6 أسباب لماذا رسائل البريد الإلكتروني المتسلسلة الترحيبية ضرورية

يتجول أحد العملاء في متجر لبيع الملابس ويقول ، "رائع. أنا حقا أحب هذا المتجر! "

كاتب المتجر يبحث ويرد ، "شكرًا!" ويعود إلى طي القمصان.

تضيع فرصة هائلة لإقناع العميل المهتم ، ومعها تضيع أي آمال في البيع في المستقبل.

هذا هو بالضبط ما يحدث عبر الإنترنت عندما يقدم العميل بريده الإلكتروني على موقع الويب الخاص بك ولا يظهر أي شيء في صندوق الوارد الخاص به. بالاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يقول الناس حرفياً أنهم يريدون أن يسمعوا منك.

في التسويق ، نسمي قائمة بريدك الإلكتروني بالفاكهة المنخفضة ، لأن العميل الذي أعطاك عنوان بريده الإلكتروني يكون سهلاً بقدر ما يأتي. عندما يتم إعداد الأتمتة ، تتدلى هذه الفاكهة بشكل أقل ، وبصراحة ، فإن الشركات التي ليس لديها سلسلة ترحيب تترك عملائها معلقين والمال على الطاولة.

تعتبر سلسلة الترحيب التلقائية بمثابة فوز لك ولعملائك.

يحصل العملاء على الصفقات والعروض وقصة العلامة التجارية التي يبحثون عنها. عليك أن ترفع قدميك أثناء بدء المبيعات.

يتم توقيت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلسلة الترحيب وصياغتها بشكل مثالي لإخبار قصتك على مدار 4-10 رسائل بريد إلكتروني ، مما يؤدي إلى رعاية عملائك تجاه البيع دون أن يعرفوا أبدًا أن شخصًا حقيقيًا لا يضغط على زر الإرسال في كل واحدة.

تركز العديد من الشركات فقط على إرسال رسائل إخبارية ترويجية ، أو إرسال "لمرة واحدة" . يذهب الكثير من الوقت والمال في صياغة كل واحدة. بعد إرسالها ، تتبع الإيرادات. لكن في النهاية ، توقف.

رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية - استمر في الإرسال وحقق إيرادات أكثر بنسبة 320٪ مقارنة برسائل البريد الإلكتروني الترويجية الأخرى.

حقيقة أن رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية تستمر في الإرسال مرارًا وتكرارًا ليست السبب الوحيد وراء أدائها الجيد.

عندما يقدم العميل بريده الإلكتروني ، يكون العميل المتوقع رائعاً للغاية. كلما أسرعت في الوصول إلى منتجك أو خدمتك ، وقصة علامتك التجارية ، وعرضك ، كان ذلك أفضل.

إذا كنت لا ترسل رسائل بريد إلكتروني ترحيبية إلى عملاء محتملين جدد ، فأنت تخبر عملائك بشكل أساسي أنك مشغول جدًا بحيث لا يمكنك اصطحابهم في جولة في نشاطك التجاري الذي طلبوه. مشغول جدا طي القمصان ، ربما؟

تعتبر أتمتة سلسلة الترحيب مهمة جدًا ، ويجب أن تكون الحملة الآلية الأولى أو التالية التي تقوم بإعدادها.

إذا كان عملك يحتوي بالفعل على سلسلة بريد إلكتروني ترحيبية ، ولا يعمل مثل نجم الروك ، فقم بتعديل استراتيجيتك.

كم ترسل؟ السلسلة الجيدة تتكون من 5-10 رسائل بريد إلكتروني.

هل تدفع المنتج في وقت مبكر جدًا؟ رعاية العميل أولاً. أخبر قصة علامتك التجارية واعرض القيمة قبل طلب البيع.

لنفصل 5 أسباب عن أهمية رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ونلقي نظرة على المزيد من النصائح لتحقيق أقصى استفادة منها.

1- رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية لا تعمل فقط. عادةً ما يتفوقون في أدائهم على الحملات العادية والتدفقات الآلية الأخرى

لماذا ا؟ لأن المشتركين يتفاعلون معهم أكثر من أي نوع آخر من البريد الإلكتروني التسويقي.

• تتم قراءة رسائل البريد الإلكتروني المتسلسلة الترحيبية بنسبة 42٪ أكثر من رسائل البريد الإلكتروني العادية.
• يفتح الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية بمعدل 5 أضعاف أكثر من حملات البريد الإلكتروني القياسية.
• يتوقع 74٪ من المشتركين منك إرسال بريد إلكتروني ترحيبي فور الاشتراك.

علاوة على ذلك ، تفتح رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية عالماً جديداً من الفرص يسمى التخصيص.

ضع نفسك في مكان المشترك - لقد صادفت علامة تجارية تعجبك حقًا ، لذلك قررت الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بهم للبقاء على اطلاع. بعد بضع دقائق ، تتلقى emai l مصممًا بشكل جميل من العلامة التجارية ترحب بك في أعمالهم. إنها موجهة لك مباشرة.

أنت الآن تشعر بالتقدير والتقدير قبل أن تقوم بالشراء. هذا يبدو وكأنه طريقة جميلة لبدء علاقة ، أليس كذلك؟

• تزداد احتمالية فتح رسائل البريد الإلكتروني المخصصة للترحيب بنسبة 26٪
• يولد التسويق المخصص عبر البريد الإلكتروني عائدًا متوسطًا على الاستثمار بنسبة 122٪

2. تقدم رسائل البريد الإلكتروني المتسلسلة الترحيبية محتوى محددًا جدًا لعميلك ، لدرجة أنهم يعتقدون أنه قد تم كتابته لهم فقط

أصبح مقدمو خدمة البريد الإلكتروني المشهورون (ESPs) مثل Klaviyo و Mailchimp متقدمين بشكل لا يصدق ويستخدمون بيانات العملاء لإنشاء رسائل مخصصة. يعد هذا أمرًا رائعًا لك ولعميلك لأن الأتمتة لن تظهر تلقائيًا على الإطلاق.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تبيع منتجًا واحدًا تأمل في بناء بعض الولاء حوله حتى يستمر العميل في العودة للحصول على المزيد.

إذا اشترى عميلك المنتج المذكور بعد تلقي البريد الإلكتروني رقم 1 ، فهل يجب أن ترسل إليهم عرضًا تقديميًا لهذا المنتج في البريد الإلكتروني رقم 2؟ بأي حال من الأحوال ، سيكون هذا شكل رديء. لذلك ، قمنا بإنشاء تقسيم في سلسلتنا بحيث يحصل المشترون على بريد إلكتروني مختلف قليلاً عن غير المشترين.

مثال آخر: لنفترض أن عميلك وصل إلى نهاية سلسلتك دون إجراء عملية شراء. يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني نهائية تحتوي على عرض خاص يتم إرساله إليهم فقط.

3. توفر لك رسائل الترحيب الإلكترونية الوقت والمال

لقد ولت أيام التسجيل اليدوي لكل شخص يقوم بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك وإرسال رسائل البريد الإلكتروني الصحيحة إليهم في الوقت المناسب. يوفر لك إنشاء سلسلة ترحيب آلية من الاضطرار إلى القيام بذلك.

يعني توفير الوقت أيضًا أنك قادر على التركيز على مجالات أخرى من عملك مثل تطوير منتجات جديدة ، وتنمية فريقك ، وإعداد المزيد من أتمتة البريد الإلكتروني.

يمكن للشركات توفير أكثر من 30 ساعة كل شهر عن طريق أتمتة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، وهو ما يعادل تقريبًا 4 أيام عمل كاملة.

