Оптимизация вашего магазина Amazon для увеличения продаж с Othmane Sghir из Datahawk

Amazon — крупнейшая в мире платформа для электронной коммерции. Более 40% онлайн-продаж приходится на магазины Amazon. Это неудивительно, поскольку около 50% онлайн-покупателей сначала ищут новые товары на Amazon.

Несмотря на то, что на этом рынке чрезвычайно выгодно продавать, вы должны быть готовы конкурировать.

Очевидно, что чем проще вход, тем больше конкуренция. Таким образом, желание делать продажи и постоянно увеличивать прибыль бизнеса не является уникальным для определенного размера бизнеса на Amazon.

У Amazon более 9,9 миллионов продавцов , поэтому использование только инструментов на платформе может быть неразумным шагом. Чтобы покупатели услышали ваш голос, вы должны добавить сторонние инструменты, чтобы иметь конкурентное преимущество.

Оптимизируйте свой магазин Amazon для продаж

Согласно исследованию Hubspot, 75% пользователей не прокручивают первую страницу результатов поиска. Таким образом, высокий рейтинг и выделение вашего продукта должны быть главными приоритетами для владельцев малого бизнеса на Amazon.

Чтобы это произошло, вам следует:

• Сделайте название вашего продукта простым и легко читаемым.
• Оптимизируйте список продуктов для увеличения продаж
• Используйте маркеры и включайте стратегические ключевые слова в описание вашего продукта.
• Добавьте сведения об аудитории и материалы о продукте.
• Используйте качественные изображения товаров.
• Используйте скрытые слова Amazon, чтобы добавить больше деталей в описание продукта.
• Получите правильное ценообразование
• Сплит-тест
• Проводите внутренние акции на Amazon, а также внешние акции
• Попросите ваших клиентов оставить отзыв.
• Отвечайте на вопросы клиентов соответствующими ответами и т. д.

Звучит много, верно?

Не беспокоиться. Datahawk хорошо работает, чтобы сократить эти процессы, поэтому вы сосредоточитесь только на тех действиях, которые требуют вашего внимания.

В этом интервью Отман Сгир, соучредитель Datahawk, делится мыслями о том, как оптимизировать малый бизнес для увеличения продаж.

Ключевой вывод из интервью

Вот несколько основных выводов из интервью:

• Сегодня рынок Amazon настолько переполнен, что успех во многом зависит от алгоритмов. Таким образом, вы должны отличаться от других брендов и продуктов, с которыми вы конкурируете в результатах поиска.
• Чтобы преуспеть на Amazon в качестве продавца сегодня, вы должны иметь правильные внутренние инструменты, которые помогут вам получить правильные данные.
• Доступ к данным — это хорошо, но способность разобраться в данных важнее
• Ограничение продукта может быть возможностью для другого продавца конкурировать в своей нише.
• Datahawk оптимизирует страницу вашего продукта, следя за тем, чтобы она соответствовала рекомендациям Amazon по контенту.
• При выборе людей для партнерства в бизнесе очень важны взаимодополняемость и сочувствие. Эти атрибуты помогут поддерживать отношения внутри команды, особенно по мере роста бизнеса.
• Вы можете начать бизнес, даже не имея предварительного представления о том, что продавать, если вы готовы сделать все возможное, чтобы заставить его работать.
• По мере роста компании ее видение начинает согласовываться с тем, что ищут другие люди.

Мой разговор с Османом Сгиром

1. Пожалуйста, представьтесь и расскажите нам о Datahawk?

Меня зовут Отман. Я генеральный директор и соучредитель Datahawk.

Мы запустили Datahawk вместе с двумя моими соучредителями Исааком и Сильвеном еще в 2017 году. Цель состояла в том, чтобы создать платформу SaaS, которая поможет брендам лучше вести свой бизнес в Интернете и электронной коммерции на Amazon и других торговых площадках.

До запуска Datahawk я работал в сфере венчурного капитала, инвестируя в компании, напрямую работающие с потребителями, как со стороны брендов, так и со стороны технологий для потребителей.

У меня также была дополнительная работа по запуску и развитию бренда кожгалантереи, который я раньше продавал через Интернет. На Amazon, Etsy и в собственном магазине, который у меня был на Shopify. А еще я продавал на Amazon марку кухонной утвари.

Но у меня больше нет этих двух предприятий. И я работал с командой Datahawk, которая сейчас выросла до более чем 20 человек.

Мы находимся в Париже, Франция. И мы обслуживаем сотни платных клиентов, от небольших брендов, ориентированных непосредственно на потребителя, и семейных магазинов до ведущих мировых организаций.

