6 Gründe, warum Willkommensserien-E-Mails unerlässlich sind

Ein Kunde kommt in ein Bekleidungsgeschäft und sagt: „Wow. Ich mag diesen Laden wirklich!“

Der Verkäufer schaut auf und antwortet: „Danke!“ und geht zurück zum Falten von Hemden.

Eine große Chance, einen interessierten Kunden zu beeindrucken, geht verloren, und damit auch alle Hoffnungen auf einen zukünftigen Verkauf.

Genau das passiert online, wenn ein Kunde seine E-Mail-Adresse auf Ihrer Website angibt und in seinem Posteingang nichts angezeigt wird. Indem Sie Ihre E-Mail-Liste abonnieren, sagen die Leute buchstäblich, dass sie von Ihnen hören möchten.

Im Marketing nennen wir Ihre E-Mail-Liste niedrig hängende Früchte, denn ein Kunde, der Ihnen seine E-Mail-Adresse gegeben hat, ist so einfach wie er kommt. Wenn die Automatisierung eingerichtet ist, hängt diese Frucht noch tiefer, und ehrlich gesagt lassen Unternehmen, die keine Willkommensserie haben, ihre Kunden hängen und Geld auf dem Tisch.

Eine automatisierte Willkommensserie ist eine Win-Win-Situation für Sie und Ihre Kunden.

Kunden erhalten die Deals, Angebote und Markengeschichten, nach denen sie suchen. Sie können die Füße hochlegen, während die Verkäufe anlaufen.

Willkommensserien-E-Mails sind perfekt getimt und gestaltet, um Ihre Geschichte im Laufe von 4-10 E-Mails zu erzählen und Ihre Kunden zum Verkauf zu führen, ohne dass sie jemals wissen, dass eine echte Person nicht bei jeder E-Mail auf die Schaltfläche „Senden“ drückt.

Viele Unternehmen konzentrieren sich ausschließlich auf das Versenden von Werbe-Newslettern oder „einmaligen“ Versendungen. Jede Menge Zeit und Geld wird in die Herstellung gesteckt. Nachdem es gesendet wurde, folgt der Umsatz. Aber letztendlich hört es auf.

Willkommens-E-Mails‌ ‌werden weiterhin gesendet und generieren 320 % mehr Umsatz im Vergleich zu anderen Werbe-E-Mails.

Die Tatsache, dass Willkommens-E-Mails immer wieder gesendet werden, ist nicht der einzige Grund, warum sie so gut funktionieren.

Wenn ein Kunde seine E-Mail-Adresse angibt, ist der Lead super heiß. Je früher Sie mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung, Ihrer Markengeschichte und Ihrem Angebot auf Sie zukommen, desto besser.

Wenn Sie keine Willkommens-E-Mails an neue Leads senden, sagen Sie Ihren Kunden im Grunde, dass Sie zu beschäftigt sind, um sie auf die Tour durch Ihr Unternehmen mitzunehmen, um die sie gebeten haben. Vielleicht zu sehr damit beschäftigt, Hemden zu falten?

Eine willkommene Serienautomatisierung ist so wichtig, dass sie die erste oder nächste automatisierte Kampagne sein sollte, die Sie einrichten.

Wenn Ihr Unternehmen bereits eine Willkommens-E-Mail-Serie eingerichtet hat und nicht wie ein Rockstar abschneidet, passen Sie Ihre Strategie an.

Wie viele schickst du? Eine gute Serie ist 5-10 E-Mails lang.

Drücken Sie das Produkt zu früh aus? Kümmere dich zuerst um den Kunden. Erzählen Sie Ihre Markengeschichte und bieten Sie Wert, bevor Sie nach einem Verkauf fragen.

Lassen Sie uns 5 Gründe aufschlüsseln, warum Willkommens-E-Mails so wichtig sind, und sehen Sie sich weitere Tipps an, wie Sie sie optimal nutzen können.

