ชุมชนแห่งการปฏิบัติ – ความหมาย ประวัติศาสตร์ และประเภท

ชุมชนแห่งการปฏิบัติคือกลุ่มคนที่มีส่วนร่วมในการแบ่งปันข้อกังวล ความสนใจ ความสนใจ หรือปัญหาที่คล้ายคลึงกัน ในลักษณะที่จะสร้างและปรับสภาพแวดล้อมการเรียนรู้โดยรวมให้เหมาะสม กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ Community of Practice หรือ CoP คือกลุ่มคนที่แลกเปลี่ยนข้อมูลและพัฒนาความสัมพันธ์

ตัวอย่างบางส่วนอาจเป็นกลุ่มสถาปนิกที่พยายามแยกตัวออกจากสภาพที่เป็นอยู่ ครอบครัวที่แสวงหาวิธีใหม่ในการแสดงออก กลุ่มวิศวกรที่จัดการกับปัญหาทั่วไป กลุ่มนักเรียนที่กำหนดอัตลักษณ์ของโรงเรียน เครือข่ายของศัลยแพทย์ที่กำลังสำรวจ ขั้นตอนที่ทันสมัย ​​เป็นต้น

ชุมชนแห่งการปฏิบัติคืออะไร?

คำจำกัดความ: ชุมชนแห่งการปฏิบัติหมายถึงกลุ่มคนที่ใส่ใจหรือหลงใหลเกี่ยวกับสิ่งที่คล้ายคลึงกันและเรียนรู้วิธีทำให้ดีขึ้นเมื่อพวกเขาโต้ตอบกันบ่อยๆ แนวคิดชุมชนแห่งการปฏิบัติได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางในหลากหลายสาขา รวมทั้งการศึกษา ธุรกิจ และรัฐบาล นอกจากนี้ยังหมายถึงชุมชนที่ไม่เป็นทางการของผู้ที่มีความสนใจร่วมกันในหัวข้อ ปัญหา หรือปัญหาเฉพาะ และผู้ที่มีปฏิสัมพันธ์เป็นประจำเพื่อหารือเกี่ยวกับความคิด ประสบการณ์ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

แนวคิด Community of Practice มีต้นกำเนิดมาจากงานของ Jean Lave และ Etienne Wenger ผู้ซึ่งโต้แย้งว่าผู้คนเรียนรู้ได้ดีที่สุดโดยการทำ (กล่าวคือ ผ่านการฝึกงาน) และโดยการแบ่งปันความรู้กับผู้อื่นในชุมชนของตน กรอบแนวทางปฏิบัติของชุมชนถูกนำมาใช้เพื่อทำความเข้าใจปรากฏการณ์ต่างๆ รวมถึงวิธีที่องค์กรเรียนรู้ การกระจายความรู้ในองค์กรอย่างไร และแนวคิดและแนวปฏิบัติใหม่ๆ แพร่กระจายอย่างไร การปฏิบัติในการจัดการความรู้ได้รับการพบว่ามีประสิทธิผลโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อนำไปปฏิบัติในชุมชนแห่งการปฏิบัติ

ประวัติชุมชนแห่งการปฏิบัติ

แนวคิดชุมชนแห่งการปฏิบัติได้รับการแนะนำครั้งแรกในปี 1991 โดย Jean Lave และ Etienne Wenger ในหนังสือของพวกเขา การเรียนรู้ที่ตั้ง: การมีส่วนร่วมอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ถูกต้องตามกฎหมาย ในหนังสือเล่มนี้ ลาฟและเวนเกอร์ได้แนะนำแนวคิดของการเรียนรู้ว่าเป็นกระบวนการทางสังคมที่เกิดขึ้นภายในชุมชนแห่งการฝึกฝน

พวกเขากำหนดชุมชนแห่งการปฏิบัติว่าเป็น "กลุ่มคนที่มีความกังวลหรือหลงใหลในสิ่งที่พวกเขาทำและเรียนรู้วิธีทำให้ดีขึ้นเมื่อพวกเขาโต้ตอบเป็นประจำ"