2. Вы запустили Datahawk в 2017 году с двумя партнерами, Исааком Дюпланом и Сильвеном Пейджетом. Как вы сошлись? И какие общие ценности позволяют вам хорошо работать вместе?

Ладно, мы познакомились в Facebook ( смеется ).

Мы познакомились в группе на Facebook, где люди из разных слоев общества обменивались мнениями с конечной целью совместного создания вещей и бизнеса.

Они только что совершили предпринимательский путь со своего конца и искали кого-то с другим опытом.

С моей стороны, у меня нет технического и инженерного образования, поэтому мне нужно было найти партнеров и соучредителей, у которых оно было. Вот так мы и познакомились.

Изначально у нас не обязательно была единая идея. Поэтому мы сидели и думали о множестве бизнес-идей и возможностей. Мы даже дошли до того, что поработали и попробовали пару идей по недвижимости в разных областях, прежде чем решили работать над Datahawk.

Что касается общих ценностей, я думаю, что очень важно, прежде всего, обеспечить взаимодополняемость с точки зрения набора навыков. И что каждый приносит что-то к столу.

И я скажу, что эмпатия очень важна, особенно по мере роста бизнеса. Вы хотите убедиться, что отношения с вашими соучредителями и остальной частью команды хорошо поддерживаются и очень позитивны.

Остальное просто рядом, в основном, с общим видением и постоянной открытостью для переоценки вещей и обсуждения вещей, а также открытостью для общения и обратной связи.

3. Интересно! Начало бизнеса имеет свои взлеты и падения. С какими проблемами вы или ваши соучредители столкнулись при создании Datahawk? И как вам удалось преодолеть эти трудности?

Конечно! Я думаю, что один из самых первых, вероятно, запускал бизнес задолго до того, как мы привлекли институциональное финансирование.

На самом деле мы запускали бизнес почти два года, прежде чем привлекли первый раунд финансирования летом 2019 года.

Я бы сказал, что еще кое-что, что всегда является проблемой, — это, естественно, иметь умную и сильную команду и нанимать умных людей для развития бизнеса, и это никогда не заканчивается.

Другие проблемы могут быть связаны с созданием продукта как такового, развитием бизнеса и поиском клиентов.

Таким образом, вы всегда достигаете новых потолков и порогов и находите различные способы разблокировать этот дополнительный рычаг роста, который поможет вам перейти на следующий этап.

4. Как вы решили привлечь умных людей? Потому что, как правило, онлайн-бизнесы, подобные вашему, имеют небольшую конкуренцию в этой области. Поэтому заставить умных людей работать с вами непросто. Как это решить?

Я думаю, что отчасти это связано с тем, что мы находимся не в такой области, как Силиконовая долина, где доступ к талантам может быть чрезвычайно сложным и чрезвычайно конкурентным.

Мы находимся в Париже, Франция.

Это не значит, что это легко. Конечно, он остается конкурентоспособным, и Париж во Франции также является одним из самых популярных технологических центров в мире.

Таким образом, часть этого заключалась в привлечении людей из нашей существующей сети, особенно в нашу раннюю и основную команду. Кроме того, мы получаем представление от нашей существующей сети. В частности, наши инвесторы.

Затем остальные таланты пришли из-за того, что полагались на охотников за головами, особенно в инженерной части. И по мере роста компании видение, которое мы разделяем и публикуем, согласуется с тем, что могут искать другие люди.

Конечно, постепенно мы добились успеха и в привлечении талантов на входящей основе.

5. У вас есть Pfizer, Roku, Unilever и другие крупные бренды. Теперь мой вопрос: как вы смогли привлечь своего первого пользователя? И как вы заставили крупные бренды заметить, что вы делаете, и подписаться на продукт?

Да, я думаю, что наш самый первый клиент подписался на наш сервис еще в конце 2017 года. И одним из самых первых каналов привлечения, который у нас был, был платный поиск.

В основном мы используем рекламу Google, но постепенно также используем рекламу Bing и так далее. Где мы нацеливались на определенные поисковые запросы и в итоге показывали рекламу.

Люди нажимали на эти объявления, а затем переходили на наш веб-сайт и регистрировали бесплатную учетную запись. Затем они перешли на платную учетную запись, как только нашли там достаточную ценность.

У нас остался этот канал. Но мы также постепенно увеличиваем входящие и сарафанное радио, где мы видим, что многие люди приходят в настоящее время органично.

Кроме того, мы вложили значительные средства в контент-маркетинг, в частности, через наш блог, наш подкаст, наш канал на YouTube. И различные другие ресурсы, которые мы публикуем, включая справочные статьи, руководства, учебные пособия, электронные книги, справочные видеоролики и т. д.

