Karşılama Serisi E-postalarının Önemli Olmasının 6 Nedeni

Bir müşteri bir giyim mağazasına girer ve “Vay canına. Bu mağazayı gerçekten seviyorum!”

Mağaza görevlisi başını kaldırıp "Teşekkürler!" diye yanıt verir. ve katlanan gömleklere geri döner.

İlgili bir müşteriyi etkilemek için büyük bir fırsat ve bununla birlikte gelecekteki bir satış umudunu kaybedersiniz.

Bu, bir müşteri e-postalarını web sitenize sağladığında ve gelen kutularında hiçbir şey görünmediğinde çevrimiçi olarak tam olarak budur. E-posta listenize abone olarak, insanlar kelimenin tam anlamıyla sizden haber almak istediklerini söylüyorlar.

Pazarlamada, e-posta listenize alçakgönüllü meyve diyoruz, çünkü size e-posta adresini veren bir müşteri geldikleri kadar kolay. Otomasyon kurulduğunda bu meyve daha da aşağı sarkıyor ve açıkçası hoşgeldin serisi olmayan işletmeler müşterilerini ve parayı masada bırakıyor.

Otomatik karşılama serisi, siz ve müşterileriniz için bir kazançtır.

Müşteriler aradıkları fırsatları, teklifleri ve marka hikayesini alırlar. Satışlar devam ederken ayaklarınızı uzatacaksınız.

Karşılama serisi e-postaları, 4-10 e-posta boyunca hikayenizi anlatmak için mükemmel bir şekilde zamanlanır ve hazırlanır, müşterilerinizi gerçek bir kişinin her birinde gönder düğmesine basmadığını bilmeden satışa yönlendirir.

Birçok işletme yalnızca promosyon haber bültenleri veya "tek seferlik" gönderiler göndermeye odaklanır. Her birini yapmak için bir ton zaman ve para harcanıyor. Gönderildikten sonra gelir gelir. Ama sonunda, durur.

Hoş geldiniz e-postaları‌ ‌göndermeye devam edin ve diğer promosyon e-postalarına kıyasla %320 daha fazla gelir elde edin.

Karşılama e-postalarının tekrar tekrar gönderilmeye devam etmesi, bu kadar iyi performans göstermelerinin tek nedeni değildir.

Bir müşteri e-postasını sağladığında, müşteri adayı çok sıcaktır. Ürününüz veya hizmetiniz, marka hikayeniz ve teklifiniz hakkında ne kadar erken ulaşırsanız o kadar iyi.

Yeni müşteri adaylarına hoş geldiniz e-postaları göndermiyorsanız, temel olarak müşterilerinize, istedikleri işletme turuna çıkaramayacak kadar meşgul olduğunuzu söylüyorsunuz demektir. Belki çok meşgul katlanan gömlekler?

Bir karşılama serisi otomasyonu çok önemlidir, kurduğunuz ilk veya sonraki otomatik kampanya olmalıdır.

İşletmenizin zaten bir hoş geldin e-posta dizisi varsa ve bir rock yıldızı gibi performans göstermiyorsa, stratejinizi ayarlayın.

kaç tane gönderiyorsun İyi bir dizi 5-10 e-posta uzunluğundadır.

Ürünü çok erken mi zorluyorsunuz? Önce müşteriyi besleyin. Satış istemeden önce marka hikayenizi anlatın ve değer sunun.

Hoşgeldin e-postalarının neden bu kadar önemli olduğunun 5 nedenini inceleyelim ve bunlardan en iyi şekilde yararlanmak için daha fazla ipucuna bakalım.

1. Hoşgeldin e-postaları sadece işe yaramaz. Genellikle normal kampanyalardan ve diğer otomatik akışlardan daha iyi performans gösterirler

Neden? Niye? Çünkü aboneler onlarla diğer pazarlama e-postalarından daha fazla etkileşim kurar.

• Hoş geldiniz serisi e-postaları, normal e-postalardan %42 daha fazla okunur.
• İnsanlar karşılama e-postalarını standart e-posta kampanyalarından 5 kat daha sık açar.
• Abonelerin %74'ü, kaydolduktan hemen sonra bir hoş geldiniz e-postası göndermenizi bekliyor.

Bunun da ötesinde, hoş geldiniz e-postaları, kişiselleştirme adı verilen yepyeni bir fırsat dünyasının kapısını açar.

Kendinizi abonenin yerine koyun – gerçekten sevdiğiniz bir markayla karşılaşırsınız, bu nedenle haberdar olmak için onların e-posta listesine kaydolmaya karar verirsiniz. Birkaç dakika sonra, sizi işletmesine davet eden markadan güzel tasarlanmış bir e-posta alacaksınız. Doğrudan size yöneliktir.

Artık daha bir satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce kendinizi değerli ve takdir edilmiş hissediyorsunuz. Bu, bir ilişkiye başlamak için hoş bir yol gibi görünüyor, değil mi?

