Masa Depan Pemasaran AI [dengan contoh]

Seperti yang kita semua tahu, pemasaran digital adalah bidang yang terus berkembang dengan strategi dan pendekatan baru yang diadopsi setiap hari. Salah satu strategi yang muncul adalah pemasaran AI.

Pemasaran AI, atau pemasaran kecerdasan buatan, memanfaatkan program kecerdasan dan teknologi baru untuk mempermudah pemasaran.

Dalam artikel ini, kita akan membahas apa itu pemasaran AI dan memberi Anda beberapa contoh tampilannya.

Kami juga akan membantu Anda memahami cara kerjanya, alat apa yang dapat Anda gunakan, tantangan apa yang dihadapi AI saat diadopsi oleh semakin banyak perusahaan, dan masa depan pemasaran AI.

Apa itu Pemasaran AI?

Pemasaran kecerdasan buatan, sering disingkat menjadi pemasaran AI, adalah teknik pemasaran yang menggunakan sistem kecerdasan buatan untuk membuat keputusan otomatis berdasarkan data yang dikumpulkan dan analisis data tingkat lanjut.

Teknologi di balik kecerdasan buatan memungkinkan pengguna meningkatkan strategi komunikasi dan pemasaran mereka kepada pelanggan dengan bantuan alat digital dan personalisasi.

Pemasaran AI juga membantu pemasar digital melakukan pekerjaannya dengan mudah dan lebih akurat.

Ini memungkinkan mereka untuk fokus pada tugas-tugas yang membutuhkan lebih banyak input manusia dengan mengambil alih otomatisasi dan analisis tertentu yang mungkin sulit dilakukan manusia secara manual.

Ini membantu tim bekerja lebih cepat dan memberikan hasil yang lebih baik untuk klien.

Contoh Pemasaran AI

Pemasaran AI bekerja dengan berbagai cara berbeda.

Berikut adalah beberapa contoh seperti apa pemasaran AI itu dan bagaimana fungsinya.

Contoh-contoh berbeda ini dapat membantu Anda memahami bagaimana aplikasi AI dalam bisnis Anda dapat meningkatkan program pemasaran digital Anda.

Pembelajaran mesin

Pembelajaran mesin adalah inti dari pemasaran AI. Menggunakan algoritme komputer canggih dan sistem pemrosesan digital, alat AI dapat menganalisis informasi dalam jumlah yang luar biasa dan memberikan konteks pada data tersebut.

Alat-alat ini juga dapat memberi Anda panduan tentang keputusan pemasaran yang harus diambil sambil membantu mengatur dan memaksimalkan kampanye Anda untuk mendapatkan laba atas investasi yang lebih baik.

Analisis Data Besar

Sebagai pemasar, Anda memahami pentingnya data dalam pemasaran digital.

Namun, di luar statistik harian dan informasi berguna yang Anda kumpulkan untuk pelaporan, ada sejumlah besar data besar yang dikumpulkan selama setiap interaksi dengan pelanggan online.

Data ini membantu kami memahami perilaku dan tindakan pelanggan kami, tetapi dengan begitu banyak informasi yang dikumpulkan, sebagian besar tidak diperhatikan dan tidak digunakan dalam pengaturan pemasaran modern.

Pemasaran AI membantu bisnis melihat data besar itu dalam hitungan detik untuk memberikan jawaban bahkan untuk pertanyaan paling rumit tentang analisis data.

Ekosistem Pemasaran AI

Kecerdasan buatan bisa digunakan secara sederhana, seperti aplikasi chatbot di website Anda.

Namun, ini juga dapat digunakan untuk menciptakan ekosistem digital yang masif dan platform sentral yang mengontrol semua area program pemasaran digital Anda.

Platform berbasis AI akan membantu Anda mendapatkan lebih banyak wawasan pemasaran, membuat keputusan yang lebih baik, dan mendorong hasil yang lebih baik untuk bisnis Anda.

Dan saat pemasaran AI terus berkembang, kemampuan platform ini semakin meningkat.

Apakah Pemasaran AI Sebenarnya Berfungsi?

Jawaban singkatnya? Ya. Pemasaran AI memberikan hasil luar biasa yang sebelumnya tidak dapat dicapai dalam strategi pemasaran digital yang lebih klasik.

AI membantu Anda memahami pelanggan Anda sejauh yang tidak dapat dijangkau oleh pemasaran dan analitik manual.

Hal ini memungkinkan pemasar untuk memusatkan perhatian mereka pada tugas-tugas yang memerlukan campur tangan manusia seperti strategi tingkat tinggi.

Apakah Pemasaran AI Legal?

