5 มารยาททางโซเชียลมีเดียที่เป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจของคุณ

การตลาดดิจิทัลเป็นวิธีทั่วไปที่สุดสำหรับธุรกิจในการเผยแพร่คำเกี่ยวกับแบรนด์ของตน ได้ยึดเอารูปแบบดั้งเดิมของโฆษณาทางโทรทัศน์และวิทยุ ป้ายโฆษณา และโฆษณาทางหนังสือพิมพ์ ปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ ทุ่มเวลาและเงินส่วนใหญ่ไปกับการตลาดดิจิทัล

เราสามารถเห็นผลของการตลาดออนไลน์ เป็นกลยุทธ์ที่เป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจ ตราบใดที่พวกเขารู้วิธีใช้งานเป็นอย่างดี แม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กหรือสตาร์ทอัพก็สามารถกระจายคำเกี่ยวกับธุรกิจของตนได้เนื่องจากโลกออนไลน์

กลยุทธ์ทางการตลาดแต่ละประเภทเหล่านี้มีกฎเกณฑ์เกี่ยวกับสิ่งที่คุณควรทำเพื่อสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพ แต่เมื่อพูดถึงการตลาดออนไลน์ การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและถูกที่สุดในการทำตลาดแบรนด์ของคุณ

ก่อนที่เราจะเจาะลึกเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียและมารยาทในการทำการตลาดแบรนด์ ต่อไปนี้เป็นเทคนิคการตลาดดิจิทัลประเภทต่างๆ

ประเภทของการตลาดดิจิทัล

การตลาดเนื้อหา: เป็นวิธีการเผยแพร่เนื้อหาที่มีคุณค่าและให้ข้อมูลสูงไปยังผู้ชมของคุณ

• การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO): กลยุทธ์ทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับการรับการเข้าชม (อินทรีย์ ฟรี) ไปยังร้านค้าออนไลน์หรือเว็บไซต์ของคุณ ส่วนหนึ่งของการตลาด SEO คือการใช้คำหลักที่เหมาะสมกับเฉพาะกลุ่ม เว็บไซต์ และเนื้อหาของคุณ
• การตลาดบนโซเชียลมีเดีย: เป็นช่องทางหนึ่งในการเผยแพร่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของธุรกิจโดยใช้บัญชีโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram และอื่นๆ
• จ่ายต่อคลิก: ธุรกิจที่ใช้การจ่ายต่อคลิกจ่ายผู้เผยแพร่โฆษณาทุกครั้งที่มีการคลิก เป็นวิธีการชำระเงินเพื่อดึงดูดผู้เข้าชมหรือลูกค้า
• Affiliate Marketing: พันธมิตรทางธุรกิจกับธุรกิจหรือบุคคลอื่น เมื่อคุณทำการขาย คุณจะต้องจ่ายเงินให้กับบุคคลที่คุณเป็นหุ้นส่วนด้วย
• การตลาดผ่านอีเมล: การตลาดดิจิทัลรูปแบบเก่าที่สุด แต่มีประสิทธิภาพมากกว่ารูปแบบอื่นๆ มันเกี่ยวข้องกับการส่งอีเมลไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEM): เป็นเทคนิคการตลาดที่ผสมผสาน SEO และวิธีการจ่ายต่อคลิก นอกจากนี้ยังรวมถึงการใช้คำหลักเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ทุกครั้งที่มีการคลิกที่โฆษณาของคุณ คุณต้องจ่ายเงินให้กับ Google

เมื่อคุณได้แนวคิดแล้วว่าการตลาดดิจิทัลประเภทต่าง ๆ มีอะไรบ้าง จะไม่ทำให้เกิดความสับสนเหมือนเมื่อก่อน คุณสามารถเลือกใช้เทคนิคทั้งหมดเหล่านี้เพื่อโปรโมตแบรนด์ของคุณ หรือคุณสามารถเลือกวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับแคมเปญของธุรกิจของคุณ

ในบรรดาสิ่งเหล่านี้ Social Media Marketing เป็นสิ่งที่พบได้บ่อยที่สุด แต่ถึงแม้จะได้รับความนิยม แต่ก็ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะขยายชื่อธุรกิจที่นี่ การแข่งขันนั้นยากมาก และต้องใช้ความอดทนจึงจะขายได้ แต่เมื่อคุณทำงานหนักและปฏิบัติตามกฎในการตลาดโซเชียลมีเดีย มันจะได้ผล

5. มารยาททางโซเชียลมีเดีย

นี่คือมารยาทหรือกฎเกณฑ์ที่คุณต้องจำไว้เมื่อใช้โซเชียลมีเดียเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

โพสต์เป็นประจำ

คุณไม่ต้องการเริ่มต้นบัญชีโซเชียลมีเดียและโพสต์เดือนละครั้ง การทำเช่นนี้จะทำให้ผู้ติดตามของคุณสงสัยและอาจเลิกติดตามคุณ มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะมีความสม่ำเสมอ คุณต้องโพสต์เป็นประจำ

จำนวนครั้งที่คุณโพสต์บนบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณขึ้นอยู่กับแบรนด์และแพลตฟอร์มที่คุณใช้

คุณควรโพสต์กี่ครั้ง?

• อินสตาแกรม: 1-2 ต่อวัน
• Pinterest: 11 พินต่อวัน
• LinkedIn: วันละครั้ง
• Facebook: วันละครั้ง
• Twitter: 15 ทวีตต่อวัน

เคล็ดลับการโพสต์เหล่านี้มาจาก CoSchedule

เมื่อคุณจำกัดการโพสต์ในหนึ่งวัน คุณไม่ต้องกังวลว่าจะรบกวนผู้ติดตามของคุณ

ใช้แฮชแท็ก

แฮชแท็กมีความสำคัญต่อการเพิ่มการมองเห็นและรับผู้ติดตามมากขึ้น แต่การใช้แฮชแท็กในทางที่ผิดจะทำให้แบรนด์ของคุณดูสิ้นหวังและดูเป็นสแปมเท่านั้น ทางที่ดีควรจำกัดการใช้แฮชแท็กและหลีกเลี่ยงการสร้างแฮชแท็กแบบวลีหรือประโยค

หากคุณต้องการใช้แฮชแท็กเพิ่มเติม คุณสามารถเลือกที่จะใส่ไว้ในส่วนความคิดเห็นของโพสต์ของคุณ

จำนวนแฮชแท็กที่คุณใช้บ่อยขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่คุณโปรโมตแบรนด์ของคุณ สำหรับบางคน อนุญาตให้ใช้แฮชแท็ก 30 รายการสำหรับโพสต์บน Instagram อย่างไรก็ตาม 30 ดูเหมือนจะเป็นสแปม อาจเป็นการดีที่สุดที่จะ จำกัด ไว้ที่ 10

มีส่วนร่วมกับความคิดเห็น

แม้ว่าเราจะติดอยู่กับอุปกรณ์ของเรามาก แต่มนุษย์ก็ยังต้องการสัมผัสการเชื่อมต่อออนไลน์ นั่นคือเหตุผลที่ถ้าคุณทำธุรกิจ คุณต้องทำให้ผู้ติดตามของคุณรู้ว่าคุณเป็นมนุษย์เช่นกัน ตอบสนองหรือโต้ตอบกับพวกเขา

ขอแนะนำให้มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณเสมอโดยการกดถูกใจหรือตอบกลับความคิดเห็นหรือโพสต์ของพวกเขา

คุณไม่จำเป็นต้องตอบกลับความคิดเห็นทั้งหมดของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากความคิดเห็นนั้นเกี่ยวข้องกับหลายร้อยหรือหลายพัน

