10 простых стратегий дизайна страницы продукта, которые повысят вашу конверсию

[Бесплатная консультация] Вы тратите деньги на рекламу, но не получаете желаемого результата? Вы ищете больше продаж и потенциальных клиентов, но не знаете, с чего и как начать? Получите помощь от наших экспертов по маркетингу мирового уровня, позвонив по бесплатному консультационному телефону.
Нажмите здесь, чтобы запланировать бесплатную консультацию прямо сейчас

Какая самая важная страница на вашем сайте электронной коммерции?

Нет, это не домашняя страница, хотя домашняя страница играет ключевую роль в создании запоминающегося первого впечатления.

Самая важная страница в данном случае — это андердог — страница(и) вашего продукта электронной коммерции.

Это абсолютно логично, если подумать. Большая часть вашей электронной почты, социальных сетей и платных рекламных кампаний направлена ​​не на вашу домашнюю страницу, а на страницы конкретных продуктов. Именно здесь принимаются фактические решения о покупке.

Однако только 2,5–3% посещений веб-сайтов электронной коммерции приводят к успешным конверсиям.

Виновником таких неутешительных коэффициентов конверсии обычно является плохой дизайн и оптимизация страниц продуктов .

В этом посте мы обсудим, что делает дизайн страницы продукта лучшим, рассмотрим, почему работает каждая стратегия, и объясним, как реализовать каждую стратегию самостоятельно.

Так что читайте дальше, чтобы узнать отличные советы по дизайну страницы продукта, которые выведут ваш бизнес на новый уровень!

Получите мой бесплатный маркетинговый план

10 простых стратегий дизайна страницы продукта, которые повысят вашу конверсию

1) Держите основной призыв к действию на экране

Полезное эмпирическое правило — сделать кнопки призыва к действию хорошо заметными.

Цель состоит в том, чтобы выделить CTA среди других элементов макета страницы продукта и привлечь к нему внимание посетителей. Независимо от того, считаете ли вы, что объем нашего внимания сократился почти на четверть за последние два десятилетия…

…правда в том, что количество потребляемого нами контента — в 2020 году взрослые американцы тратили в среднем 13 часов 21 минуту в день на средства массовой информации — способствует нашей баннерной слепоте, то есть склонности людей игнорировать элементы страницы, которые они воспринимают (правильно или неправильно) быть рекламой.

53% онлайн-покупателей ожидают, что сайты электронной коммерции будут загружаться за 3 секунды или меньше.

Это означает, что если вы хотите тонко напомнить посетителям вашего сайта о совершении покупки, постоянно держите основной CTA на экране.

Этот липкий или плавающий CTA прилипает к верхней или нижней части страницы вашего продукта, даже когда потенциальные клиенты прокручивают ее так, что она находится прямо перед их глазами. Включение этой тактики улучшит UX вашего сайта, особенно для мобильных пользователей.

Таким образом, одно очевидное преимущество липкого CTA заключается в том, что он менее навязчив и раздражает, чем обычное всплывающее окно. Кроме того, это обеспечивает лучшее удобство использования сайта, поскольку посетителям не нужно искать кнопку «Купить сейчас» или «Добавить в корзину» на странице, когда они готовы совершить покупку.

Transparent Labs использует эту умную стратегию для оптимизации страниц своих продуктов. Поскольку в нижней части страницы много полезной информации, всегда видна закрепленная кнопка CTA. Даже когда покупатель прокручивает страницу вниз, чтобы просмотреть сведения о продукте, триггер конверсии не исчезает.

Погрузитесь глубже: как лучше конвертировать призывы к действию в содержании (CTA)

2) Сделайте процесс настройки простым и интуитивно понятным

Бренды, которые преуспевают в персонализации, приносят на 40% больше дохода, чем те, кто отстает, и то же исследование показало, что 71% клиентов ожидают, что компании предоставят персонализированное взаимодействие:

Основываясь на этой статистике, можно с уверенностью сделать вывод, что предоставление индивидуального опыта и удовлетворение потребностей клиентов не являются обязательными. Персонализация стала незаменимым элементом каждой успешной страницы продукта.

Несмотря на то, что добиться индивидуальной настройки легко, вы должны быть осторожны, чтобы не перегрузить своих потенциальных клиентов. Паралич выбора — реальная вещь, и он случается, когда людям предоставляется слишком много вариантов.

По закону Хика:

Эта задержка может привести к тому, что ваши потенциальные клиенты откажутся от покупки у вас и, в свою очередь, повредят вашим продажам.

Как уменьшить этот паралич выбора? Вот несколько советов:

• Ограничьте количество вариантов на любой странице или, по крайней мере, выделите пару наиболее отличных. Вы всегда можете добавить кнопку «Дополнительно», которая будет отображать другие, менее популярные варианты.
• Упростите процесс персонализации и облегчите вашим потенциальным клиентам настройку продукта, который им нравится.
• Предлагайте предопределенные параметры по умолчанию, основанные на самых популярных вариантах и ​​бестселлерах. Это уменьшит усталость от принятия решений у некоторых клиентов.

Все дело в том, чтобы сделать весь процесс максимально удобным для пользователя и помочь вашим клиентам высказать свое мнение о том, как будет выглядеть конечный продукт.

Nike проделывает большую работу, предоставляя покупателям творческий контроль над моделью кроссовок, которую они хотят приобрести, в рамках предложения Nike By You . Инструмент настройки продукта бренда интуитивно понятен и четко перечисляет все элементы продукта, которые можно настроить. Кроме того, клиенты могут нажать на раздел кроссовок, который они хотели бы изменить, и увидеть доступные цвета или материалы.

Погрузитесь глубже: 3 способа персонализировать клиентский опыт

3) Разнообразьте свою галерею продуктов

Одним из самых больших препятствий на пути к хорошему опыту покупок в Интернете является неспособность клиентов потрогать, ощутить, попробовать и испытать продукты. Даже после покупки эти факторы могут повредить вашим продажам, поскольку они отвечают за то, что:

15-40% товаров, купленных онлайн, будут возвращены. В некоторых отраслях, таких как мода, этот показатель достигает 50%.

Хотя задействовать все органы чувств по-прежнему является привилегией обычных магазинов, вы можете использовать следующую лучшую вещь — разнообразную галерею продуктов. Вот как создать оптимальную галерею (и обязательно использовать профессиональные фотографии продуктов).

Предоставьте столько различных изображений продукта, сколько необходимо

Продемонстрируйте свой продукт с разных ракурсов и крупным планом, чтобы помочь вашим клиентам представить его:

Используйте только высококачественные изображения, но убедитесь, что они оптимизированы, чтобы не замедлять работу вашего сайта. Зернистые или пиксельные изображения только снизят ваши показатели конверсии, поскольку они не отображают ваши продукты должным образом, а значит, не добавляют никакой ценности. Такая оплошность негативно повлияет на восприятие вашей продукции клиентами и нанесет ущерб вашей репутации.

Помните, что визуальная привлекательность является решающим фактором, когда речь идет о доверии и убедительности:

Первые впечатления на 94% связаны с дизайном .

Это означает, что посетители вашего сайта не захотят давать вам номер своей кредитной карты, если страницы вашего продукта покажутся подозрительными.

Предлагайте 360-градусный обзор продукта

Функциональность обзора 360 градусов заменяет посещение физического магазина, поскольку позволяет покупателям перемещать товар и видеть его под разными углами.

Кроме того, реализуя такой дизайн UX, вы сможете загружать меньше изображений, не жертвуя удобством для пользователя.

Включить функцию увеличения

Когда покупатели просматривают товары в физическом магазине, они всегда хотят присмотреться и изучить детали. Функциональность увеличения имитирует это и позволяет посетителям вашего сайта получить лучшее визуальное представление о продукте и увидеть его текстуру.

Когда они могут подробно изучить продукт, потенциальные клиенты чувствуют себя более уверенно при совершении покупки:

Покажите свои продукты в использовании

Контекстуализируйте каждый продукт, показывая потенциальным клиентам, как его используют другие. Это даст им представление о том, как продукт выглядит в реальном мире и как его следует использовать.

