كيفية إنشاء خطة اتصالات في 12 خطوة (نموذج مجاني)

يبدو التسويق الجيد بلا مجهود ، لكن له هيكل أساسي - خطة اتصالات. كل رسالة في التسويق الجيد التنفيذ هي جزء متحرك من كل أكبر. إذن ، ما الذي يتم تضمينه في خطة الاتصالات ، وكيف يمكنك إعداد خطة لفريقك؟ سنشرح ما هو هذا المورد الأنيق والخطوات الـ 12 اللازمة لإنشاء واحد. بالإضافة إلى ذلك ، سنمنحك نموذجًا مجانيًا لمساعدتك في متابعة العملية.

قبل أن تبدأ القراءة ... تحقق من ذلك!

إذا كنت مهتمًا بالعلاقات العامة ، فإن معهد التسويق العملي يقدم لك الدورة التدريبية. تم تكديس شهادة إستراتيجية العلاقات العامة بالدروس ودروس الفيديو والقوالب لمساعدتك في إنشاء إستراتيجية علاقات عامة قوية لتحقيق النتائج. بناء العلاقات والوصول إلى جماهير جديدة وتعزيز المصداقية باستخدام الاستراتيجية. الحصول على كافة التفاصيل هنا.

ما هي خطة الاتصالات؟

لغرض منشور المدونة هذا ، تعد خطة الاتصالات خطة كاملة النطاق لتوصيل الرسائل الرئيسية إلى جمهورك لتحقيق نتائج أعمال إيجابية. يمكن أن تشير عبارة "خطة الاتصالات" إلى أي خطة لاتصالات المنظمة ، ولكن في هذه المقالة ، نفكر في مستوى تنازلي. عندما تكمل الخطوات الموضحة هنا ، سيكون لديك الأساس لعمليات الاتصالات الخاصة بك. سيؤطر اتصالاتك بأهداف وطرق واضحة للحفاظ عليها متسقة وموجهة نحو النتائج .

نموذج خطة الاتصالات التسويقية الخاصة بك

قبل أن تتعلم الخطوات الـ 12 لإنشاء خطة اتصالات ، احصل على حزمة القوالب هذه. يتضمن نموذج خطة الاتصالات الخاصة بنا في تنسيقات العروض التقديمية والمستندات.

الخطوة 1: تدقيق اتصالاتك التسويقية الحالية

قبل أن تبدأ في صياغة خطة الاتصالات الخاصة بك ، قم بتقييم اتصالاتك الحالية من خلال التدقيق. تتضمن عملية التدقيق مراجعة جميع مواد واستراتيجيات الاتصالات التي لديك الآن لمعرفة ما الذي يصلح وما لا يصلح. يقترح G2 Learning Hub هذه الخطوات الأربع لإجراء تدقيق الاتصالات:

1. قياس نطاق اتصالاتك: قم بعمل جرد للأماكن التي تتواصل فيها مع جهات الاتصال الخاصة بك ، بما في ذلك عناصر النص والتصميم. كل شيء مهم - حتى سطور موضوع البريد الإلكتروني.
2. تقييم اتصالاتك السابقة والحالية: الآن بعد أن أصبحت لديك مواد اتصالاتك في مكان واحد ، ابحث عن الاتجاهات والنجاحات والخسائر. هل تغير أسلوب الاتصال الخاص بك مع مرور الوقت؟ ما هي الرسائل التي قدمت أفضل النتائج وأسوأها؟
3. استشر جميع المشاركين في اتصالاتك: كل شخص يتفاعل مع علامتك التجارية له دور يلعبه في اتصالاتك ، بما في ذلك أعضاء فريقك وعملائك وأصحاب المصلحة. اسأل هذه المجموعات عن مدى فعاليتها في اعتقادهم أن اتصالاتك هي وما يعتقدون أنه يمكنك القيام به بشكل أفضل. يمكنك الحصول على هذه التعليقات من خلال استطلاع أو مقابلة أو بريد إلكتروني سريع.
4. قم بإجراء تحليل SWOT: يحدد تحليل SWOT نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات في اتصالاتك. أين تنجح وأين تفشل؟ ما العوامل التي يمكن أن تساعد في اتصالاتك ، وما هي العوامل التي يمكن أن تضر بها؟

