2023년에 더 나은 콘텐츠 팀 리더가 되는 5가지 방법

귀하의 콘텐츠 마케팅 팀원이 현재 자신의 역할에 만족한다고 해서 다른 곳에서 일하는 것을 고려하지 않는다는 의미는 아닙니다.

2022년 10월에 발행된 CMI의 콘텐츠 마케팅 경력 및 급여 전망 2023(등록 필요)에서 발췌한 내용입니다.

설문 조사에 참여한 콘텐츠 마케터의 절반 이상(57%)이 내년에 새로운 일자리를 찾을 계획이거나 다음 경력 단계에 대해 확신이 없다고 말했습니다.

그러나 거의 같은 비율(56%)이 현재 위치에 매우 또는 매우 만족한다고 말했습니다.

콘텐츠 마케팅 팀 리더는 무엇을 해야 하나요?

진실을 인식하십시오. 팀원들은 회사 안팎에서(때로는 직업 밖에서도) 새로운 기회를 모색할 것입니다.

팀원을 육성하고 전문성을 개발하는 것이 더 좋지 않을까요?

지원을 받는 직원들은 당신을 리더로 더 긍정적으로 생각하고 브랜드에 대한 애착을 높일 것입니다. 그 대가로 그들은 자신의 역할에 더 오래 머물거나 회사 내에서 경력 성장을 추구하려는 강한 동기를 가질 수 있습니다. 그들이 떠난다면 그들은 잠재 직원과 잠재 고객에게 귀사의 브랜드와 콘텐츠 마케팅의 챔피언이 될 것입니다.

미래 개요

CMI 조사에서 콘텐츠 마케터의 5명 중 1명(23%)만이 현재 고용주와 함께 경력 발전을 위한 명확한 경로가 있다고 말했습니다. 거의 절반(49%)이 진행 방법이 확실하지 않고 명확한 경로가 보이지 않는다고 말했습니다. 또 다른 20%는 경로가 보이지만 현재 조직에는 없다고 말합니다. (소수의 8%는 자신의 경력이 최고이기 때문에 해당 경력이 적용되지 않는다고 말합니다.)

회사에서 경로를 제공하는 경우 팀이 이를 알고 있는지 확인하십시오. 조직도를 개발하고 첫날부터 직원들과 공유하십시오(또는 더 좋은 방법은 면접 과정에서 지원자에게 제공하는 것입니다).

공식적인 경력 경로가 없다면 일화적인 증거를 개발하십시오. 팀이나 회사 내에서 다른 역할로 이동한 콘텐츠 팀원에 대한 간략한 이야기를 작성합니다. 월간 팀 학습 프레젠테이션 또는 분기별 Zoom 통화의 일부로 해당 사람들을 초대하여 팀과 경험을 공유하십시오.

그들과 일대일로 만나다

연구가 일반적인 이해에 도움이 되지만 각 팀원과 직접 대화하는 것보다 좋은 것은 없습니다. 따라서 그들의 관심사와 진로 계획을 논의하기 위해 일대일 회의를 예약하십시오.

일부 회사에서는 이러한 대화가 연례 검토 회의에서 이루어집니다. 별도로 일정을 잡는 것이 좋지만 서로 가깝게 시간을 정하십시오. 검토는 직원의 현재 역할에 대한 것입니다. 무엇이 효과가 있고 무엇이 그렇지 않고 무엇이 더 잘할 수 있는지(팀 구성원 및 고용주/팀 리더에 의해). 때로는 현재 역할에 한해 내년 목표를 설정하는 것이 포함됩니다. 불행하게도 그 이상의 대화는 종종 짧은 시간이 걸립니다.

별도의 일대일 대화는 전문성 개발이 자체 토론 시간의 가치가 있음을 인식합니다. 이 회의에서 팀원이 공개적으로 말하도록 격려하고 다른 기회에 대해 이야기할 때 현재 직업이 마음에 들지 않는다고 생각하지 않도록 안심시키십시오.

직원의 신뢰를 얻기 위해 전문성 개발에 대한 정기적인 대화(최소 분기별)를 주최합니다. 그들이 토론과 후속 조치 모두에서 당신이 그것을 의미한다는 것을 알게 되면, 그들(및 그들의 동료 팀원)은 마음을 열 가능성이 더 큽니다.

이러한 상호작용에서 미래에 초점을 맞춘 질문을 하십시오.

• 만약 다른 직업을 배울 수 있다면 그것은 무엇입니까?
• 향후 몇 년간의 경력을 어떻게 설계하시겠습니까?
• 경력에서 직면한 세 가지 주요 과제를 공유할 수 있습니까?
• 매년 100만 달러를 받고 원하는 것은 무엇이든 할 수 있다면 어떤 책임을 선택하겠습니까?

이러한 답변을 사용하여 전문성 개발 계획의 시작을 알립니다. 예, 콘텐츠 마케팅과 관련이 없을 수도 있습니다.

팁: 팀원들에게 일대일 회의를 넘어 다가가는 것을 환영하고 격려한다는 사실을 알리십시오.

기술 확장

콘텐츠 마케터는 일반적으로 배우기를 좋아합니다. 팀원들이 개발하고자 하는 특정 기술이 무엇인지 알아보십시오. 일대일 대화 질문을 사용하거나 짧은 설문 조사를 만드십시오. 그런 다음 이러한 관심사를 지원할 수 있는 학습 기회를 제공하십시오.

