6 powodów, dla których wiadomości e-mail z serii powitalnej są niezbędne

Klient wchodzi do sklepu odzieżowego i mówi: „Wow. Naprawdę lubię ten sklep!”

Sprzedawca podnosi wzrok i odpowiada: „Dzięki!” i wraca do składania koszul.

Traci się ogromna szansa na zaimponowanie zainteresowanemu klientowi, a wraz z nią wszelkie nadzieje na przyszłą sprzedaż.

To jest dokładnie to, co dzieje się w Internecie, gdy klient podaje swój adres e-mail w Twojej witrynie i nic nie pojawia się w jego skrzynce odbiorczej. Zapisując się na Twoją listę e-mailową, ludzie dosłownie mówią, że chcą usłyszeć od Ciebie.

W marketingu nazywamy twoją listę e-mailową niskim owocem, ponieważ klient, który podał ci swój adres e-mail, jest tak prosty, jak tylko przychodzi. Po skonfigurowaniu automatyzacji ten owoc wisi jeszcze niżej i, szczerze mówiąc, firmy, które nie mają serii powitalnej, zostawiają swoich klientów w zawieszeniu, a pieniądze na stole.

Zautomatyzowana seria powitalna jest korzystna dla Ciebie i Twoich klientów.

Klienci otrzymują oferty, oferty i historię marki, których szukają. Możesz odpoczywać, gdy wjeżdżają wyprzedaże.

Wiadomości e-mail z serii powitalnej są idealnie dopasowane w czasie i przygotowane, aby opowiedzieć Twoją historię w ciągu 4-10 e-maili, zachęcając klientów do sprzedaży, bez ich wiedzy, że prawdziwa osoba nie naciska przycisku wysyłania na każdym z nich.

Wiele firm koncentruje się wyłącznie na wysyłaniu biuletynów promocyjnych lub wysyłek „jednorazowych” . Wykonanie każdego z nich wymaga mnóstwo czasu i pieniędzy. Po wysłaniu następuje przychód. Ale ostatecznie to się kończy.

E-maile powitalne‌ ‌wysyłaj dalej i generuj 320% więcej przychodów w porównaniu z innymi e-mailami promocyjnymi.

Fakt, że e-maile powitalne są wysyłane w kółko, nie jest jedynym powodem, dla którego działają tak dobrze.

Gdy klient podaje swój adres e-mail, lead jest super gorący. Im szybciej skontaktujesz się ze swoim produktem lub usługą, historią marki i ofertą, tym lepiej.

Jeśli nie wysyłasz e-maili powitalnych do nowych potencjalnych klientów, w zasadzie mówisz swoim klientom, że jesteś zbyt zajęty, aby zabrać ich na wycieczkę po firmie, o którą prosili. Może jesteś zbyt zajęty składaniem koszul?

Automatyzacja serii powitalnej jest tak ważna, że ​​powinna to być pierwsza lub następna zautomatyzowana kampania, którą założysz.

Jeśli Twoja firma ma już serię powitalnych wiadomości e-mail i nie działa jak gwiazda rocka, dostosuj swoją strategię.

Ile wysyłasz? Dobra seria to 5-10 e-maili.

Czy wypychasz produkt za wcześnie? Najpierw pielęgnuj klienta. Opowiedz historię swojej marki i zaoferuj wartość, zanim poprosisz o sprzedaż.

Przeanalizujmy 5 powodów, dla których e-maile powitalne są tak ważne, i spójrzmy na więcej wskazówek, jak najlepiej je wykorzystać.

1. E-maile powitalne nie tylko działają. Zwykle przewyższają zwykłe kampanie i inne zautomatyzowane przepływy

Czemu? Ponieważ subskrybenci angażują się z nimi bardziej niż jakikolwiek inny rodzaj e-maili marketingowych.

• Wiadomości e-mail z serii powitalnej są czytane o 42% częściej niż zwykłe wiadomości e-mail.
• Ludzie otwierają e-maile powitalne 5 razy częściej niż standardowe kampanie e-mailowe.
• 74% subskrybentów oczekuje od Ciebie wysłania powitalnego e-maila natychmiast po zarejestrowaniu się.

Co więcej, powitalne e-maile otwierają zupełnie nowy świat możliwości zwany personalizacją.

Postaw się w sytuacji subskrybenta – trafiasz na markę, którą naprawdę lubisz, więc postanawiasz zapisać się na ich listę e-mailową, aby pozostać na bieżąco. Kilka minut później otrzymasz pięknie zaprojektowaną wiadomość e-mail od marki, która zaprasza Cię do swojej firmy. Jest adresowany bezpośrednio do Ciebie.

Teraz czujesz się doceniony i doceniony, zanim jeszcze dokonasz zakupu. To brzmi jak piękny sposób na rozpoczęcie związku, prawda?