И постепенно к нам стали приходить люди. Маленькие бренды и крупные бренды, и в конечном итоге мы помогли им увеличить продажи и прибыль.

И они находят правильные пути, правильные данные и правильные идеи, которые помогают им достичь этого с помощью нашего веб-приложения. Они могут найти ценность в нашей платформе и увеличить свой органический трафик, повысить окупаемость расходов на рекламу и, в конечном итоге, получить прибыль на рынке, а пока продавать онлайн, особенно на Amazon.

6. Вы уже начали касаться следующего вопроса, который я хотел вам задать. Я собирался спросить, что отличает вас от всех людей, предлагающих аналогичные решения. Даже те, кто был там некоторое время, может быть, до 2017 года. Как вы думаете, что заставило людей найти вас или даже переехать с того места, где они были раньше? А некоторые, наверное, почувствовали «это то, чего я хочу»

Ага. Итак, наше пространство действительно гиперфрагментировано, и существует множество решений, может быть, более 50 существующих.

Некоторые из них действительно хороши, но это не значит, что они удовлетворяют потребности всех.

Всегда существуют ограничения в различных поставщиках программного обеспечения и инструментов, которые могут быть доступны. И поэтому также очень сложно свести это к одной функции или серебряной пуле.

Я думаю, это сочетание разных вещей. Думаю, нам удалось создать не инструмент, а решение. Платформа, которая сочетает в себе различные решения и решает различные варианты использования для конечного пользователя с правильной синергией функций.

Второе, в чем мы действительно преуспели и хороши, — это создание надежных технологий и основ, позволяющих нам собирать и обрабатывать данные в больших масштабах. Даже так, как это не могут сделать многие наши конкуренты. по разным причинам.

Возможно, они не так много инвестировали в исследования и разработки. Или что они не инвестировали в использование новых технологий и так далее.

Но мы выбрали и знали, что это правильный выбор для нас. И это позволяет нам укреплять фундамент на этом фронте.

Затем третий компонент, возможно, связанный с пользовательским опытом и пользовательским интерфейсом. Наша платформа гораздо более интуитивно понятна, чем многие другие существующие. Возможности приборной панели и визуализации, которые мы делаем доступными. Должны ли они быть в таблицах и оценках или в диаграммах и т. Д., Они действительно удобны и просты в использовании.

Даже для тех, кто в этом совсем новичок. Это не обязательно требует, чтобы они были суперориентированы на данные или чрезвычайно опытны в этой области.

И я думаю, что доказательством этого является то, что у нас также есть семейные магазины и новые продавцы, точно так же, как у нас есть гораздо более крупные бренды.

Наш четвертый компонент связан с возможностями хранения данных, а также с тем, насколько глубоко и детально мы подходим к анализу данных.

Под этим я подразумеваю, что благодаря имеющейся у нас технологии мы можем собирать и отображать данные ежедневно, на уровне перекосов и на уровне отдельных продуктов.

И это позволяет нашим конечным пользователям по-настоящему глубоко анализировать свои данные. Не просто получить представление о производительности их продуктов и конкуренции с высоты птичьего полета. Но также идите очень глубоко и изучайте его продукт за продуктом день за днем, в различных случаях использования.

7. Вы сказали, что получили финансирование через два года. Что изменилось после того, как вы получили финансирование? Что убедило людей, которые финансировали вас, финансировать вас, и что изменилось после этого?

Да, так что многое действительно меняется. Я думаю, что с точки зрения основателя, прежде всего, вы начинаете получать зарплату. (Смеется)

Но помимо этого вы начинаете получать средства для инвестиций в продукт и бизнес. На то, на создание чего могут уйти годы, спринты уходят всего за несколько месяцев.

Это открыло нам возможность масштабировать команду гораздо быстрее. Наймите много сильных инженерных талантов. И создать гораздо лучший продукт, который сильно изменился за последние 18 и 24 месяца.

8. У Amazon 9,9 миллиона продавцов по всему миру, большинство из которых — владельцы малого бизнеса. Как эти владельцы малого бизнеса и новые участники могут извлечь выгоду из предоставляемых вами услуг? Расскажите, пожалуйста, как можно использовать Datahawk для увеличения продаж в своих магазинах.

Как вы упомянули, барьеры для входа резко снизились за последние несколько лет. Теперь любой может зайти на Amazon, открыть магазин и начать продавать через Интернет. С практически гораздо более легкой возможностью сделать это по сравнению с десятью или более годами назад.