• Kişiselleştirilmiş karşılama e-postalarının açılma olasılığı %26 daha fazladır
• Kişiselleştirilmiş e-posta pazarlaması, %122'lik orta düzeyde bir yatırım getirisi sağlar

2. Hoş Geldiniz serisi e-postaları, müşterinize o kadar özel içerik sunar ki, bunun sadece onlar için yazıldığını düşüneceklerdir.

Klaviyo ve Mailchimp gibi popüler E-posta Servis Sağlayıcıları (ESP'ler) inanılmaz derecede gelişmiş hale geldi ve özelleştirilmiş mesajlar oluşturmak için müşteri verilerini kullanıyor. Bu, sizin ve müşteriniz için harika çünkü otomasyonlar hiçbir zaman otomatik görünmeyecek.

Örneğin, müşterinin daha fazlası için geri gelmesini sağlamak için sadakat oluşturmayı umduğunuz bir ürün sattığınızı varsayalım.

Müşteriniz söz konusu ürünü 1 numaralı e-postayı aldıktan sonra satın alırsa, 2 numaralı e-postada onlara o ürün için bir satış konuşması göndermeli misiniz? Olmaz, bu kötü bir form olurdu. Bu nedenle, alıcıların alıcı olmayanlardan biraz farklı bir e-posta alması için serimizde bir bölünme oluşturuyoruz.

Başka bir örnek: Diyelim ki müşteriniz satın alma yapmadan serinizin sonuna kadar geldi. Yalnızca onlara giden özel bir teklifle son bir e-posta gönderebilirsiniz.

3. Otomatik karşılama e-postaları zamandan ve paradan tasarruf etmenizi sağlar

E-posta listenize kaydolan her bir kişiyi manuel olarak kaydetme ve onlara doğru zamanda doğru e-postaları gönderme günleri geride kaldı. Otomatik bir karşılama dizisi oluşturmak, sizi bunu yapmaktan kurtarır.

Zaman kazanmak aynı zamanda yeni ürünler geliştirmek, ekibinizi büyütmek ve daha fazla e-posta otomasyonu kurmak gibi işinizin diğer alanlarına odaklanabileceğiniz anlamına gelir.

Şirketler, e-postalarını otomatikleştirerek her ay 30 saatten fazla tasarruf edebilir, bu da yaklaşık 4 tam gün çalışmaya eşittir.

E-posta listeniz oldukça küçükse, bu çok önemli görünmeyebilir. Ancak listeniz ne kadar büyürse, bu işi halletmiş olduğunuz için o kadar minnettar olacaksınız. Abone tabanınızı nasıl büyüteceğiniz konusunda kafanız karıştıysa, daha fazla müşteri çekmek ve kampanyalarınızdan daha iyi sonuçlar almak için bunu 4 yola ayırdık.

4. Karşılama dizisi e-postaları, insanları bir yolculuğa çıkarır ve zaman içinde onları sadık müşterilere dönüştürür

Karşılama serinizi bir akşam yemeği partisi gibi düşünün. Misafirlerinize kapıdan girer girmez ana yemeği vermeyeceksiniz. Onları selamlayın, içeri buyur edin, etrafı gezdirin ve meze ikram edin. Ödüllü rostonuzu çıkarmadan önce herkesin rahat etmesini, yerleşmesini (ve acıkmasını) bekleyin.

Müşterimiz Ignite International'dan alınan bu örnekte, karşılama serisindeki değerli bilgiler müşterinin anlamasına ve kendileri için daha iyi bir seçim yapmasına yardımcı olur. Ürünler öne çıkıyor, ancak çok ince ve satışsız bir yaklaşımla.

Ama ürününüzle liderlik etmeniz gerekmiyorsa, neyle liderlik ediyorsunuz? Senin markan.

Markalaşma, tüketicilerin işletmenizle nasıl bağlantı kurduğudur. Bazı insanlar markaya yüz diyor, ama bundan daha büyük. Bu kişilik. Hatta buna ruh bile diyebilirsin.

Bir potansiyel müşterinin sitenize ilk geldiği andan, onlarla ilk birkaç mesajınıza kadar, markanız her temas noktasına enjekte edilmelidir.

Karşılama seriniz, müşterilerinizin markanızın neyle ilgili olduğuna ilk bakışıdır ve yatırım yapmaya değip değmeyeceği konusunda büyük bir etkiye sahip olacaktır.

Ürününüz veya hizmetiniz ne kadar harika olursa olsun, markanızla güçlü bir bağ her zaman hemen olmaz. Markanızla bağ kurarken bazı müşterilerin size ve teklifinize ısınması için zamana ihtiyacı olacaktır.

Web siteniz dışında, markanızı oluşturmak için oluşturulmuş başka kanallarınız olmayabilir. E-postalar, işletmenizi akılda tutmanın ve marka bilinci oluşturma çabalarınızı en üst düzeye çıkarmanın doğrudan bir yoludur.