إذا كانت قائمة بريدك الإلكتروني صغيرة جدًا ، فقد لا تبدو هذه مشكلة كبيرة. ولكن كلما كبرت قائمتك ، زادت امتنانك لحل هذه المشكلة بالفعل. إذا تعثرت في كيفية تنمية قاعدة المشتركين لديك ، فقد قسمناها إلى 4 طرق لجذب المزيد من العملاء والحصول على نتائج أفضل من حملاتك.

4. تأخذ رسائل البريد الإلكتروني المتسلسلة الترحيبية الأشخاص في رحلة وتحولهم إلى عملاء مخلصين بمرور الوقت

فكر في سلسلة الترحيب الخاصة بك مثل حفل عشاء. لن تقدم لضيوفك الطبق الرئيسي لحظة دخولهم الباب. رحب بهم ، رحب بهم ، أظهر لهم مكانًا وقدم لهم المقبلات. انتظر حتى يشعر الجميع بالراحة والاستقرار (والجوع) قبل إخراج وعاء التحميص الثمين.

في هذا المثال من عميلنا Ignite International ، تساعد المعلومات القيمة من سلسلة الترحيب العميل على الفهم واتخاذ خيار أفضل لأنفسهم. المنتجات مميزة ، ولكن بطريقة دقيقة للغاية وغير بيعية.

ولكن إذا لم يكن من المفترض أن تقود منتجك ، فما الذي ستقودك به؟ علامتك التجارية.

العلامة التجارية هي الطريقة التي يتواصل بها المستهلكون مع عملك. يطلق بعض الناس على العلامة التجارية الوجه ، لكنها أكبر من ذلك. إنها الشخصية. يمكنك حتى تسميتها الروح.

يجب إدخال علامتك التجارية في كل نقطة اتصال ، من اللحظة التي يهبط فيها عميل محتمل أولاً على موقعك إلى رسائلك القليلة الأولى معهم.

سلسلة الترحيب الخاصة بك هي أول نظرة لعملائك حول موضوع علامتك التجارية وسيكون لها تأثير كبير على ما إذا كانوا يعتقدون أنها تستحق الاستثمار فيها.

على الرغم من روعة منتجك أو خدمتك ، فإن الارتباط القوي بعلامتك التجارية ليس دائمًا فوريًا. سيحتاج بعض العملاء إلى وقت للإحماء لك ولعرضك أثناء بناء الاتصال بعلامتك التجارية.

بصرف النظر عن موقع الويب الخاص بك ، قد لا يكون لديك قنوات أخرى مصممة لتأسيس علامتك التجارية. تعد رسائل البريد الإلكتروني طريقة مباشرة لإبقاء عملك في قمة اهتماماتك وتتيح لك زيادة جهود علامتك التجارية إلى أقصى حد.

تمنحك قناة البريد الإلكتروني الخاصة بك فرصًا فورية لخلق الوعي حول عملك ، مما يساعد على إبقاء اسمك / منتجك / خدماتك في متناول عملائك. إذا استدعى شخص ما نشاطك التجاري المحدد عندما يحتاج إلى منتج أو خدمة معينة ، فقد صدمت منجم الذهب في السمعة ووجود العلامة التجارية والإيرادات.

5. رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية تخلق الثقة والولاء

كل علاقة قوية تبدأ بالثقة. إذا كان الشخص لا يؤمن بعملك أو بقدرتك على التنفيذ ، فلن يرغب في بناء اتصال معك.

نظرًا لأن العملاء المحتملين الجدد هم الأكثر تفاعلًا في الأيام الأولى للاشتراك ، فمن المهم الاستفادة من ذلك من خلال خلق الكثير من الفرص لهم للتفاعل مع عملك. رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية تفعل ذلك بالضبط. يمكن أن تتضمن روابط سهلة إلى موقع الويب الخاص بك أو وسائل التواصل الاجتماعي ، أو حتى تقديم خصومات على عملية الشراء التالية أو الأولى معك.

