วิธีที่ Shopify Stores เพิ่ม AOV ของพวกเขาด้วยการเพิ่มยอดขายหลังการซื้อ

คิดว่าการเดินทางของลูกค้าของคุณเสร็จสิ้นเมื่อพวกเขาชำระเงินใช่หรือไม่ ร้านค้าอีคอมเมิร์ซรู้ว่านี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้น

ด้วยต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและการแข่งขันสูงสำหรับความภักดีต่อแบรนด์ ผู้ขายที่ชาญฉลาดจึงมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ ROI ที่สูง ซึ่งจะเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยของรถเข็นของลูกค้า

พวกเขาทำมันได้อย่างไร? การขายต่อยอดหลังการซื้อ

ข้อเสนอหลังการซื้อให้ ROI และ AOV จรวดสูงอย่างรวดเร็ว:

• ไม่มีการลงทุนทางการตลาดเพิ่มเติมหรือค่าโฆษณา
• ข้อเสนอไม่ "ย้อนกลับ" หรือส่งผลกระทบต่อการชำระเงินครั้งแรก
• ข้อเสนอมีความเกี่ยวข้องมากเกินไปและนำไปสู่โอกาสที่ลูกค้าจะยอมรับข้อเสนอและกลับมาที่ร้านค้าของคุณ (และเพิ่ม LTV) สูงขึ้น!
  

นักเตะ? ผู้ค้า Shopify ที่ใช้ CartHook ข้อเสนอหลังการซื้อจะเห็น รายได้รวมเพิ่มขึ้น 10% วิธีการทางการตลาดแบบดั้งเดิมไม่สามารถแข่งขันได้

พร้อมที่จะเพิ่มข้อเสนอหลังการซื้อไปยังร้านค้า Shopify ของคุณแล้วหรือยัง

‍

เพิ่ม AOV ของคุณใน 5 ขั้นตอน:

ขั้นตอนที่ 1: ข้อเสนอหลังการซื้อคืออะไรและจะช่วยเพิ่ม AOV . ได้อย่างไร

อันดับแรก มาที่หน้าเดียวกันกันก่อน

ข้อเสนอหลังการซื้อเป็นการขายต่อยอดหรือการขายต่อเนื่องที่ปรากฏขึ้นหลังการชำระเงินและก่อนหน้าขอบคุณ ช่วงเวลานี้เป็นจุดที่หวาน! ลูกค้าจะได้รับข้อเสนอโดยตรงหลังจากเช็คเอาท์เมื่อพวกเขารู้สึกร่าเริงที่สุด

ลูกค้าสามารถยอมรับหรือปฏิเสธได้ด้วยคลิกเดียว (ไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลการจัดส่งหรือการเรียกเก็บเงินอีกครั้ง) ง่าย สบาย.

ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งของการกำหนดจังหวะจุดเข้าคู่นี้? ข้อเสนอจะแสดง หลัง การชำระเงิน ดังนั้นจึงไม่มี ความเสี่ยงที่รถเข็นจะถูกละทิ้ง การสั่งซื้อเริ่มต้นเสร็จสมบูรณ์แล้ว!

ข้อเสนอหลังการซื้อเกิดขึ้นจากสิ่งที่ลูกค้าของคุณเพิ่งซื้อ ซึ่งช่วยให้มีความเกี่ยวข้องสูง สมมติว่าลูกค้าของคุณเพิ่งซื้อยาสีฟัน คุณสามารถเลือกเสนอผลิตภัณฑ์เสริม เช่น กระเป๋าสำหรับเดินทางหรือน้ำยาบ้วนปาก

ข้อเสนอนี้เป็นข้อตกลงแบบครั้งเดียวที่พิเศษจริง ๆ และมีให้เฉพาะลูกค้าปัจจุบันที่เพิ่งทำการซื้อเท่านั้น

ลูกค้าเก่ามีโอกาส 27% ที่จะเปลี่ยนเป็นลูกค้าประจำ การผสมผสานระหว่างอีเมลอัตโนมัติ, SMS และการเพิ่มยอดขายหลังการซื้อสร้างโฟลว์เชิงกลยุทธ์เพื่อให้เกิด Conversion นั้น

ขั้นตอนที่ 2: ใช้กลยุทธ์การเพิ่มยอดขายที่ใช้โดยแบรนด์ Shopify ชั้นนำ

โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้ค้าที่ใช้ CartHook Post Purchase Offers จะเห็นอัตรา Conversion 15% ของข้อเสนอ บ่อยครั้ง กลยุทธ์ที่ดีที่สุดคือทำให้มันเรียบง่าย!

