อนาคตของ AI Marketing [พร้อมตัวอย่าง]

อย่างที่เราทราบกันดีว่าการตลาดดิจิทัลเป็นสาขาที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องโดยมีกลยุทธ์และแนวทางใหม่ ๆ ถูกนำมาใช้ในแต่ละวัน หนึ่งในกลยุทธ์ที่เกิดขึ้นใหม่คือการตลาดด้วย AI

การตลาด AI หรือการตลาดปัญญาประดิษฐ์ใช้โปรแกรมอัจฉริยะและเทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อทำให้การตลาดง่ายขึ้น

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงว่าการตลาดด้วย AI คืออะไร และให้ตัวอย่างบางส่วนแก่คุณว่ามีลักษณะอย่างไร

นอกจากนี้ เรายังจะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีการทำงาน เครื่องมือใดที่คุณสามารถใช้ได้ ความท้าทายที่ AI เผชิญเมื่อบริษัทจำนวนมากเริ่มนำ AI มาใช้ และอนาคตของการตลาด AI จะเป็นอย่างไร

AI Marketing คืออะไร?

การตลาดด้วยปัญญาประดิษฐ์ มักเรียกสั้น ๆ ว่าการตลาดด้วย AI เป็นเทคนิคทางการตลาดที่ใช้ระบบปัญญาประดิษฐ์เพื่อทำการตัดสินใจโดยอัตโนมัติโดยอิงจากข้อมูลที่รวบรวมและการวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูง

เทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลังปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้ผู้ใช้สามารถปรับปรุงการสื่อสารและกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีต่อลูกค้าด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือดิจิทัลและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การตลาด AI ยังช่วยให้นักการตลาดดิจิทัลทำงานได้อย่างง่ายดายและมีความแม่นยำมากขึ้น

ช่วยให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่ต้องการการป้อนข้อมูลจากมนุษย์มากขึ้นโดยเข้าควบคุมระบบอัตโนมัติและการวิเคราะห์บางอย่างที่อาจเป็นเรื่องยากสำหรับมนุษย์ที่จะบรรลุผลด้วยตนเอง

ช่วยให้ทีมทำงานได้เร็วขึ้นและให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้า

ตัวอย่างของ AI Marketing

การตลาด AI ทำงานได้หลายวิธี

ต่อไปนี้คือตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของลักษณะการตลาดของ AI และวิธีการทำงาน

ตัวอย่างต่างๆ เหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าแอปพลิเคชัน AI ในธุรกิจของคุณสามารถปรับปรุงโปรแกรมการตลาดดิจิทัลของคุณได้อย่างไร

การเรียนรู้ของเครื่อง

แมชชีนเลิร์นนิงเป็นแกนหลักของการตลาด AI การใช้อัลกอริธึมคอมพิวเตอร์ขั้นสูงและระบบประมวลผลดิจิทัล เครื่องมือ AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลและให้บริบทแก่ข้อมูลนั้นได้

เครื่องมือเหล่านี้ยังสามารถให้คำแนะนำแก่คุณเกี่ยวกับการตัดสินใจทางการตลาดในขณะที่ช่วยจัดระเบียบและเพิ่มแคมเปญของคุณเพื่อให้ได้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีขึ้น

การวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่

ในฐานะนักการตลาด คุณเข้าใจถึงความสำคัญของข้อมูลในการตลาดดิจิทัล

อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากสถิติรายวันและข้อมูลที่เป็นประโยชน์ที่คุณรวบรวมเพื่อการรายงานแล้ว ยังมีข้อมูลขนาดใหญ่จำนวนมากที่รวบรวมระหว่างการโต้ตอบกับลูกค้าทางออนไลน์ทุกครั้ง

ข้อมูลนี้ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมและการกระทำของลูกค้า แต่ด้วยการรวบรวมข้อมูลจำนวนมาก ข้อมูลส่วนใหญ่จึงไม่มีใครสังเกตเห็นและไม่ได้ใช้งานในสภาพแวดล้อมทางการตลาดสมัยใหม่

การตลาดด้วย AI ช่วยให้ธุรกิจตรวจสอบข้อมูลขนาดใหญ่ได้ในไม่กี่วินาทีเพื่อให้คำตอบสำหรับคำถามที่ซับซ้อนที่สุดเกี่ยวกับการวิเคราะห์ข้อมูล

ระบบนิเวศการตลาด AI

สามารถใช้ปัญญาประดิษฐ์ได้ง่ายๆ เช่น แอปพลิเคชันแชทบอทบนเว็บไซต์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม ยังสามารถใช้เพื่อสร้างระบบนิเวศดิจิทัลขนาดใหญ่และเป็นแพลตฟอร์มกลางที่ควบคุมทุกส่วนของโปรแกรมการตลาดดิจิทัลของคุณ

แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดมากขึ้น ตัดสินใจได้ดีขึ้น และขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ

และในขณะที่การตลาด AI มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ความสามารถของแพลตฟอร์มเหล่านี้ก็ยิ่งเพิ่มขึ้นเท่านั้น

AI Marketing ใช้งานได้จริงหรือ?

