6 razones por las que los correos electrónicos de la serie de bienvenida son esenciales

Un cliente entra a una tienda de ropa y dice: “Guau. ¡Realmente me gusta esta tienda!”

El empleado de la tienda mira hacia arriba y responde: "¡Gracias!" y vuelve a doblar camisas.

Se pierde una gran oportunidad de impresionar a un cliente interesado y, con ello, cualquier esperanza de una futura venta.

Esto es exactamente lo que sucede en línea cuando un cliente proporciona su correo electrónico en su sitio web y no aparece nada en su bandeja de entrada. Al suscribirse a su lista de correo electrónico, las personas literalmente dicen que quieren saber de usted.

En marketing, llamamos a su lista de correo electrónico una fruta madura, porque un cliente que le ha dado su dirección de correo electrónico es tan fácil como parece. Cuando se configura la automatización, esta fruta cuelga aún más bajo y, francamente, las empresas que no tienen una serie de bienvenida están dejando a sus clientes colgados y dinero sobre la mesa.

Una serie de bienvenida automatizada es beneficiosa para usted y sus clientes.

Los clientes obtienen los tratos, las ofertas y la historia de la marca que buscan. Tienes la oportunidad de poner los pies en alto mientras llegan las ventas.

Los correos electrónicos de la serie de bienvenida están perfectamente sincronizados y diseñados para contar su historia en el transcurso de 4 a 10 correos electrónicos, nutriendo a sus clientes hacia la venta sin que sepan que una persona real no está presionando el botón de enviar en cada uno.

Muchas empresas se enfocan únicamente en enviar boletines promocionales o envíos "únicos " . Se dedica una tonelada de tiempo y dinero a la elaboración de cada uno. Después de que se envía, siguen los ingresos. Pero al final, se detiene.

Los correos electrónicos de bienvenida siguen enviándose y generan un 320 % más de ingresos en comparación con otros correos electrónicos promocionales.

El hecho de que los correos electrónicos de bienvenida continúen enviándose una y otra vez no es la única razón por la que funcionan tan bien.

Cuando un cliente proporciona su correo electrónico, el cliente potencial es muy atractivo. Cuanto antes se comunique con su producto o servicio, la historia de su marca y su oferta, mejor.

Si no está enviando correos electrónicos de bienvenida a nuevos clientes potenciales, básicamente les está diciendo a sus clientes que está demasiado ocupado para llevarlos en el recorrido de su negocio que han pedido. ¿Demasiado ocupado doblando camisas, tal vez?

La automatización de una serie de bienvenida es tan importante que debe ser la primera o la próxima campaña automatizada que configure.

Si su empresa ya tiene una serie de correos electrónicos de bienvenida y no está funcionando como una estrella de rock, ajuste su estrategia.

¿Cuántos estás enviando? Una buena serie tiene entre 5 y 10 correos electrónicos.

¿Estás promocionando el producto demasiado pronto? Cuide al cliente primero. Cuente la historia de su marca y ofrezca valor antes de solicitar una venta.

Desglosemos 5 razones por las que los correos electrónicos de bienvenida son tan importantes y veamos más consejos para aprovecharlos al máximo.

1. Los correos electrónicos de bienvenida no solo funcionan. Por lo general, superan las campañas regulares y otros flujos automatizados.

¿Por qué? Porque los suscriptores interactúan con ellos más que con cualquier otro tipo de correo electrónico de marketing.

• Los correos electrónicos de la serie de bienvenida se leen un 42% más que los correos electrónicos normales.
• Las personas abren correos electrónicos de bienvenida 5 veces más a menudo que las campañas de correo electrónico estándar.
• El 74 % de los suscriptores esperan que les envíes un correo electrónico de bienvenida inmediatamente después de registrarte.

Además de esto, los correos electrónicos de bienvenida abren un nuevo mundo de oportunidades llamado personalización.

Ponte en el lugar del suscriptor: te encuentras con una marca que realmente te gusta, así que decides suscribirte a su lista de correo electrónico para mantenerte informado. Unos minutos más tarde, recibe un correo electrónico bellamente diseñado de la marca dándole la bienvenida a su negocio. Está dirigido directamente a usted.