Beberapa orang mungkin mempertanyakan legitimasi pemasaran AI, terutama jika menyangkut hal-hal seperti data besar dan keamanan.

Pemasaran AI sepenuhnya legal, asalkan data yang Anda kumpulkan dikumpulkan secara legal.

Itu berarti memastikan bahwa Anda memberikan opsi penyisihan dalam komunikasi pemasaran Anda, mengikuti semua peraturan privasi data, dan mengamankan informasi yang Anda kumpulkan dari peretas atau pihak jahat lainnya.

Jika Anda dapat melakukan hal-hal ini, tidak ada alasan mengapa Anda tidak dapat menjelajahi pemasaran AI.

Alat Pemasaran AI untuk Digunakan

Saat pemasaran AI terus berkembang dan menjadi lebih maju, ada lebih banyak alat yang dibuka dan dibuka untuk tim pemasaran.

Berikut adalah beberapa alat yang lebih umum yang mungkin Anda temukan di platform pemasaran AI dan bagaimana alat tersebut dapat membantu bisnis Anda tumbuh.

• Analisis Data : Salah satu manfaat terbaik yang diberikan AI adalah kemampuan untuk dengan cepat melewati kumpulan data besar dan menganalisisnya menjadi informasi yang berguna dan dapat ditindaklanjuti untuk tim pemasaran. Mencoba menelusuri sejumlah besar data secara manual membuat sulit untuk mengambil keputusan cepat.
• Pembelian Media : AI dapat membantu perusahaan pemasaran mempelajari platform, waktu, dan penempatan terbaik untuk iklan, membantu Anda memaksimalkan anggaran iklan dan meningkatkan strategi penargetan Anda.
• Pembuatan Konten : AI dapat membuat beragam konten baik kecil maupun besar. Itu termasuk hal-hal seperti blog, artikel, salinan web, keterangan pada video, baris subjek email, dan posting media sosial.
• Personalisasi : AI dapat membantu Anda mempersonalisasi pesan ke audiens dan memastikan bahwa setiap prospek dan pelanggan Anda merasa dihargai. Sentuhan pribadi membuat perbedaan besar dalam hal kesuksesan pemasaran.
• Pemrosesan Bahasa Alami : AI menggunakan proses bahasa alami, atau NLP, untuk membuat percakapan yang mirip dengan bahasa manusia. Ini dapat digunakan untuk alat seperti chatbots dan respons layanan pelanggan untuk mengambil alih tugas berulang.
• Pengambilan Keputusan : AI dapat menggunakan kemampuan analisis datanya untuk sampai pada kesimpulan dan keputusan yang berguna bagi perusahaan pemasaran. Ini dapat menghemat waktu dan membantu Anda mempelajari cara terbaik untuk mengembangkan bisnis Anda.

Perusahaan Mana yang Menggunakan Pemasaran AI?

Mari kita lihat beberapa merek besar yang saat ini menggunakan pemasaran AI untuk meningkatkan strategi mereka dan membantu meningkatkan pertumbuhan bisnis mereka.

Berikut beberapa contohnya:

Amazon

Amazon menggunakan teknologi AI untuk mempersonalisasi pengalaman berbelanja untuk basis pelanggan besar yang menggunakan platform tersebut.

Algoritme lanjutan yang digunakan oleh pemasaran Amazon AI melihat perilaku dan pembelian setiap pelanggan individu dan merekomendasikan produk baru atau item terkait berdasarkan data historis dan perilaku pelanggan.

Nike

Merek olahraga Nike telah menggunakan AI dalam pemasaran untuk membantu meningkatkan penawaran produknya dan membuat pelanggan memiliki pengalaman yang lebih baik saat berbelanja untuk merek tersebut.

Nike menggunakan AI untuk membantu pelanggan merancang peralatan olahraga khusus seperti sepatu dan mengumpulkan data dari pelanggan tersebut untuk membuat rekomendasi yang dipersonalisasi untuk kebutuhan peralatan di masa mendatang.

BMW

Industri otomotif telah menggunakan AI selama bertahun-tahun, terakhir dalam teknologi mobil self-driving.

BMW adalah pemimpin di bidang ini yang menggunakan pemasaran AI untuk membantu merekayasa proses yang lebih baik dan meningkatkan dukungan pelanggan pada mobil self-driving.

Di masa mendatang, hal itu dapat mengarah pada hal-hal seperti pengaturan interior yang dipersonalisasi untuk setiap pengemudi dan sistem mobil yang lebih baik.

Starbucks

Raksasa minuman Starbucks telah menggunakan pemasaran AI untuk meningkatkan program hadiah pelanggannya dan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih personal.