คำตอบสั้น ๆ ? ใช่. การตลาด AI ให้ผลลัพธ์ที่น่าทึ่งซึ่งก่อนหน้านี้ไม่สามารถบรรลุได้ในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลแบบคลาสสิก

AI ช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าในระดับที่การตลาดและการวิเคราะห์ด้วยตนเองไม่สามารถเข้าถึงได้

ซึ่งช่วยให้นักการตลาดสามารถมุ่งความสนใจไปที่งานที่ต้องการการแทรกแซงจากมนุษย์ เช่น กลยุทธ์ระดับสูง

AI Marketing ถูกกฎหมายหรือไม่?

บางคนอาจตั้งคำถามถึงความชอบธรรมของการตลาด AI โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของข้อมูลขนาดใหญ่และความปลอดภัย

การตลาด AI นั้นถูกกฎหมายอย่างสมบูรณ์ โดยมีเงื่อนไขว่าข้อมูลที่คุณรวบรวมนั้นถูกรวบรวมอย่างถูกกฎหมาย

นั่นหมายถึงการทำให้แน่ใจว่าคุณมีตัวเลือกในการปฏิเสธในการสื่อสารการตลาดของคุณ ปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลทั้งหมด และรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่คุณรวบรวมจากแฮ็กเกอร์หรือบุคคลที่เป็นอันตรายอื่นๆ

หากคุณทำสิ่งเหล่านี้ได้ ไม่มีเหตุผลใดที่คุณจะไม่สำรวจการตลาด AI

เครื่องมือการตลาด AI ที่จะใช้

ในขณะที่การตลาด AI พัฒนาอย่างต่อเนื่องและก้าวหน้ามากขึ้น มีการปลดล็อกและเปิดให้ทีมการตลาดมีเครื่องมือมากขึ้น

ต่อไปนี้คือเครื่องมือทั่วไปบางส่วนที่คุณอาจพบในแพลตฟอร์มการตลาด AI และเครื่องมือเหล่านี้จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างไร

• การวิเคราะห์ข้อมูล : หนึ่งในประโยชน์ที่ดีที่สุดที่ AI มอบให้คือความสามารถในการผ่านชุดข้อมูลขนาดใหญ่อย่างรวดเร็วและวิเคราะห์เป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์และนำไปใช้ได้จริงสำหรับทีมการตลาด การพยายามค้นหาข้อมูลจำนวนมากด้วยตนเองทำให้ยากต่อการตัดสินใจอย่างรวดเร็ว
• การซื้อสื่อ : AI สามารถช่วยบริษัทการตลาดในการเรียนรู้แพลตฟอร์ม เวลา และตำแหน่งที่ดีที่สุดสำหรับการโฆษณา ช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากงบประมาณการโฆษณาของคุณ และปรับปรุงกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายของคุณ
• การสร้างเนื้อหา : AI สามารถสร้างเนื้อหาได้หลากหลายทั้งขนาดเล็กและใหญ่ ซึ่งรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น บล็อก บทความ สำเนาเว็บ คำบรรยายในวิดีโอ หัวเรื่องอีเมล และโพสต์บนโซเชียลมีเดีย
• การ ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: AI สามารถช่วยคุณปรับแต่งข้อความให้เหมาะกับผู้ชมและทำให้มั่นใจว่าลีดและลูกค้าทุกคนรู้สึกชื่นชม สัมผัสส่วนบุคคลสร้างความแตกต่างอย่างมากเมื่อพูดถึงความสำเร็จทางการตลาด
• การประมวลผลภาษาธรรมชาติ : AI ใช้กระบวนการภาษาธรรมชาติหรือ NLP เพื่อสร้างบทสนทนาที่คล้ายกับภาษามนุษย์ สิ่งนี้สามารถใช้สำหรับเครื่องมือต่างๆ เช่น แชทบอทและการตอบกลับของฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อทำงานซ้ำๆ
• การตัดสินใจ : AI สามารถใช้ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อหาข้อสรุปและการตัดสินใจที่เป็นประโยชน์กับบริษัทการตลาด สิ่งนี้จะช่วยประหยัดเวลาและช่วยให้คุณเรียนรู้วิธีที่ดีที่สุดในการขยายธุรกิจของคุณ