งานของ Lave และ Wenger มีอิทธิพลต่อการพัฒนาด้านการวิจัยเชิงปฏิบัติของชุมชน ในช่วงหลายปีที่ผ่านมานับตั้งแต่การตีพิมพ์ Slocation Learning ชุมชนแนวปฏิบัติเกี่ยวกับแนวปฏิบัติได้รับการพัฒนาและขยายความเพิ่มเติมโดยนักวิชาการหลายคน รวมทั้ง William G. Tierney, Diana Laurillard และ John Seely Brown

ประเภทของชุมชนปฏิบัติ

1. ช่วยเหลือชุมชน

ชุมชนช่วยเหลือคือชุมชนแห่งการปฏิบัติที่สมาชิกแบ่งปันความเชี่ยวชาญกับผู้อื่นเพื่อช่วยพวกเขาในการแก้ปัญหาหรือพัฒนาทักษะของพวกเขา

2. ชุมชนแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

ชุมชนแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดคือชุมชนของแนวปฏิบัติที่สมาชิกแบ่งปันแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดตลอดจนแนวทาง กลยุทธ์ ฯลฯ เพื่อส่งเสริมและพัฒนาแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

3. ชุมชนแบ่งปันความรู้

ชุมชนแบ่งปันความรู้คือชุมชนแห่งการปฏิบัติที่สมาชิกแบ่งปันความรู้และความเชี่ยวชาญกับผู้อื่นเพื่อปรับปรุงความเข้าใจโดยรวมหรือความรู้โดยรวมของ

4. ชุมชนนวัตกรรม

ชุมชนนวัตกรรมคือชุมชนแห่งการปฏิบัติซึ่งสมาชิกแบ่งปันความคิดสร้างสรรค์กับผู้อื่นเพื่อส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม

การประยุกต์ใช้ CoPs

แนวคิดชุมชนแห่งการปฏิบัติได้ถูกนำมาใช้ในด้านต่างๆ รวมถึงการศึกษา ธุรกิจ และรัฐบาล

ในการศึกษา ชุมชนแห่งกรอบการปฏิบัติได้ถูกนำมาใช้เพื่อทำความเข้าใจว่าครูเรียนรู้อย่างไร เผยแพร่วิธีปฏิบัติการเรียนการสอนอย่างไร และการปฏิรูปการศึกษาใหม่ ๆ ถูกนำไปใช้อย่างไร

ในธุรกิจนั้น มีการใช้แนวคิด Community of Practice เพื่อศึกษาวิธีการสร้างและแบ่งปันความรู้ภายในองค์กร

ในรัฐบาล แนวคิดชุมชนแห่งการปฏิบัติได้ถูกนำมาใช้เพื่อตรวจสอบว่านโยบายมีการพัฒนาและดำเนินการอย่างไร

ชุมชนแห่งการปฏิบัติเป็นองค์ประกอบสำคัญของระบบการฝึกงาน เนื่องจากมีเวทีสำหรับผู้ฝึกงานเพื่อเรียนรู้จากกันและกันและเพื่อแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ชุมชนดังกล่าวใช้งานได้จริงก่อนที่จะมีระบบการฝึกงานอย่างเป็นทางการ

ลักษณะและกิจกรรมของ CoPs

แนวคิดชุมชนแห่งการปฏิบัติมักใช้เพื่ออธิบายกลุ่มคนที่มีความสนใจหรือจุดประสงค์ร่วมกัน ชุมชนแห่งการปฏิบัติมักมีลักษณะดังต่อไปนี้

1. การเป็นสมาชิกคือความสมัครใจ
2. สมาชิกมีส่วนได้ส่วนเสียหรือความชอบร่วมกัน
3. สมาชิกโต้ตอบกันเป็นประจำ
4. สมาชิกเรียนรู้ซึ่งกันและกัน
5. สมาชิกแบ่งปันข้อมูลและทรัพยากร
6. สมาชิกร่วมกันแก้ไขปัญหา