CMI 경력 설문 조사에서 콘텐츠 마케터는 다음과 같은 기술을 발전시키고 싶다고 말했습니다.

• 검색엔진 최적화(53%)
• 데이터 분석/과학(48%)
• 기술 작업(46%)
• 잠재고객 개발(45%)
• 쓰기/편집 (40%)
• 사용자/고객 경험(36%)
• 커뮤니티 개발(35%)
• 오디오/비디오(34%)
• 프로젝트 관리(33%)
• 대중 연설/발표(26%)

팀의 관심사를 확인한 후에는 관련 전문 개발 리소스 목록을 작성하십시오. 무료 제공, 유료 과정, 컨퍼런스 등을 나열할 수 있습니다. 각 목록에는 수업, 형식 및 빈도에 대한 설명이 포함됩니다.

비용이 관련된 경우 귀사가 비용을 지불할 의향이 있는지 기록하십시오. 더 좋은 점은 각 직원이 독립적으로 선택할 수 있도록 전문성 개발 수당을 제공하는 것입니다.

팁: 내부 교차 교육을 통해 팀 구성원의 기술을 확장하고 계획된 부재 또는 예상치 못한 부재를 처리하기 위해 팀을 더 잘 준비할 수 있습니다.

스트레스 완화

스트레스는 주관적이지만 일반적입니다. CMI의 설문 응답자 중 70% 이상이 다소, 매우 또는 극도로 스트레스를 받고 있다고 말했습니다.

스트레스를 경험하는 직원을 육성하려면 스트레스를 완화하는 데 도움이 되는 방법을 모색하십시오. 일부 단기 스트레스 해소제는 다음과 같습니다.

• 깜짝 오후 오프. 목요일에 팀원에게 다음 주에 반나절 보너스를 받을 것이라고 말합니다. 그들이 사무실을 비울 날짜와 시간을 선택하게 하십시오.
• 단축된 할 일 목록. 각 팀원에게 매주 할 일 목록에서 하나의 작업을 제거하도록 요청하십시오. (모두가 얼마나 바쁜지 감안할 때 어쨌든 도달하지 못할 가능성이 높지만 이제 그들은 주 초부터 그것을 하지 않아도 괜찮다고 느낄 수 있습니다.)
• 집단 휴식. 팀이 원격으로 일하든 직접 일하든 매월 1시간의 창구를 차단하여 함께 모여 간식 시간을 가지세요. 팀원 한 명이 간식을 고르게 합니다(사무실이나 팀원의 집으로 배달합니다.) 팀이 게임을 좋아한다면 하나를 선택합니다. (항상 팀 구성원이 옵트아웃하도록 하십시오. 결국 이것은 재미있어야 하는 것이지 의무적인 "재미"가 아닙니다.)

장기적인 스트레스 해소에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 팀원의 책임 조정. 각 팀원에게 자신이 맡은 각 책임에 소비하는 시간을 평가(또는 추적)하도록 요청하십시오. 그런 다음 모든 사람이 적절한 워크로드를 수행할 수 있도록 최대한 검토하고 조정합니다. (경우에 따라 시간 추정을 위해 시간이 오래 걸리는 이유를 이해하고 더 짧은 시간에 작업을 완료하는 데 도움이 되는 방법을 찾아야 할 수도 있습니다.)
• 신입사원 논의(및 예산 책정) 당신의 팀이 업무로 과중하지만 회사가 미래에 고용할 계획을 알고 있다면 그들은 안도감이 보이는 것에 감사할 것입니다.
• 유연성을 높였 습니다. 사람들은 일 에 대한 스트레스를 느끼지 않고 직장 에서 스트레스를 느낄 수 있습니다. 유연한 일정을 제공함으로써 팀 구성원이 전통적인 근무 시간 동안 개인 요구 사항을 처리하고 다른 시간에는 비즈니스 작업을 처리하도록 도울 수 있습니다.

보상 평가

보상에 대해 이야기하지 않고 직원의 전문성 개발에 대해 논의할 수 없습니다. CMI 설문조사에서 콘텐츠 마케터가 새로운 기회를 찾는 이유 중 높은 급여가 가장 많았습니다.

물론 대부분의 경우 급여 예산을 통제하지 않습니다. 공식적인 보상 연구를 의뢰할 수도 없습니다. 그러나 업계 표준과 비교하여 팀원의 보상을 평가하기 위해 약간의 노력을 기울일 수 있습니다.

일반적인 역할(실무, 관리자, 고위급) 및 수년간의 경험을 기반으로 CMI의 콘텐츠 마케팅 급여 조사부터 시작하십시오. Glassdoor 및 Payscale과 같은 사이트에서 유사한 직위의 급여를 검토할 수도 있습니다.

결론

성공적인 콘텐츠 마케팅 리더는 팀원들이 잘 되기를 바랍니다. 설령 회사를 떠나게 되더라도 말이죠. 그럼에도 불구하고 직원의 전문성 개발을 육성하려면 헌신과 시간이 필요합니다.

전략적으로 접근하여 노력을 순조롭게 진행하고 현재 직원의 만족도와 미래의 충실한 지지자의 혜택을 누리십시오.

표지 이미지: Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute