6 советов, как утроить рентабельность инвестиций от ваших усилий по привлечению потенциальных клиентов

Веду являются источником жизненной силы любого бизнеса, и хорошая ведущая стратегия поколения является ключом к долгосрочному росту. Маркетологи и агентства, ориентированные на рентабельность инвестиций, отлично справляются со статистикой и привлекают новых клиентов.

К сожалению, качественные лиды часто теряются по мере продолжения рабочего процесса. Заинтересованные потенциальные клиенты остаются незамеченными, постоянные клиенты уходят после длительного периода отсутствия связи, но рентабельность инвестиций все еще растет. Если компании хотят видеть ощутимый рост, который точно отражается в их рентабельности инвестиций, им необходим целостный подход к лидогенерации.

Привлечение новых потенциальных клиентов, отслеживание заинтересованных потенциальных клиентов и внедрение надежного рабочего процесса генерации лидов жизненно важны для утроения рентабельности инвестиций. Увеличение количества клиентов, безусловно, приводит к увеличению числа клиентов. Однако есть много выгод от увеличения суммы продаж в долларах на одного покупателя с течением времени.

Даже если бизнес создает рекламную онлайн-кампанию, которая получает рекордные клики, эти лиды могут быстро остыть, если их стратегия генерации лидов не включает удержание и множественные точки взаимодействия на этапе привлечения и пути к покупке .

Давайте взглянем на девять готовых стратегий, которые могут помочь маркетологам утроить рентабельность инвестиций:

1. Поддерживайте кампании

Поскольку браузеры все чаще отказываются от сторонних файлов cookie и предоставляют больше возможностей для блокировки рекламы, компаниям нужны новые средства для нацеливания на потенциальных клиентов и увеличения числа контактов потребителей с их брендом.

Кроме того, все больше клиентов переходят на такие технологии, как голосовой поиск , в отношении которых многие маркетологи не уверены. Эти факторы, по-видимому, работают против маркетинговых стратегий бренда. Однако при правильном использовании можно развивать отношения с клиентами и повышать рентабельность инвестиций.

Один из способов, с помощью которого бренды могут использовать «новую норму» дорогостоящего цифрового маркетинга, - это кампании, ориентированные на клиента . Кампания по воспитанию встречает клиентов там, где они находятся, и дает им дружеский толчок к следующему шагу в этом процессе.

Кампания по воспитанию в высшей степени персонализирована в зависимости от того, где находится клиент и где его хочет видеть организация. С точки зрения увеличения рентабельности инвестиций, кампании по воспитанию нацелены на клиентов, которые заинтересованы и могут совершить несколько покупок с течением времени.

2. Оптимизируйте целевые страницы.

Коэффициенты конверсии целевой страницы - это еще не все, о чем они мечтают. Например, средний коэффициент конверсии целевой страницы составляет 2,35%, а коэффициент конверсии целевой страницы с самым высоким доходом по-прежнему составляет всего 5-10% . Эти цифры невелики. Но этого не должно быть. Целевые страницы не являются лидерами продаж, как мы можем ясно сказать из этой статистики, но они являются прекрасным инструментом для посадки семян в качестве ключевых точек соприкосновения во время генерации лидов. Поэтому по-прежнему критически важно оптимизировать целевые страницы с помощью стратегии, ориентированной на SEO.

Что более важно, чем факт, что потребитель попал на целевую страницу, так это то, как он туда попал. Оптимизируйте свои целевые страницы, чтобы они идеально вписывались в ваши усилия по привлечению потенциальных клиентов в качестве следующего шага в процессе преобразования в продажи. Есть много писателей, которые умеют разрабатывать оптимизированный текст целевой страницы, и вы можете рассчитывать платить не менее 25 долларов в час за качественного писателя-фрилансера. Это достойное вложение, поскольку целевые страницы являются важными ступенями на пути потребителя к совершению покупки.

3. Ремаркетинг и дальнейшие действия

Когда горячий лид постепенно становится все холоднее и холоднее, он, как правило, попадает в категорию лидов, которые со временем получают общие сообщения в надежде, что они в конечном итоге передумают и конвертируются.

Хотя иногда это срабатывает, правильная стратегия ремаркетинга будет работать лучше. Вместо того, чтобы время от времени слепо связываться с расплывчатой ​​рекламой и сообщениями «мы скучаем по вам», активная стратегия ремаркетинга продолжает нацеливаться на этих более холодных потенциальных клиентов.

Что касается рентабельности инвестиций, у вас уже есть данные о лидах, необходимые для корректировки вашей кампании в соответствии с их потребностями. Вместо того, чтобы тратить время и деньги на создание новых кампаний, сделайте ремаркетинг существующей кампании с помощью нескольких настроек, чтобы привлечь клиентов, которые остывают.

Вашим продвинутым лидам нужна небольшая дополнительная поддержка, поэтому используйте автоматизированные системы поддержки, такие как чат-боты, чтобы дать им мгновенное руководство, когда они в этом нуждаются, чтобы вы не потеряли их снова. Маркетинговый искусственный интеллект также чрезвычайно рентабелен, поэтому он особенно хорош для потенциальных клиентов.

Поддержка AI также полезна для последующей стадии. Время отклика компании может привести к сделке или прервать ее, независимо от того, сколько времени прошло с момента последней точки взаимодействия. Фактически, 90% клиентов говорят, что немедленный ответ очень важен, когда у них есть вопрос, связанный с обслуживанием клиентов. В глобальной экономике электронной коммерции круглосуточное обслуживание является обязательным. И без автоматизации этого просто не сделать.

В качестве дополнительного преимущества чат-боты и искусственный интеллект поддержки также отлично умеют генерировать потенциальных клиентов . Вместо того чтобы отправлять запрос и ждать простого ответа или проводить обширное исследование рынка, потребители могут получать мгновенные персонализированные рекомендации, не покидая ваш веб-сайт.

4. Индивидуальный маркетинг на основе учетных записей

Хорошо известно, что персонализированная реклама может существенно повлиять на рентабельность инвестиций. Персонализированный опыт работы в Интернете может привести к увеличению рентабельности инвестиций на 19% и даже более высокому проценту для персонализированных кампаний по электронной почте . Индивидуальный маркетинг на основе аккаунта - это персонализация маркетинга B2B. Вместо создания настраиваемых кампаний для отдельных лиц подход на основе учетной записи создает настраиваемый рекламный опыт для бизнеса в целом.

Во многих случаях маркетологи приближаются к маркетингу на основе учетных записей, продвигая определенные должности в компании. Однако маркетинг на основе аккаунтов напрямую связан с философией и культурой компании. Это маркетинговая стратегия, требующая обширных исследований, но отдача от нее может быть огромной по сравнению с общими стратегиями лидогенерации. Сосредоточьтесь на построении отношений с учетной записью, которую вы хотите преобразовать, и позвольте этим отношениям определять все другие маркетинговые ходы.

5. Согласованные рабочие процессы

Потребителям нравится постоянство. Создайте рабочий процесс генерации лидов, который учитывает несколько различных циклов взаимодействия с клиентом, точек отказа и возможностей ремаркетинга. Никогда не должно быть момента, когда вы полностью отказываетесь от лидерства. Из каждой части данных можно кое-что извлечь, даже если они присутствуют в вашем списке потенциальных клиентов год или больше.

Лучший способ убедиться, что у вас нет преждевременного распада потенциальных клиентов или что вы упускаете важную точку соприкосновения на этом пути, - это использовать программное обеспечение CRM. CRM не только позволяют маркетологам автоматизировать весь процесс поиска и генерации потенциальных клиентов, но и автоматически изменять свои сегменты и целевые кампании в зависимости от активности клиентов и других факторов, таких как данные из ваших монетизированных объявлений. Вы можете рассчитывать на оплату от 0,05 до 0,50 доллара за клик в зависимости от рекламы, и вы можете получить представление об интересах ваших посетителей.

Последовательность также позволяет клиентам легко доверять компании. Укрепление доверия через последовательность дает вашим многообещающим отношениям прочную основу, которая подкрепляется постоянным обслуживанием клиентов и поддержкой вашей компании. Последовательность задает тон всем отношениям, идущим вперед.

6. Анализируйте источник и производство свинца.

Подумайте об этом: у вас есть три кампании, которые приносят десять продаж в день. Один с рентабельностью инвестиций 100%, другой с рентабельностью инвестиций 30%, а последний - с рентабельностью инвестиций 300%. Вы можете отказаться от наименее прибыльных кампаний, чтобы продолжать получать десять продаж в день с 300% рентабельности инвестиций. Неплохо. Но если вы считаете объемы, вы действительно не приобретете такую ​​большую часть клиентской базы в этом сценарии.

Допустим, у вас продолжаются все три кампании. Теперь вы делаете 30 продаж в день с рентабельностью инвестиций 170%. Реальный рост можно увидеть, если на мгновение отойти от рентабельности инвестиций и посмотреть на картину в целом. В этом случае вы утроили свой объем и остались прибыльными. Заглядывая в будущее, у вас есть 60-70% -ная вероятность продажи существующему клиенту по сравнению с 5-20% -ной вероятностью продажи новому клиенту, и вы просто утроили свою существующую клиентскую базу за один день.

Заключение

Интеграция этих советов может значительно повысить рентабельность инвестиций и улучшить отношения с клиентами, их удержание и долгосрочную прибыль. Выявите слабые места в рабочих процессах лидогенерации и определите способы, которыми автоматизация может укрепить ваши маркетинговые стратегии . Последовательность имеет решающее значение, когда речь идет о создании устойчивой и функциональной стратегии лидогенерации, но это не должно удерживать маркетологов от опробования новых методов, если их текущая стратегия отстает от их целей по рентабельности инвестиций.

Нахождение баланса между удержанием и привлечением клиентов может улучшить общий доход и увеличить объем пользовательского контента и лояльность клиентов, которая создает потенциальных клиентов без утомительной аналитики и маркетинговых усилий. Если вы хотите утроить рентабельность инвестиций, думайте конкретно, думайте о нескольких каналах и смотрите вперед на автоматизированные технологии, которые повышают производительность и создают рабочие процессы, основанные на данных.

Автор биографии

Ли Ли - менеджер проектов и копирайтер B2B из Шэньчжэня, Китай. Она имеет десятилетний опыт работы в сфере китайских финтех-стартапов в качестве менеджера по работе с клиентами TaoBao, MeitTuan и DouYin (теперь TikTok).