ستساعدك قوالب تدقيق المحتوى التسويقي وتدقيق الوسائط الاجتماعية على إنجاز هذه المهام. بمجرد أن يكون لديك فهم جيد للحالة الحالية لاتصالاتك ، فقد حان الوقت لبدء ملء قالب خطة الاتصالات الاستراتيجية الخاصة بك.

الخطوة 2: حدد أهداف الاتصالات التسويقية الخاصة بك

ستكون الشريحة أو القسم الأول بعد عنوان النموذج موطنًا لأهداف خطة الاتصالات الخاصة بك. تمامًا كما ستحدد خطة الاتصالات الخاصة بك إطارًا لعمليات الاتصال الخاصة بك ، فإن أهدافك ستؤطر خطتك. سيرشدونك إلى النتائج التي تريدها من التسويق الخاص بك. إذا لم تكن قد حددت أهدافًا للاتصالات أو التسويق من قبل ، فكيف تختارها؟ جرب هذه الأساليب: ستحدد أهداف التسويق في هذه الخطوة أهدافك الأكثر دقة ، لذلك لا يتعين علينا أن نكون أكثر تحديدًا بعد. فيما يلي بعض الأمثلة لأهداف التسويق لهذا الجزء من النموذج:

• زيادة المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي
• زيادة حركة المرور على شبكة الإنترنت
• تعزيز سمعة العلامة التجارية

الآن بعد أن أصبح لديك أهداف تسويقية ، ضعها في النموذج الخاص بك.

الخطوة 3: تحديد USPs وبيان العلامة التجارية / المهمة

إذا كنت ترغب في إيصال قيمة مؤسستك من خلال رسائلك ، فستحتاج إلى تحديد هوية علامتك التجارية. يشكل عرض البيع الفريد الخاص بك (USP) والعلامة التجارية أو بيان المهمة هذه الهوية. لنبدأ بـ USP الخاص بك. كل علامة تجارية لديها شيء يجعلها فريدة من نوعها ، بما في ذلك علامتك التجارية. يجب أن يُظهر USP للعملاء ما هي السمة الخاصة التي تمنحك ميزة في المنافسة. الق نظرة على ايكيا ، على سبيل المثال. USP هو مزيج أثاثها من القدرة على تحمل التكاليف والأناقة ، مما يؤثر على النسخة الموجودة على الصفحة الرئيسية باللغة الإنجليزية الأمريكية. كيف تجد USP الخاص بك؟ اسأل نفسك هذه الأسئلة:

• ما هي المشاكل التي تحلها أو الاحتياجات التي تعالجها مع منتجاتك / خدماتك؟
• ما الذي تقدمه ولا يقدمه منافسوك؟
• هل تحتوي منتجاتك أو خدماتك على أي ميزات يصعب نسخها؟

عندما تحدد USP الخاص بك ، تأكد من تأطيرها بطريقة تشرح سبب اهتمام جمهورك. ضع في اعتبارك كيف يمكن لـ USP الخاص بك أن يفيد عملائك. ثم قم بتوصيله بالقالب الخاص بك. مع إنشاء USP الخاص بك ، يمكنك الانتقال إلى علامتك التجارية أو بيان مهمتك. ستوصل هذه الرسالة هوية علامتك التجارية الكاملة. يمكن أن تلمس USP الخاص بك ، لكن ليس من الضروري أن تفعل ذلك. في حالة Ikea ، يرتبط بيان علامتها التجارية (فكرة العمل) بـ USP الخاص بها. يركز على مهمة Ikea لتوفير أثاث ميسور التكلفة ومفيد بسعر في متناول الجميع. مشترو المنازل يجهدون عقلك للأفكار المتعلقة بالعلامة التجارية أو بيان المهمة؟ حاول ملء هذا النموذج: "منظمتنا موجودة لتقديم [فائدة] و [فائدة] و [فائدة] لـ [الجمهور] من خلال [منتج أو خدمة]." يمكنك ترك بيان علامتك التجارية على هذا النحو في الوقت الحالي أو تطوير بيان خطوة واحدة للأعلى من بيان النموذج الخاص بك. بمجرد أن تشعر بالرضا عن علامتك التجارية أو بيان مهمتك ، قم بإضافته إلى القالب الخاص بك.

الخطوة 4: قم بإنشاء وصف لجمهورك (جمهورك) المثالي

للتواصل حقًا مع شخص ما ، تحتاج إلى فهم خلفيته وتفضيلاته. ينطبق هذا المبدأ أيضًا على التسويق والاتصالات. أحد أهم جوانب خطة الاتصالات هو التحديد الواضح للجمهور المستهدف لهذا السبب. بينما تريد أن يهتم أكبر عدد ممكن من الأشخاص بعلامتك التجارية ، فإنك في الواقع ستصل إلى المزيد من الأشخاص من خلال تخصيص رسائلك. عندما تصمم رسائلك حول الأشخاص الذين لديهم أعلى فرصة لاستخدام منتجك أو خدمتك ، ستحصل على عملاء محتملين بجودة أعلى.

كيف تحدد جمهورك المستهدف

ستساعدك البيانات الجيدة القديمة على اكتشاف الجمهور الأفضل لمنتجك أو خدمتك. بغض النظر عن عمر مؤسستك ومواردها ، لديك بيانات جمهور عالية الجودة متاحة في متناول يدك. جرب إحدى هذه الإستراتيجيات:

• استبيان عملائك: استخدم أداة مثل Google Forms لسؤال عملائك الحاليين عن التركيبة السكانية والتفضيلات ، مثل العمر والجنس ومنتجاتهم المفضلة.
• تحقق من Google Analytics: اربط Google Analytics بموقعك لمعرفة المزيد عن زوار موقعك. يقدم بيانات عن التركيبة السكانية مثل الموقع والجنس والاهتمامات.
• افحص متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي: إذا كان لديك وجود نشط على وسائل التواصل الاجتماعي ، فابحث عن متابعيك الحاليين وابحث عن الاتجاهات. يمكنك أيضًا عرض متابعي منافسيك لمعرفة من يجذبون.

بعد أن تقوم بجمع هذه المعلومات ، قم بعمل وصف مكون من جملة أو جملتين عن جمهورك. يمكن أن يكون لديك جماهير متعددة ، لذلك لا تتردد في تقسيم مجموعات جمهورك إذا لزم الأمر. في ما يلي مثال لوصف الجمهور: "سكان المدن الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين أواخر العشرينيات والثلاثينيات من العمر يتطلعون إلى شراء منزلهم الأول". ضع أوصاف جمهورك في النموذج الخاص بك. لا تتردد في إعطاء كل جمهور اسمًا فريدًا (مثل "مشترو المنازل الأصغر سنًا") لتسهيل التنظيم.

فهم الجمهور الأساسي الآخر ، أيضًا

إذا كانت مؤسستك تتفاعل مع أشخاص وكيانات بخلاف العملاء ، فضع في اعتبارك الإشارة إليهم أيضًا. تشمل أمثلة هؤلاء الجماهير المؤسسات الإعلامية والوكالات الحكومية والمنظمات الشريكة.