• Spersonalizowane powitalne wiadomości e-mail są o 26% bardziej narażone na otwarcie
• Spersonalizowany email marketing generuje średni zwrot z inwestycji na poziomie 122%

2. E-maile z serii powitalnej zawierają treści tak specyficzne dla Twojego klienta, że ​​pomyślą, że zostały napisane specjalnie dla niego

Popularni dostawcy usług poczty e-mail (ESP), tacy jak Klaviyo i Mailchimp, stali się niezwykle zaawansowani i wykorzystują dane klientów do tworzenia niestandardowych wiadomości. To jest świetne dla Ciebie i Twojego klienta, ponieważ automatyzacja nigdy nie będzie wyglądać na zautomatyzowaną.

Załóżmy na przykład, że sprzedajesz jeden produkt, wokół którego masz nadzieję zbudować lojalność, dzięki czemu klient będzie wracał po więcej.

Jeśli klient kupi ten produkt po otrzymaniu e-maila nr 1, czy powinieneś wysłać mu ofertę tego produktu w e-mailu nr 2? Nie ma mowy, to byłaby kiepska forma. Dlatego tworzymy podział w naszej serii, aby kupujący otrzymali nieco inny adres e-mail niż osoby, które nie są kupującymi.

Inny przykład: załóżmy, że klient dociera do końca serii bez dokonywania zakupu. Możesz wysłać ostatnią wiadomość e-mail ze specjalną ofertą, która zostanie skierowana tylko do nich.

3. Automatyczne e-maile powitalne oszczędzają czas i pieniądze

Dawno minęły czasy ręcznego rejestrowania każdej osoby, która zapisała się na Twoją listę e-mailową i wysyłania im właściwych e-maili we właściwym czasie. Tworzenie zautomatyzowanej serii powitalnej pozwala uniknąć tego.

Oszczędność czasu oznacza również, że możesz skupić się na innych obszarach swojej działalności, takich jak opracowywanie nowych produktów, powiększanie zespołu i konfigurowanie większej liczby automatyzacji poczty e-mail.

Firmy mogą zaoszczędzić ponad 30 godzin miesięcznie, automatyzując swoje e-maile, co odpowiada prawie 4 pełnym dniom pracy.

Jeśli Twoja lista e-mailowa jest dość mała, może to nie wydawać się wielkim problemem. Ale im większa będzie twoja lista, tym bardziej będziesz wdzięczny za to, że masz to już uporządkowane. Jeśli nie wiesz, jak zwiększyć bazę subskrybentów, podzieliliśmy ją na 4 sposoby, aby przyciągnąć więcej klientów i uzyskać lepsze wyniki z kampanii.

4. E-maile z serii powitalnej zabierają ludzi w podróż i z czasem zmieniają ich w lojalnych klientów

Pomyśl o swojej serii powitalnej jak o przyjęciu. Nie będziesz podawać gościom głównego dania w momencie, gdy wejdą do drzwi. Powitaj ich, przywitaj, oprowadź i zaproponuj przystawkę. Poczekaj, aż wszyscy poczują się komfortowo, usiądą (i będą głodni), zanim wyjmiesz swoją cenną pieczeń.

W tym przykładzie od naszego klienta Ignite International cenne informacje z serii powitalnej pomagają klientowi zrozumieć i dokonać lepszego wyboru dla siebie. Produkty są prezentowane, ale w bardzo subtelnym i niesprzedażowym podejściu.

Ale jeśli nie powinieneś prowadzić swoim produktem, to czym prowadzisz? Twoja marka.

Branding to sposób, w jaki konsumenci łączą się z Twoją firmą. Niektórzy nazywają markę twarzą, ale to coś więcej. To osobowość. Można to nawet nazwać duszą.

Twoja marka powinna być wstrzykiwana w każdy punkt kontaktu, od momentu, gdy potencjalny klient po raz pierwszy trafia na Twoją witrynę, do kilku pierwszych wiadomości z nim.

Twoja seria powitalna to pierwsze spojrzenie Twoich klientów na to, czym jest Twoja marka, i będzie miało ogromny wpływ na to, czy uznają, że warto w nią zainwestować.

Niezależnie od tego, jak wspaniały jest Twój produkt lub usługa, silne połączenie z Twoją marką nie zawsze jest natychmiastowe. Niektórzy klienci będą potrzebować czasu, aby ogrzać się przed Tobą i Twoją ofertą w miarę budowania więzi z Twoją marką.

Oprócz swojej witryny możesz nie mieć innych kanałów, które pozwolą zbudować Twoją markę. E-maile to bezpośredni sposób na utrzymanie biznesu na najwyższym poziomie i pozwalają zmaksymalizować wysiłki związane z budowaniem marki.