Ahora se siente valorado y apreciado incluso antes de realizar una compra. Eso suena como una forma encantadora de comenzar una relación, ¿verdad?

• Los correos electrónicos de bienvenida personalizados tienen un 26% más de probabilidades de ser abiertos
• El marketing por correo electrónico personalizado genera un retorno de la inversión medio del 122%

2. Los correos electrónicos de la serie de bienvenida ofrecen contenido tan específico para su cliente que pensará que fue escrito solo para él

Los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) populares, como Klaviyo y Mailchimp, se han vuelto increíblemente avanzados y utilizan los datos de los clientes para crear mensajes personalizados. Esto es excelente para usted y su cliente porque las automatizaciones nunca aparecerán como automáticas.

Por ejemplo, supongamos que vende un producto con el que espera generar cierta lealtad para que el cliente siga regresando por más.

Si su cliente compra dicho producto después de recibir el correo electrónico n.° 1, ¿debería enviarle un lanzamiento para ese producto en el correo electrónico n.° 2? De ninguna manera, eso sería mala forma. Por lo tanto, creamos una división en nuestra serie para que los compradores reciban un correo electrónico ligeramente diferente al de los no compradores.

Otro ejemplo: supongamos que su cliente llega hasta el final de su serie sin realizar una compra. Puede enviar un correo electrónico final con una oferta especial que solo se envía a ellos.

3. Los correos electrónicos de bienvenida automatizados le ahorran tiempo y dinero

Atrás quedaron los días de registrar manualmente a cada persona que se registra en su lista de correo electrónico y enviarles los correos electrónicos correctos en el momento adecuado. La creación de una serie de bienvenida automatizada le evita tener que hacer eso.

Ahorrar tiempo también significa que puede concentrarse en otras áreas de su negocio, como desarrollar nuevos productos, hacer crecer su equipo y configurar más automatizaciones de correo electrónico.

Las empresas pueden ahorrar más de 30 horas cada mes al automatizar sus correos electrónicos, lo que equivale a casi 4 días completos de trabajo.

Si su lista de correo electrónico es bastante pequeña, esto puede no parecer un gran problema. Pero cuanto más grande sea tu lista, más agradecido estarás de tener esto ya resuelto. Si no sabe cómo hacer crecer su base de suscriptores, lo hemos dividido en 4 formas de atraer más clientes y obtener mejores resultados de sus campañas.

4. Los correos electrónicos de la serie de bienvenida llevan a las personas a un viaje y las convierten en clientes leales con el tiempo.

Piense en su serie de bienvenida como una cena. No le darás a tus invitados el plato principal en el momento en que entren por la puerta. Salúdalos, dales la bienvenida, enséñales el lugar y ofréceles un aperitivo. Espere hasta que todos estén cómodos, instalados (y hambrientos) antes de sacar su preciada carne asada.

En este ejemplo de nuestro cliente Ignite International, la valiosa información de la serie de bienvenida ayuda al cliente a comprender y tomar una mejor decisión por sí mismo. Los productos se presentan, pero con un enfoque muy sutil y no comercial.

Pero si se supone que no debes liderar con tu producto, ¿con qué lideras? Tu marca.

La marca es cómo los consumidores se conectan con su negocio. Algunas personas llaman a la marca la cara, pero es más grande que eso. es la personalidad Incluso podrías llamarlo el alma.

Su marca debe inyectarse en cada punto de contacto, desde el momento en que un prospecto llega por primera vez a su sitio hasta sus primeros mensajes con ellos.

Su serie de bienvenida es el primer vistazo de sus clientes a lo que se trata su marca y tendrá un gran efecto sobre si pensarán que vale la pena invertir en ella.

Por maravilloso que sea su producto o servicio, una fuerte conexión con su marca no siempre es inmediata. Algunos clientes necesitarán tiempo para familiarizarse con usted y su oferta a medida que se construye la conexión con su marca.

Además de su sitio web, es posible que no tenga otros canales creados para establecer su marca. Los correos electrónicos son una forma directa de mantener su negocio en la mente y permitirle maximizar sus esfuerzos de marca.

