6 причин, по которым приветственные электронные письма необходимы

Покупатель заходит в магазин одежды и говорит: «Вау. Мне очень нравится этот магазин!»

Продавец смотрит вверх и отвечает: «Спасибо!» и возвращается к складыванию рубашек.

Теряется огромная возможность произвести впечатление на заинтересованного покупателя, а вместе с ней и любые надежды на будущую продажу.

Это именно то, что происходит в Интернете, когда клиент предоставляет свою электронную почту на вашем веб-сайте, и ничего не появляется в его почтовом ящике. Подписываясь на вашу рассылку, люди буквально говорят, что хотят получать от вас известия.

В маркетинге мы называем ваш список адресов электронной почты легким плодом, потому что клиент, который дал вам свой адрес электронной почты, так же прост, как и сам. Когда автоматизация настроена, этот плод висит еще ниже, и, честно говоря, предприятия, у которых нет приветственной серии, оставляют своих клиентов в подвешенном состоянии и деньги на столе.

Автоматизированная приветственная серия — беспроигрышный вариант для вас и ваших клиентов.

Клиенты получают предложения, предложения и историю бренда, которые они ищут. Вы можете поднять ноги, пока идут продажи.

Приветственные письма идеально рассчитаны по времени и созданы для того, чтобы рассказать вашу историю в течение 4-10 писем, подталкивая ваших клиентов к продаже, и они даже не подозревают, что реальный человек не нажимает кнопку отправки в каждом письме.

Многие предприятия сосредоточены исключительно на рассылке рекламных информационных бюллетеней или «одноразовых» рассылок. На создание каждого из них уходит куча времени и денег. После отправки следует доход. Но, в конце концов, это останавливается.

Приветственные письма ‌ ‌ продолжают отправляться и приносят на 320% больше дохода по сравнению с другими рекламными письмами.

Тот факт, что приветственные письма продолжают отправляться снова и снова, — не единственная причина, по которой они так хорошо работают.

Когда клиент предоставляет свой адрес электронной почты, лид становится очень горячим. Чем раньше вы расскажете о своем продукте или услуге, истории своего бренда и своем предложении, тем лучше.

Если вы не отправляете приветственные электронные письма новым лидам, вы, по сути, говорите своим клиентам, что вы слишком заняты, чтобы проводить для них экскурсию по вашему бизнесу, о которой они просили. Возможно, слишком заняты складыванием рубашек?

Автоматизация приветственной серии настолько важна, что она должна быть первой или следующей автоматизированной кампанией, которую вы настроите.

Если в вашем бизнесе уже есть серия приветственных писем, но она не работает как рок-звезда, скорректируйте свою стратегию.

Сколько вы отправляете? Хорошая серия состоит из 5-10 писем.

Вы продвигаете продукт слишком рано? Воспитывайте клиента в первую очередь. Расскажите историю своего бренда и предложите ценность, прежде чем просить о продаже.

Давайте разберем 5 причин, почему приветственные письма так важны, и рассмотрим дополнительные советы, как извлечь из них максимальную пользу.

1. Приветственные письма не просто работают. Обычно они превосходят обычные кампании и другие автоматизированные потоки.

Почему? Потому что подписчики взаимодействуют с ними больше, чем с любым другим типом маркетинговой электронной почты.

• Приветственные письма читают на 42% чаще, чем обычные письма.
• Люди открывают приветственные письма в 5 раз чаще , чем стандартные рассылки.
• 74% подписчиков ожидают, что вы отправите приветственное письмо сразу после регистрации.

Кроме того, приветственные письма открывают совершенно новый мир возможностей, который называется персонализацией.

Поставьте себя на место подписчика — вы сталкиваетесь с брендом, который вам действительно нравится, поэтому вы решаете подписаться на его рассылку, чтобы оставаться в курсе. Через несколько минут вы получаете красиво оформленное электронное письмо от бренда, приветствующее вас в их бизнесе. Оно адресовано непосредственно вам.

Теперь вы чувствуете, что вас ценят и ценят еще до того, как вы совершили покупку. Звучит как прекрасный способ начать отношения, верно?