الخطوة 5: صياغة رسائل علامتك التجارية الرئيسية لكل جمهور

الآن بعد أن عرفت الجماهير التي تريد التواصل معها ، يمكنك صياغة رسائل العلامة التجارية لكل منهم. فكر في بيان علامتك التجارية الرئيسية كأساس لرسائل علامتك التجارية الخاصة بجمهورك. بعد ذلك ، اسأل نفسك هذه الأسئلة لتناسب كل جمهورك:

• ما هي أهم الأشياء التي يجب أن يعرفها هذا الجمهور عن مؤسستي؟
• ما هي بعض المفاهيم الخاطئة الشائعة لدى هذا الجمهور والتي يمكنني توضيحها؟
• ما اللغة التي يمكنني استخدامها لجعل هذا الجمهور يشعر بأنه مفهوم؟
• ما هي القيم التي يمتلكها هذا الجمهور والتي تتعلق بعلامتي التجارية؟

بمجرد أن يكون لديك عدد قليل من الرسائل الأساسية لكل من جمهورك ، قم بتوصيلهم في القالب الخاص بك. يمكنك إنشاء شرائح أو أقسام منفصلة لكل جمهور إذا كنت ترغب في ذلك.

الخطوة 6: اختر قنوات الاتصال الخاصة بك

لديك الرسائل الرئيسية لعلامتك التجارية - حان الوقت الآن لمعرفة كيفية نشرها. فيما يلي بعض قنوات الاتصال الأكثر شيوعًا لتسويق الأعمال:

• مدونة مؤسستك: توفر منشورات المدونة الفرصة لمشاركة معلومات مفيدة ، والإعلان عن أخبار الشركة ، وإنشاء سلطة موضعية.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني: حاول استخدام البريد الإلكتروني لإرسال الرسائل الإخبارية وعروض المبيعات والتواصل التسويقي إلى القوائم ذات الصلة.
• التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة: تعمل الرسائل النصية بشكل جيد لتذكيرات الأحداث والخصومات الحصرية وإعلانات المبيعات.
• العلاقات الإعلامية: العلاقات الإعلامية هي الخبز والزبدة لاستراتيجيات الاتصال. اقرأ منشور المدونة الخاص بنا حول العلاقات العامة لمعرفة كيفية تحقيق أقصى استفادة منها لمؤسستك.
• ضمانات الطباعة: يجب أن ترتبط أصول التسويق المطبوعة مثل النشرات والكتيبات واللافتات والبريد المباشر باستراتيجية الاتصالات العامة الخاصة بك.
• إعلان البودكاست: فكر في إنشاء البودكاست الخاص بك ، أو أن تصبح ضيفًا على البودكاست في مجال عملك أو تشغيل إعلانات البودكاست.
• الإعلان التقليدي: يمكن أيضًا أن يكون للإعلان التقليدي على التلفزيون وفي المطبوعات مكانه في خطة الاتصالات ، اعتمادًا على مواردك وجمهورك.
• التسويق الرقمي: تقدم إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) روابط ورسائل مستهدفة للأشخاص الذين يتصفحون الإنترنت.
• وسائل التواصل الاجتماعي: تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة فعالة للوصول إلى الأشخاص الأكثر اهتمامًا بمنتجك - إذا اخترت القنوات المناسبة.

اختيار قنوات التواصل الاجتماعي المناسبة لجمهورك

ستحصل على أقصى استفادة من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إذا قمت بالتسويق على القنوات التي يستخدمها جمهورك. ألقِ نظرة على كيفية استخدام مجموعات فرعية مختلفة من البالغين الأمريكيين لوسائل التواصل الاجتماعي: مصدر الصورة

كيفية محاذاة القنوات والجماهير في النموذج الخاص بك

بعد اختيار القنوات الخاصة بك ، قم بإدراجها على الجانب الأيسر من الجدول في القالب الخاص بك. بعد ذلك ، لاحظ أيًا من جماهيرك سيستخدم هذه القناة في بقية الصف.