1. Willkommens-E-Mails funktionieren nicht nur. Sie übertreffen in der Regel reguläre Kampagnen und andere automatisierte Abläufe

Wieso den? Weil Abonnenten mehr mit ihnen interagieren als mit jeder anderen Art von Marketing-E-Mail.

• E-Mails der Willkommensserie werden 42 % häufiger gelesen als normale E-Mails.
• Menschen öffnen Willkommens-E-Mails fünfmal häufiger als Standard-E-Mail-Kampagnen.
• 74 % der Abonnenten erwarten, dass Sie sofort nach der Anmeldung eine Willkommens-E-Mail senden.

Darüber hinaus eröffnen Willkommens-E-Mails eine ganz neue Welt voller Möglichkeiten, die als Personalisierung bezeichnet werden.

Versetzen Sie sich in die Lage des Abonnenten – Sie stoßen auf eine Marke, die Ihnen wirklich gefällt, also beschließen Sie, sich für ihre E-Mail-Liste anzumelden, um auf dem Laufenden zu bleiben. Ein paar Minuten später erhalten Sie eine wunderschön gestaltete E-Mail von der Marke, die Sie in ihrem Geschäft willkommen heißt. Es ist direkt an Sie adressiert.

Jetzt fühlen Sie sich wertgeschätzt und wertgeschätzt, bevor Sie überhaupt einen Kauf getätigt haben. Das klingt nach einer schönen Art, eine Beziehung zu beginnen, oder?

• Personalisierte Willkommens-E-Mails werden mit 26 % höherer Wahrscheinlichkeit geöffnet
• Personalisiertes E-Mail-Marketing generiert einen mittleren Return on Investment von 122 %

2. Willkommensserien-E-Mails bieten Inhalte, die so spezifisch für Ihre Kunden sind, dass sie glauben, sie seien nur für sie geschrieben worden

Beliebte E-Mail-Dienstanbieter (ESPs) wie Klaviyo und Mailchimp sind unglaublich fortschrittlich geworden und verwenden Kundendaten, um benutzerdefinierte Nachrichten zu erstellen. Das ist großartig für Sie und Ihre Kunden, da Automatisierungen niemals automatisch erscheinen werden.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie verkaufen ein Produkt, von dem Sie hoffen, eine gewisse Loyalität aufzubauen, damit der Kunde immer wieder zurückkommt, um mehr zu kaufen.

Wenn Ihr Kunde dieses Produkt kauft, nachdem er E-Mail Nr. 1 erhalten hat, sollten Sie ihm in E-Mail Nr. 2 eine Verkaufspräsentation für dieses Produkt senden? Auf keinen Fall, das wäre schlechte Form. Daher erstellen wir eine Aufteilung in unserer Serie, sodass Käufer eine etwas andere E-Mail erhalten als Nicht-Käufer.

Ein weiteres Beispiel: Nehmen wir an, Ihr Kunde kommt bis zum Ende Ihrer Serie, ohne einen Kauf zu tätigen. Sie können eine letzte E-Mail mit einem Sonderangebot einreichen, das nur an sie geht.

3. Automatisierte Willkommens-E-Mails sparen Ihnen Zeit und Geld

Vorbei sind die Zeiten, in denen Sie jede einzelne Person, die sich für Ihre E-Mail-Liste anmeldet, manuell aufzeichnen und ihr die richtigen E-Mails zur richtigen Zeit senden mussten. Das Erstellen einer automatisierten Begrüßungsserie erspart Ihnen dies.

Zeitersparnis bedeutet auch, dass Sie sich auf andere Bereiche Ihres Unternehmens konzentrieren können, wie die Entwicklung neuer Produkte, die Erweiterung Ihres Teams und die Einrichtung weiterer E-Mail-Automatisierungen.

Unternehmen können durch die Automatisierung ihrer E-Mails jeden Monat über 30 Stunden einsparen, was fast 4 ganzen Arbeitstagen entspricht.