นี่คือการรวบรวม กลยุทธ์การขายต่อยอด ที่เราโปรดปราน (และทำให้เกิด Conversion สูงสุด) :

• ฮีโร่ : คุณมีสินค้าขายดีที่ลูกค้าชื่นชอบหรือไม่? แสดง! หากลูกค้าหมกมุ่นอยู่กับมาสคาร่าของร้านคุณ ให้เสนอหลังการซื้อด้วยส่วนลด 10% ขึ้นไป
• BOGO : ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง หลายแบรนด์เห็น Conversion สูงสุดเมื่อเสนอขายต่อยอดได้ง่ายที่สุด: เหมือนกันมากขึ้น! หากลูกค้าของคุณเพิ่งซื้อลิปสติก ให้เสนอส่วนลดอีกหลอดหนึ่ง
• Bundle : ปลอกหมอนแบบ Cross-sell หากลูกค้าของคุณเพิ่งซื้อหมอนหรือเคสหากพวกเขาซื้อหูฟัง
• ปริมาณและมูลค่า : เสนอรายการลดราคาให้กับลูกค้าที่ซื้อสินค้าหลายรายการหรือมียอดใช้จ่ายสูงกว่าค่าเฉลี่ย หากลูกค้าซื้อจำนวนมาก ให้รางวัล!
• ตัวอย่าง: ใช้ช่วงเวลาหลังการซื้อที่สนุกสนานเพื่อแบ่งปันผลิตภัณฑ์ใหม่กับลูกค้าของคุณ ลองเสนอผลิตภัณฑ์ขนาดเท่าตัวอย่างที่เพิ่งซื้อ เช่น วิตามินกัมมี่ขวดเล็กๆ ที่มีรสชาติแตกต่างจากที่ซื้อมา
• ของขวัญ : เสนอของขวัญฟรี! แน่นอนว่ากลยุทธ์นี้จะไม่เพิ่ม AOV ของคุณ แต่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่ม LTV และสร้างลูกค้าซ้ำ
• การจัดการสินค้าคงคลัง: เสนอส่วนลดสำหรับสินค้าคงเหลือส่วนเกิน ลองใช้กลยุทธ์นี้เมื่อถึงเวลาต้องชำระสต็อกตามฤดูกาลหรือเพิ่มที่ว่างในสินค้าคงคลังของคุณก่อนเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่
• การขายแบบแฟลช: นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้เกิดกระแสไวรัล! สมมติว่าแบรนด์ซีเรียลของคุณออกผลิตภัณฑ์รสชาติแบบกลุ่มเล็กในเวลาจำกัด การทำให้สามารถใช้ได้เฉพาะในการขายต่อยอดหลังการซื้อจะตอบแทนลูกค้าปัจจุบันของคุณและสร้างความต้องการ

ขั้นตอนที่ 3: ออกแบบกระบวนการหลังการซื้อที่มี Conversion สูง

เมื่อคุณกำหนดแนวความคิดกลยุทธ์การขายต่อยอดได้แล้ว ให้เพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบข้อเสนอเพื่อกระตุ้นให้เกิดอัตราการแปลงสูงสุด

เคล็ดลับการออกแบบที่ช่วยเพิ่ม Conversion:

• การวางปุ่ม : ทำให้ลูกค้ายอมรับข้อเสนอของคุณได้ง่ายโดยการวางปุ่มยอมรับ/ปฏิเสธที่ด้านบน และ ด้านล่างของหน้าข้อเสนอของคุณ
• คัดลอก (และรูปภาพ): อัปเดตสำเนาและรูปภาพของข้อเสนอเพื่อให้เข้ากับน้ำเสียงและพลังของแบรนด์ของคุณ! พิจารณาเพิ่มสำเนาตามฤดูกาลและภาพบรรณาธิการ
• ความ สอดคล้องของแบรนด์ : ข้อเสนอหลังการซื้อของ CartHook จะสืบทอดธีมของร้านค้า Shopify ของคุณโดยอัตโนมัติ ดังนั้นเมื่อคุณเปิดตัวข้อเสนอ เส้นทางการชำระเงินของลูกค้าของคุณจะรู้สึกราบรื่น