Dengan menambahkan alat pemasaran AI ke aplikasi seluler, Starbucks dapat mengirim pesan khusus kepada pelanggan saat mereka berada di dekat toko dan mendorong mereka untuk meningkatkan pengeluaran dengan rekomendasi minuman.

Masa Depan AI dalam Pemasaran

Pemasaran AI menjadi semakin terintegrasi ke dalam pemasaran digital setiap tahun.

Faktanya, beberapa bisnis sudah menggunakannya tanpa disadari dalam alat seperti chatbots atau platform analisis data. AI terus berkembang dan tumbuh, jadi berinvestasi dalam pemasaran AI sekarang memungkinkan Anda membangun praktik dan memahami platform saat Anda mengintegrasikannya ke lebih banyak area bisnis Anda.

Masa depan tampak cerah untuk pemasaran AI, jadi jangan takut untuk menerimanya!

Apa Tantangan Terbesar untuk Kesuksesan Pemasaran AI?

Tidak ada strategi pemasaran tanpa tantangannya, dan pemasaran AI pun demikian.

Ada beberapa masalah umum yang muncul dengan pemasaran AI yang harus Anda ketahui sebelum menerapkan jenis strategi apa pun.

Berikut beberapa tantangan tersebut:

Privasi & Keamanan

Pelanggan ingin memastikan bahwa data mereka terlindungi dan aman.

Pada saat yang sama, semakin banyak institusi pemerintah yang memperkuat undang-undang seputar big data untuk melindungi pelanggan.

Saat Anda mengadopsi alat AI baru, sangat penting untuk memastikan bahwa Anda menjaga privasi dan keamanan informasi pelanggan Anda dengan serius.

Ada hukuman dan kerusakan serius yang dapat terjadi jika Anda tidak mengambil tindakan pencegahan yang tepat dan menggunakan AI dengan bijak.

Pelatihan dan Pengaturan

Alat AI bukanlah platform out-of-the-box. Agar mereka dapat belajar, mereka perlu disiapkan dengan benar dan mempelajari cara mencapai tujuan pemasaran Anda.

Ini membutuhkan waktu dan pelatihan, seperti halnya dengan karyawan manusia baru.

Alat AI perlu menguraikan tujuan, profil pelanggan, perilaku audiens, tren historis, dan banyak lagi agar berhasil.

Pembelian Eksekutif

Mendapatkan dukungan dari atasan adalah bagian yang sulit dari pekerjaan pemasar mana pun.

Terkadang sulit untuk menjelaskan manfaat pemasaran AI dan meyakinkan eksekutif Anda bahwa itu sepadan dengan investasinya.

Cobalah untuk fokus pada kemungkinan ROI dengan pemasaran AI dan bagaimana hal itu dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan, oleh karena itu, loyalitas merek audiens Anda.

Mengikuti Perubahan

Seperti kebanyakan teknologi, selalu ada perubahan baru pada pemasaran AI.

AI dapat terasa seperti gangguan terhadap praktik bisnis normal.

Ini juga mewakili perubahan di tempat kerja, dengan peran analisis tradisional digantikan dengan pembelajaran mesin.

Itu berarti bahwa pemasar mungkin perlu menyesuaikan keahlian mereka ke bidang lain.

Implementasi & Penerapan

Penting untuk diingat bahwa AI adalah alat yang relatif baru yang dapat digunakan dalam pemasaran digital.

Artinya, platform dan sistem AI baru tidak memiliki pedoman yang jelas untuk implementasi dan penerapan.

Ini juga berarti mungkin perlu waktu bagi tim Anda untuk memahami cara menggunakan platform dan cara menggunakannya dalam lingkungan bisnis.

Bungkus

Agar berhasil, pemasaran digital perlu beradaptasi dan berkembang dari waktu ke waktu agar tetap relevan dan memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan.

AI membantu Anda memahami pelanggan dengan lebih baik dan menyediakan pemasaran yang lebih baik untuk demografi inti Anda.

Setelah Anda memahami bahwa pemasaran AI akan tetap ada, Anda dapat menjelajahi berbagai cara untuk meningkatkan strategi pemasaran Anda.

Jika Anda tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang masa depan AI dan alat pemasaran digital lainnya yang sedang berkembang, lihat sesi jam kami dengan Scott Brinker, Wakil Presiden Ekosistem Platform di HubSpot.

Webinar ini membahas bagaimana Anda dapat meningkatkan strategi pemasaran melalui teknologi, dan memberikan ide kepada bisnis tentang cara membuat ekosistem digital. Klik tautan di atas untuk menonton sesi hari ini!