• Персонализированные приветственные письма открываются на 26% чаще.
• Персонализированный электронный маркетинг обеспечивает средний возврат инвестиций в размере 122%

2. Серия приветственных писем предлагает контент, настолько специфичный для вашего клиента, что он будет думать, что он был написан специально для него.

Популярные поставщики услуг электронной почты (ESP), такие как Klaviyo и Mailchimp, стали невероятно продвинутыми и используют данные клиентов для создания настраиваемых сообщений. Это отлично подходит для вас и вашего клиента, потому что автоматизация никогда не будет казаться автоматизированной.

Например, предположим, что вы продаете один продукт, который, как вы надеетесь, укрепит лояльность, чтобы клиент продолжал возвращаться и покупать еще.

Если ваш клиент покупает указанный продукт после получения электронного письма № 1, должны ли вы отправить ему предложение об этом продукте в электронном письме № 2? Ни в коем случае, это было бы плохой формой. Итак, мы разделяем нашу серию, чтобы покупатели получали электронное письмо, немного отличающееся от непокупателей.

Другой пример: предположим, что ваш клиент дошел до конца вашей серии, не совершив покупки. Вы можете отправить финальное электронное письмо со специальным предложением, которое будет доступно только им.

3. Автоматические приветственные письма экономят ваше время и деньги

Прошли те времена, когда вручную записывали каждого человека, который подписывается на ваш список адресов электронной почты, и отправляли им нужные электронные письма в нужное время. Создание автоматизированной приветственной серии избавляет вас от необходимости делать это.

Экономия времени также означает, что вы можете сосредоточиться на других областях своего бизнеса, таких как разработка новых продуктов, расширение вашей команды и настройка дополнительных средств автоматизации электронной почты.

Компании могут экономить более 30 часов каждый месяц, автоматизируя свою электронную почту, что соответствует почти 4 полным дням работы.

Если ваш список адресов электронной почты довольно мал, это может показаться не таким уж большим делом. Но чем больше будет ваш список, тем больше вы будете благодарны за то, что в нем уже разобрались. Если вы не знаете, как увеличить базу подписчиков, мы разбили ее на 4 способа привлечь больше клиентов и добиться лучших результатов от ваших кампаний.

4. Приветственные письма отправляют людей в путешествие и со временем превращают их в постоянных клиентов.

Думайте о своем приветственном сериале как о званом ужине. Вы не собираетесь вручать своим гостям основное блюдо в тот момент, когда они входят в дверь. Поприветствуйте их, поприветствуйте их, покажите им окрестности и предложите закуску. Подождите, пока все не устроятся поудобнее, не устроятся (и не проголодались), прежде чем принести свое ценное жаркое.

В этом примере от нашего клиента Ignite International ценная информация из приветственной серии помогает клиенту понять и сделать лучший выбор для себя. Товары представлены, но в очень тонком и некоммерческом подходе.

Но если вы не должны лидировать со своим продуктом, с чем вы лидируете? Ваш бренд.

Брендинг — это то, как потребители связываются с вашим бизнесом. Некоторые люди называют бренд лицом, но на самом деле это нечто большее. Это личность. Можно даже назвать это душой.

Ваш бренд должен быть внедрен в каждую точку соприкосновения, с момента, когда потенциальный клиент впервые попадает на ваш сайт, до ваших первых нескольких сообщений с ним.

Ваша приветственная серия — это первый взгляд ваших клиентов на то, что из себя представляет ваш бренд, и он окажет огромное влияние на то, сочтут ли они, что в него стоит инвестировать.

Каким бы замечательным ни был ваш продукт или услуга, сильная связь с вашим брендом не всегда возникает сразу. Некоторым клиентам потребуется время, чтобы привыкнуть к вам и вашему предложению, поскольку связь с вашим брендом укрепляется.

Помимо вашего веб-сайта, у вас может не быть других каналов, созданных для продвижения вашего бренда. Электронная почта — это прямой способ держать ваш бизнес в центре внимания и позволяет максимизировать ваши усилия по брендингу.

