ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล สิ่งที่คุณควรมองหา

โลกของการตลาดดิจิทัลมีความแปรปรวนอย่างมาก อย่างน้อยก็เห็นได้ชัดว่ามีเครื่องมือ เทคนิค และเทคโนโลยีใหม่ๆ เกิดขึ้นแทบทุกวัน

สิ่งนั้นซับซ้อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราต้องเลือกซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล

เราสามารถค้นหาบริการการตลาดผ่านอีเมลได้หลายร้อยรายการ ซึ่งส่วนใหญ่มีคุณสมบัติที่คล้ายคลึงกัน

ความจริงก็คือความต้องการ ความต้องการที่แท้จริงของบริษัท ไม่ได้แตกต่างกันมากนัก

สิ่งนี้สามารถนำเราไปสู่ภาคส่วนที่เป็นเนื้อเดียวกันมาก แต่ในที่นี้ เรายังสามารถเห็นซัพพลายเออร์เสนอคุณสมบัติที่มีผลเฉพาะในบางกรณีเท่านั้น

ผู้ประกอบการจำเป็นต้องเข้าใจลำดับความสำคัญหรือความต้องการของตนเป็นอย่างดี เพื่อไม่ให้เกิดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น และที่แย่กว่านั้นคือต้องเสียเงินไปกับทรัพยากรที่ไม่จำเป็น

ในบทความนี้ ฉันจะอธิบายว่าในความคิดของฉัน คุณลักษณะใดที่คุณควรมองหาเมื่อเปรียบเทียบบริการการตลาดผ่านอีเมล

ดังนั้นคุณสามารถเลือกสิ่งที่คุณต้องการจริงๆ โดยไม่ต้องจ่ายมากกว่าที่คุณเป็นหนี้ โดยไม่สูญเสียฟังก์ชันที่จำเป็น

มาเริ่มกันเลย?

· การตลาดผ่านอีเมลไม่ได้เปลี่ยนแปลงไปมากนัก

คุณคงเคยได้ยินเทคนิคการตลาดผ่านอีเมลมากมายอย่างไม่ต้องสงสัย

คุณจะพบคำแนะนำ วิดีโอ และ eBook มากมายเกี่ยวกับเทคนิคเหล่านี้ เนื่องจากเทคนิคเหล่านี้ส่วนใหญ่ใช้งานได้จริง

► แต่เราต้องการพวกเขาทั้งหมดจริงๆหรือ?

ไม่ ฉันไม่ได้บอกว่ามันไม่มีประโยชน์ ฉันหมายถึงว่าเราควรวิเคราะห์ความต้องการของเราให้ดี เพื่อตัดสินใจว่าจะใช้เทคนิคใด แต่โดยหลักแล้วซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลตัวใดจะเป็นประโยชน์สำหรับกลยุทธ์ของเรา

ความจริงก็คือมีโอกาสสูงมากที่ 99% ของกรณีนี้เราจะไม่ใช้คุณลักษณะส่วนใหญ่ที่นำเสนอโดยบริการการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมาก

คุณเคยหยุดคิดว่าอีเมลที่คุณได้รับส่วนใหญ่ถูกสร้างขึ้นมาอย่างไร?

หากเรานึกถึงอีเมลส่วนใหญ่ที่ได้รับ เราจะพบว่าส่วนใหญ่ใช้:

ความจริงก็คือไม่มากไปกว่านั้น คุณสามารถดูตัวอย่างจดหมายข่าวได้ที่นี่:

ความจริงก็คือฉันไม่เคยได้รับอีเมลที่มีเอฟเฟกต์ไดนามิก กับเมนูแบบเลื่อนลงหรืออะไรก็ได้ที่เพ้อฝัน

และไม่ค่อยได้รับวิดีโอในอีเมล

อย่างไรก็ตาม อีเมลแบบเดียวกับที่อธิบายข้างต้นจะมีผลกับกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยสิ้นเชิง