Wenn Ihre E-Mail-Liste ziemlich klein ist, scheint dies keine große Sache zu sein. Aber je länger Ihre Liste wird, desto dankbarer werden Sie sein, dies bereits geklärt zu haben. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie Ihren Abonnentenstamm vergrößern können, haben wir es in 4 Möglichkeiten unterteilt, um mehr Kunden zu gewinnen und bessere Ergebnisse mit Ihren Kampagnen zu erzielen.

4. Willkommensserien-E-Mails nehmen Menschen mit auf eine Reise und verwandeln sie im Laufe der Zeit in treue Kunden

Stellen Sie sich Ihre Begrüßungsserie wie eine Dinnerparty vor. Sie werden Ihren Gästen das Hauptgericht nicht in dem Moment reichen, in dem sie die Tür betreten. Begrüßen Sie sie, heißen Sie sie willkommen, führen Sie sie herum und bieten Sie eine Vorspeise an. Warten Sie, bis sich alle wohlgefühlt, eingelebt (und hungrig) haben, bevor Sie Ihren wertvollen Schmorbraten herausbringen.

In diesem Beispiel von unserem Kunden Ignite International helfen wertvolle Informationen aus der Begrüßungsserie dem Kunden, zu verstehen und eine bessere Wahl für sich selbst zu treffen. Die Produkte werden vorgestellt, aber in einem sehr subtilen und nicht verkaufsorientierten Ansatz.

Aber wenn Sie nicht mit Ihrem Produkt führen sollen, womit führen Sie dann? Deine Marke.

Durch Branding verbinden sich Verbraucher mit Ihrem Unternehmen. Manche Leute nennen die Marke das Gesicht, aber sie ist größer als das. Es ist die Persönlichkeit. Man könnte es sogar die Seele nennen.

Ihre Marke sollte an jedem Berührungspunkt injiziert werden, von dem Moment an, in dem ein Interessent zum ersten Mal auf Ihrer Website landet, bis zu Ihren ersten paar Nachrichten mit ihm.

Ihre Willkommensserie ist der erste Blick Ihrer Kunden auf das, worum es bei Ihrer Marke geht, und wird einen großen Einfluss darauf haben, ob sie denken, dass es sich lohnt, in sie zu investieren.

So wunderbar Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auch ist, eine starke Verbindung zu Ihrer Marke ist nicht immer sofort vorhanden. Einige Kunden brauchen Zeit, um sich mit Ihnen und Ihrem Angebot warm zu machen, während sich die Verbindung zu Ihrer Marke aufbaut.

Abgesehen von Ihrer Website haben Sie möglicherweise keine anderen Kanäle, um Ihre Marke zu etablieren. E-Mails sind ein direkter Weg, um Ihr Unternehmen im Gedächtnis zu behalten und Ihre Branding-Bemühungen zu maximieren.

Ihr E-Mail-Kanal bietet Ihnen unmittelbare Möglichkeiten, Aufmerksamkeit für Ihr Unternehmen zu schaffen, was dazu beiträgt, Ihren Namen/Ihr Produkt/Ihre Dienstleistungen in Reichweite Ihrer Kunden zu halten. Wenn sich jemand an Ihr spezifisches Unternehmen erinnert, wenn er ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung benötigt, sind Sie in Bezug auf Ruf, Markenpräsenz und Umsatz auf eine Goldmine gestoßen.

5. Willkommens-E-Mails schaffen Vertrauen und Loyalität

Jede starke Beziehung beginnt mit Vertrauen. Wenn eine Person nicht an Ihr Unternehmen oder Ihre Umsetzungsfähigkeit glaubt, wird sie keine Verbindung zu Ihnen aufbauen wollen.

Da neue Leads in den ersten Tagen des Abonnements am meisten engagiert sind, ist es wichtig, dies zu nutzen, indem Sie viele Möglichkeiten für sie schaffen, mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten. Willkommens-E-Mails tun genau das. Sie können einfache Links zu Ihrer Website oder zu sozialen Medien enthalten oder sogar Rabatte auf ihren nächsten oder ersten Einkauf bei Ihnen anbieten.