Ваш канал электронной почты дает вам немедленные возможности для повышения осведомленности о вашем бизнесе, что помогает держать ваше имя/продукт/услуги на кончиках ваших пальцев. Если кто-то вспоминает о вашем конкретном бизнесе, когда ему нужен определенный продукт или услуга, вы нашли золотую жилу в репутации, присутствии бренда и доходах.

5. Приветственные письма создают доверие и лояльность

Любые крепкие отношения начинаются с доверия. Если человек не верит в ваш бизнес или вашу способность работать, он не захочет устанавливать с вами связь.

Поскольку новые лиды больше всего вовлечены в первые дни подписки, важно использовать это, создавая для них множество возможностей для взаимодействия с вашим бизнесом. Приветственные письма делают именно это. Они могут содержать простые ссылки на ваш веб-сайт или социальные сети или даже предлагать скидки на следующую или первую покупку у вас.

Наполняя приветственные письма полезными, удобными для пользователя ссылками, значками и графикой, вы приглашаете потребителей в место, где они чувствуют себя комфортно и приветствуются для участия.

Это приветственное письмо, которое мы разработали для Fame and Partners, содержит множество историй бренда, полезных ссылок и информацию об их самых продаваемых продуктах.

6. Приветственные письма многое расскажут вам о ваших подписчиках

По мере запуска вашей приветственной серии она собирает важные данные о предпочтениях ваших подписчиков, когда они открывают электронные письма и по каким ссылкам они нажимают. Это позволяет вам создавать индивидуальные стратегии, чтобы вы могли отправлять свои электронные письма в наиболее оптимальное время для самых высоких шансов открытия и рейтинга кликов. В свою очередь, вы можете увеличить вовлеченность и повысить качество обслуживания клиентов, что напрямую связано с увеличением вашего дохода .

Клиенты любят персонализацию, потому что они получают взаимодействие с вашим брендом, которое соответствует их расписанию, что им нравится и что им интересно увидеть от вас. Это повышает лояльность клиентов, вашу прибыльность и делает ваше имя известным, поскольку люди с большей вероятностью будут рекомендовать ваш бизнес своим друзьям и семье.

Соберите все это вместе, и вы на пути к укреплению доверия и лояльности ваших подписчиков, что всегда приводит к увеличению доходов.

Нужна помощь с маркетингом по электронной почте?

Теперь, когда у вас есть хорошее представление о том, почему автоматические приветственные письма могут быть так ценны для вас, ваших клиентов и долгосрочного успеха вашего бизнеса, пришло время создать серию приветствий. Готовый? Мы тоже!

Из-за важности и невероятной окупаемости инвестиций в этот тип автоматизации мы теперь предлагаем приветственную серию из 4 электронных писем в качестве услуги аля-карт.

Довольны ли вы тем, что в настоящее время происходит, когда сегодня приходит лид? Вот 4 признака того, что вы можете воспользоваться нашим новым предложением Welcome Series :

1. Вы используете платные каналы для привлечения потенциальных клиентов, но у вас возникают проблемы с конвертацией.
2. Вы напряжены и не имеете достаточных ресурсов для создания эффективной программы электронной почты.
3. Ваш отдел продаж тратит слишком много времени на отслеживание потенциальных клиентов, когда они должны быть сосредоточены на продажах.
4. У вас есть приветственная серия, но она не работает. Наши клиенты получают от 8 до 22% от общего дохода исключительно за счет своих приветственных серий.

После того, как ваша высокоэффективная серия приветствий будет готова, вы можете приступить к разработке графика своей кампании. Важным первым шагом является придумывание идей для рекламных акций и празднований, на которых можно сосредоточить внимание в своих электронных письмах.

Создание хорошо продуманного графика для ваших кампаний поможет вам сэкономить время, нервы и сделать работу ваших подписчиков максимально комфортной. Ознакомьтесь с нашим шаблоном календаря электронного маркетинга на 2022 год, чтобы вы могли начать свои кампании с правильной ноты.

Ищете более продвинутые методы, чтобы оставаться впереди своих конкурентов? Мы рассмотрели причины, по которым вы можете захотеть интегрировать SMS в свою маркетинговую стратегию.