Контекстные фотографии дают покупателям лучшее представление о том, подходит ли одежда. Например, более убедительно и привлекательно показать предмет одежды на модели, чем положить его на плоскую поверхность.

Рекомендуется включить моделей разного размера и этнического происхождения, чтобы установить эмоциональную связь со всеми сегментами вашей целевой аудитории.

Воспользуйтесь видео

88% людей говорят, что просмотр видео о продукте убедил их совершить покупку.

Способность этого формата сжимать большое количество информации о продукте за короткий промежуток времени особенно эффективна. Мы уже упоминали о проблеме короткой концентрации внимания, поэтому вместо того, чтобы заставлять ваших потенциальных клиентов читать об особенностях и преимуществах продукта, гораздо эффективнее показать все это в коротком видео.

Посмотрите это короткое видео о 5 советах по съемке видеороликов о продуктах:

Показать размер продукта в реальной жизни

Размер имеет значение, когда вы делаете покупки в Интернете.

Если вы не хотите вводить в заблуждение своих потенциальных клиентов, убедитесь, что они могут визуализировать, насколько большим или маленьким является конкретный продукт. Укажите все размеры товара и упаковки и добавьте таблицу размеров одежды и обуви.

Если есть хоть малейшая (каламбур) вероятность того, что размер продукта может быть обманчивым, покажите его масштаб, поместив его рядом с объектами, которые можно использовать в качестве точек отсчета.

Somnifix — отличный пример диверсификации продуктовой галереи. Страница продукта бренда заполнена полезными изображениями, иллюстрациями и другими визуальными элементами, которые демонстрируют, как применять их продукт, кто может его использовать и каковы его основные преимущества.

Получите мой бесплатный маркетинговый план

4) Используйте привязку к цене

Маркетинг во многом зависит от человеческой психологии. Ценообразование ничем не отличается, и вы можете использовать несколько стратегий для повышения коэффициента конверсии.

Покупатели понятия не имеют, сколько должен стоить тот или иной товар, поэтому они формируют мнение о том, хороша ли цена, основываясь на нескольких ориентирах. Например, они будут проверять, сколько стоит аналогичный продукт, и использовать это число в качестве критерия.

Кроме того, если продукт пользуется большим спросом, люди готовы платить больше. Hermes, например, десятилетиями извлекал из этого выгоду, создавая искусственную редкость и ауру эксклюзивности вокруг своей культовой сумки Birkin:

Таким образом, этот механизм оценки указывает на то, что ваши клиенты воспринимают цену следующим образом:

• Родственник
• Подвержен манипуляциям

Еще в 2010 году Стив Джобс провел одну из своих основных презентаций, чтобы представить новый продукт компании — iPad. Обсуждая цену этого роскошного гаджета, Джобс упомянул предположение, что его цена будет чуть ниже 1000 долларов, что является отраслевым кодовым названием 999 долларов.

Аудитория узнала больше о преимуществах устройства, и в этот момент на большом экране на заднем плане появился ценник в 999 долларов , но через шестьдесят секунд его раздавил ценник в 499 долларов:

Таким образом, когда цена «упала», у покупателей возникло сильное впечатление, что они сэкономят 500 долларов и получат отличный продукт всего за небольшую часть его «фактической» стоимости.

Это когнитивное искажение, с которым мастерски играл Джобс, лежит в основе ценовой привязки. Вы можете добиться того же эффекта, создавая у клиентов впечатление, что реальная цена продукта намного выше. Хитрость заключается в том, чтобы указать начальную цену, вычеркнуть ее и поставить рядом с ней новую, более низкую цену. И вуаля! Теперь ваши клиенты думают, что они получают выгодную сделку.

Amazon разработал сложную систему ценообразования, в которой якорь является частым элементом. Их цена «Была» относится к средней 90-дневной цене, которую клиенты Amazon заплатили за рассматриваемый продукт. Помимо новой, более низкой цены, гигант электронной коммерции также выделяет сумму и процент, которые клиенты сэкономят:

Погрузитесь глубже: 10 психологических лайфхаков для улучшения вашего контент-маркетинга

5) Используйте визуально яркие призывы к действию

В дополнение к убедительным описаниям продуктов эффективный призыв к действию может творить чудеса с коэффициентом конверсии. Вот почему у него есть вторая запись в этой статье.

Хотя создание этих двух слов, размещенных на элементе в форме кнопки, может показаться несложным делом, на самом деле этот процесс требует большого количества исследований, данных и A/B-тестирования (не только для целевых страниц и рекламы!). Рецепт неотразимого CTA — правильное сочетание текста, размера, цвета и местоположения.

Создайте ориентированную на действие копию

Цель CTA — сообщить вашим посетителям, что делать дальше, и побудить их к действию.

Поэтому вместо того, чтобы говорить «Купить», ваша формулировка должна быть более убедительной, конкретной и убедительной. Такие фразы, как «Узнайте больше», «Да, я хочу бесплатную пробную версию», «Получите скидку» или «Дайте мне мое эксклюзивное предложение», привлекают больше внимания и обладают большей силой.

Вот два отличных примера улучшенных CTA после A/B-тестирования выбора слов:

• Измените «Ваш» на «Мой» (сделайте это личным для читателя). Этот тест привел к увеличению CTR на 90% всего за 3 недели:

• Добавьте «Найди свой тренажерный зал» (сделайте его более полезным и ценным для читателя). «Получить членство» может относиться к чему угодно. Эта переформулировка привела к колоссальному увеличению CTR на 213,16%:

Выберите правильный размер

С одной стороны, вы хотите, чтобы текст в CTA был разборчивым; с другой стороны, вам не нужна гигантская кнопка, которая будет выглядеть дешево и отталкивающе.

Правильный баланс — это кнопка, достаточно большая, чтобы выделяться, но не до такой степени, чтобы затмевать другой контент на странице.

Страницы продуктов Cotton Bureau содержат бросающиеся в глаза CTA, которые легко читать, но при этом они не затмевают другие элементы страницы и не кажутся слишком рекламными:

Используйте контрастные цвета

Различные исследования пытались определить наиболее эффективный цвет CTA. Но нет одного волшебного цвета; единственная причина, по которой цвет имеет значение, заключается в том, что он должен выделять кнопку призыва к действию на фоне.

Использование дополнительных цветов (находящихся на противоположных сторонах цветового круга) создаст лучший контраст и повысит видимость вашего призыва к действию.

Еще один способ сделать CTA заметным и заметным — использовать негативное пространство.

Kettle & Fire использует все эти передовые методы: их CTA ярко-красный и хорошо заметен на белом фоне. Еще одна причина, по которой этот пример работает, — простота настройки заказа и прозрачность. Клиенты могут выбрать количество пакетов, которые они хотят купить, и точно узнать, сколько они будут платить. Также есть возможность выбрать между разовым заказом или подпиской.

Погрузитесь глубже: как создать призывы к действию, которые на самом деле вызывают действие

6) Используйте пояснительные видео

В отчете, опубликованном Social Media Week, респонденты утверждают, что они запоминают почти 95% сообщения, полученного при просмотре видео. Это важная статистика, если ваш сайт продает нетрадиционный продукт, который требует определенного «позиционирования» среди целевой аудитории.

Еще одна убедительная статистика, подчеркивающая важность видео: 96% людей говорят, что смотрели обучающее видео, чтобы узнать больше об интересующем их продукте или услуге.

Пояснительные видеоролики особенно полезны для сложных сервисных продуктов в индустрии SaaS. Если ваш продукт не знаком вашему типичному покупателю, инвестируйте в создание одного или двух видеороликов для страниц вашего продукта.

Причина, по которой объясняющие видео отлично подходят для демонстрации того, как использовать продукт, заключается в том, что они лучше подходят для предоставления инструкций. Вместо того, чтобы заставлять ваших клиентов читать стену текста с описанием конкретного продукта, предложите им короткое увлекательное видео, которое точно показывает, как это работает.

Кроме того, люди в два раза чаще делятся видео со своей сетью, чем в любом другом формате, а это означает, что вы также можете расширить охват и увеличить трафик.

Bay Alarm Medical использует обучающее видео, чтобы показать, как установить свою систему медицинского оповещения, поэтому потенциальным клиентам не нужно искать письменные инструкции:

Погрузитесь глубже: как создать объясняющее видео с высокой конверсией

7) Триггер FOMO и срочность

Страх упустить выгоду — мощный драйвер конверсии. Когда клиенты видят, что товар разлетается как горячие пирожки, они испытывают сильное желание его купить.

Фактически, 60% миллениалов признают, что совершают реактивную покупку обычно в течение 24 часов после того, как столкнулись с FOMO. Этот глубоко укоренившийся психологический феномен вызывается чувством беспокойства по поводу мысли, что вы вот-вот упустите удивительную возможность.

Дефицит и срочность являются важными элементами FOMO. Сообщив своим клиентам, что на складе осталось всего несколько товаров, вы подтолкнете их к действию до того, как закончится товар, который они присматривали. Стадный менталитет также тесно связан с FOMO. Это инстинкт выживания, который работает на подсознательном уровне, подталкивая нас следовать за толпой и делать то, что делают другие.

Отображение уровней запасов — один из наиболее эффективных способов воспользоваться преимуществами FOMO.

По возможности свяжите страницу вашего продукта с базой данных инвентаря и сообщите пользователям, сколько товаров было продано или сколько осталось.

Fitbit внушает своим клиентам чувство срочности и нехватки, предлагая им заказать фитнес-трекер в ближайшее время, поскольку в наличии осталось только «четыре». В сочетании со сниженной ценой и более чем 66 000 отзывов клиентов эта тактика, скорее всего, ускорит процесс принятия решений клиентами и повысит конверсию.

Получите мой бесплатный маркетинговый план

8) Устранение распространенных препятствий для конверсии

Хотя онлайн-покупки — это удобный способ для клиентов приобрести товар, не выходя из дома, существуют некоторые препятствия, которые могут помешать конверсии.

Не будем забывать, что магазины электронной коммерции разбросаны по разным странам или даже континентам, а это означает, что покупатели не могут их посетить или проверить. Таким образом, очевидно, что наличие какого-то сигнала доверия поможет развеять любые подозрения относительно того, является ли тот или иной магазин законным и безопасным для совершения покупок.

Наиболее распространенными препятствиями для конвертации являются:

Транзакционная безопасность

Ваши клиенты беспокоятся о том, насколько надежно будет храниться информация об их кредитных картах на вашем веб-сайте.

18% людей отказываются от покупок из-за проблем с безопасностью.

Помимо внедрения системы, которая обеспечит безопасность конфиденциальной информации ваших клиентов и информации о кредитных картах, используйте значки доверия, чтобы показать, что вы проявляете должную осмотрительность:

Безопасные страницы оформления заказа и значки принятых платежей, а также рекомендации третьих лиц вызовут доверие у ваших клиентов и побудят их совершать покупки.

Стоимость доставки и политика возврата

Стоимость доставки и правила возврата могут оказать существенное влияние на ваши конверсии. Если ваши клиенты не видят свои общие расходы заранее, есть вероятность, что они откажутся от корзины покупок, не совершив покупку.

Точно так же, учитывая, что они не могут попробовать товар, который они заказывают, щедрая политика возврата — это то, что может сбить их с толку.

Доступность послепродажной поддержки

Конверсия — это не конец пути покупателя. Когда кто-то совершает покупку у вас, очень важно обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов и удовлетворить их потребности. Если люди не уверены, что произойдет, если им понадобится поддержка после покупки (особенно для более дорогих товаров), они не захотят иметь с вами дело.

Так что дайте им точно знать, как они могут связаться, если они столкнутся с проблемой или просто захотят узнать, как максимально эффективно использовать приобретенный продукт или услугу. Раздел часто задаваемых вопросов очень полезен, но прямой номер телефона или электронная почта для связи с продавцом еще лучше.

Mannequin Mall устраняет все барьеры конверсии, четко решая все эти проблемы на странице своего продукта. Их потенциальные клиенты могут получить все ответы, которые им нужны, без необходимости искать на веб-сайте, щелкая назад и вперед в поисках неуловимой политики доставки, политики возврата или даже страницы контактов.

Погрузитесь глубже: как плохая безопасность веб-сайта негативно влияет на SEO-рейтинг

9) Помните о мобильных покупателях

Учти это:

• Ожидается, что к 2025 году расходы на мобильную электронную коммерцию достигнут 728,28 млрд долларов.
• Для 59% потребителей возможность совершать покупки с помощью мобильного телефона является важным фактором, который они учитывают при принятии решения о покупке.
• 57% интернет-пользователей говорят, что не порекомендуют бренд с плохо разработанным мобильным сайтом своим друзьям и родственникам.

Вся эта статистика является убедительным аргументом в пользу создания мобильного интернет-магазина. Вот почему вы всегда должны применять лучшие практики при разработке мобильной версии страницы вашего продукта.

Вот несколько советов по созданию удобной для мобильных устройств веб-страницы, которая не будет раздражать ваших посетителей:

• Сделайте дизайн веб-сайта простым и предусмотрите удобную навигацию.
• Используйте большие кнопки, чтобы предотвратить ошибку «толстый палец».
• Избегайте всплывающих окон, так как их сложно закрыть на мобильном устройстве.
• Оптимизируйте изображения для мобильных устройств, так как это увеличит скорость загрузки.
• Используйте структуру ускоренных мобильных страниц (AMP), чтобы повысить производительность сервера и увеличить скорость загрузки.
• Отключите автозамену в веб-формах, чтобы ускорить процесс заполнения
• Используйте стандартные шрифты, которые легко читаются

Многие Mornings внедрили удобный для мобильных устройств веб-дизайн на страницах своих продуктов. Простота, удобная навигация, большие кнопки CTA и четкий обзор процесса позволяют клиентам легко просматривать раздел продуктов, добавлять продукт в корзину и быстро получать доступ к уже выбранным товарам.

10) Дополнить отзывы пользователей пользовательским контентом

90% клиентов читают обзоры продуктов и отзывы, когда они изучают бренд, и 88% из них доверяют онлайн-обзорам так же, как рекомендациям друзей:

Чтобы добавить еще один уровень доверия к вашему магазину электронной коммерции и страницам продуктов, поощряйте своих довольных клиентов создавать пользовательский контент (UGC): «Просто не забывайте четко и кратко излагать то, что вам нужно. Часто люди более чем счастливы делиться контентом с брендами в надежде на то, что их заметят, но без конкретных рекомендаций вы получите массу непригодного для использования контента низкого качества».

Делясь изображениями и видео ваших продуктов вместе с обзорами, ваши существующие клиенты будут ручаться за законность вашего интернет-магазина и качество ваших товаров.

Fire Pit Surplus позволяет обозревателям загружать фотографии используемых ими продуктов. Это невероятно эффективное социальное доказательство благодаря его подлинности, поскольку очевидно, что оно исходит от реальных людей.

Погрузитесь глубже: 8 способов стимулировать создание большего количества пользовательского контента (UGC)

Заключительные мысли о дизайне страницы продукта для победы

Хорошо продуманные и оптимизированные страницы продуктов приводят к значительно большему количеству конверсий. Когда покупатель попадает на страницу продукта, это обычно означает, что он готов к покупке, и вы должны облегчить процесс оформления заказа и сделать его максимально плавным и не отвлекающим.

Эти 10 стратегий укажут вам правильное направление и проведут вас через процесс оптимизации важных элементов страницы продукта.

Надеюсь, вы узнали, как оптимизировать страницы продуктов для повышения конверсии! Но если вы просто хотите, чтобы экспертное маркетинговое агентство CRO сделало это за вас, нажмите оранжевую кнопку ниже.

Получите мой бесплатный маркетинговый план