บริษัทใดบ้างที่ใช้ AI Marketing

มาดูแบรนด์หลักบางแบรนด์ที่ปัจจุบันใช้การตลาดแบบ AI เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์และช่วยเพิ่มการเติบโตของธุรกิจ

นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

อเมซอน

Amazon ใช้เทคโนโลยี AI เพื่อปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งสำหรับฐานลูกค้าขนาดใหญ่ที่ใช้แพลตฟอร์ม

อัลกอริทึมขั้นสูงที่ใช้โดยการตลาดของ Amazon AI จะพิจารณาพฤติกรรมและการซื้อของลูกค้าแต่ละราย และแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่หรือรายการที่เกี่ยวข้องตามข้อมูลประวัติและพฤติกรรมของลูกค้า

ไนกี้

Nike แบรนด์กีฬาได้ใช้ AI ในด้านการตลาดเพื่อช่วยปรับปรุงการนำเสนอผลิตภัณฑ์และทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นเมื่อซื้อแบรนด์

Nike ใช้ AI เพื่อช่วยลูกค้าออกแบบอุปกรณ์กีฬาแบบกำหนดเอง เช่น รองเท้า และรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าเหล่านั้นเพื่อให้คำแนะนำเฉพาะบุคคลสำหรับความต้องการอุปกรณ์ในอนาคต

บีเอ็มดับเบิลยู

อุตสาหกรรมยานยนต์ยอมรับ AI มานานหลายปี ล่าสุดคือเทคโนโลยีรถยนต์ไร้คนขับ

BMW เป็นผู้นำในด้านนี้ที่ใช้การตลาดแบบ AI เพื่อช่วยออกแบบกระบวนการที่ดีขึ้นและปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าในรถยนต์ที่ขับเคลื่อนด้วยตนเอง

ในอนาคตอาจนำไปสู่สิ่งต่างๆ เช่น การตั้งค่าภายในส่วนบุคคลสำหรับผู้ขับขี่แต่ละคน และระบบรถยนต์ที่ดีขึ้น

สตาร์บัคส์

Starbucks ยักษ์ใหญ่ด้านเครื่องดื่มได้ใช้การตลาด AI เพื่อปรับปรุงโปรแกรมรางวัลลูกค้าและสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

ด้วยการเพิ่มเครื่องมือการตลาด AI ลงในแอพมือถือ Starbucks สามารถส่งข้อความที่กำหนดเองให้กับลูกค้าเมื่อพวกเขาอยู่ใกล้ร้านค้าและกระตุ้นให้พวกเขาเพิ่มการใช้จ่ายด้วยการแนะนำเครื่องดื่ม

อนาคตของ AI ในด้านการตลาด

การตลาด AI นั้นถูกรวมเข้ากับการตลาดดิจิทัลมากขึ้นเรื่อยๆ ในแต่ละปี

ในความเป็นจริงแล้ว ธุรกิจบางแห่งใช้มันในเครื่องมือต่างๆ เช่น แชทบอทหรือแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ข้อมูลโดยไม่รู้ตัว AI กำลังพัฒนาและเติบโตอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นการลงทุนในการตลาด AI ในตอนนี้จึงช่วยให้คุณสร้างแนวทางปฏิบัติและทำความเข้าใจแพลตฟอร์มต่างๆ ในขณะที่คุณรวมเข้ากับส่วนอื่นๆ ของธุรกิจของคุณ

อนาคตของการตลาด AI ดูสดใส ดังนั้นอย่ากลัวที่จะยอมรับมัน!

อะไรคือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดต่อความสำเร็จด้านการตลาดของ AI

ไม่มีกลยุทธ์ทางการตลาดใดที่ปราศจากความท้าทาย และการตลาดด้วย AI ก็ไม่ต่างกัน

มีปัญหาทั่วไปบางประการที่ปรากฏขึ้นกับการตลาด AI ที่คุณควรทราบก่อนที่จะใช้กลยุทธ์ประเภทใดๆ

นี่คือความท้าทายบางประการ:

ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

ลูกค้าต้องการให้แน่ใจว่าข้อมูลของพวกเขาได้รับการปกป้องและปลอดภัย

ในขณะเดียวกัน สถาบันของรัฐจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังเสริมความแข็งแกร่งให้กับกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อปกป้องลูกค้า

เมื่อคุณนำเครื่องมือ AI ใหม่ๆ มาใช้ สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องแน่ใจว่าคุณให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าอย่างจริงจัง

มีบทลงโทษและความเสียหายร้ายแรงที่อาจเกิดขึ้นได้หากคุณไม่ระมัดระวังอย่างเหมาะสมและใช้ AI อย่างชาญฉลาด

การฝึกอบรมและการตั้งค่า

เครื่องมือ AI ไม่ใช่แพลตฟอร์มสำเร็จรูป เพื่อให้พวกเขาเรียนรู้ พวกเขาจำเป็นต้องตั้งค่าอย่างถูกต้องและเรียนรู้วิธีบรรลุเป้าหมายทางการตลาดของคุณ

สิ่งนี้ต้องใช้เวลาและการฝึกอบรม เช่นเดียวกับพนักงานใหม่

เครื่องมือ AI จำเป็นต้องแยกวิเคราะห์เป้าหมาย โปรไฟล์ลูกค้า พฤติกรรมผู้ชม แนวโน้มในอดีต และอื่นๆ อีกมากมายเพื่อให้ประสบความสำเร็จ

การซื้อในผู้บริหาร

การได้รับการตอบรับจากผู้สูงวัยเป็นส่วนที่ยากของงานนักการตลาด

บางครั้งอาจเป็นเรื่องยากที่จะอธิบายถึงประโยชน์ของการตลาดด้วย AI และโน้มน้าวผู้บริหารของคุณว่าคุ้มค่ากับการลงทุน

พยายามเน้นที่ความเป็นไปได้ของ ROI ด้วยการตลาด AI และวิธีที่ AI สามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และความภักดีต่อแบรนด์ของผู้ชมของคุณ

ติดตามการเปลี่ยนแปลง

เช่นเดียวกับเทคโนโลยีส่วนใหญ่ การตลาด AI มีการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ อยู่เสมอ

AI อาจรู้สึกเหมือนเป็นอุปสรรคต่อการดำเนินธุรกิจตามปกติ

นอกจากนี้ยังแสดงถึงการเปลี่ยนแปลงในสถานที่ทำงาน โดยบทบาทการวิเคราะห์แบบดั้งเดิมจะถูกแทนที่ด้วยการเรียนรู้ของเครื่อง

นั่นหมายความว่านักการตลาดอาจต้องปรับชุดทักษะของตนให้เข้ากับด้านอื่นๆ

การใช้งานและการปรับใช้

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่า AI เป็นเครื่องมือค่อนข้างใหม่ที่สามารถนำมาใช้ในการตลาดดิจิทัลได้

นั่นหมายความว่าแพลตฟอร์มและระบบ AI ใหม่ไม่มีแนวทางที่ชัดเจนสำหรับการปรับใช้และการปรับใช้

นอกจากนี้ยังหมายความว่าอาจต้องใช้เวลาสักระยะเพื่อให้ทีมของคุณเข้าใจวิธีใช้แพลตฟอร์มและวิธีใช้แพลตฟอร์มในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ

สรุป

เพื่อให้ประสบความสำเร็จ การตลาดดิจิทัลจำเป็นต้องปรับตัวและพัฒนาอยู่ตลอดเวลาเพื่อให้คงความเกี่ยวข้องและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า

AI ช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้นและทำการตลาดให้กับกลุ่มประชากรหลักของคุณได้ดีขึ้น

เมื่อคุณเข้าใจว่าการตลาดของ AI นั้นยังคงอยู่ คุณสามารถสำรวจวิธีต่างๆ ที่มันสามารถปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้

หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอนาคตของ AI และเครื่องมือการตลาดดิจิทัลอื่นๆ ที่เกิดขึ้นใหม่ ลองชมเซสชั่นแจมของเรากับ Scott Brinker รองประธานฝ่าย Platform Ecosystem ที่ HubSpot

การสัมมนาผ่านเว็บนี้จะกล่าวถึงวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดผ่านเทคโนโลยี และให้แนวคิดแก่ธุรกิจเกี่ยวกับวิธีสร้างระบบนิเวศดิจิทัล คลิกที่ลิงค์ด้านบนเพื่อชมเซสชั่นวันนี้!