ไม่ว่าเนื้อหาของคุณจะดีแค่ไหน ธุรกิจของคุณก็มักจะได้รับความคิดเห็นเชิงลบเสมอ การเพิกเฉยต่อความคิดเห็นประเภทนี้เป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจ แต่นั่นไม่ใช่วิธีที่ถูกต้องในการจัดการกับความคิดเห็น

แม้ว่ามันอาจทำให้คุณรู้สึกไม่สบายใจ แต่การตอบกลับความคิดเห็นเชิงลบอย่างสง่างามจะนำมาซึ่งผลลัพธ์ในเชิงบวกมากขึ้น ผู้คนจะเห็นว่าคุณใส่ใจลูกค้าของคุณโดยจัดการกับปัญหาของพวกเขาแทนที่จะเพิกเฉยต่อพวกเขา นอกจากนี้ คุณอาจได้ลูกค้าประจำหากคุณช่วยเหลือผู้คนเกี่ยวกับข้อกังวลของพวกเขา

แยกธุรกิจออกจากบัญชีส่วนบุคคล

อาจเป็นการดึงดูดใจที่จะแบ่งปันกับผู้ติดตามของคุณถึงสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ แต่ไม่ควรนำชีวิตส่วนตัวของคุณไปปะปนกับธุรกิจของคุณ คุณต้องเป็นมืออาชีพในการดำเนินธุรกิจออนไลน์

คุณสามารถสร้างบัญชีส่วนตัวเพื่อแบ่งปันชีวิตและสิ่งที่คุณทำ แต่แยกบัญชีธุรกิจของคุณออกจากบัญชี

เช่นเดียวกับการไม่แชร์เนื้อหาส่วนตัวกับบัญชีธุรกิจของคุณ หลีกเลี่ยงการล้อเลียนผู้คนในบัญชีส่วนตัวของคุณว่ามีอะไรใหม่ในธุรกิจของคุณ

ตอบกลับอย่างรวดเร็ว

ผู้ใช้โซเชียลมีเดียส่วนใหญ่หรือผู้ที่แสดงความคิดเห็นคาดหวังว่าธุรกิจจะตอบกลับภายในหนึ่งชั่วโมง

คุณสามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว หากคุณมอบหมายงานให้กับเพื่อนร่วมทีมคนอื่นๆ คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อช่วยคุณเมื่อมีคนส่งข้อความถึงคุณ

Chatbots เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการรวมไว้ในบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ พวกเขาสามารถจัดการกับคำถามของลูกค้าของคุณได้ชั่วคราวในขณะที่คุณไม่อยู่ พวกเขายังเสนอขายหรือแนะนำการขายให้กับลูกค้าอีกด้วย

อย่าปล่อยให้ลูกค้าค้างอยู่หลายวัน ตอบกลับโดยเร็วที่สุดเพื่อรักษาชื่อเสียงที่ดี

นอกเหนือจากที่

นอกเหนือจากกฎสำคัญห้าข้อที่กล่าวถึงข้างต้น ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรทำและไม่ควรพิจารณาเมื่อใช้งานบัญชีธุรกิจออนไลน์

• ตรวจสอบการสะกดและไวยากรณ์เสมอ
• กรอกทุกรายละเอียดของโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ
• อย่าพูดจาโผงผางหรือบ่นในบัญชีธุรกิจของคุณ
• โพสต์เนื้อหาที่ให้ข้อมูลและเป็นประโยชน์ ห้ามขาย
• ขออนุญาตและให้เครดิตบุคคลนั้นเสมอ

บทสรุป

ด้วยผู้ใช้งานนับล้านทุกวัน คุณสามารถเข้าถึงผู้คนและเชื่อมต่อกับพวกเขาได้อย่างง่ายดาย หากใช้อย่างเหมาะสม โซเชียลมีเดียสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ตอนนี้ คุณไม่จำเป็นต้องรู้สึกหนักใจกับกลยุทธ์ทางการตลาดนี้อีกต่อไป