5 วิธีในการเป็นผู้นำทีมเนื้อหาที่ดีขึ้นในปี 2566

เพียงเพราะสมาชิกในทีมการตลาดเนื้อหาของคุณพึงพอใจในบทบาทหน้าที่ของตนในวันนี้ ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะไม่พิจารณาทำงานที่อื่น

นั่นคือสิ่งที่ฉันได้รับจาก CMI's Content Marketing Career & Salary Outlook 2023 (ต้องลงทะเบียน) ซึ่งเผยแพร่ในเดือนตุลาคม 2022

นักการตลาดเนื้อหากว่าครึ่ง (57%) ที่ทำแบบสำรวจบอกเราว่าพวกเขาวางแผนที่จะหางานใหม่ในปีหน้า หรือไม่แน่ใจเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปในอาชีพ

เกือบร้อยละเท่ากัน (56%) กล่าวว่าพวกเขาพอใจอย่างมากหรือพอใจอย่างมากในตำแหน่งปัจจุบันของตน

หัวหน้าทีมการตลาดเนื้อหาต้องทำอะไร

รับรู้ความจริง สมาชิกในทีมจะแสวงหาโอกาสใหม่ๆ ทั้งภายในและภายนอกบริษัทของคุณ (และบางครั้งก็อยู่นอกสายอาชีพ)

จะดีกว่าไหมที่จะเลี้ยงดูสมาชิกในทีมและการพัฒนาทางวิชาชีพของพวกเขา

พนักงานที่ได้รับการสนับสนุนเหล่านั้นจะคิดในแง่บวกมากขึ้นกับคุณในฐานะผู้นำ และเพิ่มความสัมพันธ์ที่มีต่อแบรนด์ ในทางกลับกัน พวกเขาอาจอยู่ในบทบาทของตนนานขึ้นหรือมีแรงจูงใจอย่างแรงกล้าที่จะแสวงหาการเติบโตในสายอาชีพภายในบริษัทของคุณ หากพวกเขาลาออก พวกเขาจะเป็นผู้นำสำหรับแบรนด์ของคุณ – และการตลาดเนื้อหา – ให้กับพนักงานที่คาดหวังและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ร่างอนาคต

มีเพียงหนึ่งในห้า (23%) ของนักการตลาดเนื้อหาในการวิจัยของ CMI บอกเราว่าพวกเขามีเส้นทางที่ชัดเจนสำหรับความก้าวหน้าในอาชีพกับนายจ้างปัจจุบัน เกือบครึ่ง (49%) กล่าวว่าพวกเขาไม่แน่ใจว่าจะก้าวหน้าอย่างไรและมองไม่เห็นหนทางที่ชัดเจน อีก 20% บอกว่าพวกเขาเห็นเส้นทาง แต่ไม่ใช่ในองค์กรปัจจุบันของพวกเขา (คนจำนวนน้อย – 8% บอกว่าเส้นทางอาชีพใช้ไม่ได้เพราะพวกเขาอยู่บนจุดสูงสุดในอาชีพการงาน)

หากบริษัทของคุณเสนอเส้นทาง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณรู้ พัฒนาแผนผังองค์กรและแชร์กับพนักงานในวันแรก (หรือให้ดีกว่านั้น มอบให้กับผู้สมัครในกระบวนการสัมภาษณ์)

หากคุณไม่มีเส้นทางอาชีพที่เป็นทางการ ให้สร้างหลักฐานโดยสังเขป สร้างเรื่องราวโดยย่อเกี่ยวกับสมาชิกในทีมเนื้อหาที่ย้ายไปรับบทบาทอื่นในทีมหรือภายในบริษัท เชิญบุคคลเหล่านั้นมาแบ่งปันประสบการณ์กับทีมของคุณ โดยเป็นส่วนหนึ่งของการนำเสนอการเรียนรู้ของทีมรายเดือนหรือการโทรผ่าน Zoom ทุกไตรมาส

พบกับพวกเขาแบบตัวต่อตัว

แม้ว่าการวิจัยจะเป็นประโยชน์สำหรับความเข้าใจทั่วไป แต่ก็ไม่มีอะไรดีไปกว่าการพูดคุยกับสมาชิกในทีมแต่ละคนโดยตรง ดังนั้นกำหนดเวลาการประชุมแบบตัวต่อตัวเพื่อหารือเกี่ยวกับความสนใจและแผนอาชีพของพวกเขา

ในบางบริษัท การสนทนาเหล่านี้เกิดขึ้นในการประชุมทบทวนประจำปี ฉันแนะนำให้จัดตารางเวลาแยกกันแต่ให้เวลาใกล้กัน การทบทวนเกี่ยวกับบทบาทปัจจุบันของพนักงาน - สิ่งใดที่ได้ผล สิ่งใดที่ไม่ได้ผล และสิ่งใดที่สามารถทำได้ดีกว่านี้ (โดยสมาชิกในทีมและนายจ้าง/หัวหน้าทีม) บางครั้งก็รวมถึงการกำหนดเป้าหมายสำหรับปีหน้า แต่เฉพาะในบทบาทปัจจุบันเท่านั้น น่าเสียดายที่การสนทนาใด ๆ นอกเหนือจากนั้นมักจะสั้นลง