Но с возрастающей легкостью приходит и возрастающая конкуренция.

Сегодня рынок Amazon настолько переполнен, что успех в значительной степени зависит от алгоритмов. И вам действительно нужно выделиться по сравнению с другими брендами и продуктами, с которыми вы конкурируете в результатах поиска, верно?

В конечном счете, цель бренда — как можно чаще появляться на первой странице результатов поиска, потому что именно так вы привлекаете трафик и увеличиваете продажи.

И если вы скрыты на третьей или четвертой странице результатов поиска, ваш рейтинг кликов и трафик будут резко низкими. И вы не будете делать много продаж.

Итак, чтобы попасть туда, чтобы попасть на первую страницу, вам нужно делать что-то по-другому. Вам нужно делать вещи лучше.

И это достигается наличием гораздо более совершенной стратегии поисковой оптимизации. И гораздо более эффективная рекламная стратегия, приносящая прибыль и позволяющая вам этого достичь.

Но это также влечет за собой использование данных для победы в цифровом пространстве и для того, чтобы превзойти другие бренды, с которыми вы конкурируете.

Итак, сегодня успешные продавцы — это те, у кого есть правильные внутренние инструменты, которые помогут им добиться успеха. Чтобы помочь им быть эффективными и помочь им быть продуктивными. Но также и для того, чтобы помочь им раскрыть и вывести на поверхность нужные данные и идеи, чтобы сделать их конкурентоспособными.

И в конечном счете именно так мы помогаем нашим пользователям. Мы помогаем им получить представление об их органических показателях и сравнить их с конкурентами. Раскройте идеи, которые помогут им увеличить трафик и органическую производительность.

Но мы также предоставляем им доступ к инструментам, упрощающим отчетность по продажам. Таким образом, они имеют более быструю и повышенную видимость своих продаж.

Мы делаем то же самое с рекламой, чтобы они лучше видели свои расходы на рекламу и показатели, связанные с рекламой.

Мы также помогаем им лучше понять динамику конкуренции, чтобы не пропустить важные проблемы, которые могут повлиять на их продукты, и так далее.

8. Я увидел это и заинтересовался. Я видел, что у вас есть эта консультационная служба, которая обещает помочь пользователям разобраться в данных Amazon. Как это работает?

Итак, у нас есть несколько крупных брендов и клиентов, которым может понадобиться разобраться в данных, которые мы собираем. Может быть, более глубоким образом.

Мы делаем для них много аналитики. Всегда приятно иметь доступ к большему количеству данных, но иногда полезнее знать, как разобраться в этих данных.

Таким образом, вы не перегружены всеми этими знаниями, но получаете действенные способы их использования. Итак, вот что.

И вторая составляющая связана с тем, что некоторые бренды просто ограничены в плане внутренних ресурсов, даже когда они работают с агентствами. То же самое и с агентствами: некоторые агентства также ограничены в плане доступных ресурсов.

И что мы делаем на этом фронте, так это то, что наша команда экспертов готова помочь им и действовать как своего рода продолжение их команды.

И поэтому, если им нужна помощь в конкретных областях, где мы разбираемся в данных. Затем мы приходим и помогаем, предлагая советы и рекомендации о том, что они должны предпринять, чтобы улучшить свою работу.

9. Ваш инструмент Amazon Hijacker Alert защищает список продавцов Amazon от несанкционированных и мошеннических продавцов. Как это работает?

Это то, что может повлиять только на часть брендов, которые продаются на Amazon.

По сути, иногда может случиться так, что когда вы продаете продукт, может быть сторонний неавторизованный продавец, который перечисляет его.

Что у нас есть на этом фронте, так это инструмент оповещения, который помогает нашим пользователям получать уведомления, когда такое событие происходит. И поскольку они уведомляются об этом раньше, чем ожидалось, то они могут, по крайней мере, принять меры и решить эту проблему.

10. У большинства пользователей Datahawk, оставивших отзывы, был похожий мошенник. Они считают, что инструмент отличный, но им трудно сортировать данные . Некоторые люди говорят, что им трудно сортировать данные. Есть ли вероятность того, что данные перегружены в основном потому, что они не понимают, как сортировать данные, или вы вообще знаете об этом? Есть ли что-то, что они делают, чтобы облегчить людям использование данных, к которым у них есть доступ?

Да, я думаю, что наша платформа очень интуитивно понятна в использовании. И это на самом деле отзывы, которые мы получили от наших пользователей. Тот факт, что они считают, что это гораздо лучше использует удобство использования и пользовательский интерфейс или UX.

Всегда есть, может быть, горстка людей, которые могут сказать, что это не так, но я думаю, что таких меньшинство.