ชุมชนแห่งการปฏิบัติมักมีส่วนร่วมในกิจกรรมต่อไปนี้

1. การแบ่งปันข้อมูลและทรัพยากร
2. ร่วมมือในโครงการ
3. พัฒนาแนวปฏิบัติใหม่
4. แก้ปัญหาไปด้วยกัน
5. สะท้อนประสบการณ์
6. เรียนรู้จากกันและกัน

เสาหลักของ CoPs

ชุมชนแห่งการปฏิบัติไม่ได้เป็นเพียงกลุ่มชุมชนธรรมดาที่ทุกคนสามารถเข้าร่วมได้ตราบใดที่ผู้ดูแลระบบอนุญาตให้ทำเช่นนั้น การค้นหาว่าอะไรที่ทำให้ CoP ไม่เหมือนใคร Etienne Wenger นักทฤษฎีกล่าวว่า ช่วยในการป้องกันไม่ให้กลายเป็นกลุ่มโซเชียลมีเดียทั่วไป ดังนั้น หากคุณกำลังคิดที่จะสร้างชุมชนแห่งการปฏิบัติ คุณควรคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้:

1. โดเมน

นี่คือคำศัพท์เฉพาะสำหรับชุมชนการปฏิบัติของบริษัทคุณ ตัวอย่างเช่น กลุ่ม A สนใจด้านการตลาด และสาขาที่ศึกษาอาจถูกเรียกว่า "นักการตลาด"

กลุ่ม B มีความสนใจในการปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ ดังนั้นโดเมนของพวกเขาจึงควรเรียกว่า “SEO” สมาชิกของชุมชนภาคปฏิบัติขององค์กรต่างทุ่มเทให้กับการทำงานในพื้นที่เฉพาะของตน และร่วมมือกับพนักงานคนอื่นๆ เพื่อเอาชนะปัญหาทางธุรกิจ

2. ชุมชน

กิจกรรมที่เกิดขึ้นภายในโดเมนของบริษัทเป็นส่วนหนึ่งของเสาหลักของ CoP สมาชิกมีปฏิสัมพันธ์และเรียนรู้จากกันและกันเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงตนเองและจัดการกับการค้นพบในสาขาที่ตนเลือกซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเสาหลักของ CoPs

ตัวอย่างเช่น ชุมชนแห่งการปฏิบัติอาจจัดช่วงคำถามและคำตอบเพื่อค้นหาว่าประเด็นสำคัญสำหรับลูกค้าคืออะไร แทนที่จะทำรายการผลิตภัณฑ์หรือบริการใดที่คุณจัดหาให้ในปัจจุบันจำเป็นต้องปรับปรุง สมาชิกของชุมชนแห่งการปฏิบัติในกรณีนี้จะตระหนักถึงผลกระทบที่สินค้าของคุณมีต่อลูกค้าตลอดจนการแก้ไขข้อกังวลในส่วนท้ายของพวกเขา

3. ฝึกฝน

องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของเสาหลักของ CoP คือส่วนสุดท้าย นี่คือที่ที่สมาชิกจัดเตรียมเครื่องมือที่อาจช่วยโดเมนในการวางกลยุทธ์และเสริมสร้างแรงจูงใจ ตลอดจนจัดการสถานการณ์ที่เหมือนกันไปพร้อม ๆ กัน

ตัวอย่างเช่น สมาชิกของชุมชนแห่งการปฏิบัติในระยะนี้ล้วนมุ่งสู่การวางกลยุทธ์และกำหนดสถานที่ตั้งของผู้บริโภคที่ต้องการโฆษณามากขึ้นเพื่อเพิ่มรายได้จากการขาย แง่มุมนี้อาจบอกเป็นนัยว่าสมาชิกในชุมชนควรเลือกเครื่องมือทางการตลาดที่เหมาะสมที่สุด สมาชิกของชุมชนในระยะนี้ยังสามารถคิดผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ด้วยมุมมองที่สดใหม่ โดยกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่แตกต่างกันซึ่งยังคงเป็นไปตามเป้าหมายของบริษัท