การสนทนาแบบตัวต่อตัวที่แยกจากกันเป็นการตระหนักว่าการพัฒนาทางวิชาชีพสมควรแก่เวลาในการอภิปรายของตนเอง ในการประชุมนี้ กระตุ้นให้สมาชิกในทีมพูดอย่างเปิดเผย โดยมั่นใจว่าคุณจะไม่คิดว่าพวกเขาไม่ชอบงานปัจจุบันหากพวกเขากำลังพูดถึงโอกาสอื่นๆ

จัดการสนทนาเป็นประจำเกี่ยวกับการพัฒนาวิชาชีพ (อย่างน้อยทุกไตรมาส) เพื่อให้พนักงานได้รับความไว้วางใจ เมื่อพวกเขาเห็นว่าคุณหมายถึงทั้งจากการอภิปรายและการกระทำที่ตามมา พวกเขา (และสมาชิกในทีมของพวกเขา) มีแนวโน้มที่จะเปิดใจมากขึ้น

ในการโต้ตอบเหล่านี้ ให้ถามคำถามที่มุ่งเน้นอนาคต:

• ถ้าคุณสามารถเรียนรู้งานอื่นได้ คุณจะเป็นอะไร?
• คุณจะออกแบบอาชีพของคุณในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าอย่างไร?
• คุณช่วยแบ่งปันความท้าทายสามอันดับแรกที่คุณเผชิญในอาชีพการงานของคุณได้ไหม?
• หากคุณได้รับเงิน 1 ล้านเหรียญสหรัฐในแต่ละปีและสามารถทำทุกอย่างที่คุณต้องการได้ คุณจะเลือกรับผิดชอบอะไร

ใช้คำตอบเหล่านี้เพื่อแจ้งจุดเริ่มต้นของแผนพัฒนาวิชาชีพ และใช่ อาจไม่เกี่ยวข้องกับการตลาดเนื้อหาทั้งหมด

เคล็ดลับ: แจ้งให้สมาชิกในทีมของคุณทราบว่ายินดีต้อนรับ (และสนับสนุน) ให้ติดต่อนอกเหนือการประชุมแบบตัวต่อตัว

ขยายทักษะของพวกเขา

นักการตลาดเนื้อหามักชอบที่จะเรียนรู้ ค้นหาว่าสมาชิกในทีมของคุณต้องการพัฒนาทักษะเฉพาะด้านใด ใช้คำถามการสนทนาแบบตัวต่อตัวหรือสร้างแบบสำรวจสั้นๆ สำหรับพวกเขา จากนั้นเสนอโอกาสในการเรียนรู้เพื่อสนับสนุนความสนใจเหล่านั้น

ในการสำรวจอาชีพของ CMI นักการตลาดเนื้อหากล่าวว่าพวกเขาต้องการพัฒนาทักษะในด้าน:

• SEO (53%)
• การวิเคราะห์ข้อมูล/วิทยาศาสตร์ (48%)
• การทำงานกับเทคโนโลยี (46%)
• การพัฒนาผู้ชม (45%)
• เขียน/ตัดต่อ (40%)
• ประสบการณ์ผู้ใช้/ลูกค้า (36%)
• การพัฒนาชุมชน (35%)
• เสียง/วิดีโอ (34%)
• การจัดการโครงการ (33%)
• การพูดในที่สาธารณะ/การนำเสนอ (26%)

เมื่อคุณระบุความสนใจของทีมได้แล้ว ให้จัดทำรายการแหล่งข้อมูลการพัฒนาวิชาชีพที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถลงรายการข้อเสนอฟรี หลักสูตรแบบชำระเงิน การประชุม ฯลฯ ในแต่ละรายการ ให้ใส่คำอธิบายของบทเรียน รูปแบบ และความถี่

หากมีค่าใช้จ่าย ให้สังเกตว่าบริษัทของคุณยินดีจ่ายหรือไม่ ดียิ่งขึ้น: ให้ค่าจ้างในการพัฒนาอาชีพแก่พนักงานแต่ละคนเพื่อให้พวกเขาสามารถเลือกได้อย่างอิสระ

เคล็ดลับ: การฝึกอบรมข้ามสายภายในสามารถขยายชุดทักษะของสมาชิกในทีมและเตรียมทีมของคุณให้พร้อมรับมือกับการขาดงานตามแผนหรือที่ไม่คาดคิดได้ดีขึ้น

คลายความเครียดของพวกเขา

ความเครียดเป็นเรื่องส่วนตัว แต่พบได้บ่อย กว่า 70% ของผู้ตอบแบบสำรวจของ CMI กล่าวว่าพวกเขาค่อนข้างเครียดมากหรือเครียดมาก

ในการเลี้ยงดูพนักงานที่ประสบกับความเครียด ให้สำรวจวิธีที่จะช่วยบรรเทาความเครียดบางส่วน การผ่อนคลายความเครียดในระยะสั้นอาจรวมถึง:

• ช่วงบ่ายที่น่าประหลาดใจ ในวันพฤหัสบดี บอกสมาชิกในทีมว่าพวกเขาจะได้รับโบนัสครึ่งวันในสัปดาห์ถัดไป ให้พวกเขาเลือกวันและเวลาที่จะออกจากสำนักงาน
• รายการสิ่งที่ต้องทำที่สั้นลง ขอให้สมาชิกในทีมแต่ละคนลบงานออกจากรายการสิ่งที่ต้องทำทุกสัปดาห์ (เนื่องจากทุกคนยุ่งมาก พวกเขามักจะไปไม่ถึง แต่ตอนนี้พวกเขารู้สึกโอเคที่ไม่ได้ทำตั้งแต่ต้นสัปดาห์)
• พักรวม ไม่ว่าทีมของคุณจะทำงานจากระยะไกลหรือต่อหน้า ให้ปิดหน้าต่างหนึ่งชั่วโมงทุกเดือนเพื่อกินเวลาว่างร่วมกัน ให้สมาชิกในทีมคนหนึ่งเลือกของว่าง (ส่งไปที่สำนักงานหรือที่บ้านของสมาชิกในทีม) ถ้าทีมของคุณชอบเล่นเกม ให้เลือกหนึ่งอย่าง (ให้สมาชิกในทีมเลือกไม่ใช้เสมอ ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งนี้ควรเป็นเรื่องสนุก ไม่ใช่การบังคับให้ "สนุก")

ยาคลายเครียดในระยะยาวอาจรวมถึง:

• ปรับความรับผิดชอบของสมาชิกในทีม ขอให้สมาชิกในทีมแต่ละคนประเมิน (หรือติดตาม) เวลาที่พวกเขาใช้ในความรับผิดชอบแต่ละอย่างที่ตนมี จากนั้นทบทวนและปรับเปลี่ยนให้ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนมีภาระงานที่เหมาะสม (ในบางกรณี การประมาณเวลาอาจทำให้คุณต้องเข้าใจว่าเหตุใดจึงใช้เวลานาน และหาวิธีที่จะช่วยให้ทำงานเสร็จในเวลาอันสั้น)
• พูดคุย (และจัดทำงบประมาณสำหรับ) พนักงานใหม่ หากทีมของคุณมีงานล้นมือแต่รู้ว่าบริษัทมีแผนที่จะจ้างงานในอนาคต พวกเขาจะรู้สึกดีใจที่ได้เห็นความโล่งใจ
• ฉัน เพิ่มความยืดหยุ่น ผู้คนสามารถรู้สึกเครียด ในที่ ทำงานโดยไม่รู้สึกเครียด กับ งาน ด้วยการเสนอตารางเวลาที่ยืดหยุ่น คุณสามารถช่วยสมาชิกในทีมจัดการกับความต้องการส่วนตัวในบางครั้งในช่วงเวลาทำงานแบบเดิม และจัดการกับงานทางธุรกิจในช่วงเวลาอื่นๆ ได้

ประเมินค่าตอบแทน

คุณไม่สามารถพูดคุยเกี่ยวกับการพัฒนาทางวิชาชีพของพนักงานโดยไม่พูดถึงค่าตอบแทน ในการสำรวจของ CMI การจ่ายเงินที่สูงขึ้นเป็นเหตุผลที่นักการตลาดเนื้อหามองหาโอกาสใหม่

แน่นอน ในกรณีส่วนใหญ่ คุณไม่ได้ควบคุมงบประมาณเงินเดือน คุณไม่สามารถว่าจ้างการศึกษาค่าตอบแทนอย่างเป็นทางการได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถดำเนินการบางอย่างเพื่อประเมินค่าตอบแทนของสมาชิกในทีมของคุณโดยเปรียบเทียบกับมาตรฐานอุตสาหกรรม

เริ่มต้นด้วยการวิจัยเงินเดือนการตลาดเนื้อหาของ CMI ตามบทบาททั่วไป (ภาคปฏิบัติ ผู้จัดการ ระดับสูง) และประสบการณ์หลายปี คุณยังสามารถตรวจสอบเงินเดือนสำหรับตำแหน่งที่คล้ายกันบนเว็บไซต์อย่าง Glassdoor และ Payscale

บรรทัดล่าง

ผู้นำด้านการตลาดเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จต้องการให้สมาชิกในทีมทำงานได้ดี แม้ว่านั่นจะหมายความว่าพวกเขาย้ายออกจากบริษัทของคุณก็ตาม อย่างไรก็ตาม การบ่มเพาะการพัฒนาทางวิชาชีพของพนักงานต้องใช้ความทุ่มเทและเวลา

เข้าหาอย่างมีกลยุทธ์เพื่อให้ความพยายามของคุณเป็นไปตามแผน – และเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากพนักงานที่มีความสุขมากขึ้นในปัจจุบันและผู้สนับสนุนที่ซื่อสัตย์ในอนาคต

ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute