزة مثل صورة الغلاف الخاصة بك ، بشكل بارز في الجزء العلوي من صفحتك على Facebook.

تظهر أيضًا كصورة رمزية في جميع المنشورات والصور التي تنشرها على Facebook (على صفحتك وغيرها).

يجب أن تمثل هذه الصورة علامتك التجارية بشكل فعال في أي وقت يراها شخص ما.

بالنسبة لمعظم الشركات ، يعد استخدام شعار شركتك ممارسة شائعة ، حيث قد يكون العملاء على دراية بها بالفعل ، ويربطونها بعملك.

لقطة شاشة من فيسبوك ، ديسمبر 2022

يجب أن يكون من السهل على أي شخص تمييز العلامة التجارية التي يتعامل معها عندما يرى صفحتك على Facebook.

يتم عرض صورة ملف التعريف الخاص بك على 176 × 176 بكسل على صفحتك على Facebook على أجهزة الكمبيوتر ، و 196 × 196 بكسل على الهواتف الذكية ، و 36 × 36 بكسل في معظم الهواتف المميزة.

تأكد من أن صورة ملفك الشخصي واضحة باتباع إرشادات التحجيم المذكورة أعلاه واستخدام صورة عالية الدقة.

5. إنشاء محتوى يلقى صدى لدى جمهورك المستهدف

يجب أن تكون صفحتك على Facebook متجرًا شاملاً لجمهورك.

إنها فرصة لمعرفة المزيد عن عملك ، وقراءة المراجعات من العملاء المخلصين ، واستهلاك المحتوى ذي الصلة.

لذلك ، قم بإنشاء محتوى عالي الجودة يلقى صدى لدى جمهورك الأوسع.

قد ترغب أيضًا في دمج مزيج من أنواع مختلفة من المنشورات - مثل منشورات الفيديو عندما يكون لديك شهادات عملاء مؤثرة للمشاركة ، أو صور عالية الجودة عند إطلاق منتج جديد.

بغض النظر عن نوع المحتوى الذي تختار مشاركته ، تأكد من أنه ملائم ومؤثر لقرائك. على سبيل المثال ، إذا كان جمهورك الأوسع هو الجيل Z ، فقد يكون محتوى الفيديو هو السبيل للذهاب.

عند إنشاء محتوى ، اسأل نفسك: هل سيضيف هذا المنشور قيمة ، أم أحاول الوصول إلى حصة؟ إذا كانت إجابتك هي الأخيرة ، فقد تحتاج إلى مراجعة استراتيجية تسويق محتوى Facebook.

ضع في اعتبارك توقيت النشر أيضًا.

في الماضي ، كانت المشاركات في منتصف الصباح هي الأكثر تفاعلًا ، حيث يستخدم الأشخاص التطبيق غالبًا في تنقلاتهم إلى المدرسة أو العمل. ومع ذلك ، فإن النشر خلال ساعات الصباح الباكر قد أخذ زمام المبادرة الآن.

يختلف توقيت النشر أيضًا حسب الصناعة ، لذا ابحث عن أفضل وقت للوصول إلى قاعدة عملائك.

6. إنشاء حافز لمتابعة صفحتك على Facebook

تلعب الصفقات والخصومات دورًا مهمًا في قرارات الشراء لدى المستهلكين.

ما يقرب من ثلاثة أرباع (74٪) الأمريكيين يقولون إن العروض هي العامل الرئيسي عند تحديد مكان الشراء عبر الإنترنت وماذا. تعتبر الصفقات مهمة جدًا لدرجة أن 48٪ من الأمريكيين قالوا إنهم سيتجنبون العلامات التجارية التي لا تقدم عروضًا.

تتيح صفحة Facebook الخاصة بك لعملك الترويج للعروض مجانًا.

يمكن أن تكون هذه العروض:

• النسبة المئوية.
• الدولار قبالة.
• منتج أو خدمة مجانية.
• الشحن مجانا.
• عرض مخصص من اختيارك.

أنشئ عرضًا فريدًا لمتابعيك على Facebook. هذا يحفزهم على متابعتك والتفاعل مع مشاركاتك.

هذه العروض يمكن أن تتغير وتختلف. ننصحك بالحفاظ على عروضك محدثة وتبديلها بشكل دوري لتشجيع جمهورك على متابعة صفحتك.

لقطة شاشة من فيسبوك ، ديسمبر 2022

الرد على ملاحظات العملاء

واحدة من أهم نصائح التسويق على Facebook (ونصائح التسويق الرقمي بشكل عام) هي الرد على جميع ملاحظات العملاء كلما أمكن ذلك.

يتضمن ذلك أي وقت يتواصل فيه العملاء عبر Facebook Messenger ، أو أثناء البث المباشر على Facebook ، أو عندما يتركون تعليقًا على صفحتك على Facebook ، أو عندما يردون على قصص Facebook الخاصة بك.

كونك استباقيًا في ردودك ، سواء ترك العميل ردود فعل سلبية أو إيجابية ، يظهر اهتمام علامتك التجارية بعملائها.

وقت استجابتك مهم أيضًا.

وفقًا لـ ReviewTrackers ، يتوقع 53٪ من العملاء أن تستجيب الشركات للمراجعات السلبية في غضون أسبوع ، لكن 1 من كل 3 يتوقع الرد في غضون 3 أيام أو أقل.

تأكد من أن لديك إستراتيجية وفريق لإدارة السمعة لفرز الردود. ضع المعايير والتوقعات مع فريقك عندما يتعلق الأمر بمراجعة الردود.

يُعد إنشاء قوالب استجابة طريقة جيدة للاستجابة بسرعة وكفاءة لمراجعات العملاء عبر منصات متعددة.

7. استخدم كل حرف في وصف صفحتك

تتيح لك صفحة Facebook الخاصة بك 255 حرفًا لوصف عملك.

استخدم كل شخصية ممكنة لمشاركة ما تفعله وما تبيعه ولماذا يهم. استخدم المحتوى الأصلي ذي الصلة بعملك عند صياغة الوصف الخاص بك.

ستحتاج أيضًا إلى إضافة معلومات كاملة عن:

• تفاصيل الاتصال الخاصة بنشاطك التجاري (رقم الهاتف والعنوان والبريد الإلكتروني).
• فئات الأعمال.
• موقع الكتروني.
• حسابات وسائل التواصل الاجتماعي.
• ساعات.
• نطاق السعر.

8. أضف عبارة حث على اتخاذ إجراء

اسمح لعملائك بتنفيذ عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) التي تختارها بسرعة.

يظهر هذا الزر أسفل صورة الغلاف الخاصة بك وعلى يمين صورة ملفك الشخصي. يمكنك الاختيار من بين مجموعة متنوعة من خيارات CTA ، بما في ذلك:

• يتبع.
• عرض بطاقة الهدايا.
• ابدأ الطلب.
• احجز الآن.
• اتصل الان.
• اتصل بنا.
• أرسل رسالة.
• ارسل بريد الكتروني.
• يتعلم أكثر.
• و اكثر.

على سبيل المثال ، ستستفيد العلامة التجارية للمطعم من إضافة CTA لطلب بدء .

هذا يزيل الاحتكاك في مسار المستهلك للشراء ، مما يسمح له ببدء الطلب مباشرة من صفحة Facebook الخاصة بك ، بدلاً من الانتقال إلى موقع الويب الخاص بك أو تطبيق توصيل الطعام لجهة خارجية.

تابع مقاييس المشاركة الخاصة بك لمعرفة ما إذا كانت CTA التي حددتها تؤدي إلى نتائج قابلة للقياس. إذا لم يكن الأمر كذلك ، ففكر في إضافة CTA مختلفة لمعرفة ما إذا كان جمهورك يتفاعل بشكل أفضل مع الرسائل البديلة.

للعثور على مقاييس المشاركة الخاصة بك ، انقر فوق الزر Insights في القائمة.

تقدم Facebook Insights ثروة من المعلومات من الإعجابات ، والوصول إلى القصة ، والإجراءات على الصفحة ، ومعدلات المشاركة ، وكيفية أداء أنواع مختلفة من المحتوى ، وأكثر من ذلك بكثير.

تحقق من هذه الأفكار في كثير من الأحيان لتوجيه إستراتيجية التسويق الخاصة بك على Facebook بشكل أفضل.

لقطة شاشة من فيسبوك ، ديسمبر 2022

أفكار ختامية

كما ترى ، لا يتطلب تحديث صفحة Facebook الخاصة بك وتحسينها الكثير من الجهد.

بدلاً من ذلك ، يتطلب الأمر مواكبة استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي باستمرار والاستفادة من الأدوات والميزات المتاحة لك.

يعد اتباع هذه النصائح التسويقية على Facebook مكانًا جيدًا للبدء.

لمواكبة وظائف Facebook المتطورة ، قم بإجراء تدقيق سريع كل ثلاثة أشهر لمعرفة الجديد والمتاح لك.

يضمن هذا أن عملك يستفيد استفادة كاملة من إمكانيات صفحة Facebook الخاصة بك والبقاء في صدارة منافسيك.

المزيد من الموارد:

• لا يجب أن تكون أخبار الصناعة مملة: 5 دروس لمحتوى متخصص
• عزز مجموعتك على Facebook مع هذه الأفكار التسويقية السبعة
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: دليل إستراتيجي كامل

الصورة المميزة: Kaspars Grinvalds / Shutterstock