ชุมชนแห่งการปฏิบัติไม่เพียงแต่มุ่งเน้นในการแก้ไขปัญหา การบรรลุเป้าหมายของบริษัท และการป้องกันคู่แข่งของคุณจากการทำสิ่งที่ไม่ดี พวกเขาสามารถเพิ่มเติมช่วยให้คุณสามารถหารือเกี่ยวกับการพัฒนา ใช้สินทรัพย์ซ้ำเพื่อลดค่าใช้จ่ายของคุณ ค้นหาและแก้ไขช่องว่างภายในบริษัท ฯลฯ

เหตุใด CoP จึงมีความสำคัญ

ชุมชนแห่งการปฏิบัติมีความสำคัญเนื่องจากเป็นพื้นที่สำหรับสมาชิกในการแบ่งปันข้อมูล ทำงานร่วมกันในโครงการ และเรียนรู้จากกันและกัน ในโลกปัจจุบันที่ความรู้มีการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาอยู่ตลอดเวลา จำเป็นต้องมีชุมชนแห่งการปฏิบัติเพื่อพึ่งพาการสนับสนุนและคำแนะนำ

ชุมชนแห่งการปฏิบัติก็มีความสำคัญเช่นกัน เนื่องจากสามารถช่วยเผยแพร่แนวคิดและแนวปฏิบัติใหม่ๆ เมื่อสมาชิกของชุมชนแห่งการปฏิบัติแบ่งปันความรู้กับผู้อื่นนอกชุมชน พวกเขาสามารถช่วยสร้างการเปลี่ยนแปลงในสาขาหรือวินัยของตนได้

ชุมชนพัฒนาความรู้ใหม่ผ่านกิจกรรมของพวกเขา ซึ่งอาจรวมถึงการแบ่งปันข้อมูลและทรัพยากร การอภิปรายปัญหา และการทำงานร่วมกันในโครงการ ชุมชนอาจมีส่วนร่วมในกิจกรรมอื่นๆ เช่น การสอนและการให้คำปรึกษา

Harvard Business Review ได้เขียนเกี่ยวกับความสำคัญของชุมชนแห่งการปฏิบัติ และวิธีที่พวกเขาสามารถช่วยให้องค์กรสร้างความรู้ใหม่และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน

องค์กรสามารถสร้างชุมชนแห่งการปฏิบัติเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะหรือประเด็นที่สนใจได้ ตัวอย่างเช่น ชุมชนแห่งการปฏิบัติสามารถเกิดขึ้นได้จากผลิตภัณฑ์ บริการ หรือกระบวนการเฉพาะ

เครือข่ายที่ไม่เป็นทางการของผู้ที่มีความสนใจร่วมกันถือได้ว่าเป็นชุมชนแห่งการปฏิบัติ ตัวอย่างเช่น กลุ่มคนที่มีความสนใจในงานอดิเรกหรือกีฬาเดียวกันอาจแบ่งปันข้อมูลและทรัพยากร และหารือเกี่ยวกับประเด็นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของพวกเขา

ดังนั้น ชุมชนดังกล่าวจึงสร้างสภาพแวดล้อมที่ผู้คนที่มีความคิดเหมือนกัน ผู้เชี่ยวชาญ และกลุ่มที่มีการจัดระเบียบดำเนินกิจกรรมของชุมชนเพื่อแบ่งปันความรู้ แบ่งปันความคิด สร้างแรงบันดาลใจให้สมาชิก และเพิ่มประสิทธิภาพการเติบโต