من خلال غرس رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية الخاصة بك بروابط ورموز ورسومات مفيدة وسهلة الاستخدام ، فأنت تدعو المستهلكين إلى مكان يشعرون فيه بالراحة والترحيب بالمشاركة.

هذه السلسلة الإلكترونية الترحيبية التي صممناها لـ Fame and Partners غنية بقصة العلامة التجارية والروابط المفيدة ومقدمة لمنتجاتهم الأكثر مبيعًا.

6. تخبرك رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية بالكثير عن المشتركين في قناتك

أثناء تشغيل سلسلة الترحيب الخاصة بك ، فإنها تجمع بيانات حيوية حول تفضيلات المشتركين لديك ، عندما يفتحون رسائل البريد الإلكتروني والروابط التي ينقرون عليها. يمكّنك هذا من إنشاء استراتيجيات مخصصة حتى تتمكن من إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في أفضل الأوقات للحصول على أعلى فرص فتح ومعدلات النقر. في المقابل ، يمكنك زيادة المشاركة وخلق تجربة أفضل للعملاء ، والتي ترتبط ارتباطًا مباشرًا بزيادة أرباحك .

يحب العملاء التخصيص لأنهم يتلقون تفاعلات مع علامتك التجارية تلائم جدولهم الزمني وما يحلو لهم وما يهتمون برؤيته منك. هذا يزيد من ولاء العملاء ، وربحيتك ، ويحصل على اسمك لأن الناس من المرجح أن يوصوا بعملك لأصدقائهم وعائلاتهم.

ضع كل هذا معًا ، وأنت في طريقك لبناء الثقة والولاء مع المشتركين لديك ، مما يؤدي دائمًا إلى زيادة الإيرادات.

هل تحتاج إلى مساعدة في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة جيدة عن سبب أهمية رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية المؤتمتة لك ولعملائك وللنجاح طويل المدى لعملك ، فقد حان الوقت لإنشاء سلسلة الترحيب الخاصة بك. مستعد؟ نحن أيضا!

نظرًا للأهمية والعائد المذهل على الاستثمار لهذا النوع من الأتمتة ، فإننا نقدم الآن 4 سلسلة ترحيب عبر البريد الإلكتروني كخدمة انتقائية.

هل أنت سعيد بما يحدث حاليًا عندما يأتي زمام المبادرة اليوم؟ فيما يلي 4 علامات يمكنك الاستفادة من عرض سلسلة الترحيب الجديدة لدينا :

1. أنت تستخدم القنوات المدفوعة لجذب العملاء المحتملين ، ولكنك تواجه مشكلة في التحويل.
2. أنت مرهق وليس لديك موارد كافية لإنشاء برنامج بريد إلكتروني فعال.
3. يقضي فريق المبيعات وقتًا طويلاً جدًا في متابعة العملاء المحتملين عندما ينبغي عليهم التركيز على المبيعات.
4. لديك سلسلة ترحيب في المكان ، لكنها لا تعمل. يرى عملاؤنا ما بين 8 إلى 22٪ من إجمالي الإيرادات يأتي فقط من سلسلة الترحيب الخاصة بهم.

بمجرد أن تصبح سلسلة الترحيب عالية الأداء في مكانها الصحيح ، يمكنك البدء في وضع إستراتيجية لجدول حملتك. تتمثل الخطوة الأولى المهمة في ابتكار أفكار للعروض الترويجية والاحتفالات التي يمكن أن تركز عليها رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

سيساعدك إنشاء جدول مدروس جيدًا لحملاتك على توفير الوقت والقلق وجعل تجربة المشتركين لديك سلسة قدر الإمكان. تحقق من قالب تقويم التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2022 حتى تتمكن من بدء حملاتك بالملاحظة الصحيحة.

هل تبحث عن تقنيات أكثر تقدمًا للبقاء في صدارة منافسيك؟ لقد قمنا بتجربة الأسباب التي قد تجعلك ترغب في دمج الرسائل القصيرة في استراتيجية التسويق الخاصة بك.