• หลักฐานทางสังคม : ข้อความรับรองขาย! การตรวจสอบลูกค้าช่วยสร้างความไว้วางใจ—โดยไม่ต้องขายของ การเพิ่มบทวิจารณ์หรือคำรับรองระดับ 5 ดาวลงในหน้าข้อเสนอของคุณเป็นขั้นตอนที่ชาญฉลาด
• การออกแบบสำหรับมือถือ: 45% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซจะทำผ่านมือถือในไม่ช้า
  

ขั้นตอนที่ 4: สร้างความภักดีของลูกค้าด้วยการเพิ่มยอดขายการสมัครสมาชิกหลังการซื้อ

ในฐานะที่เป็นพื้นที่การค้าที่เติบโตเร็วที่สุด การสมัครรับข้อมูลทำให้แบรนด์ Shopify มีโอกาสพิเศษในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว หากคุณเพิ่มการสมัครสมาชิกไปยังร้านค้า Shopify ของคุณ โอกาสที่คุณจะได้รับประโยชน์จากรายได้ประจำที่เชื่อถือได้ ลูกค้าที่ทำซ้ำ และการเพิ่มขึ้นของ AOV (และ LTV)!

การสมัครสมาชิกช่วยลดแรงเสียดทานในการซื้อและเป็นตัวเลือกที่ดีในการนำเสนอเป็นการเพิ่มยอดขายหลังการซื้อ ต่อไปนี้คือกลยุทธ์การสมัครสมาชิกหลังการซื้อที่มี Conversion สูงห้ากลยุทธ์:

กลยุทธ์ที่ 1: ขายต่อการสมัครรับข้อมูล

ผลิตภัณฑ์เสริมและส่วนประกอบเสริมให้ข้อเสนอหลังการซื้อที่ยอดเยี่ยม สมมติว่าลูกค้าของคุณแสดงความรักต่อสัตว์เลี้ยงด้วยการซื้อชุดของเล่นสุนัข เพิ่มยอดขายการสมัครสมาชิกขนมสำหรับสุนัข เพื่อให้เพื่อนขนยาวของพวกเขาได้รับการดูแลเสมอ

กลยุทธ์ที่ 2: เสนอการสมัครสมาชิกเป็นการเพิ่มยอดขายในการซื้อครั้งเดียว

หากลูกค้าของคุณซื้อพืช ให้แสดงข้อเสนอหลังการซื้อที่เพิ่มยอดขายให้พวกเขาเป็นการสมัครรับอาหารจากพืช

กลยุทธ์ที่ 3: เพิ่มการขายต่อในการสมัครรับข้อมูล

สมมติว่าคำสั่งซื้อเริ่มต้นของลูกค้าของคุณคือการสมัครสมาชิกค็อกเทล CartHook ช่วยให้คุณสามารถเสนอการซื้อต่อยอดหลังการซื้อได้ เช่น เครื่องปั่นมาร์ตินี่ จากนั้นแสดงข้อเสนอหลังการซื้อครั้งที่สองโดยพิจารณาว่าลูกค้าของคุณยอมรับหรือปฏิเสธข้อเสนอแรกหรือไม่

หลายแบรนด์ประสบความสำเร็จโดยใช้กลยุทธ์การขายขึ้น/ลง หากลูกค้าของคุณปฏิเสธเชคเกอร์ (ขายต่อ) ให้เสนอตัวเลือกที่ถูกกว่า เช่น วิสกี้ร็อก (ลดราคา)

กลยุทธ์ที่ 4: เพิ่มยอดขายให้กับสมาชิกหรือสโมสร

สมมติว่าลูกค้าของคุณซื้อช่อดอกไม้ เพิ่มยอดขายให้กับสโมสรช่อดอกไม้ประจำเดือน! จุดเน้นคือการสร้างชุมชนและความสัมพันธ์ระยะยาวกับแบรนด์ของคุณ

กลยุทธ์ที่ 5: เสนอการสมัครสมาชิกแบบเติมเงิน

ในหลายกรณี หน้าที่หลักของการสมัครรับข้อมูล (หรือการเพิ่มยอดขาย) คือการเพิ่ม AOV ย้อนกลับไปและดูว่าการสมัครรับข้อมูลมีผลกระทบมากขึ้นต่อธุรกิจของคุณ—และชีวิตลูกค้าของคุณ จังหวะการส่งมอบที่เชื่อถือได้ของการสมัครรับข้อมูลสามารถแบ่งเบาภาระของลูกค้าในการจำที่จะซื้อบางสิ่งบางอย่าง