ข้อดีของ CoPs

มีข้อดีหลายประการในการใช้ชุมชนกรอบการปฏิบัติ-

1. ประการแรก แนวคิดชุมชนแห่งการปฏิบัติให้วิธีคิดเกี่ยวกับการเรียนรู้ที่อยู่ในประสบการณ์ในชีวิตประจำวันของผู้คน สิ่งนี้ตรงกันข้ามกับมุมมองการเรียนรู้แบบดั้งเดิมที่เน้นการรับรู้ของแต่ละบุคคลและการตั้งค่าการศึกษาอย่างเป็นทางการ
2. ประการที่สอง แนวคิดชุมชนแห่งการปฏิบัติเน้นย้ำถึงความสำคัญของปฏิสัมพันธ์ทางสังคมในการเรียนรู้ มุมมองนี้มีนัยสำคัญสำหรับวิธีที่เราคิดเกี่ยวกับการเรียนรู้ในองค์กร
3. ประการที่สาม แนวคิดชุมชนแห่งการปฏิบัติมีประโยชน์ในการทำความเข้าใจว่าแนวคิดและแนวปฏิบัติใหม่ๆ แพร่กระจายไปอย่างไร ทั้งนี้เนื่องจากกรอบการปฏิบัติของชุมชนเน้นบทบาทของเครือข่ายสังคมในการแบ่งปันความรู้

ข้อเสียของ CoPs

นอกจากนี้ยังมีข้อเสียบางประการในการใช้แนวคิดชุมชนแห่งการปฏิบัติ

1. ประการแรก แนวคิดชุมชนแห่งการปฏิบัติอาจดำเนินการได้ยาก เนื่องจากมักเป็นการยากที่จะระบุขอบเขตของชุมชนแห่งการปฏิบัติ
2. ประการที่สอง แนวคิดชุมชนแห่งการปฏิบัติให้ความสำคัญกับกระบวนการเรียนรู้แบบไม่เป็นทางการ สิ่งนี้สามารถถูกมองว่าเป็นข้อเสียหากต้องการมุ่งเน้นไปที่กระบวนการเรียนรู้ที่เป็นทางการมากขึ้น
3. ประการที่สาม แนวคิดชุมชนแห่งการปฏิบัติสามารถนำมาใช้เพื่อปรับโครงสร้างอำนาจที่มีอยู่ภายในองค์กรได้ ทั้งนี้เนื่องจากกรอบการปฏิบัติของชุมชนสามารถนำมาใช้เพื่อทำให้ความสัมพันธ์ทางสังคมที่มีอยู่ถูกต้องตามกฎหมาย

ขั้นตอนของการปลูกฝัง CoPs ที่ประสบความสำเร็จ

Wenger แนะนำเจ็ดขั้นตอนที่อาจดำเนินการเพื่อสร้างชุมชนแห่งการปฏิบัติ

1. การออกแบบชุมชนให้มีวิวัฒนาการตามธรรมชาติ

ชุมชนไม่ควรได้รับการออกแบบโดยมีเป้าหมายหรือผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจง แต่ควรปล่อยให้วิวัฒนาการตามธรรมชาติแทน

2. ส่งเสริมวัฒนธรรมการพูดคุยแบบเปิดทั้งในและนอกมุมมอง

ชุมชนควรเปิดให้มีการโต้ตอบจากมุมมองทั้งภายในและภายนอก

3. การต้อนรับและอนุญาตให้มีส่วนร่วมในระดับต่างๆ

ชุมชนควรยินดีต้อนรับการมีส่วนร่วมในระดับต่างๆ เช่น ระดับกลุ่มแกน กลุ่มที่กระตือรือร้น และระดับกลุ่มต่อพ่วง