Indem Sie Ihre Willkommens-E-Mails mit hilfreichen, benutzerfreundlichen Links, Symbolen und Grafiken versehen, laden Sie Verbraucher an einen Ort ein, an dem sie sich wohl und willkommen fühlen.

Diese Willkommens-E-Mail, die wir für Fame and Partners entworfen haben, ist reich an Markengeschichten, hilfreichen Links und einer Einführung in ihre meistverkauften Produkte.

6. Willkommens-E-Mails sagen viel über Ihre Abonnenten aus

Während Ihre Willkommensserie läuft, sammelt sie wichtige Daten über die Vorlieben Ihrer Abonnenten, wann sie E-Mails öffnen und auf welche Links sie klicken. Auf diese Weise können Sie maßgeschneiderte Strategien erstellen, damit Sie Ihre E-Mails zu den optimalsten Zeiten versenden können, um die höchsten Chancen auf Öffnungs- und Klickraten zu erzielen. Im Gegenzug können Sie das Engagement steigern und ein besseres Kundenerlebnis schaffen, was direkt mit der Steigerung Ihres Umsatzes korreliert .

Kunden lieben Personalisierung, weil sie Interaktionen mit Ihrer Marke erhalten, die ihrem Zeitplan entsprechen, was sie mögen und was sie von Ihnen sehen möchten. Dies erhöht die Kundenbindung, Ihre Rentabilität und macht Ihren Namen bekannt, da die Leute Ihr Unternehmen eher ihren Freunden und ihrer Familie weiterempfehlen.

Wenn Sie all dies zusammenfassen, sind Sie auf dem besten Weg, Vertrauen und Loyalität bei Ihren Abonnenten aufzubauen, was immer zu höheren Einnahmen führt.

Brauchen Sie Hilfe bei Ihrem E-Mail-Marketing?

Nachdem Sie nun eine gute Vorstellung davon haben, warum automatische Willkommens-E-Mails für Sie, Ihre Kunden und den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens so wertvoll sein können, ist es an der Zeit, Ihre Willkommensserie auszubauen. Bereit? Wir sind auch!

Aufgrund der Bedeutung und der unglaublichen Rentabilität dieser Art der Automatisierung bieten wir jetzt eine 4-E-Mail-Willkommensserie als À-la-carte-Service an.

Sind Sie zufrieden mit dem, was derzeit passiert, wenn ein Lead heute reinkommt? Hier sind 4 Anzeichen dafür, dass Sie von unserem neuen Angebot der Willkommensserie profitieren könnten :

1. Du verwendest kostenpflichtige Kanäle, um Leads zu generieren, hast aber Probleme beim Konvertieren.
2. Sie sind überfordert und verfügen nicht über ausreichende Ressourcen, um ein effektives E-Mail-Programm zu erstellen.
3. Ihr Vertriebsteam verbringt zu viel Zeit mit der Nachverfolgung von Leads, wenn es sich auf den Verkauf konzentrieren sollte.
4. Sie haben eine Willkommensserie eingerichtet, die jedoch nicht ausgeführt wird. Unsere Kunden sehen zwischen 8 und 22 % des Gesamtumsatzes ausschließlich aus ihrer Willkommensserie.

Sobald Ihre leistungsstarke Willkommensserie eingerichtet ist, können Sie mit der Strategieplanung Ihres Kampagnenplans beginnen. Ein wichtiger erster Schritt besteht darin, Ideen für Werbeaktionen und Feierlichkeiten zu entwickeln, auf die sich Ihre E-Mails konzentrieren können.

Das Erstellen eines gut durchdachten Zeitplans für Ihre Kampagnen hilft Ihnen, Zeit und Sorgen zu sparen und das Erlebnis Ihrer Abonnenten so reibungslos wie möglich zu gestalten. Sehen Sie sich unsere E-Mail-Marketing-Kalendervorlage für 2022 an, damit Sie Ihre Kampagnen mit der richtigen Note starten können.

Suchen Sie nach fortschrittlicheren Techniken, um Ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein? Wir sind die Gründe durchgegangen, warum Sie SMS in Ihre Marketingstrategie integrieren sollten.