По сути, это по-прежнему остается постоянной проблемой на фронте бизнес-аналитики. Замечательно делать данные доступными для пользователей, но требуется некоторая работа, чтобы понять данные с точки зрения конечного пользователя, верно?

Вы должны быть суперориентированы на данные, чтобы понимать их и знать, как их использовать. И какие действия нужно из этого предпринять.

Таким образом, в то время как некоторые люди могут быть достаточно опытными, чтобы сделать это самостоятельно, некоторым другим может потребоваться, а может быть, и дополнительная помощь. Либо через продукт, либо через службу поддержки и так далее.

И, возможно, даже в том, что касается практических идей, которые появляются в результате автоматизации, чтобы помочь им разобраться в данных.

И это то, что мы делаем в какой-то степени, и мы будем продолжать настаивать на этом. В частности, через самообслуживание в наших продуктах.

11. Какая функция Datahawk, вероятно, является чрезвычайно мощной функцией, но вы видите, что пользователи не используют ее по максимуму.

Это хороший момент.

Итак, в целом у нас есть около пяти или шести крупных решений и вариантов использования, которые мы снова рассмотрим:

• Поисковая оптимизация
• Аналитика данных о продуктах
• Исследование рынка и разведка
• Финансовая аналитика
• Рекламная аналитика и
• Автоматизация.

Я бы сказал, что, возможно, одним из самых мощных может быть оптимизация содержимого страницы вашего продукта путем проверки того, насколько он соответствует рекомендациям Amazon по содержанию.

И работая над улучшением вашего органического рейтинга ключевых слов, чтобы вы могли генерировать больше трафика. А также сопоставьте это с расходами на рекламу и продажами, которые вы делаете.

Итак, речь идет о смешивании этих различных точек данных таким образом, чтобы вам хватило плана действий.

Это то, что может быть немного продвинуто в качестве используемого случая, но в конечном итоге это то, что движет иглой с точки зрения производительности.

12. Хорошо. Интересный. Какая одна или несколько вещей, которые кто-то сказал о Datahawk, действительно вас порадовали?

Таких много. (Смеется)

Но, возможно, это может включать такие вещи, как «О, чувак. Хотел бы я знать об этом раньше». Или «Хотел бы я начать пользоваться продуктом раньше».

Даже существующие обзоры, которые у нас есть в Интернете, где мало кто говорит, что они пробовали все существующие программные решения, и это лучшее, с чем они когда-либо сталкивались и когда-либо использовали. Или то, что многие из них говорят, что перепробовали там все и перешли к нам.

Да, я бы сказал, что это некоторые из основных моментов.

13. Я вижу, что на вашем веб-сайте есть ресурсная страница. Есть ли способы помочь людям максимально эффективно использовать эти страницы ресурсов?

Да, абсолютно. У нас есть блог, в котором мы ежемесячно публикуем множество справочных статей и учебных пособий. Они могут быть руководствами для чтения, но они также могут быть видеоуроками.

Мы делаем это доступным также в нашем веб-приложении. Итак, если у кого-то есть какие-либо вопросы, их также направляют к правильному руководству, которое может им помочь.

Кроме того, наша служба поддержки всегда готова помочь. И у нас есть живой чат на нашей платформе, где пользователи могут задать нам любые вопросы, которые у них могут возникнуть.

Мы также звоним один на один многим из наших существующих клиентов, чтобы помочь им с поддержкой и обучением.

Мы также проводим вебинары на регулярной основе, чтобы затронуть определенные темы и попытаться поделиться последними новостями и поделиться некоторыми советами и передовыми примерами использования.

Наконец, у нас также есть канал на YouTube, на котором мы публикуем много более продвинутых обучающих видео.

О DataHawk

DataHawk — ведущая компания по разработке комплексного программного обеспечения для управления бизнесом, которая поддерживает ритейлеров и агентства с помощью инструментов аналитики и оптимизации, необходимых им для роста их электронной коммерции на Amazon.

Созданные в 2018 году решения DataHawk, включающие SEO, рекламу, продукты, исследования рынка и аналитику, финансы, консультационные услуги и услуги по управлению, в настоящее время используются некоторыми из самых известных мировых брендов и крупнейшими ритейлерами Amazon.

DataHawk помогает своим клиентам увеличивать продажи, оптимизировать прибыль, повышать производительность и получать ценную информацию благодаря улучшенным отчетам.

Какими бы ни были цели пользователей при продаже на Amazon, они могут положиться на решение DataHawk. Клиенты DataHawk получают до +130% продаж и +31% рентабельности инвестиций.