Twój kanał e-mail daje Ci natychmiastowe możliwości budowania świadomości wokół Twojej firmy, co pomaga utrzymać Twoją nazwę / produkt / usługi na wyciągnięcie ręki Twoich klientów. Jeśli ktoś przypomina o Twojej konkretnej firmie, gdy potrzebuje określonego produktu lub usługi, trafiłeś w kopalnię złota pod względem reputacji, obecności marki i przychodów.

5. E-maile powitalne budują zaufanie i lojalność

Każdy silny związek zaczyna się od zaufania. Jeśli dana osoba nie wierzy w twoją firmę lub twoją zdolność do jej realizacji, nie będzie chciała budować z tobą więzi.

Ponieważ nowi potencjalni klienci są najbardziej zaangażowani w pierwszych dniach subskrypcji, ważne jest, aby to wykorzystać, tworząc dla nich wiele możliwości nawiązania kontaktu z Twoją firmą. Powitalne e-maile właśnie to robią. Mogą zawierać łatwe linki do Twojej witryny lub mediów społecznościowych, a nawet oferować zniżki przy następnym lub pierwszym zakupie u Ciebie.

Uzupełniając powitalne e-maile pomocnymi, przyjaznymi dla użytkownika linkami, ikonami i grafikami, zapraszasz konsumentów do miejsca, w którym czują się komfortowo i mogą uczestniczyć.

Ten e-mail z serii powitalnej, który opracowaliśmy dla Fame and Partners, jest bogaty w historię marki, pomocne linki i wprowadzenie do ich najlepiej sprzedających się produktów.

6. E-maile powitalne wiele mówią o Twoich subskrybentach

W trakcie trwania serii powitalnej zbierane są istotne dane o preferencjach subskrybentów, kiedy otwierają e-maile i które linki klikają. Dzięki temu możesz tworzyć dostosowane strategie, dzięki czemu możesz wysyłać wiadomości e-mail w najbardziej zoptymalizowanym czasie, aby uzyskać największe szanse na otwarcie i współczynniki klikalności. Z kolei możesz zwiększyć zaangażowanie i zapewnić lepszą obsługę klienta, co bezpośrednio przekłada się na zwiększenie Twoich przychodów .

Klienci uwielbiają personalizację, ponieważ otrzymują interakcje z Twoją marką, które przemawiają do ich harmonogramu, tego, co lubią i co chcą zobaczyć od Ciebie. Zwiększa to lojalność klientów, zwiększa twoją rentowność i sprawia, że ​​twoje imię staje się widoczne, ponieważ ludzie chętniej polecają twoją firmę swoim znajomym i rodzinie.

Połącz to wszystko razem, a będziesz na dobrej drodze do budowania zaufania i lojalności wśród swoich subskrybentów, co zawsze prowadzi do zwiększenia przychodów.

Potrzebujesz pomocy w e-mail marketingu?

Teraz, gdy już wiesz, dlaczego automatyczne wiadomości powitalne mogą być tak cenne dla Ciebie, Twoich klientów i długoterminowego sukcesu Twojej firmy, nadszedł czas, aby stworzyć serię powitalną. Gotowy? My jestesmy takze!

Ze względu na znaczenie i niesamowity zwrot z inwestycji w tego typu automatyzację, oferujemy teraz 4 serie powitalne e-mail jako usługę ala carte.

Czy jesteś zadowolony z tego, co dzieje się obecnie, gdy potencjalny klient pojawi się dzisiaj? Oto 4 znaki, z których możesz skorzystać z naszej nowej oferty Serii Powitalnej :

1. Korzystasz z płatnych kanałów do pozyskiwania potencjalnych klientów, ale masz problemy z konwersją.
2. Jesteś szczupły i nie masz wystarczających zasobów, aby stworzyć skuteczny program pocztowy.
3. Twój zespół sprzedaży spędza zbyt dużo czasu na śledzeniu potencjalnych klientów, kiedy powinien koncentrować się na sprzedaży.
4. Masz serię powitalną, ale nie działa. Nasi klienci widzą od 8-22% całkowitych przychodów pochodzących wyłącznie z ich serii powitalnej.

Po przygotowaniu bardzo skutecznej serii powitalnej możesz zacząć opracowywać strategię harmonogramu kampanii. Ważnym pierwszym krokiem jest wymyślenie pomysłów na promocje i uroczystości, na których można skoncentrować swoje e-maile.

Stworzenie dobrze przemyślanego harmonogramu kampanii pomoże Ci zaoszczędzić czas, zmartwienia i sprawić, że doświadczenie subskrybentów będzie tak płynne, jak to tylko możliwe. Zapoznaj się z naszym szablonem kalendarza e-mail marketingu 2022, aby rozpocząć kampanie we właściwym momencie.

Szukasz bardziej zaawansowanych technik, aby wyprzedzić konkurencję? Przeanalizowaliśmy powody, dla których możesz chcieć zintegrować SMS-y ze swoją strategią marketingową.