5 آداب مفيدة لوسائل التواصل الاجتماعي لعملك

التسويق الرقمي هو الطريقة الأكثر شيوعًا للشركات لنشر الكلمة حول علامتها التجارية. لقد استحوذ على الشكل التقليدي للإعلانات التلفزيونية والإذاعية واللوحات الإعلانية وإعلانات الصحف. الآن ، تستثمر الشركات معظم وقتها وأموالها في التسويق الرقمي.

يمكننا أن نرى تأثير التسويق عبر الإنترنت. إنها استراتيجية مفيدة للشركات ، طالما أنهم يعرفون كيفية استخدامها بشكل جيد. حتى الشركات الصغيرة أو الشركات الناشئة كانت قادرة على نشر الكلمات حول أعمالها بسبب عالم الإنترنت.

لكل نوع من أنواع استراتيجيات التسويق هذه قواعد بشأن ما يجب عليك فعله لإنشاء حملة فعالة. ولكن عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر الإنترنت ، فإن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو الطريقة الأكثر فعالية والأرخص لتسويق علامتك التجارية.

قبل أن نتعمق في وسائل التواصل الاجتماعي وآدابها عند تسويق علامة تجارية ، إليك الأنواع المختلفة لتقنيات التسويق الرقمي.

أنواع التسويق الرقمي

تسويق المحتوى: إنها طريقة لنشر محتوى قيم وغني بالمعلومات لجمهورك.

• تحسين محرك البحث (SEO): استراتيجية تسويقية تتضمن الحصول على حركة مرور (عضوية ، مجانية) إلى متجرك أو موقعك على الإنترنت. جزء من تسويق مُحسّنات محرّكات البحث هو استخدام الكلمات الرئيسية المناسبة لمكانتك وموقعك الإلكتروني ومحتواك.
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: هو وسيلة لنشر منتجات أو خدمات الأعمال التجارية باستخدام حسابات وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram والمزيد.
• الدفع بالنقرة: الشركات التي استخدمت الدفع بالنقرة تدفع لناشر إعلاناتها في كل مرة يتم النقر عليها. إنها طريقة مدفوعة لاكتساب حركة المرور أو العملاء.
• التسويق بالعمولة: شريك تجاري مع شركة أو شخص آخر. عند إجراء عملية بيع ، فإنك تدفع للشخص الذي تشترك معه.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني: أقدم شكل من أشكال التسويق الرقمي ، ومع ذلك فهو فعال من غيره. يتضمن إرسال بريد إلكتروني إلى جمهورك المستهدف.
• تسويق محرك البحث (SEM): إنها تقنية تسويقية تجمع بين تحسين محركات البحث وطريقة الدفع لكل نقرة. يتضمن أيضًا استخدام الكلمات الرئيسية لجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. في كل مرة بعض النقرات على إعلانك ، عليك أن تدفع لجوجل.

الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة عن الأنواع المختلفة للتسويق الرقمي ، فلن يبدو الأمر محيرًا كما كان من قبل. يمكنك اختيار تطبيق كل هذه الأساليب للترويج لعلامتك التجارية ، أو يمكنك اختيار الطريقة الفعالة لحملة عملك.

من بين كل ذلك ، يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو الأكثر شيوعًا. ولكن ، على الرغم من شعبيتها ، ليس من السهل نشر اسم الشركة هنا. المنافسة صعبة للغاية ، وتتطلب الصبر لإجراء عملية بيع منها. ولكن عندما تعمل بجد وتتبع القواعد في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن ذلك سيؤتي ثماره.

5. آداب التواصل الاجتماعي

فيما يلي آداب السلوك أو القواعد التي يجب أن تتذكرها عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كاستراتيجية تسويقية.

انشر بشكل منتظم

لا تريد أن تبدأ حسابًا على وسائل التواصل الاجتماعي وأن تنشر مرة واحدة في الشهر. سيؤدي القيام بذلك إلى جعل متابعيك يتساءلون ، وقد يقومون بإلغاء متابعتك. من المهم أن تكون متسقًا. يجب عليك نشر بانتظام.

يعتمد عدد المرات التي تنشر فيها على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك على علامتك التجارية والنظام الأساسي الذي تستخدمه.

كم مرة يجب أن تنشر؟

• Instagram: 1-2 في اليوم
• بينتيريست: 11 دبوسًا في اليوم
• لينكد إن: مرة في اليوم
• الفيسبوك: مرة في اليوم
• تويتر: 15 تغريدة في اليوم

جاءت نصائح النشر هذه من CoSchedule.

عندما تحد من مشاركاتك في يوم واحد ، فلا داعي للقلق بشأن مضايقة متابعيك.