الخطوة 7: إنشاء مصفوفة الرسائل

مع جمهورك المستهدف والرسائل الرئيسية وقنوات الاتصال تحت حزامك ، يمكنك جمعهم جميعًا معًا في مصفوفة رسائل. تنسق مصفوفة الرسائل النموذجية مفاهيم التسويق هذه حسب الجمهور:

لماذا نصنع مصفوفة الرسائل؟

دعونا نرى كيف تعمل مصفوفة الرسائل في العمل لمعرفة سبب استفادتك منها. فكر في بنك به الجماهير الرئيسية الثلاثة التالية:

• طلاب المدارس الثانوية والجامعات يفتحون حسابات جارية جديدة
• مشتري المساكن يبحثون عن الرهون العقارية
• البالغون الذين يقتربون من التقاعد ويحتاجون إلى مساعدة في التخطيط المالي

كل مجموعة من هذه المجموعات لها أهداف وفئات عمرية مختلفة ، مما يعني أنها ستحتاج إلى رسائل فريدة للوصول إليها. قد تبدو الرسائل المخصصة للجمهور في هذه الحالة كما يلي:

• طلاب المدارس الثانوية والكليات: حسابات جارية عالية الفائدة مع 100 دولار مجانًا لأصحاب الحسابات الجديدة
• مشترو المنازل: فريق الرهن العقاري الأعلى تصنيفًا في المنطقة
• البالغون الذين يفكرون في التقاعد: نصيحة خبير في التخطيط المالي

يمكن للبنك بعد ذلك إنشاء حملات بناءً على كل رسالة للتعبير عن كيفية تلبية احتياجات كل جمهور. لتحسين حملاته حقًا ، يختار البنك القنوات التي سيكون لها صدى أكبر مع كل مجموعة:

• المراهقون والشباب: وسائل التواصل الاجتماعي العضوية والمدفوعة (Instagram و Facebook و Twitter) ، واللافتات والمواد المطبوعة داخل المتجر والتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة
• مشترو المنازل: الإعلانات التلفزيونية والمطبوعة والبريد المباشر وإعلانات Google PPC
• المتقاعدون: الكتيبات والإعلانات التلفزيونية والبريد المباشر واللافتات داخل المتجر وإعلانات Google PPC

الآن ، لدى البنك رسائل فريدة لمختلف الجماهير على قنوات مختارة بعناية مصممة لإيصال قيمته بأكبر قدر ممكن من الفعالية.

اصطف رسائلك مع جمهورك وقنواتك

إنه دورك. تمنحك مصفوفة الرسائل في القالب مساحة لإلقاء نظرة عامة عالية المستوى على كيفية تكيف رسائلك مع كل جمهور وقناة:

الخطوة 8: حدد الخطوط العريضة لأساليب الاتصالات والحملات الخاصة بك

كيف ستبدو خطة الاتصالات الخاصة بك أثناء العمل؟ ستبدأ في الإجابة على هذا السؤال بتحديد تكتيكاتك وحملاتك.

تكتيكات الاتصالات الخاصة بك

تحدد تكتيكات الاتصالات الإجراءات التي ستتخذها لنشر رسائلك الرئيسية. على المستوى الأساسي ، يشرحون ثلاثة أشياء:

• ماذا ستفعل لنشر رسالتك
• كيف ستتخذ هذا الإجراء
• متى / كم مرة ستفعل هذا الإجراء

ستأتي تكتيكاتك من الأهداف التي حددتها في الخطوة الثانية. تحقق من أمثلة الأهداف التي شاركناها والتكتيكات الممكنة لتحقيقها:

• زيادة المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي : جدولة المنشورات اليومية على Twitter باستخدام CoSchedule
• زيادة حركة المرور على الويب: انشر منشورات المدونة نصف الشهرية حول موضوعات القيادة الفكرية باستخدام CoSchedule CMS
• تعزيز سمعة العلامة التجارية: قم بإجراء استبيانات للعملاء كل شهر حول جودة المنتج وتجربة العملاء من خلال Qualtrics

ستحتاج معظم الأهداف إلى أكثر من تكتيك للوصول إليها. نظّم تكتيكاتك من خلال هدفها المطابق في القالب الخاص بك:

حملات الاتصالات الخاصة بك

يقوم المسوقون بتنظيم وقياس أساليب الاتصال الخاصة بهم من خلال الحملات التسويقية. تشتمل مشاريع حملات التسويق على هذه العناصر الثلاثة:

• أكثر من حدث أو إجراء أو جزء من المحتوى
• موضوع موحد يربط بينهم
• امسح تواريخ البدء والانتهاء

على سبيل المثال ، إذا كنت تحاول زيادة حركة المرور على موقع الويب من خلال منشورات المدونة كما ذكرنا في أمثلة القسم السابق ، فيمكنك بدء حملة تسويق المحتوى. ستتألف الحملة من منشورات المدونة نصف الشهرية المرتبطة بموضوع القيادة الفكرية. يمنحك تاريخ البدء والانتهاء وقتًا كافيًا لإنشاء عدد كافٍ من منشورات المدونة لتحليلها لإبلاغ الحملات المستقبلية. عندما تقرر حملاتك التسويقية ، قم بتدوينها في النموذج الخاص بك.

الخطوة 9: تحديد مقاييس هدف الاتصالات الخاصة بك

لقد وصلنا إلى الجزء الرئيسي من خطة الاتصالات الخاصة بك ، ولإكمالها ، ستحتاج إلى تحديد متى ستنجز وظيفتها. الأهداف التي أنشأناها سابقًا ، مثل زيادة المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي ، لا تمنحك خط نهاية واضحًا. سيكون عليك التعمق أكثر. تتضمن هذه الخطوة ترجمة أهدافك إلى أهداف SMART - أهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة وفي الوقت المناسب. بمعنى آخر ، تأكد من أنه يمكنك تحديد وقت تحقيقها وأنها تظل ضمن نطاق مواردك. دعونا نرى كيف يمكن أن تبدو الأهداف النموذجية التي أنشأناها في الخطوة الثانية كأهداف SMART:

• زيادة المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي: ضاعف عدد متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي في العامين المقبلين
• زيادة حركة المرور على الموقع: زيادة حركة المرور على الموقع بنسبة 50٪ في العام المقبل
• تعزيز سمعة العلامة التجارية: الوصول إلى معدل مراجعة إيجابي بنسبة 90٪ بحلول تموز (يوليو) 2022

بمجرد تحديد أهداف SMART التسويقية الخاصة بك ، ضعها في العمود العلوي من الجدول في شريحة أو قسم الأهداف والمقاييس. بعد ذلك ، ضع المقاييس القابلة للتتبع لكل هدف في الصفوف الموجودة أسفلها. (على سبيل المثال ، يمكنك وضع متابعي Twitter و Facebook و Instagram كمقاييس لهدف "مضاعفة متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي".)

الخطوة 10: تحديد التواريخ الرئيسية والفصول ودورات الشراء

كل منظمة لديها أوقات في السنة تمنحها أفضل الفرص للتسويق. في بعض الأحيان ، يكون الأمر واضحًا جدًا - فكر في فصل الشتاء لعمل حرث ثلج. في حالات أخرى ، قد تتطلب منك هذه الفترات إلقاء نظرة على بيانات الشراء الخاصة بك والتفكير في سبب كون بعض الأوقات أكثر شيوعًا من غيرها. عندما تعرف أفضل الأوقات لمشاركة رسائلك ، ستتمكن من التخطيط لحملاتك حولها. اطرح هذه الأسئلة للعثور على فترات التسويق المثالية:

• في أي أوقات من العام تمنحك أفضل فرص البيع؟
• متى يميل عملاؤك إلى شراء منتجك أو خدمتك بشكل متكرر؟

يمكنك أيضًا محاولة البحث عن الإجازات غير التقليدية المتعلقة بعملك ، مثل هذه العطلات الملائمة لوسائل التواصل الاجتماعي. بعد اكتشاف أوقات الذروة في العمل ، قم بإدراجها في النموذج الخاص بك.