4. พัฒนาพื้นที่ชุมชนทั้งภาครัฐและเอกชน

ชุมชนควรมีทั้งพื้นที่สาธารณะและพื้นที่ส่วนตัว แม้ชื่อของพวกเขา CoPs ไม่ได้จำกัดอยู่แค่พื้นที่สาธารณะ พวกเขาควรจัดให้มีปฏิสัมพันธ์ที่เป็นส่วนตัวด้วย สมาชิกที่แตกต่างกันของ CoP อาจทำงานร่วมกันเพื่อพัฒนาการเชื่อมต่อและทรัพยากรในลักษณะที่เป็นส่วนตัวตามความต้องการของแต่ละบุคคล

5. เน้นคุณค่าของชุมชน

ชุมชนควรให้ความสำคัญกับคุณค่าที่มอบให้กับสมาชิก ซึ่งสามารถทำได้โดยเปิดโอกาสให้สมาชิกได้แบ่งปันความรู้และความเชี่ยวชาญ

6. ผสมผสานความคุ้นเคยและความตื่นเต้น

ชุมชนควรผสมผสานทั้งความคุ้นเคยและความตื่นเต้น ซึ่งสามารถทำได้โดยเสนอความท้าทายใหม่ ๆ ให้กับสมาชิกในขณะเดียวกันก็ให้ความรู้สึกเป็นชุมชน

7. ค้นหาและหล่อเลี้ยงจังหวะปกติสำหรับชุมชน

ชุมชนควรมีจังหวะสม่ำเสมอ ซึ่งสามารถทำได้โดยการจัดการประชุมหรือกิจกรรมตามปกติ CoPs ควรวางแผนกิจกรรมและกิจกรรมที่ดีเพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกได้เข้าสังคม ไตร่ตรอง และเติบโตอย่างสม่ำเสมอ จังหวะหรือความเร็วของกิจกรรมของชุมชนควรอยู่ในระดับที่คาดหวังเพื่อให้มีชีวิตชีวา แต่ไม่เร็วจนยากต่อการจัดการและความเข้มข้นที่ท่วมท้น

บริษัทที่มี CoPs

บริษัทยอดนิยมบางแห่งที่ใช้ CoP คือ

1. American Management System หรือ AMS

เป็นชุมชนของนักพัฒนาที่ออกแบบและบำรุงรักษาซอฟต์แวร์สำหรับรัฐบาลกลาง

2. ซิสโก้

มีชุมชนวิศวกรที่ทำงานเกี่ยวกับการออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ระบบเครือข่าย

3. General Electric หรือ GE

มีชุมชนนักวิทยาศาสตร์ที่ทำงานเกี่ยวกับการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ

4. IBM

มีชุมชนนักวิจัยที่ทำงานเกี่ยวกับการพัฒนาเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ใหม่ๆ

5. Microsoft

มีชุมชนนักพัฒนาที่ทำงานเกี่ยวกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ใหม่

6. ซีร็อกซ์

มีชุมชนวิศวกรที่ทำงานเกี่ยวกับการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ สำหรับอุปกรณ์สำนักงาน

มีบริษัทอีกมากมายที่ใช้แนวคิด Community of Practice ในการดำเนินธุรกิจ นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วน

บทสรุป!

แนวคิดชุมชนแห่งการปฏิบัติเป็นกรอบการทำงานที่มีประโยชน์ในการทำความเข้าใจว่ากลุ่มคนมีปฏิสัมพันธ์และเรียนรู้จากกันและกันอย่างไร

มีข้อดีหลายประการ เช่น ความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ทางสังคม การมุ่งเน้นการเรียนรู้ และการเปิดรับการมีส่วนร่วมในระดับต่างๆ อย่างไรก็ตาม แนวความคิดของชุมชนแห่งการปฏิบัติก็มีข้อเสียอยู่บ้าง เช่น ศักยภาพในการทำให้โครงสร้างอำนาจที่มีอยู่ภายในองค์กรถูกต้องตามกฎหมาย

โดยรวมแล้ว แนวคิดของ Community of Practice เป็นเครื่องมือที่มีค่าสำหรับการทำความเข้าใจว่ากลุ่มคนมีปฏิสัมพันธ์และเรียนรู้จากกันและกันอย่างไร