Su canal de correo electrónico le brinda oportunidades inmediatas para crear conciencia sobre su negocio, lo que ayuda a mantener su nombre/producto/servicios al alcance de sus clientes. Si alguien recuerda su negocio específico cuando necesita un determinado producto o servicio, ha encontrado la mina de oro en reputación, presencia de marca e ingresos.

5. Los correos electrónicos de bienvenida crean confianza y lealtad

Toda relación sólida comienza con la confianza. Si una persona no cree en su negocio o en su capacidad de ejecución, no querrá establecer una conexión con usted.

Dado que los nuevos clientes potenciales están más comprometidos en los primeros días de la suscripción, es importante aprovechar esto creando muchas oportunidades para que interactúen con su negocio. Los correos electrónicos de bienvenida hacen precisamente eso. Pueden incluir enlaces fáciles a su sitio web o redes sociales, o incluso ofrecer descuentos en su próxima o primera compra con usted.

Al incluir en sus correos electrónicos de bienvenida vínculos, íconos y gráficos útiles y fáciles de usar, está invitando a los consumidores a un lugar donde se sienten cómodos y bienvenidos a participar.

Esta serie de correos electrónicos de bienvenida que diseñamos para Fame and Partners está repleta de historias de la marca, enlaces útiles y una introducción a sus productos más vendidos.

6. Los correos electrónicos de bienvenida te dicen mucho sobre tus suscriptores

A medida que se ejecuta su serie de bienvenida, recopila datos vitales sobre las preferencias de sus suscriptores, cuándo abren correos electrónicos y en qué enlaces hacen clic. Esto le permite crear estrategias personalizadas para que pueda enviar sus correos electrónicos en los momentos más optimizados para obtener las mayores posibilidades de tasas de apertura y de clics. A su vez, puede aumentar la participación y crear una mejor experiencia para el cliente, lo que se correlaciona directamente con el aumento de sus ingresos .

A los clientes les encanta la personalización porque reciben interacciones con su marca que se adaptan a su horario, lo que les gusta y lo que les interesa ver de usted. Esto aumenta la lealtad del cliente, su rentabilidad y hace que su nombre salga a la luz, ya que es más probable que las personas recomienden su negocio a sus amigos y familiares.

Reúna todo esto y estará en camino de generar confianza y lealtad con sus suscriptores, lo que siempre conduce a mayores ingresos.

¿Necesita ayuda con su marketing por correo electrónico?

Ahora que tiene una buena idea de por qué los correos electrónicos de bienvenida automatizados pueden ser tan valiosos para usted, sus clientes y el éxito a largo plazo de su negocio, es hora de desarrollar su serie de bienvenida. ¿Listo? ¡Nosotros también!

Debido a la importancia y el increíble retorno de la inversión de este tipo de automatización, ahora ofrecemos una serie de bienvenida de 4 correos electrónicos como un servicio a la carta.

¿Está satisfecho con lo que sucede actualmente cuando llega un cliente potencial hoy? Aquí hay 4 señales de que podría beneficiarse de nuestra nueva oferta de la Serie de Bienvenida :

1. Está utilizando canales pagos para generar clientes potenciales, pero tiene problemas para convertir.
2. No tiene recursos suficientes para crear un programa de correo electrónico eficaz.
3. Su equipo de ventas dedica demasiado tiempo al seguimiento de los clientes potenciales cuando deberían centrarse en las ventas.
4. Tiene una serie de bienvenida, pero no está funcionando. Nuestros clientes ven entre el 8 y el 22 % de los ingresos totales provenientes únicamente de su serie de bienvenida.

Una vez que su serie de bienvenida de alto rendimiento esté en su lugar, puede comenzar a elaborar una estrategia para el cronograma de su campaña. Un primer paso importante es generar ideas para promociones y celebraciones en las que se puedan enfocar sus correos electrónicos.

Crear un cronograma bien pensado para sus campañas lo ayudará a ahorrar tiempo, preocupaciones y hará que la experiencia de sus suscriptores sea lo más fluida posible. Consulte nuestra plantilla de calendario de marketing por correo electrónico 2022 para que pueda comenzar sus campañas con la nota correcta.

¿Busca técnicas más avanzadas para mantenerse por delante de su competencia? Hemos repasado las razones por las que podría querer integrar SMS en su estrategia de marketing.