6 Alasan Mengapa Email Seri Selamat Datang Sangat Penting

Seorang pelanggan berjalan ke toko pakaian dan berkata, “Wow. Saya sangat menyukai toko ini!”

Petugas toko mendongak dan menjawab, "Terima kasih!" dan kembali ke kemeja lipat.

Peluang besar untuk mengesankan pelanggan yang tertarik hilang, dan bersamaan dengan itu, harapan penjualan di masa depan.

Inilah yang terjadi secara online ketika pelanggan memberikan email mereka di situs web Anda dan tidak ada yang muncul di kotak masuk mereka. Dengan berlangganan daftar email Anda, orang secara harfiah mengatakan bahwa mereka ingin mendengar kabar dari Anda.

Dalam pemasaran, kami menyebut daftar email Anda sebagai buah yang menggantung, karena pelanggan yang memberi Anda alamat email mereka semudah mereka datang. Ketika otomatisasi diatur, buah ini menggantung lebih rendah, dan sejujurnya, bisnis yang tidak memiliki rangkaian sambutan meninggalkan pelanggan mereka menggantung dan uang di atas meja.

Seri sambutan otomatis adalah win-win untuk Anda dan pelanggan Anda.

Pelanggan mendapatkan penawaran, penawaran, dan kisah merek yang mereka cari. Anda bisa berdiri tegak saat penjualan masuk.

Email seri sambutan sangat tepat waktu dan dibuat untuk menceritakan kisah Anda selama 4-10 email, memelihara klien Anda menuju penjualan tanpa mereka tahu bahwa orang sungguhan tidak menekan tombol kirim pada masing-masing email.

Banyak bisnis hanya fokus pada pengiriman buletin promosi, atau pengiriman "satu kali" . Banyak waktu dan uang digunakan untuk membuat masing-masing. Setelah dikirim, pendapatan mengikuti. Tapi akhirnya berhenti.

Email selamat datang‌ terus kirim dan hasilkan pendapatan 320% lebih banyak dibandingkan email promosi lainnya.

Fakta bahwa email selamat datang terus dikirim berulang-ulang bukanlah satu-satunya alasan mereka bekerja dengan sangat baik.

Ketika pelanggan memberikan email mereka, prospeknya sangat panas. Semakin cepat Anda menjangkau produk atau layanan Anda, kisah merek Anda, dan penawaran Anda, semakin baik.

Jika Anda tidak mengirim email selamat datang ke prospek baru, pada dasarnya Anda memberi tahu pelanggan bahwa Anda terlalu sibuk untuk membawa mereka dalam tur bisnis yang mereka minta. Terlalu sibuk melipat baju, mungkin?

Otomatisasi rangkaian sambutan sangat penting, ini harus menjadi kampanye otomatis pertama atau berikutnya yang Anda siapkan.

Jika bisnis Anda sudah memiliki rangkaian email sambutan, dan kinerjanya tidak seperti bintang rock, maka sesuaikan strategi Anda.

Berapa banyak yang Anda kirim? Seri yang bagus adalah 5-10 email.

Apakah Anda mendorong produk terlalu cepat? Memelihara pelanggan terlebih dahulu. Ceritakan kisah merek Anda dan tawarkan nilai sebelum meminta penjualan.

Mari kita uraikan 5 alasan mengapa email selamat datang sangat penting dan lihat lebih banyak tip untuk memanfaatkannya sebaik mungkin.

1.Email selamat datang tidak hanya berfungsi. Mereka biasanya mengungguli kampanye reguler dan aliran otomatis lainnya

Mengapa? Karena pelanggan terlibat dengan mereka lebih dari jenis email pemasaran lainnya.

• Email seri sambutan dibaca 42% lebih banyak daripada email biasa.
• Orang-orang membuka email selamat datang 5x lebih sering daripada kampanye email standar.
• 74% pelanggan mengharapkan Anda untuk mengirim email selamat datang segera setelah mendaftar.

Selain itu, email selamat datang membuka dunia peluang baru yang disebut personalisasi.

Tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan – Anda menemukan merek yang sangat Anda sukai, jadi Anda memutuskan untuk mendaftar ke daftar email mereka agar tetap mengetahuinya. Beberapa menit kemudian, Anda menerima email yang dirancang dengan indah dari merek yang menyambut Anda di bisnis mereka. Ini ditujukan langsung kepada Anda.

Sekarang Anda merasa dihargai dan dihargai bahkan sebelum Anda melakukan pembelian. Kedengarannya seperti cara yang bagus untuk memulai suatu hubungan, bukan?

• Email selamat datang yang dipersonalisasi 26% lebih mungkin untuk dibuka
• Pemasaran email yang dipersonalisasi menghasilkan pengembalian investasi menengah sebesar 122%

2. Email seri sambutan menawarkan konten yang sangat spesifik untuk pelanggan Anda, sehingga mereka akan berpikir bahwa itu ditulis hanya untuk mereka

Penyedia Layanan Email (ESP) Populer seperti Klaviyo dan Mailchimp telah menjadi sangat canggih dan menggunakan data pelanggan untuk membuat pesan yang disesuaikan. Ini bagus untuk Anda dan pelanggan Anda karena otomatisasi tidak akan pernah muncul secara otomatis.

Misalnya, katakanlah Anda menjual satu produk yang Anda harapkan dapat membangun loyalitas sehingga pelanggan akan terus datang kembali untuk membeli lebih banyak lagi.

Jika pelanggan Anda membeli produk tersebut setelah menerima email #1, haruskah Anda mengirimi mereka promosi untuk produk tersebut di email #2? Tidak mungkin, itu akan menjadi bentuk yang buruk. Jadi, kami membuat split dalam seri kami sehingga pembeli akan mendapatkan email yang sedikit berbeda dari non-pembeli.

Contoh lain: katakanlah pelanggan Anda mencapai akhir seri Anda tanpa melakukan pembelian. Anda dapat memasukkan email terakhir dengan penawaran khusus yang hanya diberikan kepada mereka.

3. Email sambutan otomatis menghemat waktu dan uang Anda

Lewatlah sudah hari-hari merekam secara manual setiap orang yang mendaftar ke daftar email Anda dan mengirimi mereka email yang tepat pada waktu yang tepat. Membuat rangkaian sambutan otomatis menyelamatkan Anda dari keharusan melakukan itu.

Menghemat waktu juga berarti Anda dapat fokus pada area lain dari bisnis Anda seperti mengembangkan produk baru, mengembangkan tim, dan menyiapkan lebih banyak otomatisasi email.

Perusahaan dapat menghemat lebih dari 30 jam setiap bulan dengan mengotomatiskan email mereka, yang setara dengan hampir 4 hari kerja penuh.

Jika daftar email Anda cukup kecil, ini mungkin tidak tampak seperti masalah besar. Tetapi semakin besar daftar Anda, semakin Anda bersyukur karena ini sudah beres. Jika Anda bingung bagaimana mengembangkan basis pelanggan Anda, kami telah membaginya menjadi 4 cara untuk menarik lebih banyak pelanggan dan mendapatkan hasil yang lebih baik dari kampanye Anda.

4. Email seri sambutan membawa orang-orang dalam perjalanan dan mengubah mereka menjadi pelanggan setia seiring waktu

Pikirkan seri sambutan Anda seperti pesta makan malam. Anda tidak akan memberikan tamu Anda hidangan utama saat mereka berjalan di pintu. Sapa mereka, sambut mereka, ajak mereka berkeliling dan tawarkan makanan pembuka. Tunggu sampai semua orang merasa nyaman, menetap (dan lapar) sebelum mengeluarkan daging panggang berharga Anda.

Dalam contoh ini dari klien kami Ignite International, informasi berharga dari rangkaian sambutan membantu pelanggan memahami dan membuat pilihan yang lebih baik untuk diri mereka sendiri. Produk ditampilkan, tetapi dalam pendekatan yang sangat halus dan tidak menjual.

Tetapi jika Anda tidak seharusnya memimpin dengan produk Anda, dengan apa Anda memimpin? merek Anda.

Branding adalah bagaimana konsumen terhubung dengan bisnis Anda. Beberapa orang menyebut merek itu sebagai wajah, tetapi lebih besar dari itu. Ini adalah kepribadian. Anda bahkan bisa menyebutnya jiwa.

Merek Anda harus disuntikkan ke setiap titik kontak, dari saat prospek pertama kali mendarat di situs Anda hingga beberapa pesan pertama Anda dengan mereka.

Seri sambutan Anda adalah pandangan pertama pelanggan Anda tentang apa merek Anda dan akan memiliki pengaruh besar pada apakah mereka akan berpikir itu layak untuk diinvestasikan.

Sehebat produk atau layanan Anda, hubungan yang kuat dengan merek Anda tidak selalu langsung. Beberapa pelanggan akan membutuhkan waktu untuk melakukan pemanasan terhadap Anda dan penawaran Anda saat koneksi ke merek Anda terbangun.

Selain situs web Anda, Anda mungkin tidak memiliki saluran lain yang dibangun untuk membangun merek Anda. Email adalah cara langsung untuk menjaga bisnis Anda tetap diingat dan memungkinkan Anda memaksimalkan upaya branding Anda.

Saluran email Anda memberi Anda peluang langsung untuk menciptakan kesadaran seputar bisnis Anda, yang membantu menjaga nama/produk/layanan Anda tetap berada di ujung jari pelanggan Anda. Jika seseorang mengingat bisnis spesifik Anda saat mereka membutuhkan produk atau layanan tertentu, Anda telah mencapai tambang emas dalam hal reputasi, keberadaan merek, dan pendapatan.

5. Email sambutan menciptakan kepercayaan dan loyalitas

Setiap hubungan yang kuat dimulai dengan kepercayaan. Jika seseorang tidak percaya pada bisnis Anda atau kemampuan Anda untuk mengeksekusi, mereka tidak akan mau membangun koneksi dengan Anda.

Karena prospek baru paling terlibat pada hari-hari pertama berlangganan, penting untuk memanfaatkan ini dengan menciptakan banyak peluang bagi mereka untuk terlibat dengan bisnis Anda. Email selamat datang melakukan hal itu. Mereka dapat menyertakan tautan mudah ke situs web atau media sosial Anda, atau bahkan menawarkan diskon untuk pembelian berikutnya atau pertama dengan Anda.

Dengan memasukkan email selamat datang Anda dengan tautan, ikon, dan grafik yang membantu dan ramah pengguna, Anda mengundang konsumen ke tempat di mana mereka merasa nyaman dan disambut untuk berpartisipasi.

Email seri sambutan yang kami rancang untuk Ketenaran dan Mitra ini kaya dengan kisah merek, tautan bermanfaat, dan pengenalan produk terlaris mereka.

6. Email sambutan memberi tahu Anda banyak hal tentang pelanggan Anda

Saat seri sambutan Anda berjalan, ia mengumpulkan data penting tentang preferensi pelanggan Anda, saat mereka membuka email dan tautan mana yang mereka klik. Ini memungkinkan Anda untuk membuat strategi yang disesuaikan sehingga Anda dapat mengirim email Anda pada waktu yang paling optimal untuk peluang tertinggi dari rasio buka dan klik-tayang. Pada gilirannya, Anda dapat meningkatkan keterlibatan dan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik, yang secara langsung berkorelasi dengan peningkatan pendapatan Anda .

Pelanggan menyukai personalisasi karena mereka menerima interaksi dengan merek Anda yang sesuai dengan jadwal mereka, apa yang mereka sukai, dan apa yang mereka ingin lihat dari Anda. Ini meningkatkan loyalitas pelanggan, profitabilitas Anda, dan itu membuat nama Anda di luar sana karena orang lebih cenderung merekomendasikan bisnis Anda kepada teman dan keluarga mereka.

Gabungkan semua ini, dan Anda sedang dalam perjalanan untuk membangun kepercayaan dan loyalitas dengan pelanggan Anda, yang selalu mengarah pada peningkatan pendapatan.

Butuh Bantuan dengan Pemasaran Email Anda?

Sekarang setelah Anda memiliki gagasan bagus tentang mengapa email selamat datang otomatis bisa sangat berharga bagi Anda, pelanggan Anda, dan kesuksesan jangka panjang bisnis Anda, inilah saatnya untuk membangun rangkaian sambutan Anda. Siap? Kami juga!

Karena pentingnya dan pengembalian investasi yang luar biasa dari jenis otomatisasi ini, kami sekarang menawarkan penawaran seri sambutan 4 email sebagai layanan ala carte.

Apakah Anda senang dengan apa yang terjadi saat ini ketika prospek datang hari ini? Berikut adalah 4 tanda Anda bisa mendapatkan keuntungan dari penawaran Seri Sambutan baru kami :

1. Anda menggunakan saluran berbayar untuk mendorong prospek, tetapi mengalami masalah dalam mengonversi.
2. Anda sangat kurus dan tidak memiliki sumber daya yang memadai untuk membuat program email yang efektif.
3. Tim penjualan Anda menghabiskan terlalu banyak waktu untuk menindaklanjuti prospek saat mereka harus fokus pada penjualan.
4. Anda memiliki serial sambutan, tetapi tidak tampil. Klien kami mendapatkan antara 8-22% dari total pendapatan yang hanya berasal dari rangkaian sambutan mereka.

Setelah rangkaian sambutan berkinerja tinggi Anda tersedia, Anda dapat mulai menyusun strategi jadwal kampanye Anda. Langkah pertama yang penting adalah menemukan ide untuk promosi dan perayaan yang dapat menjadi fokus email Anda.

Membuat jadwal yang dipikirkan dengan matang untuk kampanye Anda akan membantu Anda menghemat waktu, khawatir, dan membuat pengalaman pelanggan Anda semulus mungkin. Lihat template kalender pemasaran email 2022 kami sehingga Anda dapat memulai kampanye Anda dengan catatan yang benar.

Mencari teknik yang lebih canggih untuk tetap berada di depan pesaing Anda? Kami telah membahas alasan Anda mungkin ingin mengintegrasikan SMS ke dalam strategi pemasaran Anda.