แล้วชุดอีเมลอัตโนมัติล่ะ

พูดตามตรง ฉันเชื่อว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่รู้วิธีใช้คุณลักษณะนี้อย่างถูกต้อง และซีรีส์เหล่านี้ส่วนใหญ่ไม่มีประสิทธิภาพ

► จากทั้งหมดนี้ เราสามารถสรุปได้ว่า:

อันที่จริง คุณลักษณะการตลาดผ่านอีเมลที่เราจำเป็นต้องมีในบริการการตลาดผ่านอีเมลของเราไม่ได้เปลี่ยนแปลงไปมากนักในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

สิ่งที่ใช้ได้ผลเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมาในระดับการตลาดก็ยังใช้ได้จนถึงทุกวันนี้

ไม่จำเป็นต้องลงทุนในเครื่องมือการตลาดทางอีเมลที่มีราคาแพง

หากพวกเขาพยายามโน้มน้าวให้คุณเป็นอย่างอื่น ให้ตรวจดูว่าความแตกต่างใน ROI จะมีนัยสำคัญหรือไม่ หรือเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของคุณจริงๆ

· การตลาดผ่านอีเมลมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไร?

สิ่งที่เปลี่ยนไปคือกลยุทธ์ในการทำงานกับการตลาดผ่านอีเมล

ด้วยการเน้นที่สมาชิกที่เพิ่มขึ้น ในการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนที่ช่วยให้เราสามารถขายผลิตภัณฑ์ของเรา ได้รับคะแนนและคำแนะนำเชิงบวกมากกว่าหนึ่งครั้ง นอกเหนือไปจากการปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์ของเรา

ทั้งหมดนี้ไม่ต้องการคุณลักษณะหรือฟังก์ชันการตลาดผ่านอีเมลที่ซับซ้อนและมีราคาแพง

ทั้งหมดที่เราต้องการคือ:

จุดแรกขึ้นอยู่กับเรา

และซอฟต์แวร์ที่สองนำเสนอโดยซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล

· แผนการตลาดที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ

สิ่งแรกที่คุณควรพิจารณาคือสิ่งที่คุณต้องการจริงๆ

โดยทั่วไปเราจะใช้ร่วมกับเครื่องมือและกลยุทธ์อื่นๆ:

ทั้งหมดนี้จะสร้างการเข้าชมจำนวนมากที่จะเข้าสู่เว็บไซต์และหน้าการขายของเรา

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วในครั้งก่อน ในกรณีส่วนใหญ่ การขายในการโต้ตอบครั้งแรกค่อนข้างยุ่งยาก ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องสร้างแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าเป้าหมายหรือใช้กลยุทธ์อื่นเพื่อสร้างรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

และที่นี่เราพบจุดที่ควรเน้น:

► รายชื่ออีเมลควรถูกแบ่งกลุ่มอย่างถูกต้อง โดยใช้กลยุทธ์เพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บ

ใน Adwords, Facebook และการกำหนดค่าโฆษณาอื่นๆ เราจะต้องตั้งค่าการแบ่งกลุ่มเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย

และเราจำเป็นต้องทำงานร่วมกับการจัดการเนื้อหาและกลยุทธ์โซเชียลมีเดียเพื่อให้ปริมาณการใช้งานที่เราสร้างขึ้นมาจากผู้ที่อาจมีความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา

เพื่อสร้างรายชื่ออีเมลกับสมาชิกที่อาจสนใจในสิ่งที่เรานำเสนอ

วิธีนี้จะช่วยประหยัดทรัพยากร เนื่องจากเราจะไม่ต้องแบ่งกลุ่มผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าอีกในอนาคต

สรุป

· เราจะใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่ออะไร?

หลังจากระบุสาเหตุที่เราต้องการซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลแล้ว การค้นหาโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของเราจะง่ายขึ้น

สาเหตุหลักจะเป็น:

เราสามารถบรรลุเป้าหมายนั้นได้ด้วยกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ชัดเจน แต่เราจะต้องกำหนดความถี่ของแคมเปญ สร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา นอกเหนือจากการอนุญาตให้มีการติดต่อโดยตรงกับบริษัท หากจำเป็น

หากเรานึกถึงอีเมลที่เรามักจะได้รับอีกครั้ง เราจะพบว่าอีเมลจำนวนมากไม่ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

ยกเว้นเฉพาะกรณีของบริษัทที่มีทรัพยากรเกือบไม่จำกัด เช่น Amazon

เรามักจะได้รับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลทั่วไป และไม่มีเหตุผลว่าทำไมเราไม่ควรทำเช่นเดียวกันเพราะยังคงมีประสิทธิภาพมาก:

ตกลง แต่สิ่งที่เราควรมองหาเมื่อเลือกซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล

นั่นคือสิ่งที่เราจะเห็นตอนนี้

· แหล่งข้อมูลที่คุณต้องการในซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ

ณ จุดนี้ เราจะให้รายละเอียดเกี่ยวกับคุณสมบัติที่ฉันคิดว่าสำคัญมากสำหรับการตลาดทางอีเมลของคุณ

►บัญชีทดลองใช้ฟรี

เช่นเดียวกับซอฟต์แวร์อื่น ๆ มันจะเหมาะถ้าเราสามารถทดสอบก่อนที่จะใช้จ่ายเงินกับมัน ดังนั้นเราจึงมั่นใจได้ว่าตรงกับทุกสิ่งที่เราต้องการ

ในกรณีของ Mailrelay บัญชีฟรีช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลได้มากถึง 75,000 ฉบับต่อเดือน ซึ่งเพียงพอสำหรับบริษัทขนาดเล็กหลายแห่ง นอกจากนั้น คุณสามารถใช้ได้นานเท่าที่คุณต้องการซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลของเรา หรืออัปเกรดเป็นแพ็คเกจแบบชำระเงินเฉพาะเมื่อคุณต้องการเครดิตเพิ่มเท่านั้น

นอกจากการส่งอีเมลฟรีและบัญชีทดลองใช้แล้ว เรายังต้อง:

► ตรวจสอบสถิติเพื่อวิเคราะห์ผลลัพธ์ของแคมเปญอีเมล

เช่นเดียวกับกลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ การตลาดผ่านอีเมลจำเป็นต้องมีการวิเคราะห์และการเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้น เราต้องการสถิติสำหรับ:

ซึ่งจะช่วยให้เราทำงานได้ดีขึ้นในแคมเปญของเราเมื่อเวลาผ่านไปและเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ของเรา

► การปรับแต่งพื้นฐาน

สิ่งพื้นฐาน เช่น การใส่ชื่อสมาชิกในหัวเรื่อง อาจช่วยเราปรับปรุงอัตราการเปิดของเรา ดังนั้นจึงเป็นคุณลักษณะที่น่าสนใจมากที่ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลของคุณควรนำเสนอ

คุณอาจคิดว่าสิ่งนี้ไม่เกี่ยวข้อง แต่การระบุชื่อสมาชิกจะช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมกับผู้ติดต่อของคุณ

► ระบบตอบกลับอัตโนมัติ

คุณลักษณะที่น่าสนใจอีกอย่างหนึ่งและมีประโยชน์คือตัวเลือกในการสร้างระบบตอบรับอัตโนมัติ

สิ่งนี้สามารถช่วยเราในการส่งข้อความต้อนรับไปยังสมาชิกใหม่ เสนอส่วนลดตามสัญญา หรือแม่เหล็กนำอื่นๆ และเพิ่มความมั่นใจให้กับสมาชิกของเรา

► การสนับสนุนและอัตราการจัดส่งที่สูง

หากคุณต้องการส่งจดหมายข่าว คุณจะต้องได้รับการสนับสนุนทางเทคนิค อย่างน้อยก็เพื่อเริ่มต้น

และแน่นอน เราต้องส่งอีเมลของเราไปยังสมาชิกของเรา

หากเรามีบัญชีฟรี เราสามารถทดสอบซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วในประเด็นแรก

· แน่นอน ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลระดับมืออาชีพจะนำเสนอคุณสมบัติอื่นๆ มากมาย เช่น:

ตัวกรองสมาชิก การทดสอบ A/B แคมเปญโดยใช้ฟีด RSS การเปรียบเทียบสถิติระหว่างแคมเปญ แบบฟอร์มการสมัคร

ที่ Mailrelay คุณจะพบแหล่งข้อมูลเหล่านี้และอีกมากมาย

แต่อย่างที่เราบอกไปตลอดทั้งโพสต์ เราต้องเน้นที่ฟีเจอร์ที่จำเป็นสำหรับบริษัทและกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล เพราะถ้าเราเริ่มทำงานกับซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่เราไม่รู้ เราจะต้องใช้เงินเป็นจำนวนมาก จ่ายสำหรับทรัพยากรที่เราไม่ต้องการ

ณ จุดนี้ ฉันสามารถแนะนำให้คุณลองใช้ Mailrelay และค้นพบคุณลักษณะทั้งหมดที่สามารถนำเสนอได้เท่านั้น

เราหวังว่าคุณจะสร้างบัญชีของคุณ

· แต่ฟีเจอร์ขั้นสูงจะไม่ทำให้เราแตกต่างจากคู่แข่งใช่หรือไม่

มันขึ้นอยู่กับ.

หากคุณมั่นใจ 100% ว่าคุณสามารถสร้างการมีส่วนร่วมมากขึ้นกับประเภทลูกค้าเป้าหมายผ่านกลยุทธ์ต่างๆ เช่น วิดีโอในอีเมล คุณสามารถเลือกที่จะใช้จ่ายเงินมากขึ้นเพื่อรับทรัพยากรเหล่านี้

อย่างไรก็ตาม ในสถานการณ์ส่วนใหญ่ จะไม่เป็นเช่นนั้น

ตามคำจำกัดความ ผู้คนมีเวลาน้อยมากในการตัดสินใจ และแน่นอนว่าจะมีคนเพียงไม่กี่คนที่จะใช้เวลาส่วนใหญ่ประหลาดใจกับนวัตกรรมทางเทคโนโลยีที่รวมอยู่ในอีเมลของคุณ

แต่อีเมลสั้นๆ ที่มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องและ CTA ยังคงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับสถานการณ์ส่วนใหญ่

สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับระบบอัตโนมัติ ผู้ประกอบการจำนวนมากใช้คุณลักษณะนี้เพียงเพราะพวกเขาคิดว่ามัน "เจ๋ง" แต่ความจริงก็คือกลยุทธ์หลายอย่างจะใช้ได้โดยไม่มีเครื่องมือนี้

หลายข้อความเหล่านี้น่ารำคาญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณสมัครรับจดหมายข่าวและเริ่มได้รับอีเมลจำนวนมากไม่รู้จบ

· สรุป

เราไม่ควรลืมสิ่งที่เราพูดก่อนหน้านี้ เราจะใช้การตลาดทางอีเมลเพื่อ:

ดังนั้นเราจึงไม่ต้องการคุณสมบัติขั้นสูงมากนัก แต่ต้องใช้กลยุทธ์ที่ถูกต้องเพื่อเป็นแนวทางแก่ลูกค้าของเราในระหว่างกระบวนการซื้อ

สิ่งที่เราต้องทำคือการติดต่อกัน รักษาความสนใจ ส่งผลกระทบอย่างต่อเนื่อง และสร้างความไว้วางใจ

แปลโดย มิเชล.