استخدم HASHTAG

Hashtags مهمة لزيادة ظهورك والحصول على المزيد من المتابعين. لكن إساءة استخدام علامات التصنيف ستجعل علامتك التجارية تبدو يائسة وتبدو غير مرغوب فيها. من الأفضل الحد من استخدام الوسوم وتجنب إنشاء علامات تصنيف جملة أو جملة.

إذا كنت ترغب في استخدام المزيد من علامات التصنيف ، فيمكنك اختيار وضعها في قسم التعليقات في منشورك.

يعتمد عدد علامات التجزئة التي تستخدمها غالبًا على منصة التواصل الاجتماعي التي تروج لعلامتك التجارية. بالنسبة للبعض ، يُسمح بـ 30 علامة تصنيف لنشر منشور على Instagram. ومع ذلك ، يبدو أن الرقم 30 غير مرغوب فيه. ربما يكون من الأفضل قصره على 10.

الانخراط مع التعليقات

على الرغم من أننا أصبحنا مرتبطين جدًا بأجهزتنا ، لا يزال البشر يريدون الشعور بالاتصال عبر الإنترنت. لهذا السبب إذا كنت تدير شركة ، فعليك أن تجعل متابعيك يعرفون أنك بشر أيضًا. تجاوب معهم أو تفاعل معهم.

يُنصح دائمًا بالتفاعل مع جمهورك من خلال الإعجاب أو الرد على تعليقاتهم أو منشوراتهم.

لا تحتاج بالضرورة إلى الرد على جميع تعليقاتك ، خاصة إذا كانت تتضمن المئات أو الآلاف.

بغض النظر عن مدى روعة المحتوى الخاص بك ، سيتلقى عملك دائمًا تعليقًا سلبيًا. يعتبر تجاهل هذه الأنواع من التعليقات مغريًا ، لكنه ليس الطريقة الصحيحة للتعامل معها.

على الرغم من أنه قد يجعلك تشعر بعدم الارتياح ، فإن الرد على التعليقات السلبية برشاقة سيجلب المزيد من النتائج الإيجابية. سيرى الناس أنك تهتم بعملائك من خلال معالجة مشاكلهم بدلاً من تجاهلها. أيضًا ، قد تكسب عميلًا مخلصًا إذا ساعدت الأشخاص في مخاوفهم.

عمل منفصل عن الحساب الشخصي

قد يكون من المغري مشاركة ما تنوي فعله مع متابعيك ، لكن ليس من المناسب أن تخلط حياتك الشخصية مع عملك. عليك أن تظل محترفًا عندما يتعلق الأمر بإدارة عملك على الإنترنت.

يمكنك إنشاء حساب شخصي لمشاركة حياتك وما تفعله ، ولكن احتفظ بحسابات عملك منفصلة عنه.

على غرار عدم مشاركة المحتوى الشخصي مع حسابك التجاري ، تجنب إثارة غضب الأشخاص على حسابك الشخصي بشأن الجديد في عملك.

الرد بسرعة

يتوقع معظم مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي أو الأشخاص الذين يقومون بالتعليق أن الأعمال التجارية سوف تستجيب لهم في غضون ساعة.

يمكنك الاستجابة بسرعة لاحتياجات عملائك إذا قمت بتعيين مهام إلى زملائك في الفريق. يمكنك أيضًا الاستفادة من التكنولوجيا لمساعدتك عندما يرسل لك شخص ما رسالة.

تعد Chatbots أداة ممتازة لدمجها في حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. يمكنهم التعامل مؤقتًا مع أسئلة عملائك أثناء غيابك. علاوة على ذلك ، فإنهم حتى يقترحون أو يقترحون المبيعات للعملاء.

لا تترك عملائك معلقين لأيام. استجب بأسرع ما يمكن للحفاظ على سمعة طيبة.

بخلاف ذلك

بصرف النظر عن القواعد الحيوية الخمس المذكورة أعلاه ، إليك بعض ما يجب عليك فعله وما لا يجب عليك مراعاته عند تشغيل حساب تجاري عبر الإنترنت.

• تحقق دائمًا من التدقيق الإملائي والنحوي.
• املأ كل تفاصيل ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي.
• لا تشكو من حسابات عملك.
• انشر محتوى إعلامي ومفيد ، لا تبيعه.
• اسأل دائمًا عن الإذن واعتمد على الشخص.

خاتمة

مع وجود ملايين المستخدمين النشطين يوميًا ، يمكنك بسهولة الوصول إلى الأشخاص والتواصل معهم. إذا تم استخدامها بشكل صحيح ، يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي أداة فعالة لزيادة الوعي بعلامتك التجارية. الآن ، ليس عليك أن تشعر بالإرهاق من استراتيجية التسويق هذه بعد الآن.