E-posta kanalınız, adınızı/ürününüzü/hizmetlerinizi müşterilerinizin parmaklarının ucunda tutmanıza yardımcı olan, işletmeniz hakkında farkındalık yaratmanız için size anında fırsatlar sunar. Birisi belirli bir ürüne veya hizmete ihtiyaç duyduğunda belirli işinizi hatırlarsa, itibar, marka varlığı ve gelir açısından altın madenini vurdunuz demektir.

5. Hoş Geldiniz e-postaları güven ve sadakat yaratır

Her güçlü ilişki güvenle başlar. Bir kişi işinize veya yürütme yeteneğinize inanmıyorsa, sizinle bir bağlantı kurmak istemeyecektir.

Yeni potansiyel müşteriler en çok aboneliğin ilk günlerinde etkileşime girdiğinden, işletmenizle etkileşim kurmaları için birçok fırsat yaratarak bundan yararlanmak önemlidir. Hoş geldiniz e-postaları tam da bunu yapar. Web sitenize veya sosyal medyanıza kolay bağlantılar içerebilir, hatta sizinle bir sonraki veya ilk alışverişlerinde indirim sunabilirler.

Hoş geldiniz e-postalarınızı yararlı, kullanıcı dostu bağlantılar, simgeler ve grafiklerle doldurarak, tüketicileri kendilerini rahat hissettikleri ve katılmaları için memnuniyetle karşıladıkları bir yere davet ediyorsunuz.

Fame and Partners için tasarladığımız bu hoş geldin serisi e-posta, marka hikayesi, yardımcı bağlantılar ve en çok satan ürünlerine giriş ile zengindir.

6. Hoş Geldiniz e-postaları size aboneleriniz hakkında çok şey anlatır

Karşılama diziniz çalışırken, abonelerinizin tercihleri, e-postaları ne zaman açtıkları ve hangi bağlantıları tıkladıkları hakkında hayati veriler toplar. Bu, e-postalarınızı en yüksek açılma ve tıklama oranları için en optimize zamanlarda gönderebilmeniz için özel stratejiler oluşturmanıza olanak tanır. Buna karşılık, etkileşimi artırabilir ve daha iyi bir müşteri deneyimi yaratabilirsiniz, bu da gelirinizi artırmakla doğrudan ilişkilidir .

Müşteriler kişiselleştirmeyi severler çünkü markanızla programlarına, beğendiklerine ve sizden görmek istediklerine hitap eden etkileşimler alırlar. Bu, müşteri sadakatini ve karlılığınızı artırır ve insanların işletmenizi arkadaşlarına ve ailelerine önerme olasılığı daha yüksek olduğu için adınızı ortaya çıkarır.

Tüm bunları bir araya getirdiğinizde, abonelerinizle her zaman artan gelir sağlayan güven ve sadakat oluşturma yolundasınız.

E-posta Pazarlamanızla İlgili Yardıma mı ihtiyacınız var?

Artık otomatik karşılama e-postalarının siz, müşterileriniz ve işletmenizin uzun vadeli başarısı için neden bu kadar değerli olabileceğine dair iyi bir fikriniz olduğuna göre, hoş geldiniz serinizi oluşturmanın zamanı geldi. Hazır? Biz de!

Bu tür bir otomasyonun önemi ve inanılmaz yatırım getirisi nedeniyle, şimdi alakart hizmet olarak 4 e-posta karşılama serisi sunuyoruz.

Bugün bir lider geldiğinde şu anda olanlardan memnun musunuz? İşte yeni Hoş Geldiniz Serisi teklifimizden yararlanabileceğiniz 4 işaret :

1. Potansiyel müşterileri çekmek için ücretli kanallar kullanıyorsunuz, ancak dönüşüm sağlamada sorun yaşıyorsunuz.
2. Çok zayıfsınız ve etkili bir e-posta programı oluşturmak için yeterli kaynağa sahip değilsiniz.
3. Satış ekibiniz, satışlara odaklanmaları gerektiğinde potansiyel müşterileri takip etmek için çok fazla zaman harcıyor.
4. Bir hoş geldin diziniz var, ancak performans göstermiyor. Müşterilerimiz, toplam gelirin %8-22'si arasında yalnızca hoş geldin dizilerinden geldiğini görüyor.

Yüksek performanslı karşılama seriniz hazır olduğunda, kampanya planınızı strateji oluşturmaya başlayabilirsiniz. Önemli bir ilk adım, e-postalarınızın odaklanabileceği promosyonlar ve kutlamalar için fikirler bulmaktır.

Kampanyalarınız için iyi düşünülmüş bir program oluşturmak zamandan tasarruf etmenize, endişelenmenize ve abonelerinizin deneyimini olabildiğince sorunsuz hale getirmenize yardımcı olacaktır. Kampanyalarınızı doğru notla başlatabilmeniz için 2022 e-posta pazarlama takvimi şablonumuza göz atın .

Rakiplerinizin önüne geçmek için daha gelişmiş teknikler mi arıyorsunuz? SMS'i pazarlama stratejinize entegre etmek isteyebileceğiniz nedenleri inceledik.