หากลูกค้าของคุณซื้อแปรงสีฟัน ให้เพิ่มยอดขายการสมัครสมาชิกยาสีฟันแบบเติม ลูกค้าจะเข้ามาพึ่งพาการจัดส่งแบบปกติของคุณ

หากต้องการเพิ่มการสมัครใช้งานหลังการซื้อในขั้นตอนการชำระเงินของคุณ ให้เริ่มต้นด้วยการเพิ่มแอปการสมัครใช้งาน เช่น การเติมเงิน ไปที่ร้านค้า Shopify ของคุณ จากนั้น ใช้ CartHook เพื่อนำเสนอการสมัครของคุณเป็นการเพิ่มยอดขายหลังการซื้อ

‍

ขั้นตอนที่ 5: ทดสอบช่องทางของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพข้อเสนอของคุณ

ข้อเสนอหลังการซื้อช่วยให้ผู้ค้าเพิ่ม AOV ได้โดยไม่ต้องเพิ่มปริมาณการใช้งาน คุณกำลังใช้ประโยชน์จากลูกค้าที่คุณมีอยู่แล้ว! ผู้ค้าส่วนใหญ่ที่ใช้ CartHook เห็นอัตราการยอมรับข้อเสนอโดยเฉลี่ย 15% และรายได้รวมเพิ่มขึ้น 10%

หากต้องการดูตัวเลขเหล่านี้ ให้ลอง:

• เสนอส่วนลด (แม้ว่าโดยปกติแบรนด์ของคุณจะไม่ทำเช่นนี้) ข้อเสนอหลังการซื้อไม่ใช่สิ่งจูงใจสำหรับลูกค้าใหม่และอาจทำเพียงครั้งเดียวเท่านั้น เป็นรางวัลสำหรับการเป็นลูกค้า เคล็ดลับ : ทดสอบส่วนลดจำนวนเงินเทียบกับส่วนลดร้อยละ
• การเปลี่ยนลำดับความสำคัญของช่องทางของคุณ หากหลายช่องทางใช้เกณฑ์เดียวกัน ให้เปลี่ยนลำดับความสำคัญของช่องทางเพื่อเรียกใช้ข้อเสนออื่น เคล็ดลับ : ข้อเสนอหลังการซื้อจะทำงานตามสิ่งที่ลูกค้าของคุณเพิ่งซื้อ สร้างช่องทางไม่จำกัดจำนวนเพื่อนำเสนอข้อเสนอที่เป็นส่วนตัวสูง
• เสนอรายการใหญ่ (ราคาสูง)! กลยุทธ์นี้อาจลดอัตราการแปลงของคุณ แต่ก็สามารถช่วยเพิ่ม AOV ของคุณได้มากขึ้น

‍

ข้อเสนอหลังการซื้อเป็นส่วนสำคัญในเส้นทางของลูกค้าของคุณ

เนื่องจากประสบการณ์ของลูกค้ายังคงดำเนินต่อไปในขั้นตอนการชำระเงินที่ผ่านมา กลยุทธ์ต่างๆ เช่น ข้อเสนอหลังการซื้อจะช่วยสนับสนุนเส้นทางของพวกเขา

โดยสรุป นี่คือวิธีที่ข้อเสนอหลังการซื้อของ CartHook ให้ ROI สูง AOV จรวด และเพิ่ม LTV:

• ไม่จำเป็นต้องมีนักพัฒนา
• ไม่ต้องลงทุนทางการตลาดเพิ่มเติม
• ไม่ต้องใช้ค่าโฆษณาเพิ่มเติม (หรือการเข้าชม)
• ข้อเสนอไม่ "ย้อนกลับ" หรือส่งผลกระทบต่อการชำระเงินครั้งแรก
• 15% ของลูกค้าที่เห็นข้อเสนอหลังการซื้อกดยอมรับ (ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว)
  

หากคุณพร้อมที่จะเพิ่ม AOV ของคุณและเห็น รายได้รวมเพิ่มขึ้น 10% ให้ลองใช้ข้อเสนอ CartHook Post Purchase (ฟรี!) และเพิ่มรายได้ที่แท้จริงให้กับผลกำไรของคุณ