الخطوة 11: إدارة خطة Marcomm الخاصة بك باستخدام تقويم تحريري

مثلما لم تُبنى روما في يوم واحد ، فإن خطة الاتصالات تحتاج إلى وقت للتنفيذ. سيساعدك تقويم المحتوى على البقاء متسقًا في جهودك التسويقية ويجعلها قابلة للإدارة. لدينا نموذج لذلك أيضًا: إذا كنت تفضل اتباع نهج عدم التدخل في جدولة المحتوى التسويقي الخاص بك ، فإن CoSchedule Marketing Calendar يصنع أيضًا تقويمًا تحريريًا رائعًا. تحقق من مزايا استخدام CoSchedule لتقويم التسويق الخاص بك:

• إدخالات التقويم القائمة على المشروع مع قوائم المراجعة القابلة للتنفيذ
• طرق عرض تعاونية وقراءة فقط لكل فرد في فريقك
• مشاريع السحب والإفلات لجدولة مرنة
• التكامل مع CoSchedule Marketing Suite من أجل تنظيم أفضل

الخطوة 12: تنفيذ خطة الاتصالات الخاصة بك

لاحظت أن القالب الخاص بك ممتلئ؟ لم تنته بعد - ما زلت بحاجة إلى تنفيذ خطة الاتصالات الخاصة بك. والأهم من ذلك ، يجب أن تقيس تأثيرك كلما تقدمت. نوصي بقياس أكبر عدد ممكن من المقاييس المتعلقة بأهدافك. بالنسبة لبعض التكتيكات ، مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، لديك بالفعل نتائج قابلة للقياس الكمي. إذا كان لديك هدف مجرد للوصول إليه ، مثل الشعور المحسن بالعلامة التجارية ، فجرّب هذه الأدلة:

• الدليل النهائي لقياس العلاقات العامة (Talkwalker)
• كيفية استخدام تحليل المشاعر عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الاستماع (أذكر)
• الوعي بالعلامة التجارية: كيفية قياسها بالطريقة الصحيحة (CoSchedule)

علامتك التجارية: عمل مستمر

إذا كنت تأخذ القليل من المعلومات معك عندما تترك منشور المدونة هذا ، فليكن هذا - فأنت تريد تحقيق هدفين عند وضع خطة الاتصالات الخاصة بك:

• إنشاء وتوسيع فهم دقيق لعلامتك التجارية
• بناء الثقة مع العملاء المحتملين

يجب أن يكون هذان الهدفان أولوية مستمرة لعلامتك التجارية ، مما يعني أن خطة الاتصالات الخاصة بك ستكون دائمًا عملاً قيد التقدم. قم بقياس تأثيرك ومراجعة خطة الاتصالات الخاصة بك بناءً على تلك النتائج وقياس تأثيرك مرة أخرى. عملاؤك هم أشخاص لديهم اهتمامات وأولويات متغيرة باستمرار ، ويجب أن يعكس تسويقك ذلك. احرص دائمًا على مقابلة جمهورك أينما كانوا.

تحسين علامتك التجارية: احصل على اعتماد إستراتيجية العلاقات العامة

بصفتك مسوقًا ومحترفًا في العلاقات العامة ، فأنت تتطلع دائمًا إلى تحسين علامتك التجارية ، من خلال الحصول على شهادة العلاقات العامة من معهد التسويق الفعال ، يمكنك فعل ذلك تمامًا. هذه الدورة التدريبية مليئة بالدروس ومقاطع الفيديو التعليمية والقوالب لمساعدتك في إنشاء إستراتيجية علاقات عامة فعالة للوصول إلى جماهير جديدة وتعزيز مصداقية العلامة التجارية وإنشاء شراكات قائمة على النمو. تعرف على المزيد حول استراتيجية العلاقات العامة الآن!